通過年終總結可以全面地對自己成績與教訓、長處與不足、困難與機遇的進行客觀評判。下文是年度工作總結及計劃模板範文，歡迎參考。
範文1:年度工作總結及計劃模板範文
20xx年，我大隊在縣衛計局領導下，在市級衛生執法部門的具體指導下，圍繞衛生監督中心工作，服務全域性，努力營造衛生監督聲勢，本著預防為主的衛生工作方針，以廉潔、高效、公正、文明執法為宗旨，全心全意為群眾服務，全面開展衛生監督執法工作，通過全體衛生監督員的共同努力，營造了良好的衛生監督氛圍。現將我大隊20xx年全年工作總結如下：
一、加強衛生監督隊伍建設，提高執法能力
衛生監督隊伍素質的高低，會直接表現在衛生執法監督工作中，也會影響衛生法規的貫徹程度，一支行為規範、執法有力的衛生監督隊伍是做為衛生監督執法工作的有力保障。我大隊自年初始終將衛生監督隊伍建設作為一項重要工作常抓不懈，採取措施，加強衛生監督員的素質教育。一是全力支援並鼓勵監督員進行各類監督業務培訓，上半年，我大隊分別組織負責公共場所、醫療機構的衛生監督員外出省、市學習6次。二是提升衛生監督人員理論水平，通過國家衛生計生監督網路培訓平臺進行網路學習，以理論知識課程為燈塔，以案例分析課程為支撐，著重培養衛生監督員的綜合執法能力。
二、專項與巡查並舉，做好衛生監督工作
(一)學校衛生監督檢查
一是經常性與預防性學校衛生監督檢查，全年共出動車輛49臺次、監督員154人次，按照檢查方案對全縣的4所中學，14所國小，4所幼兒園、1所村小開展工作，前後共計檢查學校衛生58戶次。在檢查過程中對學校書寫《學校衛生監督檢查表》共19份，下達《衛生監督意見書》共19份。二是開展多部門聯合執法檢查。3月17日—19日，由縣綜治辦牽頭，聯合縣衛計執法監督大隊、縣工商、縣文新廣、縣食藥監、縣交通局、縣公安局、縣城綜局、縣教育局等文化娛樂、食品衛生、環境治理、安全管理多個部門對全縣所有高中國小、托幼機構周邊環境進行監督整頓，此次檢查共出動車輛7臺次，衛生監督人員14人次，對寶興縣海南高階中學、寶興縣靈關中學等16所學校進行了校園周邊環境衛生安全監督檢查。三是教學環境、生活設施衛生：大多數教學樓教室人均面積符合衛生要求，20xx年縣疾病預防控制中心對本縣6所學校教學環境開展抽檢工作，其中國小4所，國中2所，課桌椅符合衛生要求數學校0所，黑板均採用電子白板，教室採光符合衛生要求學校數0所，教室學生人均面積符合衛生標準學校6所。四是學校春秋季開學及中大學聯考監督檢查。1、為切實保障全縣各類學校(幼兒園)20xx年秋季開學期間的學校衛生安全，維護學校正常教學秩序和社會穩定，我大隊於分別於3月12日起和8月10日起對我縣學校(幼兒園)進行了衛生監督檢查工作，兩次學校開學衛生監督檢查，我大隊共出動衛生監督員62人次，車輛38次，重點檢查學校特別是寄宿制學校建立和完善各項衛生管理制度、加強教學環境、生活設施衛生管理、落實晨檢、因病缺課追蹤、傳染病報告、健康教育培訓、突發公共衛生事件應急預案與演練及落實水源和供水設施衛生防護、水質消毒和水質檢測等情況。2、為切實做好寶興縣20xx年大學聯考(6月7-9日)期間學校衛生安全工作，保障廣大考生和考務工作人員在大學聯考期間的身體健康和生命安全，確保寶興縣大學聯考工作能夠平安、平穩、順利進行，6月5日，寶興縣衛生計生執法監督大隊聯合縣食品藥品監察局、縣疾控中心對寶興縣中學考點進行衛生專項檢查，主要針對學校大學聯考期間突發公共衛生事件應急預案的制定和落實情況，學校環境衛生、考場的採光、照明及通風情況、飲用水供應情況、考生宿舍及活動的公共場所的通風消毒情況進行了檢查，並對學生因病缺勤、病因追蹤與登記制度、晨檢制度等的落實情況進行了督查，出動監督員3人次。
(二)公共場所及生活飲用水衛生監督檢查
一是依照《公共場所衛生管理條例》及其實施細則、《生活飲用水衛生監督管理辦法》等衛生法律法規的內容，對生活飲用水供水單位及旅店業、理髮業、茶座和美容美髮等用水單位進行了監督檢查。截止11月，出動出動車輛356臺次、衛生監督員640人次，監督檢查255戶次，下達公共場所《巡查記錄表》121份，《衛生監督意見書》共45份。二是開展安全套推廣檢查。為進一步規範公共場所艾滋病防治安全套發放、使用、採供及登記制度，進一步強化公共場所經營者艾滋病防治職責，提高公共場所經營者遵守法律法規、履行職責的意識，我大隊加強與縣疾病預防控制中心的溝通，開展專項安全套檢查工作，在檢查同時，監督員及疾控工作人員還向各住宿場所經營人員宣傳了艾滋病防治的有關措施和意義，發放艾滋病宣傳坐卡，要求各賓館建立工作責任制和崗位責任制，建立安全套發放、使用及登記制度。通過檢查對安全套放置工作較差的單位，衛生監督員當場下達《衛生監督意見書》，要求各業主在規定期限內完成整改工作，全年下達涉及安全套擺放《衛生監督意見書》12份，檢查賓館、招待所、旅店146戶次。
三、整頓規範相結合，狠抓醫療市場專項整治
(一)認真做好群眾投訴舉報工作
做好群眾的投訴舉報案件的查處工作，關係到打擊非法行醫專項行動的成敗。為此我大隊設立了舉報電話，並將舉報電話在各類宣傳載體上公佈。同時建立了投訴舉報受理制度和處理投訴舉報回覆制度，沒有瞞報、壓案的違法事件發生，做到有迴音、有著落，提高了辦案效果和辦案效率。
(二)大力宣傳醫療法律知識
一是為了推動法治寶興建立程序，4月2日，我大隊參加了由縣綜治辦組織開展的“社會治安總額和治理和平安建設集中宣傳活動”，結合災後恢復重建相關政策、法律法規，以法律法規為宣傳指導，以法律知識宣傳單為載體，大力宣傳醫療衛生、職業衛生等與群眾密切相關的法律法規。宣傳現場，我大隊就靈關實際情況，對職業病、正規就醫診療進行了大力宣傳，出動監督人員2人，車輛1臺次，發放宣傳單/摺頁240餘份，受眾人群100餘人次，接受諮詢20餘人次。二是為貫徹落實好《職業病防治法》，加強職業病防治工作、保護廣大勞動者身體健康及合法權益，20xx年5月12日—14日，寶興縣衛生計生執法監督大隊出動5人，在寶興縣步行街口及靈關鎮集鎮開展宣傳活動。本次活動緊緊圍繞“依法防治職業病，切實關愛勞動者”的主題，通過懸掛橫幅、發放宣傳資料、接受諮詢等形式，重點宣傳了職業病診斷程式、用人單位及其負責人義務、職業病鑑定的申請、監管機構法律責任，以及職業病的定義、放射源的概念及其危害等相關內容。活動現場共懸掛橫幅1條、發放宣傳資料5種共計1250份，受眾480餘人，現場接受諮詢160餘人次。
(三)加大醫療機構檢查力度
按照市級衛生監督部門要求及大隊20xx年重點工作，2月-11月對縣人民醫院、縣中醫醫院、鄉鎮衛生院及縣內部分診所11家醫療機構展開進行依法執業檢查、醫療廢物檢查、基本藥物檢查、院感檢查。截至11月，醫療衛生工作出動監督人員345人次，檢查醫療機構102戶次，下達監督意見書26份。
(四)全力做好放射診療工作
按照全年工作重點要求，同時藉機省執法總隊放射科科長在雅安衛生執法支隊支援時間，邀請省總隊老師來寶進行現場指導2次，全年對具備開展放射診療條件的醫療機構進行了6次監督檢查，出動人員26人次，車輛3臺次。
四、紮實開展稽查工作，規範依法行政行為
根據市衛計委關於轉發《四川省衛生計生委關於開展20xx年衛生計生監督執法稽查工作的通知》的通知，我大隊於20xx年6月15日—19日組織相關稽查人員對我大隊的衛生行政許可、衛生行政處罰和衛生監督員管理及鄉鎮衛生協管工作情況進行專項稽查。主要稽查內容為《醫療機構執業許可法》、《執業醫師法》和《母嬰保健法》的執行情況，20xx年我大隊稽查一般程式的行政處罰案卷2卷，共開展1次衛生監督人員的著裝風紀稽查，被稽查物件5人次，基本情況良好，執法監督人員都能夠按照著裝規定，規範著裝進行監督活動，非執法人員均著便裝，同時開展了一次鄉鎮衛生協管工作稽查。
(一)衛生行政處罰情況及案卷稽查
1、由辦公室指定專人管理各類行政處罰案件歸檔管理，並建立了行政處罰卷宗歸檔管理制度，現場對檔案的存放、整理等情況進行稽查，檔案存放合理。
2、本著教育為主，懲處為輔的原則，截止目前為止，本年度實施行政處罰2宗，均為個體診所，現場對案卷的書寫進行了稽查，發現案卷書寫規範，字跡清晰，但邏輯性需增強。
3、對20xx年部分衛生監督意見書20(份)進行了書寫格式、用語規範、內容實際等的稽查。
(二)衛生行政許可情況
衛生行政許可均能夠按照《衛生行政許可管理辦法》等法律法規相關規定，辦理髮放《衛生許可證》，各項衛生許可檔案按許可類別、許可順序有序排列，並按規定存檔儲存。存在申請材料缺失等個別情況。
(三)衛生協管稽查工作及人員稽查工作
我大隊制定了稽查工作計劃，對行政許可、風紀風貌、投訴舉報、執法文書書寫等情況進行內部稽查，同時於6月15日—6月18日對9個鄉鎮衛生協管工作的事故報告情況、巡查情況等進行稽查，均製作了稽查筆錄，並做了稽查意見書。
五、20xx年工作計劃
1、公共場所日常檢查。檢查轄區內全部營業性公共場所，力爭衛生監督執法檢查覆蓋率100%。重點檢查衛生許可證、從業人員健康體檢、衛生制度和消毒設施等衛生管理執行情況。
2、公共場所量化分級。強化公共場所量化分級管理，轄區內所有住宿場所、美容美髮場所100%實施衛生監督量化分級管理。
3、開展公共場所集中空調通風系統衛生狀況調查，加大公共場所集中空調通風系統衛生管理和清洗消毒服務機構服務能力的監督檢查力度。
4、開展生活飲用水宣傳。擬定於5—6月份聯合縣水務部門開展“生活飲用水宣傳週”活動，加強全縣人民安全用水意識，提升群眾自我保護意識。
5、加強學習，增強意識。擬定於8月份開展一次全縣公共場所經營者法律法規的學習，強化經營者法律責任意識。
6、醫療機構衛生。開展醫療機構拉網式檢查，對醫療機構依法執業、醫療廢物、院感、基藥等進行檢查。對檢查中發現的問題要求整改，整改完成後進行抽查，對整改不到位或沒有整改的單位進行通報處罰。擬定於7月份之前完成對全縣醫療機構醫療廢水的處理情況進行監督檢查，按照市衛計委醫療廢水“三全”要求，力爭達到目標要求。同時擬定於
7、消毒衛生。擬計劃於春秋兩季實施消毒衛生專項行動，對醫療機構的滅菌劑、滅菌器械、面板黏膜消毒劑和抗(抑)菌製劑等消毒產品進行重點監督檢查，同時對超市、藥店“消”字號物品進行檢查。
8、打擊非法行醫。擬計劃於7-9月開展嚴厲打擊非法行醫專項行動，重點監督檢查是否按照許可範圍開展診療活動，醫務人員是否取得相應資質，醫療機構是否存在出賣、轉讓、出借《醫療機構執業許可證》，強化市場監管，確保廣大人民群眾的身體健康和生命安全。
9、臨床用血。擬計劃於8月份重點開展檢查醫療機構臨床用血。是否建立完善臨床輸血相關規章制度，人員、設施、設施配置是否符合要求。
範文2:個人年度工作總結及計劃模板範文
作為行政部的主管，自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發揮承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡四方作用的關鍵。下面的是小編分享的與20xx個人年度總結與計劃有關的文章，
歲末臨近，新春將至，不知不覺xx年的工作即將告一段落。對於每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番盤點，也是對自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著。
回顧一年來的工作，我在公司總經理的正確領導、各部門的積極配合以及各位同事的支援協助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、xx年的工作回顧。
1.辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、檔案批轉、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情況總結如下：
1)行政統籌工作的關鍵事物控制和內部管理。行政事務性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售後、維修等的監管。
2)切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的採購、調配和實物管理工作;聯絡辦公裝置的維修保養合作單位;與飲用水公司洽談優惠條件及贈品;對比辦公用品等的採購渠道，尋找高性價比供應商。
3)愛崗敬業，嚴格要求自己，擺正工作位置。以謙虛謹慎律己的態度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。
4)做好協調工作。行政作為後勤服務和辦公協調的核心部門，在理順各部門關係，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協調作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協作配合。
5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性檔案和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，並負責對會議有關決議的實施;認真做好公司有關檔案的收發、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關會議、檔案、批示的精神;公司的重要檔案資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
6)制度建設。配合總經理在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、售後類、業務類等等，以及根據企業現狀，制定新的規章制度以適應企業發展的需要。
7)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監督工作，根據人事相關規定規範勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規範性，解決員工的後顧之憂。
8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和後勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料蒐集等以及會後的會議記錄、整理及重點提煉彙總等工作。
2.憑藉個人經驗，傳授方法，協助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，並強化管理。
3.加強自身學習，提高業務水平：作為行政部的主管，自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發揮承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡四方作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。隨著時代發展和新形勢的需要，我越發感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續學習。向書本學習、向總經理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習。
總體感覺自己近一年來還是有了一定的進步。經過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常執行。能夠以正確的態度對待各項工作任務並努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，並且具備較強的專業心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質量。
二、工作中存在的問題。
自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距。回顧行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現在：
1)公司是我身處的一個全新的環境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個瞭解的過程，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高。
2)有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協調不是十分到位，在往後的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。
3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細緻具體。以後在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養和管理上的進一步加強。
三、20xx年的工作計劃。
1.充滿希望的xx年到來了，也帶來了新的挑戰。在新的一年裡，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經濟跨越式發展充分貢獻自己的力量，努力做到：
1)加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識和相關法律法規常識。加強對行業發展的瞭解，加強對周圍環境和同行業的瞭解、學習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。為領導的決策提供一定的依據和參考。
2)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時瞭解員工思想動態，正確引導，加強溝通，瞭解各人的工作進度和問題反饋給總經理，以便公司各主管及總經理在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。
3)注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4)在工作中堅持以服務為宗旨，強化後勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新內涵，持續改進行政部對其他部門的支援能力和服務水平。服務工作主要實現兩大轉變：一是實現被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務、超前服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，不能只為領導決策提供簡單的'對與答的單項服務，而應該在領導決策前動議、參謀，在決策中關注、關心、調查，在決策後總結、推介，從而提供超前、全過程的主動服務。
5)全面提高執行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。
6)遵守公司內部各項規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值。
2.持續提升人力資源管理水平。
1)做好招聘及錄用等各項相關工作，保證企業人員因素的穩定性。長期的經營實踐告訴我們，當代企業的發展離不開六大資源，即人力、物力、財力、資訊、技術和文化資源。在這些資源中，最關鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業的第一資本，世界上只要有了高素質的人，什麼人間奇蹟都能夠創造出來。在企業管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業吸引人才、留住人才的有效方法，也是構建和諧企業，提升企業競爭能力的重要手段。
2)明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協調四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據。
3)加強組織人員結構優化創新，為推進企業的發展奠定基礎。組織結構設定進一步科學化，人員結構進一步合理化。本著精簡、統一、高效的原則，合理調整設定機構，力求組織結構進一步扁平化。綜合考慮人員素質、工作性質、資訊溝通、企業文化等因素，科學實施管理流程優化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調整現有機構，逐步優化管理層級，建立一個富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。
4)加強薪酬制度改革創新。探索建立與企業發展戰略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎，以工作績效為導向，以企業效益為前提的薪酬制度和體系，穩定員工隊伍，激發工作熱情，創造高績效。在薪酬制度設計中，以職位為基礎，以清晰明確的企業發展戰略、科學的組織結構設定和規範的職位體系為前提，緊密結合績效考核管理開展工作，並通過績效考核向員工傳遞組織壓力以啟用整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業效益同步增長的激勵約束機制。
5)加強人才引進培養機制創新，為企業的可持續發展創造動力。引進人力競爭，形成內部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發展空間，引導員工樹立與企業共同發展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規劃工作。重視優先從內部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨幹人才的引進儲備工作。
6)加強員工教育培訓體系創新，建立學習型、知識型企業。作為行政主管，應該根據企業的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實施。將實現企業的經營戰略目標和滿足員工個人發展需要結合起來。重點加強轉變思維方式和思想觀念，傳遞企業文化與價值觀等知識的培訓。做到統一規劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內訓的系統化開展。
3.強化協調能力。
協調，是行政協助領導進行有效管理的一項基本職能。在現行的機構設定中，一項工作多家負責的現象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題，往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進一步做好協調工作意義重大。行政在協調工作中，一定要站在全域性的高度上，正確處理好整體與區域性、區域性與區域性之間的利益關係，最後在全域性利益上達到協調統一。
4.配合財務部門，貫徹後勤的成本控制，切實做好後勤費用的報銷稽核，包括貨運費用的登記統計手續，嚴格按照程式核定的使用標準執行。
四、新年展望和目標。
新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。
20xx年，我要認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內務管理和後勤服務，為整體推進公司的發展提供基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現發揮行政應有的作用。
範文3:辦公室年度工作總結及計劃模板範文
辦公室處於承上啟下、協調左右、聯絡內外的中樞地位，在全域性工作中起著舉足輕重的作用。200*年以來，辦公室在局黨委的正確領導下，從適應新形勢和新任務的工作要求出發，以為領導服務、為基層服務、為員工服務為宗旨，以讓領導滿意、讓基層滿意、讓員工滿意為目標，注重發揮領導左右手、參謀部和後勤部的作用，狠抓工作落實和作風轉變，有力地推進了全域性各項工作正常有序開展。
一、定崗定責，明確工作目標
今年x月份我局完成機關科室機構改革以後，辦公室按照全域性創一流工作的需要，進一步完善了辦公室各項管理制度，重新對人員進行了分工，詳細制定了人員崗位和分工職責，明確了辦公室在創一流工作中的任務和要求。有責任就有壓力，有壓力就有動力，調動了每個人的工作積極性。加強教育，轉變作風，引導大家把精力用在工作中，放在崗位上。通過定期召開辦公室全體會議、集中學習、交流座談等形式，使全體人員繼續發揚優良傳統和作風，集中精力做好本職工作，為實現我局創一流工作目標做貢獻。
二、加強自身建設，提升辦公室規範化水平
一是強化教育，確保制度落實。多種形式加強對全科人員的教育，不定期檢查，增強紀律約束意識。認真執行考勤制度和請銷假制度，使辦公室人員都能自覺遵守上下班時間，做到提前到崗。嚴格落實雙休日值班制度和衛生值日製度，制定了相應的懲罰措施，衛生堅持每週一大清，每天一小清。
二是規範管理，事爭一流。對於各項工作，包括本科室的工作、領導交辦的工作，上傳下達、做好電話記錄、對外接待、處理來電、來信、來訪解釋等工作，都制定了相應的工作程式，每項工作怎麼辦，都按程式來辦，並且做到事事有迴音，形成閉環。lOCAlHOSt尤其是今年以來，上級來電、傳真、郵件非常多，都認真做好記錄，備有電話記錄本，傳真接收記錄，來文登記及處理結果，保證收發文登記準確，傳閱及時，資訊反饋迅速。同時，按照檔案管理規範化的要求，認真做好檔案分級分類、整理歸檔工作。
三是文明辦公，養成良好的工作習慣。辦公室作為全域性綜合性科室，來人比較多，因此，注意做到文明禮貌待客，著裝整潔大方。辦公室內用品擺放位置合理，公桌上除電話機、檯曆和水杯外，不準擺放其他用品，抽屜、鐵皮櫃內檔案，下班前每個人都要檢查自己工作及資料進行清理方可下班。資料整齊，窗明几淨，要求辦公人員注重儀表。
四是做好日常接待，搞好內外勤服務。辦公水平在很大程度上是辦公室組織協調能力的具體標誌。我們對每次會議、每項活動都高度重視，精心組織，合理安排，認真協調，注重效果，狠抓落實，努力使領導從文山會海中和應酬中解脫出來，保證了領導同志集中精力謀大事、抓大事、幹實事。較好地完成了李效勇總經理來深調研、城網改造驗收、全市政治思想工作研討會等各種重大活動接待、會議安排等迎來送往接待工作，認真做好會場佈置，落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
五是抓好車輛管理，實現安全、節約。在車輛管理工作中，制訂了車輛管理辦法，完善了司機值班紀律，嚴格執行派車單制度，規範用車管理。加強安全駕駛教育。一是加強學習，強化司機安全意識，組織學習每週一7：30以前召開例會，學習安全知識，分析一週來的安全行駛情況，安排下一週工作。二是安全管理制度化。與各單位司機簽訂了責任狀。做好全域性車輛檢修保養工作，建立車輛檔案。今年我局沒有發生任何交通安全事故。為建設節約型企業，減少車輛維修費用，今年投資 元建起了我局內部車輛修理廠，共維修車輛 輛次，同比減少維修費用 元。
六是抓好後勤管理，服務全域性工作。在後勤管理工作中，為節約電力能源，減少電鍋爐能耗，提高供暖效果，我們將以前的高耗能電鍋爐全部更換為低耗能煤鍋爐，施工過程中，我們及時組織有資質的生產廠家、安裝單位進行招投標，通過加班加點按時完成工程任務，年降低費用x多萬元;為完成大田莊220kv變電站的x 畝徵地手續，我們多次與省市縣村進行聯絡，往返上百次，終於如期將徵地手續卷宗辦齊交到了國土資源部，順利完成了該站x畝佔地的指標批覆手續;為提高電力優質服務水平，結合我局工作實際，對客戶服務中心、**頭供電所營業廳按要求進行了改造，順利通過了上級營業場所達標驗收;及時採取措施，組織有關人員加班加點、維修改造，搞好辦公場所維護保養，各辦公場所實現了冬天不漏雨，夏天包溫暖，達到了冬暖、夏涼、燈明、路平、常年供水，一切生活辦公正常進行，我全域性一線生產服務工作的開展提供了良好的後勤保障。
三、抓住重點，圍繞中心開展工作，力求辦公室工作新突破
一是在抓督查、抓落實上下功夫。一年來，我們始終把督查工作作為辦公室一項重要職能，緊緊圍繞局黨委會、局務會做出的工作部署和決策，做好督促檢查工作，推動工作落實。局出臺《建立學習型機關強化學習的規定》後，多次組織人員到局屬各單位檢查，促進了學習的規範化、正常化。在開展機關紀律整頓中，對機關人員到崗情況進行了檢查，促進了機關作風的好轉。
二是在提高辦事效率上下功夫。辦事效率直接反映了辦公室的服務意識和責任意識。工作中，我們樹立了嚴謹、務實、雷厲風行的工作作風，對領導交辦的事項迅速落實，不講條件;對日常工作細心辦理，不粗心大意。堅持不讓領導佈置的事情在我手裡延誤、不讓傳遞的批件在我手裡中斷、不讓辦理的檔案在我手裡積壓、不讓各種差錯在我的手裡發生、不讓前來辦事的同志在我這裡受到冷落、不讓全域性形象在我這裡受到影響的辦事原則，強調事事有迴音，件件有著落，快速高效完成任務。
三是在提高資訊服務上下功夫。我們緊緊抓住資訊工作為全域性服務這個根本，在求真、求實、求準、求深上下功夫，廣泛蒐集，加強溝通，努力提高寫作水平，從而使資訊數量明顯增大，採用率明顯提高，覆蓋面明顯擴充套件。xx年，出板報x期，電力網釋出局內新聞x條。對外投稿並被採用的有中國電力報1篇，國家電網報x篇，電力報x篇;《電力資訊》x篇;《日報》x篇;、、電臺電視臺採用新聞x條，完成各種重大事件的錄影、圖片等檔案資料，保證了資料的完整性。
四、開展黨、團工作，發揮先鋒隊作用
xx年以來，我們按照局黨委要求，把加強黨員隊伍建設作為三支隊伍建設的一項重要內容，積極按照局黨委要求組織開展各項工作，切實鞏固保持共產黨員先進性教育成果，服務電力事業的發展。組織優秀黨員的評選，吸收入黨積極分子7名，預備黨員轉正5名，組織全域性各單位負責人到井岡山接受革命傳統教育。
發揮共青團先鋒隊的作用。到今年，我局共有青年文明號單位x個。在團市委組織的評選優秀青年活動中我局有兩名職工分別被評為十傑青年和優秀青年，為青年職工做出了榜樣，起到了很好的先鋒隊作用。
搞好政務公開。按照廉政辦的要求，公開內容定期在政務公開欄進行公開。
五、狠抓車輛安全管理
(一)、抓好制度管理，制訂了車輛管理辦法，完善了司機值班紀律，嚴格執行派車單制度，規範用車管理。(二)、加強安全駕駛教育。一是加強學習，強化司機安全意識，組織學習每週一7：30以前召開例會，學習安全知識，分析一週來的安全行駛情況，安排下一週工作。二是安全管理制度化。與各單位司機簽訂了責任狀。(三)、做好全域性車輛檢修保養工作。(四)、建立車輛檔案。通過車輛檔案記錄行車公里數，油耗、大小修、費用，統計車輛經濟指標，年費用及報廢期限等工作。一年來，全域性車輛安全行駛 萬公里，每公里油耗 升，實現了全年安全行駛零事故目標。
六、積極參加上級組織的各種活動，配合相關科室做好工作
參加共青團市委組織的青年志願者活動，組織青年走上街頭搞宣傳幫助解決困難。在國際消費者活動日，參加市政府和工商局組織的健康維權宣傳活動，國電公司組織的青春光明行，客戶在心中活動。
存在的問題和不足：
管理制度仍需完善、落實力度需要進一步加大;辦公室人員整體素質有待進一步提高，工作的責任心和事業心有待進一步提高，服務的觀念有待進一步深入;與科室所之間聯絡要進一步密切，工作應當更進一步注重成效。
xx年主要工作任務：
一、加強學習培訓，提高人員素質
主要措施：
(1)、加強辦公室人員教育和管理。規範辦公室的職責和制度，努力形成團結互助、辦事高效、運轉靈活，人人為我局各項工作積極作貢獻的和諧工作環境和工作氛圍，為實現創一流工作目標打好基礎。
(2)、努力建設學習型辦公室。為提高辦公室人員素質，定期組織辦公室人員進行學習，樹立先進的學習理念，學習先進的工作方法，在加快企業發展和加強企業管理中體現自身價值。
(3)、加強青工教育培訓工作，加強青工隊伍建設。企業要發展，人才培養是最基礎性的工作，要努力培養年輕人員的創新意識，推進年輕人員的健康成長，為企業發展發現、培養和鍛鍊知識型、專業型、創新型的人才隊伍。
二、倡導節約意識，嚴格控制可控費用開支
主要措施：
(一)招待費：
1、來客招待必須經局長批准(有局長、書記批招待費用餐條);
2、招待用菸酒，必須經x審批開條;
3、局領導看望病人需拿物品必須局長同意，由高書記批條;
(二)電話費：
1、控制電話費開支。制定科室電話費標準，每科室每月不得超過x元，超過部分由科室自己負擔。科室負責人有權監督本科室職工用電話聊天，打與業務無關的電話;
(三)在全域性開展節能降耗，建立節約型企業活動。提倡節能創新，各種廢舊資源再利用。
1、各科室要對辦公信紙影印紙實行雙面使用。
2、科室廢舊刊物報紙集中存放，每月統一回收交辦公室統一處理;
3、基建科廢建材廢裝置也必須統一管理統一處理車隊修車交回更換舊件由車隊統一存放，由辦公室統一處理;
4、節約用電用水。
(1)各樓層常明燈，由各樓層科室早晨上班時負責關掉，按科室每科室負責一週，發現常明燈，扣值班科長x元。嚴禁出現常明燈，常流水現象發生。
(2)各科室除天氣情況外，一般白天上班不準開燈。
(3)冬天，科室不準使用電暖氣取暖;夏天，使用空調溫度不能低於26度。
(4)科室微機、影印機下班時必須關掉電源。
三、加強車輛管理，確保車輛安全行駛零事故
(一)車輛維修：
1、 原則上在局內部修理，有特殊情況必須經車輛負責人開條到指定修理廠，需換零件部分，必須交回更換舊件，主管車輛人員要嚴格控制維修費用。
2、 嚴格控制油耗。車隊按照車輛特點和效能核算制定每輛車的油耗標準，公里油耗、每季度核算一次，油耗超過該車標準，由司機從工資中補足，節省部分按**%對司機進行獎勵。
3、 油料的領用。油料管理員要嚴格控制油料，私人用必須局長批條，嚴禁人情用油。
(二)格執行派車單制度：
4、 電力局所有車輛從元月1日起，司機沒有派車單私自出局，查處一次扣司機x元。
5、 司機未經局長批准私自駕車外出辦私事的，發現一次罰現金x元。