服務站是政府公共服務延伸到社群的工作平臺，承擔政府公共職能。下面服務站個人工作總結是小編為大家整理的，在這裡跟大家分享一下。
第一篇：服務站個人工作總結
我是xxxx年8月從市長電話中心到市行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來，在市行政便民服務中心黨組的正確領導下，在各科室和各視窗同志們的大力支援協作下，認真履行工作職責，努力做好本職工作，較好地完成了xxxx年工作目標，現將一年來主要工作總結如下：
一、深入學習，不斷提高政治理論和業務水平
xxxx年，我積極參與中心組織開展的深入學習實踐科學發展觀等學習教育活動，認真學習黨的十七大和十七屆三中、四中全會精神，學習黨的最新理論，學習有關政策法規和業務知識，不斷提升自身綜合素質和工作能力。特別是到辦公室工作以來，我結合工作實際和工作職責，本著缺什麼補什麼的原則，邊學習邊熟悉工作，把學習貫穿工作始終，堅持帶著問題學，開動腦筋學，努力向書本學、向領導和同事學，力求學以致用，推動工作。通過學習提高了自身綜合素質和分析處理問題的能力。
二、xxxx年所做的主要工作
xxxx年，根據工作分工和自身承擔的任務，主要做了以下幾項工作：
1、抓好市長便民公開電話工作，充分發揮市長電話在關注民生、服務群眾方面的作用。
xxxx年8月份以前，我作為市長便民公開電話受理中心副主任，負責市長電話工作。在抓好日常工作的同時，我注重從多方面提高市長電話執行質量。
一是加強對工作人員的政治業務培訓，先後邀請公安局、教育局、房管局、勞動局等多個單位負責人為工作人員講授相關政策和業務知識，提高了工作人員的業務能力和服務水平。
二是切實解決了市長電話受話系統和轉辦系統的技術問題。針對市長電話系統陳舊，故障多發、群眾打電話難等實際情況，租用聯通公司呼叫平臺，並開發了網上轉辦系統，使49個網路單位實現了網上轉辦和反饋，提高了工作效率。
三是加大了對網路單位的協調和督辦力度。在工作中，市長電話中心注重調動網路單位工作積極性，通過現場協調、跟蹤督辦、專項督辦等措施，為群眾解決了大量社會熱點難點問題。
四是繼續堅持社會各界代表接聽市長電話活動，邀請人大代表、政協委員、企業和群眾代表走進市長電話中心，直接傾聽群眾呼聲，零距離感受市長電話工作，很多代表對市長電話忙碌的工作情景印象深刻，稱讚市長電話為群眾解決了很多實際問題，切實發揮了關注民生、服務群眾的作用。
2、認真做好辦公室文字材料的起草、修訂和稽核把關工作。
由辦公室負責的文祕工作，xxxx年起草制發中心行政檔案49個，黨組檔案23個;編髮行政便民服務工作通報5期，行政便民資訊20期40多條，以及各種工作總結、彙報提綱、工作反映、考察報告、領導講話、領導署名文章、會議交流材料、通知、信函等文字材料60多篇，總計40多萬字，及時總結反映了中心各個階段的主要工作。並有多篇文稿被省、市政府資訊採用。同時，認真做好上級機關和兄弟單位的來文、來電、來函的處理和擬辦工作，全年共處理各類來文1100多件，保證了機關政令暢通和工作的高效運轉。
3、精心籌備和組織好各類會務工作。
xxxx年，中心先後組織召開了各類座談會、徵求意見會、工作通報會、總結表彰會、主任辦公會、黨組會議以及行政便民服務工作總結會、推進會、部署會、檢查考核會等大小會議50多個，對這些事關中心形象和發展的大事，辦公室都堅持做到會前精心籌備、會上全程服務、會後抓好落實，保證了會議的勝利召開和工作的順利推進。
4、積極做好後勤保障和精神文明建立工作，為中心工作營造良好氛圍。
xxxx年，辦公室認真落實優先保障視窗福利待遇、優先保障視窗工作正常運轉的工作原則，堅持科學理財，節能降耗，嚴格管理，在財政部門取消各種補貼後，積極做工作想辦法，協調各方支援中心工作，全額解決了視窗人員的服裝費，按月兌現了視窗勞保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系統，購置了大量辦公用品，為中心各項工作高效運轉提供了堅強保障。
特別是在建立和保持省級文明單位工作中，辦公室同志全身心投入，從最基礎工作做起，整檔案、抓環境、清理衛生死角、開闢文體活動場所、協調上下關係，在中心全體工作人員的共同參與努力下，連續兩年順利通過了省級文明單位複查驗收。建立活動的開展，使中心辦公條件不斷得到改善，中心文化建設日益豐富多彩，增強了中心凝聚力和向心力。
5、全力籌建中心食堂，解決工作人員中午就餐問題。
根據主任辦公會議決定，辦公室承擔了籌建食堂的工作任務。為辦好食堂，我做了大量工作：一是廣泛深入調查瞭解了其他單位食堂籌辦和管理經驗，並多次進行試餐、召開座談會徵求意見，瞭解情況，為領導決策當好參謀;二是做好餐廳基礎設施建設和餐具的購置工作;三是做好廚師的選聘工作，經多方面篩選比較，綜合考察，最後選定五彩香飯店廚師作為中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票發放工作，確保食堂正常營業。目前，大部分同志對食堂還是滿意的，沒有提出具體的批評意見。
6、加強辦公室自身建設，不斷提高服務水平。
辦公室承擔著溝通上下、協調左右、保證機關正常運轉的中樞和保障功能。除了大量文字材料外，還承擔著保密、檔案、人事、財務、衛生保潔、安全保衛、值班管理、車輛管理、公務接待、後勤保障、固定資產管理、辦公用品採購、保管、發放、精神文明建設、綜合治理等多項職能，任務十分繁重，任何工作疏忽都可能影響到中心的全域性工作。
在人少事多的情況下，我和辦公室的同志抱定不幹則已、幹就幹好的決心，堅持學習各種業務技能，不會就學，不懂就問，實行分工合作，一人數職，一職多管，用工作的高效率、快節奏、高標準來彌補人員的不足。
在工作中堅持按制度辦事，公平、客觀地處理日常工作。在全科同志的共同努力下，xxxx年辦公室各項工作都取得了長足的發展，實現了無安全事故、無洩密現象，資訊採用、提案辦理、年鑑編寫受到上級表彰，精神文明建設取得豐碩成果，環境衛生更加優美。
回顧一年的工作，總體感受是一個字“忙”。接不完的電話，寫不完的材料，加不完的班，幹不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會到。但我深深知道，這是工作的需要，是肩負的職責，是組織和同志們的信任。如果說有一點成績的話，應歸功於中心黨組的正確領導，歸功於中心各科室的大力協作，歸功於視窗同志的鼎力支援。
在實際工作中，由於自己水平有限和條件的制約，還有許多事情做的不盡人意，希望能得到同志們的理解和支援，我也將以此為動力，在今後的工作中進一步加大工作力度。
第二篇：服務站個人工作總結
隨著各級政府對社群工作的高度重視，市、區二級衛生區域性門的正確領導和大力扶持，社群居民的日益信賴情況下，我站的各項工作得到了健康、穩步的發展，在××的一年裡我們著重做了以下幾項工作：
一、 社群衛生服務站的優越性，讓群眾深刻感覺到社群服務的好處
幾年來我站開展以誠信為宗旨，以社群居民為中心的服務模式，要求醫務人員做到“五心”服務(熱心、關心、耐心、虛心、放心)，對來就診的病人主動熱情、親切關懷、悉心照料，如有的病人，由於很多原因不能來我站就診，我們都上門為他們就診。為了方便患者就診，我們在形式上做了許多有效的措施，比如電話聯絡、發聯絡卡、下鄉走訪，為病人送醫送藥上門，使患者感覺到我站的方便、快捷的優越性，讓社群的居民真實感受到我站的存在和服務的宗旨。
二、“幫助困難群眾，促進社群居民的身心健康、使貧困居民享有初級衛生保健”
這是黨和國家發展事業的即定方針，也是××市委、市政府非常關心的問題，為解決社群特困居民看病難的問題，我站作了大量卓有成就的工作，如從我站成立之日起，就對我站管轄社群群眾承諾：下崗工人和困難戶來我站就醫的，一律只收成本費，特困戶到我站就醫的，醫藥費全免，根據市、區政府、衛生局領導的指示精神，切實做好傳染病與實發性衛生事件的預防工作，加強腸道傳染病的預防控制工作。在上級領導的指導下，我們全站醫護人同集體努力，完善了傳染病報告制度，設立了傳染病報告小組，並設立了獎罰制度，每月做疫情報告，認真落實省衛生廳、市衛生局傳達的上級指示精神。
三、抓好健康教育、計劃免疫、計生指導工作實現社群六位一體的功能
基礎免疫事關國家的未來，我站始把這一工作放在重要位置，由專人負責。但任沒有打到理想的效果。
計生指導是社群衛生工作不可缺少的一個環節，這也是我站的一個薄弱環節。目前為止，由於條件限制，我站和居委會一起不能很好地對圍邊地區的育齡婦女進行優生、優育指導，對孕產婦例行檢查，幫助其做好產前、產後的自我保健提供衛生諮詢，解決孕產期心理、生理上的一些問題。
四、我站對群眾的健康教育工作一向很重視，因為只有讓群眾認識到疾病的預防觀念，才能提高社群居民的身體健康。為此，我站每月出宣傳欄一期，每季一次健康講座，還不定時為群眾發放宣傳材料，同時開展疾病防治知識宣傳講座。
五、醫學理論的學習技能培訓，提高醫務人員業務素質，提高醫務人員的業務素質，是搞好社群服務的條件
今年，我站組織全體醫務人員學習全科理論知識，參加市、區衛生局、疾病控制中心培訓人次數達15次以上，崗前次數達20次以上，從而大大提高了醫務人員的素質，為搞好社群衛生打下了堅實的基礎。
六、智慧管理、社群衛生服務管理網路
我站目前有一臺電腦，對社群居民的健康檔案、高血壓病等慢性病、50歲以上的老人及孕婦進行系統管理，為社群衛生服務網路管理打下了基礎。
七、實現雙向轉診，確保醫療服務質量
資源共享的互惠合作關係，確保提高了社群衛生服務的質量。
回顧建站以為社群衛生髮展過程，我們深切感覺到黨和政府對社群衛生工作的高度重視和大力扶持，是推動社群衛生事業健康發展的生命力，我站能有今天的規模和成績，是與市、區領導的支援分不開的，雖然在過去的近兩年的實踐中，我們積累了一些經驗，取得了一些成績，得到了上級的認可，群眾的好評。我們有決心，在新的一年裡，總結經驗，找出差距，如智慧化管理才剛進步，部分醫務人員的業務能力、與人溝通能力等綜合素質還須進一步提高，深入社群深入家庭還做得不夠，這一切，有等在新的一年裡改進，提高。我們相信，在上級高度重視、部門的正確指導下，社會各界的`大力支援本站，在職工的不斷努力下，我站的社群衛生服務事業一定會邁上一個新的臺階。
第三篇：服務站個人工作總結
××年上半年，我們××社群服務站堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨的××精神和區委全會精神為指導，在區委、區政府及街道黨工委、辦事處的正確領導和精心指導下，全面落實科學發展觀，團結帶領社群廣大黨員、居民群眾，緊緊圍繞“激情創業，科學發展，建設實力××社群、秀美××社群、和諧××社群”的戰略目標和街道××年工作計劃，積極有效地開展各項工作，社群先後被評為省級社群勞動保障工作站榮譽稱號、市級文明小區、區級先進女職工委員會，為構建社會主義和諧社會做出了一定的貢獻。現將社群××年上半年的主要工作彙報如下：
一、強化學習，提高服務水平
為提高服務站年輕工作人員的素質和為民服務水平，增強社群工作人員的凝聚力和向心力。社群服務站每週五組織全體工作人員進行業務學習，一是通過報刊、雜誌、電視等認真學習黨的方針、政策及業務知識等，提高了自身的政治理論及業務水平;二是認真向老幹部、老同志學習，學習工作管理經驗，學習社會知識，同群眾心連心，在群眾中樹立威信，提高服務水平。每個社群工作人員擔任分片的負責人，全面負責自己管轄範圍內的居民工作，上半年社群更是加大“條包塊管”工作的推進力度，每名社工列出入戶計劃，並嚴格按計劃進行入戶，真正做到熟悉掌握居民情況並使社群的各項工作深入到每個居民的家中。
二、社會保障受理處
一是社群民政工作在區、街道的正確指導下認真貫徹有關方針政策，積極開展各種援助活動，努力做好民政各項工作安排和實施切實為社群困難家庭、低保戶辦實事，解決他們的生活困難。年初社群黨委為孤寡老人××、××、××等3戶困難戶送去了冬日取暖用品，節前慰問貧困黨員、殘疾人和下崗職工33戶，元宵節社群工作人員放棄休息為社群低保戶發放元宵券百餘張，為15戶困難無房低保戶辦理了實物配租，不但為這些困難戶送上了節日的溫暖，還讓他們確確實實地體檢到黨對他們的關愛，也讓他們得到了切實的幫助。其次低保的審查、年檢和取消程式規範嚴格。××社群低保工作從××年到××年正在一步一步的更加規範，通過年檢，對每戶低保戶進行認真篩查，共取消低保戶13戶，並對檔案進重新整理規範、並按對相關政策對低保戶的保障標準進行調整，社群現共有低保戶146戶，在到每人最高保障標準225元，在此基礎上社群將會更加嚴格把關並讓真正困難的群體納入低保，做到應保盡保。二是按照區委、區政府的工作安排部署，積極完成了每月呈報殘聯工作以及上級業務部門臨時交辦的各項工作，積極抓好殘疾人預防工作：利用開展“全國助殘日”、“愛耳日”、“愛眼日”等活動，宣傳殘疾預防知識，減少殘疾發生，加大殘疾人勞動就業力度，為社群殘疾人免費進行計算機等專業技能的培訓，為殘疾人提供就業保障。併為殘疾人辦理第二代殘疾證做好解釋工作。三是雙擁工作：社群居民王井才，現在八十多高齡，身體不好，社群經黨到其家中進行幫助，不但送去慰問金，在節假日還送去水果和米麵，他和家人非常感動，今後社群還要做更多擁軍優屬的慰問工作，為軍人家屬關去更多的關懷和幫助。四是勞動保障工作站按照上級領導確定的就業再就業工作目標，社群勞動保障站工作人員紮實工作，狠抓落實，層層分解各項就業工作目標，就業再就業工作取得了較好的成績。全年為社群城鎮失業人員提供就業崗位203個。累計城鎮失業人員278人，實現就業再就業67人，困難群體實現就業再就業6人，城鎮失業人員培訓29人，其中：技能培訓29人。發放養老補貼456人，惠民政策發放免費培訓券150人。
三、綜治事務受理處
一是化解矛盾糾紛。××年上半年，社群共接待來電來信來訪28件，調解各類糾紛13起，調解成功率99%以上，做到事事有回覆，件件有結果。二是落實防火責任。年初，社群與轄區單位簽訂消防安全責任書，做到職任落實，職責分明。同時加強對居民的防火宣傳，杜絕了火災事故的發生。三是抓好依普宣教。××年上半年，社群充分利用黑板報、宣傳欄向居民宣傳嚴禁賭博、嚴禁毒品，教育廣大居民提高思想意識，法律意識。同時，加強對青少年學生法制、道德、禁毒等教育，提高了青少年學生的法制觀念。四是做好矯正人員的思想教育和穩定工作，及時瞭解、掌握他們的現實表現情況，有針對性地做好思想教育工作，並送上溫暖和關懷，杜絕再次失足。環境整治一是做好打造最清潔城區建立工作。年初，社群按照街道關於打造清潔社群建立工作的要求，在街道黨工委的統一部署下，以環境整治為重點，制定宣傳方案。社群兩委會班子成員和全體社群工作人員分組定點分片做好環境整治管理工作，並層層發動居民小組長、黨員、保潔、保安等參與環境整治工作。同時利用各種形式進行宣傳動員，力爭做到家喻戶曉，人人蔘與。活動開展以來，共向居民發放公開信4000餘份，製作橫幅2條，黑板報1塊。二是落實長效管理。上半年，社群每日加強對小區的巡查力度，認真做好保序保潔工作，發現問題，及時處理，共清理衛生死角13處，春季投放滅鼠藥20餘斤。
四、社會化服務受理處工作
一是衛生活動內容豐富。社群健康教育的宣傳內容根據季節變化和居民關心的話題適時安排，宣傳的內容豐富。上半年共有100餘人次參加社群組織的各類保健知識講座。並在三八時組織社群近百名育齡婦女進行免費體檢，受到歡迎。
二是開展載體活動。在慶“六一”活動中，開展了豐富多彩的專場演出活動，參加人數200多人。其次發揮團隊作用。為普及全民健身運動，社群積極組織老年太極拳隊、老年腰鼓隊、老年健身氣功隊和中青年乒乓球隊開展健身活動，參加市、區組織的各類比賽，並取得了較好地名次。
三是突出主題抓計生服務。社群以“統籌解決人口問題，努力建設生育文明”為主題，開展了一系列活動，做好計生服務工作。社群現有流動人口1956人，對其中沒有持流動人口婚育證明的育齡婦女，社群做到及時催辦，對證已過期或即將過期的及時要求轉辦，並同時發放流動人口婚育證明，做到每月清查一次。××年上半年，社群初婚上報8人，出生28人，死亡35人，對其中當年生育的育齡婦女，社群都進行了每季1次的隨訪。為了宣傳計生政策，1-5月底，社群共張貼計生牆報5期、黑板報4期、橫幅2條，簡報50份，各類計生宣傳資料20份。為加強社群幼兒期智力教育，加強父母與幼兒的溝通，5月份在社群成立了早教基地，受到市級婦聯組織的關注和好評。
四是搞好各類宣傳。上半年，社群上報街道各類資訊26篇，其中有6篇在××晚報刊登;出宣傳黑板報11塊;簡報5期;宣傳標語橫幅26條;張貼各種宣傳資料1120餘份。