時光在流逝，從不停歇，一段時間的工作已經結束了，這段時間裡，相信大家面臨著許多挑戰，也收穫了許多成長，為此要做好工作總結。那麼寫工作總結真的很難嗎？下面是小編整理的年終工作總結6篇，歡迎閱讀與收藏。
年終工作總結 篇1
20xx年，在公司領導和管家部領導的正確指導和大力支援下，我管家部創新工作模式，強化內部管理，外樹公司形象，努力適應新形勢下對物業管理工作的發展要求，在強調“安全第一、優質服務”的基礎上，通過全體人員的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務。現將我公司20xx年主要工作總結如下：
一、管家部工作任務完成情況
20xx年1月，城關支行2樓—7樓閒置辦公室由營業部業務處理中心入駐，入駐期間我管家部成員熱情服務，做好入駐期間人員、車輛的出入管理工作，要求各崗位嚴格落實制度，履行責任，防止安全事故發生，同時積極與支行後勤站、業務處理中心相關負責人協調配合，做好了物品搬運、衛生清理等工作，讓業主單位感到我管家部溫馨、周全的服務。
20xx年2月在楊總和康政委的周密部署下，我管家部在工行管家部保衛中隊的配合下共出警16人次，順利完成支行“省級文明單位”的掛牌儀式，我管家部充分調動各班組成員的積極性，以高標準的崗位執勤、衛生清理、會務保障順利完成掛牌儀式，得到了業主單位的一致好評。
20xx年3月，城關支行8樓—9樓閒置辦公室由省分行風險監控中心入駐，我部充分發揮主人翁精神，在營業部業務處理中心入駐保障的寶貴經驗指導下，在做好執勤、衛生清理工作的同時協調後勤站為其配置落地菸缸、水桶等低值易耗物品，順利完成入駐的各項保障服務工作。
20xx年4月，工行管家部進入上訪事件的高發期，我管家部積極響應做好備勤工作，及時抽調人員到工行管家部執勤，同時教育我部人員在處置過程中熟悉並學習上訪事件等突發事件的處置方法，同時要求備勤人員認真履行職責，文明執勤，做到打不還手，罵不還口，把矛盾化解在萌芽狀態，確保了目標單位的絕對安全。
20xx年5月，公司領導與行領導積極協商確定對城關支行停車場進行規劃，我管家部及時轉變工作方式，突出工作重點，協調相關部門對院內車輛進行了嚴格的登記、部門確認工作。同時張貼各類通知，出臺車場管理規定，積極做好協調解釋工作。公司董事長、楊總高度重視親臨我部指導工作，公司市場部協調進行標區劃線、製作停車區域指示牌、出入通行證，這為6月份車場進行的收費管理工作打下了堅實的基礎。
20xx年6月，城關支行停車場正式進行收費管理，為了避免與部分業主出現矛盾激化，我部管理人員到第一線為車主協調解釋，親自把關。並要求執勤人員嚴格執行車輛出入管理制度，督促停車業主按時上繳停車費，按區停放，按序停車。經過一個月的努力，車場管理逐步進入正規，停車場呈現出從未有過的井然、有序。為今後拓展公司業務，打造物業管理品牌積累了寶貴的經驗。
同時我管家部順利完成“工銀商友俱樂部”成立及總行領導檢查等各種保障服務工作，得到了行領導的好評。
20xx年7月，組織保衛人員、保潔人員清理支行餐廳衛生。保衛中隊成員充分發揚“不怕苦、不怕累”的精神，放棄休息日，頂著烈日按要求將餐廳用具搬運歸位。保潔人員對餐廳地面、桌椅、窗戶等進行了清理、擦拭，完成了行領導交付的工作任務，充分展現了我部人員良好的精神面貌，發揚了優質服務的主人翁精神，為公司樹立了良好的形象。
組織各班組學習第一個“百日安全優質服務競賽活動”的相關檔案精神，督促各班組抓好落實工作。
20xx年8月，接到行領導通知總行領導要前來檢查工作，我部及時召開管家部大會，明確責任，合理分工，在保衛部的配合下對營業廳1、2樓公共區域衛生、營業廳2樓各辦公室窗簾、各門窗玻璃進行了清洗擦拭，協助業主單位擺放花卉、搬運物品。營業廳執勤人員、保潔人員更是加班加點進行保障，為支行網點建設做出了巨大貢獻，得到了行領導一致好評。
20xx年9月，城關支行營業廳二樓財富中心及會議室交付於我部進行委託管理，我部在後勤站的配合下對營業廳二樓所有資產、物品進行清點、登記，更換會議室門鎖，安排保潔人員清理衛生，保衛人員協助擺放物品，同時要求保潔人員做好各物品的使用、管理工作。緊接著我部動員各班組成員，在保衛部的協調配合下高標準、高水平完成營業廳舉行的“蘭州牛肉麵靈通卡”籤卡儀式的各項保障工作。
20xx年10、11月，隨著十六樓、十七樓外單位的入駐，進出辦事的人員逐漸增多且人員複雜，安全保衛工作形式嚴峻，這都對我部的工作增加了壓力，在這種情況下公司領導審時度勢，要求我管家部儘快擬定《城關支行辦公大樓租賃單位人員、車輛出入等管理辦法》，我部對租賃單位人員、車輛進行登記，並要求崗位執勤人員落實相關制度，加強對進出人員、車輛的監管和登記，確保安全。
20xx年12月，按照支行後勤站要求我部配合市場部出臺《城關支行車場委託管理合同》，進一步明確車場管理的各項事宜。同時我部組織保潔人員、保衛人員對支行地下保險庫衛生進行清理。進入年底各項工作較繁忙，12月31日，楊總親自部署，保衛部配合，我部動員保衛執勤、保潔、會務全力做好支行年終決算的各項保障工作，晚上辦公大樓各科室有加班人員，我部管理人員值班至凌晨3時結束，順利完成各項保障工作。
二、好的工作特點
（一）強化安全意識，始終把安全作為一切工作的根本
確保業主單位的人身和財產安全是物業管理工作的基本要求，也是至關重要的工作內容。為此，我部非常注重提高全體員工的安全服務知識和安全防範技能，對全體員工進行經常性的安全教育，參加公司組織的消防安全知識講座，形成了人人抓安全，時時抓安全的氛圍。
年終工作總結 篇2
20xx年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領導下，18支行認真貫徹落實省市分行工作會議精神，以加快有效發展作為主線，以“存款超百億，效益超千萬”為目標，改進機制，嚴控風險，強化營銷，通過全行員工團結拼搏，克難制勝，經營效益進一步好轉，較好地完成了上級行下達各項任務，促進了我行各項工作持續穩健發展。現將20xx年度工作總結如下：
一、20xx年主要成績
一是存款繼續保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著。12月末，各項存款餘額18萬元，比年初淨增18萬元，比去年同期多增18萬元，完成市分行全年考核計劃的18%，旬均淨增達18萬元，淨增總量和旬均增額再創歷史新高。全年上存資金達18萬元，月均達18萬元，同比淨增18萬元，金融機構往來收入18萬元，同比增加18萬元，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎。
二是信貸資產結構明顯改善，信貸投放進一步向優良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質客戶，有效規避經營風險。12月末，各項貸款餘額18萬元，比年初淨投放18萬元。其中：私營企業及個體貸款18萬元，比年初下降18萬元；公司類貸款18萬元，比年初增18萬元。
三是保險代理等新業務駛入“快車道”，與傳統業務並駕齊驅。12月末，代理保費收入18萬元，完成市分行下達計劃的150%。其中：壽險代理保費18萬元，同比增18萬元；代理財產保險18萬元，同比增18萬元；實現手續費收入18萬元，同比增18萬元，完成市分行下達計劃113%。累計代銷基金18萬元，累計代銷國債18萬元。
四是按時完成不良資產清收任務，不良資產“雙降”取得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息18萬元，其中：清收本金利息18萬元，完成全年任務的100%；處置抵債資產18萬元，完成全年任務的X%；保全18萬元，完成全年任務X%。年末不良資產餘額18萬元，佔比為18%，不良貸款呈現“雙降”趨勢，不良貸款餘額比上年末淨下降18萬元，不良貸款佔比率比去年末下降18個百分點。
五是中間業務持續快速發展，財務貢獻率進一步加強。12月末，全行中間業務收入18萬元，佔總收入的18%，同比增18萬元，提高X個百分點。
六是利息收入繼續保持有效增長。12月末，全行收息18萬元，其中：公司類、私企業及個體貸款收息18萬元，不良貸款清收利息18萬元。
七是超計劃完成經營損益綜合指標。12月末，全年帳面虧損18萬元，同比減虧18萬元，剔除消化20xx年前應收利息18萬元、抵債資產處置損失18萬元，經營利潤達18萬元，超計劃18萬元，同比增盈18萬元。
八是精神文明建立、爭先創優活動取得好成績，湧現出一批先進集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業榮獲分理處類二等獎；營業部被省分行授予“女職工文明示範崗”榮譽稱號；支行壽險保費營銷、保費收入完成率名列全市第一；在銀監局組織金融系統“內控制度知識”競賽中獲團體第三名；在市分行組織“金融產品知識普及”競賽中獲團體第三名。
九是“安全就是效益”、內控管理意識進一步加強，全年各類案件率為零，繼續保持建行52年來安全經營無責任事故和案件的好局面。
二、主要做法：
㈠強勢營銷負債業務，進一步增強資金實力，以增存促增收取得明顯成效。一是統一思想早行動。20xx年，全行立足於增存增效，早增實增的工作思路，把“迎新春”優質文明服務活動與首季“開門紅”有機結合起來，突出“用心服務，春到萬家”為主題，早佈置、搶先機、強宣傳，全面展開營銷攻勢，實現“開門紅”。一季度各項存款比年初淨增18X萬元，為全年存款增長打下基礎。二是把握重點，搶佔市場。以代理養老統籌基金為突破口，創新服務手段，提高服務質量，為客戶提供人情化、貼心化、細心化服務，幫客戶理財，使客戶的收益達到最大化，達到了鞏固老客戶、發展新客戶、帶動“潛”客戶的效果，有力推動存款快速增長。全年財政資金流量達18萬元，吸收養老統籌存款18餘萬元。三是抓重點客戶的維護。建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務，培養忠誠客戶。落實劃街包片營銷工作，推行“地毯式”營銷，鞏固和發展我行在區域金融系統壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨幹所，壟斷18城區、18鎮等重要存款市場。突出農行品牌優勢，實現規模效應。20xx年18城區、18分理處存款淨增18萬元，佔全行淨增額84%。五是實行工資浮動考核、分檔，鼓勵先進，鞭策落後。根據營業網點規模、人均存款制定不同檔次工資基數，同時根據人平淨增額達到一個檔次，工資相應提高一個檔次，早達到早享受。通過激勵措施，引導員工由被動到主動，由“要我做”變為“我要做”。六是突出抓農行形象宣傳，搶佔周邊市場。通過抓優質服務，開展上街諮詢宣傳，拉橫幅樹標語，拜訪客戶送春聯等形式，農行良好社會形象深入人心，形成了以18鎮為中心，以周邊181818等鎮為輻射圈的服務範圍。全年通過增存實現收入18萬元，比去年同期增收18萬元，增幅達70%，為全行財務減虧作出重要貢獻。
㈡適度營銷資產業務，逐步退出“散小差”等劣質客戶，搶佔優良客戶市場。面對巨集觀調控和信貸總量控制的政策，結合區經濟環境現狀，我們一是穩健發展個人信貸市場，加快結構性調整，繼續支援個體私營經濟中的優質客戶，逐步退出“散小差”個人客戶。20xx年末私營企業及個人生產經營貸款僅18萬元，比年初下降18萬元，逐步淘汰了一批資金流量小、經營效益差、信用度不高的客戶。二是以尋求信貸管理制度要求和企業經營發展需要的切合點為突破口，繼續大力支援、發展有一定規模民營企業。如對管理區的`明星企業18有限公司，支行通過積極介入，嚴格按信貸新規則要求進行評級授信，並積極向市分行申請18萬元用信規模，並在四季度注入流動資金18萬元。通過建立中小企業金融服務專案庫途徑，解決制約我行信貸業務發展困境，謀求並實現適合18行實際的資產業務發展之路。三是加強到逾期貸款的監控管理，建立預警催收、不良貸款臺賬等制度，根據風險情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產於未然，嚴防死守不良貸款發生，確保不良貸款零記錄。四是強化貸後管理。每發放一筆貸款，都必須落實專人實施貸後跟蹤管理，提高貸後管理質量，落實管戶責任人，建立責任追究制度。
㈢強化清收盤活工作，多法並舉，清收盤活取得階段性成果。一是統一認識，明確思路。針對我行不良資產佔比高，任務重，清收空間小，人員少，信用環境特別惡劣的實現狀況，支行將清收盤活工作當作“生命工程”來抓，建立了由一把手行長全盤抓，分管行長具體抓，清收盤活部專門抓，其他部門協助抓的格局。二是在不良資產垂直專業管理的格局下，適時推出輔助性獎懲辦法，以全行之力狠抓清收盤活工作。對清收盤活實行實時監測，定期通報，明確清收獎勵的原則、物件和範圍，設立清收盤活專項獎，對清收人員實行“下不保底，上不封頂”的獎勵方式。三是繼續實施行長掛點清收盤活制、專管行長負責制、清收盤活工作問責督辦制。對支行出面協商簽定的協議，承辦人員及時做好後續工作，實施定期問責，通報結果，督促落實到位。基本上做到了“四定三包”即定目標、定時間、定措施、定獎懲，包落實、包管理、包清收的責任制，從整體上提高了清收盤活的工作效率。四是加大對抵債資產的處置和管理。今年支行成功處置抵債資產5筆，處置抵債資產金額18萬元，處置成交金額18萬元，資產處置率達100%。在處置抵債資產過程中，按照收益最大化損失最小化的要求，對抵債資產的處置全過程進行陽光操作，處置成交價高出審批處置價格的6%，使抵債資產損失降到了最低限度。五是用足用活清收政策鬆緊尺度。在實際操作中，我行準確把握政策原則，綜合運用以資抵債、表外息減免、核銷呆賬等各項政策，充分發揮政策的積極作用，盡最大可能帶動不良貸款本息的清收。如對18、18廠的不良貸款清收中，我行清收人員發揚“咬定青山不放鬆”鍥而不捨的精神，對企業據理力爭，多次上門，多方溝通，用足政策，終於清收回18貸款本息18萬元，18廠貸款本金18萬元。六是進一步強化風險資產管理和維權保全工作。對企業及時簽發到、逾期貸款催收通知書，要求借款人在通知書上簽字、蓋章，予以確認，使訴訟時效得以延續，對拒不簽字的借款人請第三人在場作證形成書面記錄，還通過公證機構派員參與的方式，由公證人員出具證書，確保時效的合法性及信貸資產的安全性。全年清收本金利息18萬元，處置抵債資產18萬元，不良資產總額下降18萬元，佔比下降18個百分點。
㈣大力發展中間業務，逐步提高中間業務收入財務貢獻率。全行中間業務收入18萬元，同比增18萬元，佔總收入X%，提高X個百分點，為完成財務指標作出了貢獻，中間業務已成為減虧增效有效途徑之一。一是加快發展保險代理業務。把保險代理業務作為業務主打產品，實施系統營銷，突出抓好櫃面保險代理以及抵押財產法人、個人貸款客戶保險保險資源的開發。二是認真開展“六到位”工作。即“抓好認識到位，人員到位，任務到位，激勵辦法到位，員工培訓到位，特色宣傳到位”。三是建立完善保險代理業務考核激勵機制。即按保險收入1：1視同存款考核；手續費收入嚴格按比例兌現到個人；對外出展業代理財險部分按2%標準增加營銷費用。四是強化銀行卡的市場行銷，保持銀行卡良好發展勢頭。緊緊圍繞市場行銷、全面收費、專業化經營三項重點開展工作，努力促進卡業務由數量擴張型向質量效益型轉變。銀行卡業務收入迅速增長，全年手續費收入18萬元，同比增18萬元。
三、保障措施
㈠加強會計基礎管理，紮實抓好“內控制度落實年”活動。20xx年是“制度落實年”。一是以財務會計基礎管理為重點，認真實施基礎管理建設工程。在統一、規範制度和作業流程、完善崗位制約機制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實上，嚴厲查處違章操作行為。抓好對重點部門、重點環節、重點崗位的風險控制和防範。結合近年來內外檢查中發現的問題，有針對性做好薄弱環節的整改工作。高度重視現有網路技術條件下和業務創新過程中的制度約束，堅持制度先行的原則，加強電腦保安體系及與之相關聯的新興業務制度建設，努力控制操作風險。二是支行財會監管員每月對各網點進行一次財會質量檢查，對檢查要有記錄、有通報、有措施、有獎懲。檢查面達100%，發監管通報X期。三是增強各網點坐班主任和一線操作員的自律監管意識，前移監管重心，增強責任約束，不斷提高管理水平。把常規檢查與專項檢查結合起來，加強對財務收支、支付結算、往來賬務、庫存現金等重點專案、重要環節的監控，有效迴避財會風險。
㈡深入貫徹落實信貸新規則，強化貸後管理，堅決控制新的信貸資產風險。規範管理始終是加快發展的基礎和前提，尤其是基於信貸資產質量差的歷史背景和農業銀行改制上市的迫切要求下，資產業務拓展必須更偏於風險防範。信貸新規則是信貸管理的綱領性檔案，必須不折不扣實施到位。一是嚴格信貸准入管理。信貸准入管理必須堅持統一標準、統一口徑，嚴禁降低客戶准入條件，做到寧缺勿濫，確保信貸資源有效配置。二是嚴格授權管理制度，規範操作流程，嚴格執行審貸分離、平行制約等制度。不得越程式和逆程式操作信貸業務。加強客戶部和客戶經理愛行敬業意識和盡職水平，嚴把准入條件。全面真實反映客戶資訊，提高專業能力，堅決避免主觀隨意性和“量體裁衣”式習慣。信貸部要嚴格信貸審查，以各項信貸要求作為衡量客戶介入的唯一標準，在政策上把關，認真履行審查職責，限定辦結速度，規範細化貸審會運作程式，努力提高審貸效率。三是加強貸款到期收回管理。建立了貸款期限管理的分期收回機制，從嚴控制貸款展期、借新還舊，規範收回再貸行為。四是強化貸後責任管理。20xx年是實施貸後管理工程的關健年，我們通過建立風險預警及處理機制，規範、落實客戶經理定期聯絡協調製度、風險經理定期風險分析預警制度、貸後管理定期報告制度，落實責任人責任追究工作，從根本上解決操作和決策流程不規範，貸後管理責任不落實的問題。
㈢加強內控制度建設，健全案防體系。一是牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件為著力點，深入開展規章制度教育和警示教育活動，落實案件防範工作責任制。20xx年3月和6月分別開展了“案例教育月”和“安全教育月”兩個活動，採用集中學習、專題輔導、開座談會等形式著重學習各項規章制度和案例，提高了員工防腐拒變的能力，培養員工愛崗敬業講奉獻的職業精神，端正了行風，樹立了正氣。二是深入開展部門自律監管執法監察，重點加強防範各個層面、各個環節的以權謀私的1818行為，加強對貸款業務以及大宗物品購建制度、風險資產管理制度執行情況的檢查，加大案件防範力度和查處力度。支行監察部門通過組織人員開展有針對性執法監察，加強對自律監管的再監督。三是繼續把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據、銀行卡詐騙作為安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防範能力。四是全面落實工作責任制及追究制度，加強職能部門職責，做到齊抓共管，共同防範，為業務穩健經營保駕護航，保持了我行建行18年來無責任事故和案件的好成績。
㈣加強財務管理，努力增收節支。一是嚴格按權責發生制原則組織核算，將所有收入納入賬核心算，杜絕財務收入“跑冒滴漏”現象。嚴格落實《18行財務管理辦法》，會議費、業務招待費同比壓縮20%，嚴格專項費用管理，對公雜費、電話費、差旅費實行限額控制。二是壓縮低盈利、非盈利資金佔用。對營業網點庫存現金實行比例控制，加強支行大庫現金管理，做好票幣的清理、整點、上介工作，全行庫存現金控制在存款總額的X%之內。三是加強資金營運，向內挖潛要效益。通過監控資金狀況、分析資金供求情況、把握資金投向，充分利用資金時間差，做好資金靈活排程和運用。20xx年全年上存資金達18萬元，月均達18萬元，同比淨增18萬元，金融機構往來收入18萬元，同比增加18萬元，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎。
四、存在的不足
回顧20xx年的工作，雖然取得了較好成績，但仍存在一些不足，主要表現在：
一、傳統業務操作模式仍占主導地位，一定程度上制約了業務發展。目前，我行除營業部實行櫃員制外，其餘網點仍是雙人記賬、雙人複核方式，客戶辦理業務時常出現排隊現象，特別是代理退休職工工資發放時，正常業務根本無法開展，部分大客戶因此轉到他行開戶。部分網點不堪重負，存在變相趕客戶怠慢客戶現象。
二、機關部門工作作風拖沓，作風不實時有表現。一是機關工作人員自律性差，遲到早退、工作時間人員去向不明的現象難以改變，抓的緊好一陣，抓的鬆又恢復老樣子。二是支行佈置的工作能拖就拖，敷衍了事。三是部門之間協調時有脫節，總是需要行領導親自過問，才能辦好。
三、資產業務良性發展存在難度，有效收入增長不足。一是優良客戶少、民營私營企業規模不大，在巨集觀調控、信貸總量控制的背景下，客戶自身達不到准入條件，想進入進入不了。二是客戶貸款承擔的費用成本較高，手續冗雜，影響貸款營銷。部分優良客戶因此主動退出，不再向銀行借貸，轉向民間資金借貸。三是不良資產佔比過高，清收空間愈來愈狹窄。隨著18改制全面到位，18所屬企業貸款大部分已形成呆賬、死賬，根本就無法清收。18農業貸款也隨稅費改革政策推廣實施已被懸空，失去了清收本息的載體，嚴重製約了有效收入的增長。
在新的一年裡，我們將繼續以加快有效發展為主題，不斷克服自身不足，創新經營機制，強化內控管理，嚴控經營風險，充分挖潛人力資源優勢，保障各項業務穩健持續發展，爭取更好成績。
年終工作總結 篇3
一學期以來，在學校領導、老師們的關心和支援下，我在培優補差工作過程中，能根據實際情況，有步驟、有措施地實施落實補差的內容，使學生能較好的得到發展。
通過內化教育，學生的學習動機，學習被調動起來，這些差生能明確自己的學習目的，不是為別人，而是為自己；學習風氣較以前有一些變化。通過不斷的加強訓練，老師幫助學生獲取一個個小成功，學生的自信心，意志力得到提高。現將一學期來的工作總結如下：
教學觀念的積極轉化。在工作過程中，教師的觀念能積極轉化，由以前看分數，注重優生的輔導，對潛能生耐心不足，恨鐵不成鋼，急功近利的心態轉變為能正確看待每一個學生，以培養學生素質的提高為自己工作的重點。在工作過程中能個體分析，群體分析，確立發展目標和措施，找出每個學生的優點，缺點，潛在的優點，缺點，新的生長點。用發展的眼光看自己，分析別人。積極對待學生的每一個閃光點，施以恰如其分的鼓勵性評價，家長能熱心配合，使得每一位學生能安心於課堂的學習，把潛能生的厭學情緒抑制在一個最低點上。
摸清學生相關準備知識，基礎，能力和心理準備的實際，把起點放在學生努力一下就可以達到的水平上，使新舊知識產生聯結，形成網路。根據學生實際，確定能達到的實際進度，把教學的步子放小，把教學內容按由易到難，由簡到繁的原則分解成合理的層次，分層推進。
在實際教學中，根據本學生實際精心設計每一節課，力爭做到精講精練。快速反饋，及時發現學生存在的問題，及時矯正及調節教學進度，從而有效地提高課堂教學的效益，避免課後大面積補課。
在補差的過程中，我採取了這樣一些措施：
1、補差重在提高。
2、課堂上有意識給他們製造機會。
3、課外輔導，利用課程超市時間，組織學生加以輔導訓練。
4、對於潛能生主要引導他們多學習，多重複，在熟練的基礎上不斷提高自己的分析推理能力，尤其是學習態度的轉變和學習積極性的提高方面要花大力氣。
在一學期的時間裡，雖然我在補差取得了一定的成績，但還存在著一些問題，如教育教學方法、手段還有待改進。但我相信轉差工作一定能越做越好的。
年終工作總結 篇4
注射室在院領導和護理部領導關心和支援下，內強管理，外樹形象，“一切以病人為中心，一切為了病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布臵的各項護理工作。眾所周知，注射室擔負著大量的門診病人的注射工作，是醫院門診重要服務視窗，也是醫院管理護理質量及服務水平的具體體現，為使病人在注射過程中得到身心康復，保障注射安全，開展優質服務，經統計全年工作總量 57745人次，輸液人數 36814 人次，肌注人次 1110 ，皮試 17214 人次，刷卡337130.80元，總收入 646104.60，現將工作情況總結如下。
一、優化輸液環境，增強服務意識，提高服務質量。 優化輸液佈局，改善輸液環境，利用穿刺臺2米多長的位臵，為了縮短患者等候治療的時間，增加了穿刺護士四名，小兒三個穿刺位，成人治療有護士到床邊；輸液室安裝自動飲水機一臺，輸液區域安了紫外線燈管3根和排氣扇，兒童輸液時易致地面髒亂，加強了清潔工作，從7：00-19：00由保潔員經常打掃。定時消毒，隨時通風。解決室內空氣異味問題，下班前徹底開窗通風，為患者創造了良好的輸液環境。使用了一臺無線呼叫器，方便呼叫患者姓名，維護了輸液次序，縮短病人等候時間。方便患者身邊處理觀察突發情況，體現了“以人為本”的服務理念。
二、改善護理人員服務態度，提供優質服務。
加強學習，每月組織一次業務學習及護理安全會議討論，教育科室護士要有安全意識，工作有責任心，做到接待有稱呼聲，操作前有解釋聲，穿刺完後有告知（告知特殊藥物的滴速），處處體現出熱情服務。提供了細節服務，規範了外院帶藥輸液流程（外院帶藥的輸液患兒需有本院醫生開具的處臵單方可注射，方便病人的同時又可以保證病人的輸液安全。）
三、嚴格管理，進一步完善了輸液安全防範措施，改進護理工作流程。
規範了護士禮儀行為，加強了護士的溝通能力和思維工作能力的培訓，提高護理質量及護理服務滿意度。完善並制定各班職責，做好三查七對制度，嚴把護理質量管理關。落實接藥護士與患者簽名制，杜絕同名同姓及錯輸，杜絕了護理缺陷的發生。 做好彈性排班， 門診輸液患者的隨時性和不穩性，很難計劃安排上班人員，夏天增加5-7及冬天3 ---6點夜班班次。方便學生放學過來輸液。
按照護理流程標準，每週一次小查，每月一次大檢查，並反饋，對存在的問題，及時提出改進措施並落實。年發生護理小缺陷1例，抓核心制度落實做到有計劃，日有重點，周有安排，月有小結，重視日常水電管理維護，科室急救器械，財產使用安全，棉絮夏天進行一次暴晒，保證臨床應用合格。
四、嚴格執行無菌操作規程，加強在職新上崗護士院感知識及三基業務學習搶救技能的培訓及考核。提高綜合應急能力。
為了避免發生院內感染，配藥室自動空氣消毒機，每天消毒3次；操作前後洗手，操作檯面勤擦洗，減少注射器的使用率，做到一人一針一管一巾。每月進行環境生物學檢測。
門診注射室是一個高風險地方，每個季度進行應急預案的演練，讓每個護士具備有熟練的操作技術，能積極配合醫生完成搶救，1至12月輸液過敏反應 40人次，其大、中搶救3人次，6月份科室觀察病情仔細，發現及時，報告及時，處理及時，杜絕了輸液過敏反應醫療糾紛的發生。今年新來的護士熊嬌、瀋陽，在科室嚴格帶教培訓下，熊嬌已參加了倒班，瀋陽並且被護理部選送到婦產科工作。
五、增強護理團隊凝聚力，提高護理工作效率。
根據每人從事護理工作的特點，保證事事有人做，項項有人管，使科室工作正常運轉暢通，對個別護士生活中遇到困難，科室能滿足儘量解決，工作中團結協作，協助門診主任的工作，激勵老同志做好傳幫帶，營造和諧的工作氛圍，積極參加院方形式多樣的活動，豐富了護理人員業餘生活，不斷提高自身創新思維能力，結合工作實際撰寫護理論文一篇
六、合理使用及利用物資資源。
原來開展使用自動雙管輸液器通過總務科李科長協調解決更新了輸液管的插頭後，減輕了護士工作量，節省了人力資源，節節約了成本，一次性鋪盤藍色治療巾再利用鋪在穿刺臺的小枕頭
上，即美觀又整潔。輸液卡的設計使用提高了工作效率，杜絕了錯打漏輸等護理缺陷的發生。得到了患者及醫院的認同，也提高了經濟效益。
八.20xx年工作思想
提高護理技術水平，優化服務流程及服務質量，保障輸液安全，給病人提供安全、優質、高效率滿意的服務。
【工作目標】患者滿意，護理部滿意，醫院滿意
【工作措施】改革護理工作模式，實行層級管理，使各層級護士找到自己的位臵，調動護士主動能動性，加強操作訓練，應急能力培訓。加強業務知識學習，提高綜合素質篇三：注射室工作制度
注射室工作制度
1、凡各種注射必須按醫囑執行，凡有過敏的藥物注射前必須按規定做好過敏試驗。
2、嚴格執行查對制度，對病人熱情、體貼。
3、密切觀察注射後反應，如果出現注射反應或意外，應及時處置並報告醫師。
4、嚴格執行無菌操作規程，操作時必須戴口罩，帽子，器械必須定期消毒和更換，保證消毒液有效濃度，注射就做到一人一針一管。
5、準備搶救藥品器械，放於固定位置，定期檢查，及時補充更換。
6、室內每天消毒，定期取樣培養。
7、嚴格執行隔離消毒制度，防止交叉感染。
護理部主任職責
1、在院長或護理副院長的領導下，組織和管理護理部，負責全院的護理業務和行政管理。
2、負責制訂護理工作的長遠規劃和根據醫院中心任務安排具體計劃並組織落實。
3、負責制訂和修改全院護理規章制度、護理常規操作規程、質量標準等，並組織實施，檢查指導工作，不斷分析評價、提高創新。
4、建立和健全護理組織系統，合理配備人員，與人事部門合作搞好護理人員的調動、任免、晉升、獎罰工作。實施護理人員教育與業務技術訓練，提高護理管理人員和護士的素質。
5、教育護理人員熱愛專業，關心他們的思想、工作和生活，協助解決實際問題，以充分調動積極性。
6、定期檢查評價護理質量，防止差錯事故的發生。
7、組織領導護理業務學生及新畢業人員的臨床教學，認真完成教學與實習計劃。
搶救室工作制度
1、搶救室專為搶救病員而設，非搶救病員一律不得佔用。
2、搶救室應備齊一切中西搶救藥品、物品、器械和敷料等，並須放在固定位置，設專人管理，要有明顯標記，不準任意挪動，挪用或外借。
3、搶救室一切物品、藥品、器械每日都要核對一次，做到班班交接，賬物相符。
4、無菌物品須註明滅菌日期，超過一週時應重新滅菌。
5、搶救室衛生設專人負責，每週徹底清掃、消毒一次，室內嚴禁吸菸。
6、搶救時，搶救人員要按崗定位，按照各種疾病的常規搶救程式進行工作，並做好記錄。每次搶救病員結束後，都要做現場評論和初步總結。篇四：注射室工作制度
注射室工作制度
一、各種注射應按處方和醫囑執行，對過敏的藥物，必須按規定做好注射前的過敏試驗。
二、嚴格執行三查七對制度，防止差錯制度發生。
三、嚴格遵守無菌技術操作規程，無菌操作時應帶口罩、帽子，注射時應做到每人一針一管。無菌持物鉗、鑷子及其他無菌物品，須按時滅菌和更換消毒，確保消毒滅菌效果。
四、注射過程中密切觀察病人反應，發生注射反應或意外，應立即配合醫生進行處置。
五、搶救藥品器械齊全，完好備用狀態。
六、保持室內清潔，注射室內每天要消毒，定期接受取樣培養，並要有消毒記錄。
七、嚴格執行隔離消毒制度，防止交叉感染。
一、醫務人員必須樹立無菌觀念，嚴格遵守無菌操作原則，嚴格區分無菌區、有菌區、汙染區，物品分別放置，標識明顯。
二、醫務人員工作期間必須衣帽整潔，操作時必須戴口罩。工作服定期更換，遇有汙染及時更換，操作前、後必須洗手，正確掌握六步洗手法，必要時戴手套。
三、嚴格執行一人一針一管一巾制度，認真做好一次性廢棄物的處理，按規定進行毀形、浸泡、焚燒，並認真記錄。
四、診室、注射室、治療室定時通風，每日進行紫外線消毒一次，每次時間不少於60分鐘。診桌診椅等每日清潔，被血液、體液汙染的檯面、地面及時用高效消毒劑處理，如含氯消毒劑濃度為1000-20xxmg，作用時間30分鐘。
五、定期接受疾控中心對空氣、物表、醫務人員手的監測，詳細記錄紫外線消毒時間和積累時間，紫外線燈達不到消毒效果時要及時更換，確保消毒效果。
六、按照規定時間和要求對體溫表、壓舌板、消毒鑷子及外科醫療器械進行定期消毒，消毒後的物品要有消毒標誌和日期。
七、醫療廢物經初步處理後，按有關規定放入指定地點防止發生院內交叉感染。
藥房工作制度
一、認真遵守技術常規及操作規程。收方後對處方的內容、姓名、年齡、性別、日期、劑量、用法、禁忌、藥品色質劑型等，查對無誤後方可調配。調配後經核對並簽字將用法寫在甁籤和藥袋上，向病人說明注意事項，方可發出。對易沉澱的液體、方劑要註明“服前搖動”，外用藥註明“不可內服”字樣。以免發生意外。遇有處方用量、用法不妥時要直接與醫生聯絡解決。
二、對含有毒、麻、限劇藥品的處方的調配時應按毒、麻限劇藥品管理制度辦理。
三、配方時應細心、謹慎，遇有標籤模糊或疑似變質的藥品，查清後再行調配，做到稱量準確，切勿估計取藥。
四、調劑室保持肅靜，不得高聲喧譁、閒談、吸菸、洗衣服等。調劑人員要經常保持室內整潔中，注意個人衛生，工作時衣帽整齊。
五、調劑室內儲藥瓶在補充藥品時，要經校對，尤其是同一類劑型更應注意。儲藥瓶應保持清潔並按固定位置陳列，補充藥品後放回原處以利工作進行，防止差錯。
六、做好藥品消耗統計，定期盤點，缺藥應及時增補。
七、已調配的處方，應分別裝訂存查，按國家處方制度執行。
八、調劑人員要堅守崗位，不得擅離職守，認真執行交接班制度。
九、其它人員非因公不得進入調劑室。
十、定期向門診科室提供新購進藥品及其作用、劑量、不良反應，配伍禁忌等資訊，並及時提供即過期失效藥品目錄，以減少浪費。
傳染病管理制度
一、根據北京市衛生局和密雲縣衛生局對衛生防病的要求，積極主動配合上級衛生行政部門和鄉鎮衛生院做好主要傳染病疫點處理和消毒隔離工作。
二、深入本村進行巡診，對傳染病人要早發現、早報告、早隔離、早治療，控制發生和流行。
三、加強傳染病的管理，按照鄉鎮衛生院的要求，完成各項預防接種工作，並做以全程、適時、足量。
四、按照鄉鎮政府和衛生院的要求，做好除害滅病為重點的愛國衛生工作、飲食衛生、學校衛生、托幼衛生及職業病危害等衛生技術指導工作。
五、認真做好疫情報告，對主要傳染病、慢性病（精神病、結核病、惡性腫瘤）及眼病、牙病老年保健進行造冊登記，定期隨訪，做好記錄。
六、向村民宣傳衛生防病知識，防止農藥中毒、食物中毒、觸電、溺水、外商傷事故的發生。
門診工作制度
一、文明行醫，堅守工作崗位，病人隨到隨診，及時診治，耐心解答問題。做好門診、出診、轉診和發病情況的登記、彙總、分析和上報工作。
二、認真做好門診日誌、處方的書寫，要求字跡清楚，語句通順，內容完整，術語準確。須用鋼筆或碳素筆及圓珠筆書寫，病史記錄要做到六全：即主訴、現病史、檢查、診斷、用藥、簽名齊全。
三、用藥前，詳細詢問過敏史和家族史，凡是有藥物過敏者，應在病歷顯著位置註明過敏藥物名稱，沒有使用門診病歷的應在門診登記記錄中註明。
四、遇有疑難病例或診斷困難的病例，應填 寫好扼要病史，提出轉診要求，並在門診登記中註明。
五、認真做好基礎資料的儲存，整理積累工作，做到封面整潔，填寫完整、清晰。
年終工作總結 篇5
20xx年，我所在鎮黨委、政府和縣司法局的領導下，按照上級的各階段工作部署，精心組織，周密安排，強化措施，全面落實，不斷加強創新力度，不斷拓展業務範圍，各項業務工作均取得可喜成績。現將上半年工作開展情況總結如下：
一、完善資料，規範檔案管理
我所今年上半年狠抓了業務資料的規範化建設，專門調整了業務檔案櫃，重新購置了高規格檔案盒，全部更新了統一的檔案標籤，將司法行政、人民調解、矛盾排查、安置幫教、普法宣傳、綜合治理、日常工作各類檔案、資料、臺帳、記錄、卷宗分門別類，整理歸檔。做到了存放齊全，管理有序，格式統一，登記規範，檔案管理工作基本上達到了規範化、經常化的要求。
二、定期排查，促進調解工作
按照矛排工作“排查得早，發現得早，控制得住，解決得好”的工作要求，**鎮司法所堅持每月25日召開一次基層矛排資訊員會議，對基層各類矛盾糾紛進行摸底排查(本文來自免費，轉載請註明!)，對排查出的問題，明確專人，限時調處。通過各階段排查，全面掌握和有效調處轄區記憶體在的各種矛盾糾紛和不穩定因素，著力解決影響社會穩定的熱點、難點問題，真正將各類矛盾糾紛解決在基層，消滅在萌芽狀態。同時，在今年上半年，我所還積極開展了基層矛排工作站的組建和“六統一”調委會的檢查驗收工作，促進了基層人民調解工作的進一步規範化開展。
全年，我鎮共排查各類矛盾糾紛45起，調處率100%，成功率95%。
三、廣泛宣傳，深化法制教育
按照本鎮五五普法規劃的要求和區20xx年普法工作要點的安排，我鎮及時制訂了年度法制宣傳教育依法治理工作計劃，並對照計劃逐步逐項落實。繼續堅持了黨政幹部集中學法活動，利用每週一上午例會時間，每月安排1—2次學法內容；認真組織各中國小校開展法制教育活動，每校每學期至少上一次法制報告會，將法制教育納入教學內容；積極督促各村、社群採取壁字、專欄、會議、廣播等形式定期開展法制宣傳活動；通過以上措施的落實，使我鎮普法工作開展的既紮紮實實，又轟轟烈烈，取得了預期的效果。
四、深入摸排，落實幫教措施
按照區局的部署，我所於去年四至六三個月份，分別開展了三期對轄區內刑釋解教人員的摸底排查工作，司法所幹警會同轄區派出所民警，村、社群幹部深入基層，進村入戶，調查瞭解情況，做了大量艱苦細緻的工作。在三期排查中，共排查刑釋解教人員54名，已銜接人員36名，最大限度的防止了脫管漏管。通過排查，我所的幫教工作量成倍增加，任務繁重，為紮實做好幫教工作，我所對全體幹警按區域進行了重新分工，明確了各人的職責，做到了逐人銜接，逐人立卷，定期幫教，合理安置，使幫教安置工作有條不紊地進行。
五、齊抓共管，參予綜合治理
基層司法行政工作是社會治安綜合治理工作的有機組成部分，兩者密不可分，今年上半年，我所積極配合相關職能部門參予制訂計劃、召集會議、部署工作、檢查督促等各項活動。周密安排，多措並舉，狠抓城區治安防範體系建設，積極參與平安建設、群防群治、安全生產、殯葬改革等專項工作，較好的發揮了自身的職能，為我鎮社會治安綜合治理工作的全面推進做出了應有的貢獻。
六、適時培訓，增強業務素質
為逐步提高廣大基層工作人員的業務素質，我所堅持每月25日會同鎮綜治辦召開基層治調主任會議，安排各階段工作，穿插業務培訓。去年6月份，又專門召開基層兩委主任培訓會議，由司法所長對綜治工作、調解工作、矛排工作、幫教工作、社會矯正工作、普法工作、依法治理工作進行了全面講解和輔導，使廣大基層工作人員進一步明確了工作任務，業務素質也得到了相應的提高。
年終工作總結 篇6
20xx年，極不平凡，傢俱廠廠長個人年終工作總結。18大勝利召開，國民生產總值持續增收，我廠在此大好形勢下也取得了長足的發展。在總廠的正確領導下，我們齊心協力謀發展，勤勤懇懇攀高峰，可喜的是一座分廠正式運營，更可喜的是就在我廠附近。此時此刻，我們會記起過去的點點滴滴，是感動，或者是興奮。
以下，是我對本年度工作情況的總結。
1、嚴抓質量關。質量是企業生存之本，作為管理團隊的帶動者，我嚴格跟進產品質量監督，仔細地檢查產品各個環節的質量，發現問題，及時處理，對相關責任人給予處罰，讓員工真正認識到質量的重要性。
2、20xx年是我廠的第二個工作年，質量有所增長。我們吸取前年缺少經驗的教訓，定時請總廠質量部門的相關人員來交流學習，提高我們質量監督和檢測方面的能力，使部門各人員都掌握多種質檢技能，從而使我們在質檢工作中，能及時、有效的進行判斷，彌補了工作量大人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉。
3、工作更加細緻化。在每週的工作例會中，我都會積極的提出自己在工作中發現的問題和對質量要求的意見，並且在產品的每一個環節，我都力求做到了然於胸。平時，也會向其他同行和同事虛心的學習工作和管理方面的經驗，借鑑好的工作方式，增強自己的責任意識，從而更好的提高自己完成工作的質量和標準。
4、在生產流程的控制方面，我嚴格地控制原材料、半成品、成品的檢測標準，注重過程體系的監控，在產品檢驗工作的具體過程中，對流程的控制，主要採取全面的質量管理方式，包括工作質量，以及全面的過程管理和全員參與的方式。由於我們產品比較特殊，一旦做成成品之後才發現有質量問題，會給公司帶來很大的損失，為避免此類情況的發生，在每天下午，我積極召集後工段和前工段的組長主管，一起看試裝產品，共同研討產品生產過程中可能存在的問題。
5、發揚民主，公開，公平的決策，及時和一線員工進行溝通，瞭解他們的困難，儘可能地予以解決。在例會中，都會給他們安排一定的發言時間，共同分析問題，解決問題，這有利於公司各部門的通力合作。效果很顯著，員工流失現象也得到有效控制。
展望20xx年，我們會繼續發揚民主、公開、公平的管理經驗。同時還會致力於做好以下幾點：
1.繼續維持生產隊伍的穩定。因為員工隊伍的穩定是企業開展正常生產經營活動的關鍵因素。
2.重視安全生產。增強員工安全生產意識，加強員工消防知識的培訓工作。
3.進一步加大和總部的交流力度，實現高效、有序的發展。
最後，謝謝董事長，總監，和在座的各位領導，同事，一年來的鼎力支援。在嶄新的一年裡，預祝*廠在各位的堅強帶領下，會更快、更高、更強，實現新的跨越!