爆竹聲聲辭舊歲,春意暖暖迎新春。隨著20xx年元旦的到來,充實而忙碌的2015年已漸行漸遠。過去的一年,全院院前急救工作人員為我區院前急救工作做出了不懈地努力,繼續為河口區人民創造出良好的急救就醫環境。全年共排程急救車輛 1162余車次,救治急危重症病人502餘人次,受理較大事件1起。
在院長的正確領導及具體指導下，急診急救工作也在今年有了實質性的完善及提高。圓滿的完成了急救任務，提高了應對突發事件能力，提高了醫院的社會形象。
1.加強急救管理，管理制度進一步明確落實。院前急救領導工作進一步細化，責任追究落實到個人。加強院前急救工作領導小組督導，每月舉行例會，加強交流，總結教訓，為提高急救工作效率出謀劃策，加強思想政治教育，營造團結和諧氛圍。在20xx年度，120急救站全體人員認真學習各種相關法律法規，自覺遵守醫院和科室的各項規章制度，牢固樹立“以人為本”的服務理念，不斷提高思想道德教育修養，力爭文明行車，優質服務，做到小事講風格，大事講原則。工作中互相支援，互相理解，人員分工明確、各司其職、各負其責、團結務實、和諧相處、順利圓滿的完成各項工作。
2.急救工作進一步得到重視與加強。在東營市120急救指揮中心的領導下，醫院領導更加重視急救工作，急救工作更加規範。並增加配備一輛先進救護車，車載裝備也進一步提高及完善，急救醫生、護士、司機間做到無縫對接，危重病人轉院程式進一步規範、科學。堅決服從指揮，做到隨時出診、迅速出車、準確及時到達急救現場。各個急救環節責任落實到個人，層層把關，實時監控，獎罰並用，成功地為河口區人民群眾提供了迅速、及時、有效的醫療急救服務。
3.加強學習，跟隨急診急救知識不斷更新發展的步伐。急診工作業務忙工作累，但是科室仍積極提供各種途徑，加強人員的業務學習。急診醫學飛速發展，在資訊化網路化的今天，我們稍有懈怠便落伍，積極主動的學習相關醫學知識，跟上知識更新的步伐，成為我們當前主要的也是必需面對的任務。我院積極組織急救人員對20xx版心肺復甦術、頸椎損傷固定與搬運、氣管插管等操作多次培訓學習，儘快的要求各急救人員熟練掌握各技術要領，並組織多次急救操作考核，對操作熟練人員進行表彰，對操作欠熟練人員進行督促。通過考核，進一步提高了急救人員的急救能力。急救人員嚴格按照國家衛生部制定的相關法律、法規及醫療行為規範開展急診搶救工作，做到防醫療差錯、防醫療事故於未然，杜絕急救行為過程中的麻痺大意思想。
4、加強應急事件救援流程規範學習，積極執行先救命後治傷、先重傷後輕傷，先搶後救，搶中有救的現場救治原
則。對現場人員及時檢傷分類、積極處置，必要時啟動應急預案。
5、加強醫療保險知識的普及及學習，對我市的《基本藥物目錄》加強學習，節約醫療資源，優化醫保資金的使用，合理檢查，合理用藥，嚴格抗生素的使用指徵，在保證病人療效的情況下優先應用基藥目錄的藥品。
回顧20xx年，我們雖取得一定的成績，但同時也意識到在120急救工作中存在著一些缺陷和不足。小結如下：
（1）仍有一部分急救人員工作懶散，無憂患意識，影響了急救效率。
（2）夜間出車電子病歷維護不夠及時，書寫不完善，這也是老問題，需要持續的'關注和督促。
（3）急救工作逐步細化，分工明確，業務要求越來越嚴格細緻，更加凸顯急救輪換人員人手不足，新進人員業務不夠熟練。
（4）部分急救人員溝通能力欠缺，緊急情況下易同家人發生爭執，激化矛盾，形成醫患糾紛。
（5）轉院仍然缺乏明確的執行標準，程式不夠規範,加強危重病人的轉院程式的規範化設計。
如何在工作中進一步改進急救流程，最大程度地發揮急救站點救死扶傷的作用？
我們的思路就是樹立和落實“以人為本”的科學發展觀，進一步深化“以病人為中心，提高醫療服務質量”的服務綜
旨，開拓創新，發揚“不怕苦、不怕累”的優良傳統，艱苦奮鬥，狠抓落實，堅持把維護群眾利益，構建和諧醫患關係放在首位。把院前急救工作與“三好一滿意”結合起來。
我院提出以下目標、措施：
1、嚴格落實出車規定時間，嚴格落實接警時間，嚴格
交接班制度，醫務科、急診科不定期臨檢，一旦發現工作懶散人員，及時批評教育，責令其寫出深刻檢查，並視情節嚴重程度，扣發當月一定數額獎金。
2、繼續狠抓積極病歷書寫規範，由急診科主任負責急
救病歷審查，做到紙質病歷1小時內上交急診科，由急診科主任對病歷進行規範整理，電子病歷要及時維護，原則上為即時維護，最晚不超24小時。
3、認真學習《20xx版急救心肺復甦指南》加強對新進
急救人員的急救技能培訓，實行以老帶新，共同學習，共同進步。
4、進一步認識與家人及家屬溝通的重要性，要時刻注
意醫患溝通，及時瞭解患者的心理、情緒、發病原因，有利於改善醫患關係，保障醫療安全，落實院前急救簽字制度，今後需加強溝通交流技巧的培訓。
5、今年我市對120系統進行了升級，同時也對轉院流程作了進一步明確，督促急救人員加強對新系統的學習，把轉院流程牢記於心。