不經意間，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間以來的工作，收穫頗豐，是時候仔細的寫一份工作總結了。我們該怎麼去寫工作總結呢？下面是小編幫大家整理的銀行前臺櫃員簡潔的工作總結（精選6篇），希望對大家有所幫助。
銀行前臺櫃員簡潔的工作總結1
在20xx年，我滿懷著對銀行金融事業的嚮往與追求走進了農業銀行心水支行，在這一年裡，我釋放了青春的能量，特點燃了事業的夢想。
時光飛逝，來心水支行已經整整一個年頭了，在這一年中，我的人生經歷了很大的變化。在工作上，在學習上，在思想上都逐漸成熟穩重起來。
在心水支行，我從事著銀行裡最平凡最普通的的一份工作—櫃員。也許有人會說，普通的櫃員很普通，很難作出一番事業。但是我要說不，在櫃檯上只要勤奮努力一樣可以幹出一番輝煌的事業和成就。
卓越始於平凡，完美源於認真。
我熱愛銀行櫃員工作，把它作為我事業騰飛的一個起點。作為一名普通的農行員工，特別是一線服務員工，我深切感受到自己肩負的重任。櫃檯服務是展示農行優質服務的“文明視窗”，所以我每天都以飽滿的熱情去用心真誠的服務顧客，以自己積極熱情的工作態度去贏得顧客的信任。
在農行員工中，櫃員是特殊的職位，這是因為他是直接面對客戶這一群體，櫃員的日常工作雖然是繁忙而單調的，但是櫃檯是展示農行形象的視窗，面對需求不同的各類客戶。櫃員要熟練操作技術、熱忱服務客戶，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠和熱誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！
為此，我要求自己做到：
一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習；
二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律。
銀行前臺櫃員簡潔的工作總結2
本人於20xx年×月有幸成為建行銀行這個溫暖大家庭中的一員，在我入職的四個月以來，我被分到×支行實習鍛鍊。在此鍛鍊期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業務學習，學習態度端正，遵守行紀行規，尊敬領導，團結同事，明確鍛鍊目的，服從安排，積極參與內部事務，虛心求教，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，下面就是本人一年來工作的工作總結：
在思想上：一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產黨的領導，擁護黨的決策，擁護黨和國務院對建行股改的政策。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐，進一步地認識了建行“以客戶為中心”的重要性。
在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務理念，但那時的認識只是停留在理論上，並沒有切身體會。來到了專櫃後，才發現這並非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務，才能在競爭中立於不敗之地。
在業務上，我也取得了巨大的收穫，在學校的時候，對銀行並不陌生，但那時的瞭解都是停留在經濟理論上，巨集觀層面上的，對銀行的具體業務不是非常的瞭解。來到專櫃後，才發現銀行並不是以前認識的那樣只經辦單純的存取錢業務，還有許多的業務是我所不知道的，要學習的還有很多。在同事的幫助下，現在我基本上熟悉了儲蓄專櫃的執行流程，對個人金融業務的DCC作業系統達到了較為熟練的操作，能夠作為一名現金櫃員獨立的上崗操作，承擔相應的責任和義務，接受績效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法。
我還利用空閒時間認真學習其他相關金融業務知識，開拓學習空間。憑藉自己對文學的愛好，和平日的多加練習，具備了一定的文字總結、調查統計分析能力，能夠及時對客戶服務中發現的市場需求、產品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難。
總之，在本次的實習鍛鍊過程中，我不僅學到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學習鍛鍊目標，端正了我的工作態度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時，在與建行人的接觸中，“團隊、敬業、創新、奉獻”的建行精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴謹規範，求真務實，拼搏進取”的建行作風也深深地留在我的腦海中。銀行櫃員年終工作總結這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步，為以後學習會計和客戶經理崗位打下良好的基礎。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛鍊計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質保量地完成基層鍛鍊工作。
銀行前臺櫃員簡潔的工作總結3
新年伊始、永珍更新。忙忙碌碌的一年又過去了、回顧一年來的所有工作令人欣慰。在支行各級領導的帶領下和同事們的幫助下、我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務。現就一年來的工作情況總結如下。
一、加強政治理論學習和業務知識學習。
一年來本人通過集中學習三級行長講話精神、學習金融法律法規知識及支行檔案精神、使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高；在工作之餘狠抓業務知識學習、特別是學習《員工守則》和《員工違規積分管理辦法》等、增強了自身業務素質、不斷提高工作效率和質量。
二、做到優質文明服務、提高視窗服務質量。
我知道我所在的崗位是一線服務視窗、我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和鬆懈、因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心、嚴格按規章制度進行實際操作、同時盡最大努力去幫助客戶、耐心解答客戶在辦理業務過程中存在的各種疑問、急客戶之所急、想客戶之所想、使客戶能夠高興而來、滿意而歸。
三、大力宣傳新業務品種、積極營銷中間業務、做好存款攬收工作。
全面完成支行下達的各項業務指標。我是一名新同志、在新的環境、新的單位工作、我的一切從零開始、我更注重自己綜合能力的提高、在新的`環境下、通過我自身的努力、至年末組織存款38戶、金額達xx萬元、其中2戶餘額達xx萬元以上、營銷保險xx萬元、其中人壽保險xx萬元、人民人壽保險xx萬元、華安保險xx萬元、營銷基金xx萬元、辦理網銀開戶35戶、電話銀行18戶、借記卡開戶486戶、電費簽約36戶、為本行創造了中間業務收入。
四、增強安全意識、及時杜絕安全隱患、做到全年安全無事故。
業務要發展、安全是基礎、一手抓業務、一手抓安全。在抓業務的同時、時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班、進出偏後門做到即開即鎖、隨手關門。班前班後及時檢查安全。在辦理業務操作過程中、能夠按規章制度辦理業務、及時做到庫款、帳、證、表、卡的安全、堅持做到一日三碰庫、堅決不辦理自身業務、及時避免了業務操作風險、我作為atm機的b崗管理員、能夠做到班前、班中、檢查atm機安全、班後營業終了加鈔、保證了工作質量、使業務操作安全有效。
五、工作中存在的不足及今後的打算。
主要是業務學習不夠、時代在變、環境在變、銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現、新的情況發生、面對嚴峻的挑戰、還缺乏學習的緊迫感和自覺性。再加上農行即將股改上市、更是給我們一線員提出了新的更高的要求、因此學習新業務、掌握新理論、適應新要求、不斷提高自己的履崗能力、把自己培養成業務全面的新型人才是我所努力的目標。
總之、一年來的工作取得了一定的成績、但還存在諸多不足之處、在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺、我要在今後的工作學習中磨練自己、在領導和同事的指導幫助中提高自己、發揚長處、彌補不足。在新的一年講制定出我新的奮鬥目標、以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰、向先進學習、向同事學習、取長補短、共同進步、為朝陽路支行的明天而盡心盡責。
銀行前臺櫃員簡潔的工作總結4
伴隨著中國金融業的發展程序、不斷開拓創新、銳意進取、各項業務不斷拓展、規模不斷擴大、截至20xx年末、全行資產總額達5301億元、一般存款餘額4500億元、其中儲蓄存款餘額792億元、實現經營利潤55.17億元、整體規模實力處於國內股份制商業銀行前列。20xx年7月、在英國《銀行家》雜誌最新評出全球1000家大銀行中、中國光大銀行排名第295位、成為一家對中國經濟、社會有影響力的全國性股份制商業銀行。
20xx年來、中國光大銀行始終堅持“以客戶為中心、以市場為導向”的經營理念、不斷創新產品優化服務、較好地適應了市場和客戶不斷變化的需求、在綜合經營、公司銀行業務、國際業務、理財業務等方面培育了較強的比較競爭優勢、成為唯一一家擁有全面代理財政國庫業務資格的商業銀行；唯一一家連續五年獲得摩根——大通銀行清算質量認證獎的商業銀行；首批獲得短期融資券主承銷業務資格、承銷業績遙遙領先；首批同時獲得了企業年金基金託管人和賬戶管理人兩項資格；首家推出人民幣理財業務、其理財品牌在同業處於領跑地位；首家推出固定利率房貸業務、引起社會客戶廣泛關注。特別是首家推出的“陽光理財”本外幣系列產品深受客戶青睞、逐步成為國內金融知名品牌、樹立了精品銀行、理財銀行良好的社會形象。
亞洲開發銀行等228家中外股東參資入股的國內第一家國有控股有國際金融組織參股的銀行。
銀行前臺櫃員簡潔的工作總結5
五年前，懷著對未來生活的美好向往，懷著對銀行工作的無限憧憬，我成為了一名xx銀行的普通員工，從那天起，在日復一日、年復一年迎來送往的平凡工作中，我不僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業技能和服務水平，以務實求真、一絲不苟的態度處理每一筆業務，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團結互助、平和謙遜的姿態與領導同事一起為華夏銀行的發展貢獻自己的力量，從中我領略到了服務的魅力，體會到了什麼叫“以客戶為中心”的真正內涵，感受到了集體的溫暖和力量，並以此得到了領導同事和客戶的一致好評。我很慶幸自己能有這麼好的工作環境和工作條件，同時也高標準嚴要求地給自己定下了工作目標：嚴格要求自己，不斷努力提高自己的專業技能，不斷擴充拓展自己的業務知識面，親切快捷地為每一位顧客提供服務，成為一名基本功紮實、業務知識全面、服務規範從容的多面手。幾年來的實踐也使我真正理解了服務的真締，理解了服務的內涵，深知只有平時勤練技能和苦鑽業務知識，才能熟練掌握服務的技能規程，提高自身分析和處理問題的能力，不斷提高服務質量和服務水平，從而實現“準確、高效、快捷”的服務理念，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而贏得客戶的信任，進而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業務。
微笑是文明優質服務的引言。微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的資訊，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有徵服力的表情。櫃檯是銀行的視窗，櫃檯員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象，微笑是員工心靈的視窗，是職業風範有效展示形式。只有發自內心的微笑，才能和客戶進行最真誠有效的溝通。比起年輕漂亮的同事，我沒有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，只有發自內心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶，用我發自內心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務是銀行的經營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開心的臉色，因為這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會引起客戶的猜疑和不滿，無形中會把許多客戶拒之門外。
銀行前臺櫃員簡潔的工作總結6
回首20xx年，我們著重抓了以下幾方面的工作：
一、集中精力抓收息。
利息收入是影響全行經營成果的關鍵因素，收息工作也是全行的難點工作，是一場硬仗。為了保證這一艱鉅任務如期完成，採取了以下3個措施。一是任務落實，獎懲兌現。我們按各處所正常、逾期和呆滯貸款佔用形態，扣除企業改制等方面的客觀因素，將上級行下達的收息計劃如實分解下去，並按旬監控、按月考核。各處所將任務落實到信貸員和到企業，並制定了相應的獎懲辦法，加大獎懲力度。從行長到部室主任，繼續落實了包處所、包大戶任務。行長、副行長每月從個人工資總額中拿出30%與全行收息任務掛鉤，部室主任和全體機關工作人員，每人每月從各種補貼中拿出400元，其中的40%與包所的收息任務掛鉤，60%與全行主要經營任務掛鉤。三是加強貨款歸行管理，防止資金體外迴圈。這是一項重要的基礎管理工作，抓好了，可以一舉兩得，既可增加收息，又能增加對公存款。因此，會計、出納、信貸部門密切配合，各司其責：會計出納人員看住企業帳戶，強化現金管理；信貸人員把握所轄企業的資金流向、貨款方向，搞好檢查監督，促進貨款歸行。信貸管理部、專貸部和業務開發部通力合作，經常深入企業檢查庫存現金,搞好調查,掌握企業多頭開戶情況，較好地防止了息源的流失。
二、抓好規範化管理工作，降低和化解信貸風險。
著重抓了以下幾個環節：
（一）是重新調整審貸分離崗位，設立信貸審查崗、法律審查崗和信貸檢查崗，合理分工，明確職責，依法辦理信貸業務，確保信貸管理工作正規化、合法化和程式化。
（二）是嚴格執行貸款第一責任人辦法，徹底解決權責脫鉤、責任不清、獎罰不明的老問題，將貸款損失的責任落到實處。三是嚴格承兌匯票管理。承兌匯票視同新放貸款一樣嚴格管理，堅決按上級行規定的10個條件，履行程式，保證無一筆墊付發生。
（三）抓好清分和盤活工作。3月12日,總、省行召開了信貸資產清分工作電視電話會議,總行何林祥行長和省行張少士行長就清分的意義、步驟、方法和政策等，做了詳細的部署。這是一項階段性的中心工作，是銀行信貸管理制度的一項重大改革。時間緊，任務重。根據上級行的統一要求，我們成立了清分工作領導小組，由行長親自擔任組長，副行長任清分辦公定主任,主管這項工作。通過這次清分工作,促進全行信貸管理水平再上新臺階。在抓好不良貸款的盤活工作。今年的盤活任務比往年輕，只下降3個百分點。但難度並不輕，要實實在在的收回，因此，落實到各處所的還不到1個百分點，要求保證完成，不得有水分。
（四）優化信貸結構，搞好信貸服務。我們打破行業、所有制界限，把有生命力的雙優客戶作為信貸支援的重點，從而實現了信貸資金的高效利用。著重抓了以下幾方面的工作：一是評定信用等級，對現有客戶準確評價，分類排列。我們對開戶的570戶企業進行了全面的調查，進行了信用等級評定工作。