總結是在某一時期、某一專案或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此十分有必須要寫一份總結哦。那麼總結有什麼格式呢？以下是小編精心整理的年終工作總結9篇，歡迎閱讀與收藏。
年終工作總結 篇1
自20xx年年6月份調入XXXX物業管理處以來，我努力去適應本單位新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經較好地完成了各項的工作任務，現在將任職來的工作狀況彙報如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職職責務不甚瞭解，為了儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。
一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，透過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地進入了工作狀況。
另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心繫本職工作，認真履行職責
（一）耐心細緻地做好財務工作。
自接手XXXX管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關係，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對於每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的狀況。三是及時收繳服務費。結合XXXX的實際，在進一步瞭解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，用心協助管理處主任當家理財。個性在經常性開支方面，嚴格把好採購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化推薦。
（二）用心主動地搞好文案管理。
半年來，我主要從事辦公室的工作，XXXX的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文件編排工作。對管理處涉及的資料文件和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排列印，根據工作需要，製作表格文件，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處後，對檔案的系統化、規範化的分類管理是我的一項經常性工作，我採取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，並做好收發文登記管理。
（三）認真負責地抓好綠化維護。
小區綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由於缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經驗和收穫
在XXXX工作半年來，完成了一些工作，取得了必須的成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位
（二）只有主動融入群眾，處理好各方面的關係，才能在新的環境中持續好的工作狀態
（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責
（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足
由於工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年的工作存在以下不足：
（一）對物業管理服務費的協議資料瞭解不夠，個性是對以往的一些收費狀況瞭解還不夠及時；
（二）食堂伙食開銷較大，巨集觀上把握容易，微觀上控制困難；
（三）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫
五、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）用心搞好與鴻亞公司、業主之間的協調，進一步理順關係；
（二）加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；
（三）管好財、理好賬，控制好經常專案開支；
（四）想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關係；
（五）抓好小區綠化維護工作。
年終工作總結 篇2
時光飛逝，20xx年的工作已經結束了。作為一名財務出納，同時也作為一名服務住戶的物業公司人員，我的職責主要是：認真做好住戶物業費和購水電費以及其他相關費用的現金收存，核對前臺文員的各種票據臺賬，做好現金日記賬，保管庫存現金、財務印章以及相關票據，負責支票、發票、收據管理，負責支出公司報賬單，按時發放工資，辦理銀行結算及有關賬務，協助前臺做好接待工作，以及及時修改住戶的資料庫等事項。
一年以來，我的工作在公司領導層的正確指導下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細緻入微的工作作風，以樂於奉獻的工作態度，以服務無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務。為了積累經驗，查詢差距，提升能力，現就去年工作情況總結匯報如下：
一、堅持原則，嚴謹細緻，認真做好賬務核對
每天小心翼翼的處理各種來源的現金收款，仔仔細細的核對各種票據，使之票款相符，並於當日錄入財務賬單，詳細規範做好日記賬。做到日清日結。主動與會計核對票據和對賬單。本著客觀、嚴謹、細緻的原則，堅持從細微處入手，實事求是、不怕麻煩、細心稽核。在業主購水電的高峰期，有時一天的現金收入達十多萬，票據百多張，都需要我獨自反覆點驗，反覆核對，確保不出一點差錯。
二、態度端正，依章辦事，嚴格執行財務紀律
因財務工作是公司的核心部門，《會計法》和各項財務規定對這一塊工作要求細緻、規範、嚴謹。我嚴格遵守財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規範化的要求，進行財務記賬與報賬工作。無張冠李戴現象，無現金坐支行為。在稽核原始憑證時，對不真實、不合規、不合法的原始憑證敢於指出，說明原因，果斷不予報銷；對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正、補充。通過認真的稽核和監督，保證了會計憑證手續齊備、規範合法，確保了我公司財務資訊的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務核算和監督的作用。同時，按國家財務規定對每—筆收支票據的真實性、完整性進行認真稽核，經得起隨時檢查。
三、勤勤懇懇，樂於奉獻，堅守財務工作人員的職業道德底線
盡心盡職做好櫃檯服務工作，及時整理好破幣和散亂現金，按時發放員工工資。因為實際工作情況的特殊性，我除了完成出納工作，還同時要兼顧公司其他業務。為了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，樂於吃苦，樂於奉獻，經常加班加點工，起到了先進和榜樣的作用。
同時，每天對於數萬元的現金從手中經過，也是對我的道德操守是—種強大的考驗。抱著對老闆負責任的態度，憑良心做事，紮實工作，任何時候任何情況，都決不挪用公司的一分錢。我很榮幸，公司現在賬目清楚，各種票據完全真實，一分也沒差錯。賬款相符，心理坦然。
四、兼顧前臺，依章辦事，適時加大對相關費用的收繳
我們物業公司主要靠及時收繳物業費和其他相關費用，來維持公司的良性運轉，這些費用的及時收取，就如同及時注入新鮮的血液。根據我部門內對領班和我的職責劃分，我負責經營性車庫雜屋水電費物業費的催繳管理，開發商車庫租金的催繳管理，車位佔用費的定期清查管理，以及有償服務費收入、場地佔用情況等相關費用的管理。在每個單月份的10日，我協同物管員一起催收經營性車庫雜屋的費用，在每個月底，協同經理接待櫃檯對拖欠租金的使用人發出催款通知，每天親往門崗，收取臨時停車費，每天觀察步行街廣場的場地使用情況，核對收費情況。
通過一系列切實有效的方法，確保了應收現金的進賬，提高了資金的執行質量，保證了資金運作和流動上的順暢。
五、顧全大局，團結協作，做好住戶服務工作
作為服務行業的一員，心中時刻裝載我們的服務理念，住戶的滿意是我們的唯一追求。當有住戶前來我櫃檯繳納水電費物業費時，我都主動與住戶打招呼，微笑服務，讓住戶感受到我們的熱情。因為多方面的原因，上半年我前臺職員流動頻繁，給我們部門的接待工作帶來一定影響。作為公司這個大家庭的一—份子，我發揚老員工的表率作用，以老傳新，並在其他員工不在位，或有業務糾紛時，發揮能者多勞，勇於擔當。同時不斷告戒新員工要牢記：業務忙，莫慌亂，情緒好，態度謙。
在過去的一年裡，我雖然能基本完成工作，取得成績，但這與領導的有力支援和同事的協同給力是分不開的。客觀冷靜的自我剖析。新的一年已經來臨了，我決心再接再厲，鼓足幹勁，迎接更高的目標，接受更大的挑戰，各方面都能更上一層樓。
年終工作總結 篇3
一年來，在學校黨政正確領導下，政教處與各處室密切配合，緊緊圍繞學校工作中心，遵循學校整體工作思路，認真貫徹落實學校工作方針，緊緊依靠全體教職工的理解支援、關心幫助，在全體班主任老師的積極配合、全面參與、紮實工作下，認真地開展了一些工作，現簡要總結如下：
一、努力加強德育隊伍建設
1、按照學校“全員育人、全程育人、全方位育人”的要求。
全體教職工都能自覺地在自己的工作崗位上，結合本職工作，認真履行了育人職責，學校制定實施了《關於實行全員班主任制》的規定，落實了優生、邊緣生、後進生的幫輔與承包。全體任課教師充分發揮課堂主渠道作用，自覺滲透德育教育，全校上下，人人都是德育工作者，做到了教書育人，管理育人、服務育人、環境育人、逐步形成了全方位育人的格局。
2、加強了班主任隊伍建設
制定實施了《班主任工作條例》、《班級管理考評實施方案》，繼續實行班主任工作制度，班主任工作經驗交流制度、例會制度、優秀班主任評選制度。加強了班主任工作的責任心、上進心、事業心教育，強化“三精”意識，即精心、精細、精品。召開了兩次優秀班主任經驗交流會，並下發了典型經驗材料，舉行示範班會觀摩，觀看了北京市優秀班主任報告錄影帶。
3、充分發揮學生自主管理的作用
(1)在班級內部繼續推行值周班長制和班幹部競選輪換制度，各班級均成立班級管理量化小組，對每一位同學的日常行為進行量化管理。
(4)實施了自主與責任教育工程。在自主方面做到“三主四層次”，即以學生為主體，自主管理，主動發展，實施學生會、值周班、班級自治、學生個體四層次管理。在責任方面做到“五點五學會”，即以對家庭負責為起始點，學會孝敬;以對自己負責為立足點，學會誠信;以對學習負責為基本點，學會求知;以對集體負責為凝聚點，學會關心;以對社會負責為昇華點，學會報效祖國。
通過以上形式，有效地促進了學生的養成教育，學校每學期對湧現出來的一大批三好學生、優秀幹部、文明學生、學習尖子、體育尖子、藝術尖子、各類標兵等在全校大會上大張旗鼓的進行表彰獎勵。本學年共評選出25名“五星學生”。
4、政教處自身組織建設。
根據學校要求，制定了政教處工作制度、學習制度，努力爭創“學習型、服務型、創新型”政教處。政教處人員分工明確，努力做到“團結協作、真誠善良，真抓實幹、務求實效，主動學習、提高能力，開拓創新、有所作為”。
二、狠抓學生養成教育，認真落實一日常規
繼續開展以爭創示範班集體為龍頭的常規管理達標活動，制定了《學生管理40條》、《學生管理手冊》，對學生紀律、學習、三操、衛生、安全等一日常規，從嚴管理，精細管理。在常規落實上，由學校領導、政教處、班主任、全體教職工、學生會參與管理，實行一日一反饋，一週一總結，一月一評比，使常規工作落到實處。
三、多渠道開闢育人陣地
1、充分利用升旗儀式和國旗下講話，加強對學生的教育，把升旗改為分年級輪流升旗，增強了對學生教育的針對性和實效性。
2、全面培養學生的遵紀守法意識，每學期開展一次法紀教育月。邀請關工委領導作了生動的法制報告，經常組織學生觀看法制錄影片、安全教育片，不定期進行違紀檢舉。通過作法制報告，落實後進生跟蹤幫教，對違紀學生公開處分。通過以上形式有效地防止惡性的事件的發生。
3、加強了宿舍管理。對宿舍衛生、物品擺放及被子摺疊政政教處制定了詳細的制度，並每天進行檢查評分，每月評選購文明寢室若干個。經過嚴格管理，各班級的積極配合，學生公寓樓管理日趨規範，成為學校管理的一個亮點，得到了師生及學生家長的一致好評。
4、利用四川汶川地震中湧現出來的可歌可泣的事蹟，對學生進行責任教育、感恩教育。
四、開展了豐富多彩的文體活動
為了豐富校園文化生活，寓教育於活動中。本學年學校先後組織了班級籃球賽、乒乓球賽、跳繩踢毽子比賽、拔河比賽、健美操比賽、趣味健身運動比賽。學校還先後組織了“頌歌獻給黨”歌詠比賽、“責任在我心中”徵文與演講比賽、書法繪畫比賽、舉辦了“金秋寫生”繪畫展、“我愛家鄉”徵文比賽等活動，豐富了校園文化生活。
五、問題與不足
1、平時忙於事務性工作多，學習不夠，理論水平和決策能力有待於進一步提高，德育科研及特色創新工作需進一步加強。
2、學生的不文明行為及不遵守紀律的現象時有發生，學生的養成教育有待於進一步加強。
總之一年來，我們做了一些紮實有效的工作，取得一定成績，但是我們深知還存在許多問題與不足，與上級領領導的要求還有較大差距。我們決心在今後的工作中虛心學習、勤奮工作、求真務實、勇於創新，為加快學校的發展做出積極貢獻。
年終工作總結 篇4
20xx年是收穫的一年，也是大發展的一年。在x總的教育、支援、鼓勵下。在與餐廳的工作配合下，使我學到了許多的東西，使我開闊了思路，加強了與各部門的工作交流，經過我與大家的共同努力下，使我圓滿的完成了領導交給我的任務。下面對今年的工作總結如下。
一、日常工作中樹立三個理念
一切為顧客為焦點，不論遇到多麼刁蠻的顧客，我們都要以服務好顧客的最終目的。細節決定成敗，做好每一個工作細節，餐廳的管理系統，服務系統才會順暢的運轉。讓顧客享受一種高品質的、獨特的用餐體驗、讓員工在健康和諧的企業氛圍中工作。
二、培養敬業精神並堅持經營理念
餐飲服務時間長，爭取利用時間組織培訓學習。讓員工懂得餐飲工作的重要性，更要使員工有敢於奉獻爭做先進的敬業精神。堅持“良心品質、質量第一”的經營理念，抓好落實工作，使員工懂得餐廳的標準，是每一位員工的工作尺子為提高員工的標準意識，我制定的崗位培訓計劃，組織員工進行了統一的操作標。圍繞餐廳發展要求，健全餐廳管理程式與制度，明確發展使命。
三、規範企業管理，實行品牌發展戰略
在此情形下，我們深感責任重大，餐廳領導能以高度的責任感和飽滿的工作熱情帶領全體員工在競爭中求發展，發揚團結、高效、務實、奉獻的企業精神。通過節能降耗維持餐廳運轉，取得了良好的效果。穩定了員工隊伍，取得了較好的經濟效益和社會效益。
新的一年，新世紀面臨新的挑戰，同時也蘊藏新的機遇，只要我們紮紮實實的做好本職工作，千方百計提高服務質量，不斷提過全體員工服務水平，就一定能夠高質量的全面完成各項工作任務，做出我們應有的貢獻。
年終工作總結 篇5
這一年，在學校領導的正確領導下，我時時處處以一名人民教師的標準嚴格要求自己，以創新教育方針為指導，以教好學生，讓學生全面發展為己任，踏踏實實，任勞任怨，順利結束了本學期工作。為使今後更好地開展工作，緊跟時代的步伐，現將本人在這一年來的思想工作表現總結如下：
一、思想方面
一年來，我堅持時事政治的學習和新聞報紙的收看，積極參加黨課的學習，認真做好政治筆記，積極參加學校組織的各項活動，處處以一個黨員的標準來嚴格要求自己，用教師的職業道德要求來約束自己，為人師表、教書育人、愛崗敬業，服從組織分配，對工作盡職盡責，任勞任怨。能嚴格遵守校級校規，嚴格按照作息上下班，團結同志，能與同事和睦相處。教育教學中，始終把關愛學生，使學生的身心健康發展當作自己德育工作的終結點。時時事事以平等的、愉快的、平常的心態善待每一件事，每一個人。一年來，我從不因故請假、遲到、曠工。不怕苦，不怕累，以負責為己任，以助人為樂趣，以百倍的熱情積極的工作。
二、教學及教育工作上
教學工作是學校各項工作的中心，也是檢驗一個教師工作成敗的關鍵。一年來，在堅持抓好新課程理念學習和應用的同時，我積極探索教育教學規律，充分運用學校現有的教育教學資源，大膽改革課堂教學，加大主體參與教學方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現在：
1、備課深入細緻。平時認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學目標時，非常注意學生的實際情況。教案編寫認真，並不斷歸納總結經驗教訓。
2、注重課堂教學效果。針對學生特點，以主體參與教學模式為綱，以愉快式教學為主，不搞滿堂灌，堅持學生為主體，教師為主導、教學為主線，注重講練結合。在教學中注意抓住重點，突破難點。
3、堅持參加校內外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經驗，提高自己的教學水平。經常向經驗豐富的教師請教並經常在一起討論教學問題。聽公開課多次，自己執教兩節公開課，尤其本學期，自己執教的公開課得到了學校領導和教師們的肯定，同時也給我提出了不少寶貴的建議，使我明確了今後講課的方向和以後xx課該怎麼教和怎麼講。本年度外出聽課xx節，在校內聽課xx節。
4、在作業批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時瞭解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。
5、我虛心向同事請教，積極參加教研及網路教研活動，認真學習《新課標》，領會新的教學理念，合理有效的利用遠端教育資源進行教學，堅持把微笑帶進課堂，把愛心帶給學生，注重學生身心的全面發展，認真，耐心的教好每一個學生，上好每一節課。為能把工作做扎做實，工作中我不恥下問，堅持學中幹、幹中學，邊學邊幹，在教育教學中，我努力將新課程理念及網路教研中較好的思想及方法充分運用到教學設計的全過程，同時為使自己的工作有方向，我堅持學習課改理論知識，與同行共同探索交流，不斷更新觀念積極參加網路教研，認真書寫案例、反思，總結自己教育教學中的成敗，並將它撰寫成論文，以求不斷提高自己的教育教學水平。
回顧這一年的工作，學校提供了各種讓自己快速鍛鍊成長的平臺，學校領導給予自己很多工作上的關心，老教師給自己提供了很多寶貴的經驗和幫助，這一切讓自己在各方面都取得不同程度的進步。當然，自己也存在著許多需要改進的地方。在今後的工作中，我將繼續以務實的工作態度，一如既往地認真學習工作，爭取工作水平的更大提高。
年終工作總結 篇6
各位代表、同志們：
現在，我向****市電力局五屆二次職代會暨20xx年工作會議報告工作，請審議。
一、20xx年工作的簡要回顧
一年來，在****市委、市政府和省、市公司的正確領導下，我們****局的.全體幹部職工，以建設“一強三優”（電網堅強，資產優良、服務優質、業績優秀）現代企業為目標，以“三抓一創”（抓發展、抓管理、抓隊伍、創一流）為工作中心，緊緊圍繞年初制定的“八個一”工程開展工作，圓滿完成了全年的各項任務目標。
（一）各項經濟指標完成較好
10KV線損率完成5。87%，同比下降0。16個百分點；0。4KV綜合線損率完成6。37%，同比下降0。5個百分點。
（二）精誠團結，攻堅克難，城網改造順利完成
為了把這項民心工程實施好，局領導班子多次召開專題會議，統一思想，提高認識，制定周密的措施。
一是積極爭取市委、政府的重視和支援。及時向上級彙報工程進度，配合市政府研究制定了《關於城網改造有關問題的公告》等相關檔案，市領導發表了專題講話，市委、政府領導及城網改造小組成員經常到現場協調關係、解決難題，對我局的工作給予了大力支援。人大、政協的領導也深入施工現場，指導工作，為網改營造了良好的政策環境和社會氛圍。
二是加強組織領導。局領導班子成員分包施工隊，做到班子成員人人有責任、人人有壓力、人人有分工，在施工過程中，領導班子成員身先士卒，深入一線，共同參加到縣城電網建設與改造各項工程中，鼓舞了員工士氣，激發了工作熱情，推進了工程快速開展。
三是廣泛宣傳，爭取社會各界的理解和幫助。我局充分利用廣播、散發傳單等形式廣泛宣傳網改的政策、要求、目的、意義，確保城網改造順利進行。
四是嚴格執行“五制六嚴禁”，嚴格工程各項管理。城網改造中，在保證施工進度的同時，嚴格施工質量，力爭把縣城電網改造工程建成精品工程，優質工程。為此一方面在認真總結、借鑑一、二期網改經驗的基礎上，修訂完善各種制度20多項，使計劃、設計、預算、物資、驗收、決算、審計等各個環節緊密銜接。工程中嚴把審計關，專門成立審計小組，對每個工程進行嚴格驗收，每棵杆都要數到、每條線都要量到、一條綁線、一隻直瓶、一顆螺絲，也要往返現場幾次，力爭做到工程、投資相符。五是嚴把工程質量關。為了確保工程質量，實行網改責任終身制，施工隊長對承建的專案負全責。組織各施工隊長召開了多次現場會，逐個施工隊進行觀摩，就工藝標準，工程質量，施工管理互相學習，抽調技術人員，對工程進行綜合考評，提高了工程整體質量水平。
在施工高峰期投入人力400名、施工車輛30餘部。施工隊員每天早晨5點鐘左右就組織施工，中午在工地簡單吃口飯，冒著酷暑就又投入到緊張、大強度的施工中，一直挑燈夜戰、忍受蚊蟲的叮咬幹到晚上10點才收工，每天工作時間超過14個小時。施工隊員一天下來抱著四五十度的電杆安裝，衣服始終被汗水浸泡，喝多少水都不用小便，在短暫的工休時坐在地上就睡著了。
面對網改中遇到的各種難題，全域性幹部職工迎難而上，既是施工隊員、又是政策宣傳員、社會關係協調員，發揚 “三千精神”，費盡千言萬語宣傳政策，幾十次地到群眾家中做工作，取得客戶支援，爭取施工時間；想盡千方百計，研究最佳施工方案，解決各種困難，保證工程進度；歷盡千辛萬苦，克服種種難以想象的困難，爭創精品工程、優質工程，湧現出許多可歌可泣的典型人物、事蹟。有的帶病堅持工作直至住進醫院，有的輕傷不下火線打針吃藥堅持施工，有的家人生病住院無暇照顧，有的收秋種麥，僱人幹活自己卻不離開工程現場。全域性幹部職工就是靠著這種吃苦耐勞、無私奉獻和苦幹、實幹的精神，高標準、嚴要求，確保了城網改造的如期竣工。
在搞好縣城電網建設與改造工作的同時，我局積極配合上級電力部門完成了田莊220KV、齊莊110KV兩座變電站的配套工程建設。這兩座變電站工程是我局從電網長遠發展規劃著眼，搶抓機遇，爭取上級投資建設的兩項重大基建工程。為了使這項造福於****人民，服務****經濟的重點專案早日投運併發揮效益，面對協調佔地糾紛這一最大難題，局領導班子成員進行分工，分頭做群眾工作，為建站施工掃清障礙。在齊莊至舊州35kv線路切改工作中，由於涉及到的村莊村情複雜，且正值果品成熟、農作物即將收穫的季節，協調好佔地賠償難度之大難以想象。班子成員採取特殊的工作方法，調動一切可以利用的力量和關係，深入田間地頭、老百姓家中做工作，在****鎮黨委、政府和有關部門的大力配合下，在一些人認為絕對不可能做到的情況下，使工程建設得以順利開展，如期竣工投運。
通過縣城電網建設與改造，使城區實現了手拉手環網供電，供電能力明顯增強，供電可靠性明顯提高，供電質量明顯改善，有效緩解了市區及周邊鄉鎮用電緊張狀況。居民生活用電實現了一戶一表管理，化解了鄰里矛盾，維護了社會穩定，消除了安全隱患，減輕了群眾負擔，同時也調動了群眾的用電積極性，開拓了電力市場，企業效益和社會效益都明顯增強。齊莊、田莊兩座變電站的建成投運，進一步改善了我市電網布局，優化了電網結構和****發展環境，滿足了****經濟發展相當長一段時間的用電需求，為我市經濟發展提供了堅強、可靠的電力保證，必將為我市經濟發展發揮積極的推動作用。
（三）加強營銷管理，多措並舉，實現企業降損增效
為保證企業經濟效益的最大化，我們以“創一流同業對標”為主線，從加強營銷管理入手，嚴格對照標準找不足，對照各項指標完成情況找差距，積極探索企業營銷管理的新途徑，確保企業效益逐步增加。
一是積極開拓電力市場，狠抓線損管理。一方面規範業擴報裝流程，積極滿足客戶需求。全年辦理配變增容272臺，容量74770KVA，及時驗收送電265臺，容量74560KVA；另一方面常抓不懈，搞好降損管理。定期召開線損分析會，每月將各所線損完成情況進行排隊，並通報全域性。對線損高的線路和臺區，組織有關科室人員進行“解剖麻雀”，深入分析原因，找出癥結所在，認真進行整改。
二是建立線損考核激勵機制，堅持不折不扣的按考核辦法兌現獎懲。
制定並執行了電費回收獎罰辦法，保證電費及時回收。同時將電費回收與依法治企相結合，加快了舊欠回收步伐。推行銀電聯網，由中行各營業網點代收、代扣電費業務，方便了城區客戶交費，提高了工作效率。
三是開展建設節約型企業活動。在全域性大力倡導節約和勤儉辦企業的意識，嚴格控制非生產性開支，嚴格執行來人、來客接待制度，採取有效措施降低生產成本和經營成本。進一步加強了車輛管理，在職工中開展“四個一”活動，號召大家從節約一滴水、一張紙、一度電、一升油等小事做起，養成節約的行為習慣，為企業節能增效做貢獻。
四是多經企業經營保持良好勢頭。多經企業充分發揮自身優勢，通過強化市場意識和競爭意識，開展技術創新，積極開拓市場，深入挖潛增效，全年完成營業收入774。5萬元，上交稅金41。1萬元。
（四）夯實基礎，加強教育，安全生產保持良好局面
一是強化全員安全教育，增強廣大職工安全生產的自覺性和自我保護意識。按照“安全管理年”活動的要求，在全域性幹部職工中廣泛開展了對新《安規》的學習活動。把安全培訓落實到每個班組，每月進行安全生產考核，與個人經濟效益掛鉤，嚴格兌現獎懲，使全域性職工安全意識有了較大的提高，安全生產行為得到了規範。
二是加強施工現場安全監督管理，推行施工現場標準化作業。城網改造過程中，在參戰人員多，施工任務大，點多線長施工地點分散的情況下，我們嚴格施工現場安全管理，施工前做好安全教育，施工中做好安全監督，嚴格執行“三票三制”，杜絕習慣性違章，確保了施工過程中沒有發生任何安全問題。
三是開展了安全生產專項檢查和反事故鬥爭。認真學習落實《國電公司反事故鬥爭25條重點措施》，把6月份作為安全生產月，先後三次組織人員對市內所轄線路進行了全面檢查，清理違章建築150處，樹障10萬餘棵，糾正裝置性違章16處。同時對電力設施的標識進行了規範，對交叉線路、跨越公路、魚塘和人口密集區的線路進行重點檢查，及時更新補掛安全警示牌。開展了安全性評價活動，對全市10KV線路及裝置進行了摸底登記，對存在的缺陷和問題，制定整改計劃，為推行農網標準化管理，提高農網裝置健康水平打下了良好的基礎。
（五）供電所規範化管理深入細緻，農電管理日臻完善
加強對供電所規範化管理工作的監督檢查。
一是按照《供電所規範化管理考核細則》對各供電所進行了嚴格的檢查，發現問題及時提出整改意見，限期整改提高。
二是組織參觀學習，促進提高。先後分兩批組織供電所長和相關人員到景縣局進行參觀學習，借鑑兄弟單位先進經驗，進一步規範了供電所各項記錄、檔案管理等基礎資料。
三是建立健全崗位職責，嚴格執行標準化作業工作流程。在15個供電所推廣使用了供電所資訊系統，嚴格按照要求進行各種資料、資料資訊的錄入，實現動態管理。
四是高標準完成了前麼頭標杆供電所視覺識別系統的建設任務。
五是搞好裝置評級工作。嚴格按照裝置評級標準進行評定，對各所存在的裝置缺陷進行了及時處理，提高了低壓裝置的健康水平。六是在各供電所開展了“熱心為三農，爭當好電工”、供電所安全管理年、供電所“零投訴”等一系活動，進一步促進規範化管理水平的提高，使全域性各供電所保持了安全、穩定、靈活、高效的工作局面。
結合開展建立學習型供電所活動，加強了對農電工的管理和培訓，對農電工進行了年度考核，對個別技術差、素質低的農電工進行了解聘。
一是規範了農電工隊伍管理。修訂了農電工聘用協議，與400多名農電工續簽了聘用合同。
二是加強對農電工的培訓。
在魏橋供電所建立了新的培訓基地，按照培訓計劃，使全體職工每年都能夠輪訓一次，全年農電工培訓率達到了100%。通過培訓，使受訓人員在理論和專業知識、實際操作和技能水平等方面都有了較大的提高。在國家電網公司舉辦的供電所長知識技能競賽中，我局選手種子健成績優異，獲得了全國優秀供電所所長稱號。在省公司組織的農電工技能比賽中，我局選手程國輝獲優秀農電工稱號。
（六）保持黨員先進性教育活動效果明顯，幹部職工隊伍得到錘鍊
（七）民主評議工作繼續深入，優質服務水平不斷提升
20xx年，是****電力發展極其不平凡的一年，是****電網大建設，大發展、大收穫的一年，也必將成為****電力事業發展史上閃閃發光的一頁。一年來，全域性幹部職工在局黨委的正確領導下，團結一致搞建設，同心同德幹事業，紮紮實實為****電力事業發展作貢獻。通過艱辛努力，使全市電網布局明顯改善，供電能力明顯增強，員工作風得到了錘鍊，電力優質服務手段和服務作風明顯提高。這些成績的取得充分體現了上級部門對我局工作的關心和幫助，體現了兄弟部門對我們工作的支援和配合，也凝聚著全域性幹部職工的心血和汗水。
在此，我謹代表局領導班子向長期支援和關心****電力事業發展的衡水電業局領導和****市委、市政府領導、表示衷心的感謝！向一年來默默奉獻的全域性幹部職工道聲：同志們，辛苦了！同時也向給予我局工作理解和支援的職工家屬表示衷心的感謝！
回顧一年來的工作，有幾條基本經驗值得我們認真總結，並在今後的工作中不斷髮揚光大。
1、安全、穩定，是確保全域性工作順利開展的基礎。
2、改革、創新，是推動企業發展的不竭動力。
3、團結、苦幹、實幹，是推動企業發展的保障。
在總結成績的同時，我們也清醒地認識到存在的弱點和不足：
1、抓落實的力度不夠。主要表現在領導班子和班子成員對工作安排多、督促檢查少，具體要求多、嚴格考核少，落實規章制度不嚴格，責、權、利沒有實現高度統一。
2、工作作風需要改進。主要表現在我局中層幹部中少數人工作浮躁，責任心不強、標準要求不高，小集團意識強、政令不暢，比待遇不比貢獻，比收入不比能力，要條件不要奉獻，工作應付、一些上報資料不真實。
3、員工隊伍素質有待提高，學習氣氛不濃，青工隊伍整體素質不能適應工作形勢，需要鍛鍊、加強。
4、安全生產還存在著薄弱環節。有些職工的安全意識淡薄，存在思想麻痺、工作粗心的問題，落實各項規章制度沒有成為每個員工的自覺行為，習慣性違章和人為責任引發的安全隱患還未完全杜絕。
5、經營管理需要進一步加強。主要表現在個別單位經營分析不細，仍存在跑、冒、滴、漏現象。
6、企業管理水平有待進一步進高。企業的經營管理與省市公司規範化、集約化、精細化、與嚴管理的要求存在一定差距。
以上問題直接影響了我局各項工作的完成，必須引起我們高度重視並要在今後的工作中著力加以解決。
年終工作總結 篇7
職教班工作基本結束了，回顧一年來的職教班工作感慨萬千：有取得成績的喜悅，也有工作失誤帶來的遺憾；有令人難忘的美好時刻，也有讓人苦惱的短暫瞬間；有在工作中付出的艱辛和努力，也有取得成績後得到的回報和謝意。總之，一年來的工作使我想了很多。現將一年來的工作做以總結，也算是前車之鑑吧。
一。 降低難度，嚴格要求是做好職教班工作的基本原則。
由於職教班學員各方面的素質都比較低，如果按普通學生那樣去要求他們，肯定會使班級工作受到影響。所以，要做好職教班工作就要把標準降低。但降低標準絕不意味著放鬆對他們的管理。而是讓"孩子們跳起來能摘到梨"，從而對學員進行嚴格要求。所謂嚴格要求是指在降低標準的同時，對學員的學習、生活和娛樂等方面都要進行全方位的嚴格要求。只有這樣才使得班級工作開展得有聲有色，收到了良好的教育效果。我們的具體做法是：
1。全面進行道德品質教育。無論是班會課、團活動還是其他文體活動時間，我都和學員們在一起活動，從個人現在的打算，談到自己將來的理想；從今天怎樣做學生，談到將來的人生。談話中我特別側重一點，那就是潛移默化的教育學員如何做人，培養他們的良好的道德品質，真正使學員自身素質和文化水平及專業技能等方面成為農村經濟建設的有用人才。一年來，學員在校期間沒有發生打架鬥毆、破壞公物等嚴重違紀現象。雖然他們的品行還需進行規範，但比剛到職教班時有顯著提高，這一點大家是有目共睹的。
2。培養學員廣泛的興趣和愛好。學員到職教班來最不感興趣的是文化課，最不愛上的也是文化課，經多方瞭解，結合本校實際，先後對職教班課程表進行三次修改，增加了活動課，減少了文化課，而且文化課以基礎知識為主、農村使用知識為主的原則，這樣學生學習起來有興趣，愛學了，在此過程中對學員提出嚴格的要求、嚴格訓練和培養，這是做好職教班工作行之有效的好方法。
3。重視雙基，取消高難。在文化課的學習方面本著重視雙基取消高難的原則，這樣使學員既學到豐富的文化知識，又不至於被那些枯燥乏味的東西搞得暈頭轉向。所以，畢業考試時全體學員的文化課均能及格，有的甚至還很優秀，達到了滿分。因此重視雙基，取消高難對職教班學員來說也算是最佳的選擇。
4。減少文化課，增加活動課，重視專業課。職教班的課程編排包括文化課、專業課和活動課三部分，適當減少文化課，增加活動課，有利於對職教班學員的管理，同時，通過活動課，師生一起活動，有說有笑，談笑風生，學員們也很開心，願意堅持上學，有效的控制了輟學現象。自開學典禮至畢業典禮近一年時間，職教班無一人輟學。（當然也有其他原因，後面還要提到。）專業課是職教班的特色課，學校特別重視，由富有專業知識和技能的三位教師擔任此項工作，學生專心聽講認真記錄，親自實踐，掌握了所學的養豬、養雞、養花、種植蔬菜等方面的專業技能，為將來就業奠定了良好的基礎。
二。 把握尺度，嚴格要求是做好職教班工作的有效手段。
要想把職教班的工作做好，合理的把握尺度，並在此基礎上進行嚴格要求是非常關鍵的。俗話說的好："沒有規矩不成方圓"，這裡所說的規矩與我所提到的尺度是一致的。無論是"規矩"還是"尺度"都需要有人去操執和把握，只有正確的操執，合理的把握，才能達到"成方圓"之目的。下面就如何把握這個尺度談一談我的做法，不妥之處請指教。
年終工作總結 篇8
作為服務行業，服務質量是公司的關鍵之一。回顧即將過去的這一年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重於公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。
告別成績斐然的20xx，迎來了充滿希望的20xx。來到這個大家庭已有半年時間了，過去的半年，有付出也有收穫；有歡笑也有淚水。20xx年，在經理的正確領導下，在同事們的積極支援和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的完成工作任務，總結起來收穫很多！
一、回首這一年
1、我們正生活在服務經濟時代。服務已滲透到生活中的諸多細節，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，我的工作也應該更完善以為我們顧客服務為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優質的服務。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個服務細節的要求，給我一個機會還公司一份滿意！我會一如既往，無微不至地做的更多更好。
不足之處：對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。
2、美髮對於我來說是一個全新的領域，通過不斷的學習和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領導還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進三出，及時的告訴老師在護理中顧客的突發狀況。因此取得了不錯的成績。
不足之處：對顧客的瞭解不夠透徹。
3、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓：在培訓時能主動回答老師的提問，順利的通過每次培訓課程的考核，取得通關護照。並能將其運用到工作中。
不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以後一定要克服此問題。
4、會主動的向店長，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領導和同事，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學習心態。
不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業及業務水平還是欠缺，手法也要加強。
每天的工作中都有很多問題發生，我們有必要做到要善於發現問題，把握問題，並在第一時間去解決，來提升自身的業務能力。在我的經理，店長和店助還有我們家的xx及家人們的幫助關心和支援下，並且秉著公司的文化理念-沒有完美的個人，只有完美的團隊。我順利的並且超額的完成了我的20xx年的年度目標。
二、展望20xx
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的20xx年工作計劃和工作目標：
1、首先給自己定下年度目標
（1）認真的把握好自己的目標顧客，做好xx教授為我們製作的三張表格，嚴格的做好十三步流程，感動服務每一位顧客。瞭解顧客的需求。
（2）認真做好美麗檔案，並且很好的完善它。關注細節。
2、學習
（1）參加公司的各種培訓，要學會公司的每一個手法，學好專業知識，提高業務水平，銷售能力及技巧，把學到的東西靈活的運用到工作中去。
（2）學會感恩，學習別人的優點，還要學會化妝讓自己美一點。真正的做到：開心工作！快樂成長！輕鬆賺錢！
（3）學會認清自己，好好的去體會孫教授授予我們二十七式。學會接受和採納。
來到公司時常想想真的很幸運，很感謝公司能給予我們這麼好福利，相信我們的未來是美好的！總之，我的進步和成績是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支援和配合的。個人簡歷更要感謝同事的幫助。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我將會用行動來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。20xx年是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發展前景盡一份力。
年終工作總結 篇9
一，崗位主要業績
1.1，倉儲部
a, 庫房跟班並協同倉儲主管編制庫房運作流程及管理標準
b, 根據管理標準針對前期工作不足會同倉儲主管制定管理工作
1）出貨雙重複核
2）與財務部聯合進行周迴圈盤點
3）建立庫房員工周例會制度
c, 參與並協調倉儲物流軟體的開發工作
d, 參與倉庫整體的管理規劃及貨區、貨位安排
e, 參與倉庫員工績效考核標準
f, 啟動庫管員工及主管崗位培訓工作
1.2, 營運部
a, 營運跟班，瞭解營運部工作流程及現有管理體系
b, 參與營運部績效標準制定
c, 參與營運部軟體改進需求收集
d, 完成營運部資料分析，啟動外包供應整合工作
e, 啟動重點客戶操作手冊編制工作，並已完成華豐鋁業、三晟太陽能及靈敏包裝的作業手冊編制。
f, 啟動營運部內控管理制度細化工作，彌補現行制度不足
g, 參與投訴與操作異常工作調查（邵榮投訴、華豐提貨延誤及歐必斯兩次運作失控事件調查）
二，對管理人員的年終獎金在發放的時間和方式的建議
發放時間：建議在明年年前舉行的管理員工聚會前發放。
發放方式：聚會時發放
三，自我評價：
由於本人入司較晚，加之其間由於個人原因請假三週，對於本司的整體運作及個人工作情況較之其它同時略顯不足。
專案工作量工作效率工作成績工作熱情
評價良良普通優
四，目前對我司管理團隊信心指數及個人建議
目前，我司管理團隊結構較之過去性較大變化，整體管控能力提升，對此，個人認為目前我司管理團隊信心指數為：5
建議：
a, 管理團隊間資訊交流不暢，人員之間的資訊通報特別是異常資訊通報制度（標準）應儘早建立。
b, 資料分析僅為極少數管理人員開展工作的依據，應要求各部門建立規範性的資料通報機制。