篇一：中央空調銷售心得體會
一直以來一直從事著中央空調的銷售工作，也有很多朋友通過打電話、qq、郵件等方式問我銷售方面的事情，今天剛好閒下來，就中央空調銷售中的事情在這裡簡單談談，藉以拋磚引玉。
注重細節，把握客戶需求
過了節，年前談的一個小客戶，大概有12015方的樣子，老闆在河南還是比較有實力，花了900萬買了一個比較出名的樓盤的一層，想在辦公區域裡裝一套中央空調。由於我們一般不做這麼小的客戶，但是是以為好朋友介紹的，沒辦法必須做。因為年前給了裝修設計圖紙，年前就給他做了暖圖設計。過了年甲方就要求我們去現場看場地，定出風口、主機位置。
我們一行三人，我、朋友、設計師在工地見到了甲方老闆，很仔細的一個成功人士，據說她的事務所在河南最大，我看了一下她的辦公區域設定，光辦公坐席就有100多個，我個人感覺像事務所做到他這個樣子已經不小了。在見面的過程中我沒有過多說話，一直是甲方老闆在提她的想法，這樣豈不是更好?
半個小時下來，介紹基本完畢，除了風口之外，其餘的地方全部定了下來。後來裝修公司說由於人比較多需要安裝新風系統，但是由於空間位置問題，安裝的空調無法提供新風裝置的功率。老闆也對這個問題比較敏感，要求安裝新風裝置，但是我在看的過程中非常注重她的整個辦公區域的格局，發現她的辦公區域和電梯間是聯通的，也就是說她的辦公區域是敞開的，我立即建議說，電梯安裝的有換風裝置，只要辦公室的人員達不到50%，完全沒有安裝換新風的必要。幾個人走到電梯口一看，果然不錯空氣很流通。好，異議解決，同時也為甲方省去了一筆不小得開支。
因人而異，揣摩客戶意思
年前去了一趟許昌見客戶，客戶很客氣也很熱情。但是由於我不怎麼抽菸，所以連煙都沒有帶。但是年底了大家都需要辦年貨，於是在此之前我就瞭解了一下客戶，知道她的愛好，就買了兩箱不錯的酒和幾箱山藥、三條煙。
這樣辦的原因是酒他可以自己喝，也可以送領導，因為每箱都要1k以上，山藥呢，累了一年了給自己補一補身體，老婆看了一會高興地，煙呢，差不多1k一條，招待客人絕對有面子。果然，送過去之後，對方很滿意，我們聊了很多東西，很投機。如果不是這些東西做鋪墊，也許效果會差一點的。
過了年去了這個客戶那裡兩次，第一次什麼都沒帶，原因是剛上班辦公室人比較多，不方便，順便再觀察一下她的愛好。
呵呵呵，沒辦法呀，這是做業務的必修課啊。發現客戶比較喜歡和鐵觀音，好，心裡有數了。回來之後，連夜去了趟福建的安溪，買了兩提福建安溪的鐵觀音，第二次去就拿過去了，他一見就笑了，你怎麼知道我喜歡鐵觀音啊，我笑笑，心裡樂了。
篇二：銷售事業部工作總結
時光飛快，加入賽優快一個月了。近一個月的時間裡，每天忙碌而充實。由於我之前本身不是做自動化這個領域，所以對產品型號和行業資訊瞭解也不是很充分，在此感謝公司前輩的熱心指導。
首先彙報我近端時間的業績，由於對行業處於摸索狀態，業績完成情況也不甚理想。目前我這裡總共簽單：21376.22元。今後的時間裡我會更注意加強學習產品知識，並注意蒐集行業資訊。
其次是我工作中遇到的問題，由於剛剛開始接觸自動化，碰到的問題可能比較多，最多的便是對摺扣體系的不熟悉，比如我之前只知道140plc的折扣，卻不知道140不同型號的折扣也不一樣，還因此差點籤錯合同，幸好銷售負責人張楠及時發現。這個我會加倍注意，希望能在工作過程中有得到改善。
再次是我從現在到年前的銷售目標，每年的冬季是電氣行業的淡季，但是我希望通過努力能完成公司的的任務，達到2015月。我的策略是重視每一個打進公司電話的客戶，最快最準確的給客戶報價，然後重視開發新客戶，深度開發老客戶以及之前我手上低壓行業的客戶。
最後，由於經驗方面的原因，我在工作方面難免有差錯或不足，請各位同事及時指出並指導。我會在公司政策和銷售負責人的指導下努力拼單，爭取完成業績，正如我們銷售部上週開會提出的口號：拼了!
時間飛逝，轉眼間已到了2015年年末，這一年在工作中，我得到過表揚也犯過錯誤，在這裡做一下09年工作總結前瞻。我今年新近加入公司，承蒙領導的器重和信任，讓我主管大無縫的業務，開始我很擔心因為我年輕閱歷淺，會做不好，辜負領導對我的期望，但是也正因為我的年輕，有活力，有拼勁，使我逐步適應公司的工作，迅速進入了工作中，最終在同事的幫助和我自身的努力下，雖然沒使大無縫的業績走上去，但在其它方面還是取得了一定的成績，也使我從中學到了很多的知識。
前一陣我獲得過最佳員工的殊榮，這是公司和領導對我工作的認可，也是對我的激勵，在以後的工作中，我會更加嚴格的要求自己，盡我最大的努力把工作做的更好，儘快把大無縫的業績搞上去。
在今年的工作中，我也犯過一些錯誤，經過領導的批評教育，讓我印象深刻，以後我絕不會再在同一個地方摔倒，這也成為我人生中一筆寶貴的財富。
在以後的工作中我會加倍努力，為公司增光添彩。
篇三：業務銷售人員工作總結
時間總是在不知不覺中飛逝，眨眼間XX年年已經走到了盡頭，回首這過去的一年，收穫頗豐。XX年年公司業績突飛猛進飛速發展，與部門的進步同步，我通過不斷向領導、同事和客戶學習，以及在實際工作中不斷的總結摸索，在工作和學習上都取得了較明顯的進步，在這XX年年即將結束，新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認真的思考一下，需要很好的進行總結和回顧。總結過去一年工作中的經驗教訓，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準備。
回首過去的12個月裡，領導給了很多機會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的'充實。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件並沒有虛度。
第一、積極參加公司開展的各項活動。
今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅遊的節目，3月8日，是三八婦女節，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡樂世界一日遊;5月1日前一個晚上，公司組織了番禺的全部管理人員去k歌;7月29日，和番禺辦公室的同事們去清遠黃騰峽漂流，28日入住清遠新銀盞溫泉酒店泡溫泉;9月29日，國慶前的兩天，和辦公室的同事去長隆水上樂園一日遊。。。。。。加上每個月都有不同的活動，都積極參與，這是自己進公司三年來，最多活動的一年。這代表著公司在不斷的進步，不斷強大，關心員工的利益和身心健康所得來的成果。
第二、認認真真，做好本職工作。
1、責任心和奉獻精神。這是我們華迅公司中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的並不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人。可以說，強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是業務跟單員應該具備的最基本素質。
2、勤快，團結互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發現客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。我操作過的1個單子就曾經存在過這樣的情況，由於出廠前板材沒有經過硬度的測試，以置到貨到了臺灣後發現不合格了遭遇客戶全部退貨的情況，到12月底都還不能夠從海關那裡取出來，造成了公司人工和財物的損失。回過頭來想想，如果這些錯誤能及時發現並處理的話，就不會造成什麼樣的嚴重後果。可想而知。我覺得作為我們業務跟單員只有從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，對每批產品都有明確的質量要求，出廠前都經過各個環節的測試，及時發現和減少錯誤的發生。犯錯誤和遭遇國內外退貨是最大的窩工和浪費，少犯錯誤就是降低成本，生產上和業務上來說道理都是一樣。
4、吃苦精神。做跟單員一定要有吃苦精神，對於我們跟單員來說有時要讓生產部的員工做出好質量的產品，有時還要下去生產車間裡親自監工，根據客戶要求和自己的經驗指導員工生產出完美的產品，並從中學習經驗，瞭解生產過程，便於自己工作更好的開展。
第三、處理好跟客戶和外部協作單位的關係。
學會做人，處理好關係，做好事情。就像國家跟國家之間的關係一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質上來講，跟客戶和外部協作單位的關係也是如此。正是由於合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產生雙方的合作關係。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。
第一、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特別是對於我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。
第二、加強訂單資料的整理，理順資料夾中的訂單資料。這點在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養成良好的習慣。
第三、加強產品知識、生產工藝、加工過程知識上的學習。這是目前我們業務跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識，那麼其知識結構是不完整的，操作起訂單來心裡也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓，那是再好不過。
第四、進一步規範自己的工作流程，加強工作的計劃性。規範的工作流程可以大大減少出錯的機率。在新的一年裡要嚴格按照規範的流程操作訂單，避免一些低階性的錯誤出現，減少混亂，養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現象的出現，並改變自己急性子的性格。
第五、如果有機會，要多出去開發客戶，在業務上增強自己的能力，進一步的發展和完善各方面的能力。
第六、爭取更多的機會，發揮更大的作用，為公司各方面的發展做出自己應有的貢獻。
總之，我要從自身的實際情況出發，發揮自身優勢，有針對性的採取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業務目標的完成和飛速發展作出自己應有的貢獻。
篇四：銷售實習工作總結
各位領導,各位同事大家好!
XX年已過,在此實習期間,我通過努力的工作,也有了一點的收穫,藉此對自己的工作做一下總結,目的在於吸取教訓,提高自己,以至於把工作做的更好,自己有信心也有決心把今後的工作做到更好.
簡要總結如下:
我是XX年9月19日來到貴公司工作的.作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經驗的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識,為了迅速融入到這個行業中來,到公司之後,一切從零開始,一邊學習專業知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業方面的難點和問題,我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經理和同事對我的幫助!
通過不斷的學習專業知識,收取同行業之間的資訊和積累市場經驗,現在我對市場有了一個大概的瞭解,逐漸的可以清晰.流利的應對客戶所提到的各種問題,對市場的認識也有了一定的掌握.
在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時,自己的能力,業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高.
現存的缺點
對於市場的瞭解還是不夠深入,對專業知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經驗.
市場分析
我所負責的區域為寧夏.西藏.青海.廣西周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今後的工作中去學習和掌握.廣西區域現在主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且發車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現在廣西政府招標要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對於進口車來說無疑是個噩夢.
寧夏的經銷商多港口的價格市場比較瞭解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津,蘭州要車,而且從蘭州直接就能發銀川.
國產車這方面主要是a4,a6.幾乎是從天津港要車,但是價格沒有絕對的優勢.青海和西藏一般直接從天津自提,往往有時咱的價格是有優勢的,但是天津去西藏的運費就要8000元,也就沒什麼優勢了.
從 XX年9月19日到XX年12月31日我的總銷量是3臺,越野車一臺,轎車一臺,跑車一臺,總利潤11500元,淨利潤10016元,平均每臺車利潤是 3339元.新年到了我也給自己定了新的計劃,08年的年銷量達到80臺,利潤達到160000,開發新客戶10家.我會朝著這個目標去努力的.我有信心!
隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩與磨礪並存,希望與機遇並存,成功與失敗並存的局面,擁有一個積極向上的心態是非常重要的.
*****年工作計劃
<1>深入瞭解所負責區域的市場現狀,準確掌握市場動態
<2>與客戶建立良好的合作關係
<3>不斷的增強專業知識
<4>努力完成現定任務量
最後，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業操守,朝著優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協作，讓團隊精神戰勝一切。我有信心在我的努力下，讓四闢就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈。