我局堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和落實科學發展觀為指導，深入學習貫徹沉黨的十八大精神，在市委市政府的正確領導下，認真貫徹落實上級有關信訪工作的指示精神和要求，著力強化信訪工作的組織領導和工作力度，通過全域性幹部職工的共同努力，實現了維護單位和諧穩定的工作目標。
一、加強領導，工作責任落實。年初，局根據人事變動，調整了信訪工作領導小組，進一步落實了信訪工作責任制，局堅持了信訪工作形勢分析制度和重要時期(活動)專題會議制度，根據不同時期的工作重點，聽取彙報，提出要求，工作進一步規範。為規範信訪工作秩序，局進一步修定了《信訪工作制度》、《來信來訪登記制度》和《年度領導班子成員信訪接待值班制度》。今年，局在抓信訪維穩工作中，把主要精力放在了抓好工作措施的落實上，特別是在全國“2會”等重要時期，局緊密結合行業工作實際，加強了確保廣播電視安全播出、安全傳輸的工作力度，確保了播出傳輸安全。在對人員的工作上，局、局屬單位認真抓了《信訪條例》的學習，加強了日常思想狀況的排查分析，及時跟進開展細緻的思想政治工作;在工作的落實上，狠抓了日報告制度的堅持，局、局屬單位逐級報告制度堅持嚴格;在抓責任的落實上，嚴格堅持了局領導重要時期帶班值班制度的堅持，做到了值班有記載、情況有處理，通過上述工作，保證了全域性幹部職工的思想穩定，保證了廣播電視節目的安全播出傳輸，保證了局目前無越級上訪事件的良好工作態勢。
二、紮實開展活動，工作效果得到提升。為落實信訪工作目標任務，年度中，在全域性幹部職工中繼續深入開展了以“平安、和諧”為主題的文明建立活動，以抵制邪教、倡導文明新風為內容的反邪教的警示教育活動，以促穩定為主要目標的為職工排憂解難活動，以激發幹部職工工作積極性為基礎的群眾性思想政治工作、各層級的`交心談心活動和以嚴格工作制度、確保廣電工作安全為內容的創節目傳輸安全單位和記者“走基層、轉作風、改文風”主題活動等等，幹部職工從活動中受到了教育、得到了警示，得到了啟迪。今年，我們按照在全市開展“三抓一促”活動的有關要求，深入開展了以解決突出矛盾和問題的轉作風、聯群眾活動。班子成員把開展好活動作為建立平安穩定和諧單位的主要載體，對發現的內外群眾反映的突出問題，均通過接訪、下訪、約訪、回訪的方式予以見面溝通，尋求有效措施，努力把問題或矛盾解決在萌芽狀態，有的問題通過改進服務，切實促進了行業自身建設，有的問題通過宣傳政策，互相溝通，達成了當事人的理解支援，形成了良好的維穩互動工作局面，有效促進了單位的和諧、穩定和實際工作效果。