總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一專案或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們一起來學習寫總結吧。那麼你知道總結如何寫嗎？以下是小編為大家收集的年終工作總結6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
年終工作總結 篇1
一年來，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。 由於財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發性的特點，因此結合具體情況，全年的工作總結如下：
首先提出完成的工作：
1、及時準確的完成各月記賬、結賬和賬務處理工作，，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統計報表，按時向各部門報送。完成了稅務申報與繳納，以及往來銀行間的業務和各種日常費用的繳納。
2、以認真的態度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓，做好財務軟體記賬及系統的維護。
3、對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。
再次提出加強學習，注重提升個人修養和綜合素質：
1、通過報紙雜誌、電腦網路和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養。
2、認真學習財經方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程式辦事。
3、努力鑽研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，腳踏實地工作。
4、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯絡實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。
之後提出存在的不足：
儘管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：
1、理論水平不高，當前社會會計知識和業務更新換代比較快，缺乏對新的業務知識和會計法規的系統學習，導致了會計基礎知識和會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。
2、忙於應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。
3、只幹工作，不善於總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時有發生，今後要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。
最後提出嚴格履行會計崗位職責，紮實做好本職工作：
1、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代發展的步伐。
2、善於總結，
提出自己的意見和建議，為領導決策提供準確依據，不斷提高單位管理水平和經濟效益。總結經驗，建立健全良好的工作機制。
年終工作總結 篇2
在縣委、縣政府的正確領導下，xx鎮黨委、政府團結帶領全鎮人民，真抓實幹，較好的完成了上級交辦的各項工作任務。現將xx年工作進展情況及xx年工作打算彙報
xx年工作完成情況
一、招商引資活力增強，專案建設後勁十足
xx鎮“專案三年攻堅”第一年任務x億元，完成x億元。被縣委、縣政府評選為全縣專案建設三年攻堅活動第一年度先進責任單位“一等獎”。全鎮共有4個新建專案和x個續建專案開工建設。
新建專案：一是xx萬龍工貿有限公司木藝雕刻工藝品建設專案。專案總投資x萬元，本年度投資x萬元。二是湖北中煙集團xxxx菸葉基地單元建設專案。專案總投資1億元，本年度投資x萬元。三是xx龍威化工有限公司資產重組和生產線升級改造專案。專案總投資x萬元，本年度投資x萬元。四是xx康樂光源科技有限公司x萬瓦小型太陽能電站建設專案。專案總投資x萬元，本年度投資x萬元。
續建專案：一是xx縣鐵旺山礦業有限公司鐵精粉生產線建設專案。專案總投資x億元，本年度完成投資x億元。二是xx縣乾元鐵礦鐵精粉生產線建設專案。專案總投資x億元，已完成x億元。三是xx縣雙福礦業有限公司生產線擴能改造專案。專案總投資x億元，本年度投資x億元。四是xx濟廣建材有限公司生產線技術升級改造專案。專案總投資x萬元，本年度投資x萬元。五是通化紫隆山葡萄酒廠二期工程建設專案。專案總投資x萬元，本年度投資x萬元。六是xx海納源服飾有限公司毛皮加工服裝生產線及養殖合作社建設專案。專案總投資x萬元，本年度投資x萬元。
xx年7月—xx年7月xx鎮專案建設三年攻堅任務x億元，截止到目前已到位資金x億元，其中xx縣乾元鐵礦鐵精粉生產線建設專案已完成生產裝置安裝，預計11月除錯生產裝置。簽約專案—江蘇錢旺集團紫隆冰谷酒莊建設專案已到位資金x萬元，已完成土地規劃。
二、財稅工作常抓不懈，經濟指標穩步增長
在今年稅收政策調整的大環境下，xx鎮開源節流，應收盡收。xx年全鎮財政稅收任務x萬元，截止9月末，已完成x萬元（其中國稅完成x萬元，地稅完成x萬元），佔總任務的x%。年底有望突破x萬元，比上年增長x%。
三、城鎮建設有序推進，城鄉環境日益改善
圍繞提高小城鎮建設和機場建設水平，全面提升政府功能，開展了十大工程
一是機場路拓寬及亮化工程。擴建機場進場路x米，新建景觀圍牆200延長米，綠美化x平方米，安裝高標準路燈x盞，機場建設工程已全面結束，執行部入駐通化機場，機場即將通航。二是府前廣場建設和沿河景觀帶改造工程。投入資金x餘萬元，完成全民健身廣場土地徵收、專案審批等工作，基礎設施工程已經全面結束，地上工程正在建設中；結合河堤加固工程，全面啟動沿河景觀帶基礎建設工程。三是福利中心維修工程。投資x餘萬元，全面完成福利中心維修工程，對福利中心進行改電、換瓦、外牆保溫等工程，並對鍋爐進行改造。四是金源鑫城配套工程。進一步完善金源鑫城二期工程相配套的電、路、上下水等基礎設施建設。投資x多萬元，在小區內新鋪設長x米、寬x米的柏油路，為大集的遷移做好前期準備。棚戶區剩餘x戶x平方米的徵地拆遷已完成4戶，x平方米，其餘x戶正在洽談中。五是大力實施天網工程，投資x萬元，在全鎮交通要道、路口設定監控點x個，實現監控全覆蓋，人民安全感進一步增強，工程即將結束投入使用。六是大力實施危房改造工程。對全鎮危房進行調查摸底，統計危房翻建x戶、維修x戶。七是尹家村水泥路建設工程。結合高速公路建設，尹家村新修水泥路x公里，打造連線高速公路與機場進場路新路口，工程已全面完成。八是實施鮮光村、六盤村村部改造工程。鮮光村投入資金x萬元，新建二層結構村部x平方米一座；六盤村投資近x萬元，對村部進行整體維修。九是沿河村溼地改造工程。沿河村新徵土地x畝，進行人工溼地建設專案，已全面完成。十是高速公路連線線徵地及天燃氣改造工程。高速公路全程x公里，連線線x公里，徵佔土地x畝，現已全部結束，補償款馬上撥付到位。天燃氣管道專案是省級重點專案，在xx境內臨時佔地x畝，管線長x米，目前已完成土地、林地元件工作。
同時，日常加大查處、打擊違章建築力度，清除臨時建築x所、拆除x所。投資x萬元，鎮區內新安裝太陽能路燈x盞。結合國家級衛生城建立活動，集中精力進行環境綜合整治工作，共清運越冬垃圾近x立方米，加大對市政清潔人員的管理，提高工資待遇，做到垃圾隨時清理，市政與清潔人員簽訂目標責任制，實行獎優罰劣，建立管護的長效機制。
四、突出產業發展，新農村建設再上新臺階
按照省級示範村標準，重點打造鮮光村、尹家村、六盤村。繼續完善朱家村至xx機場進場路新農村建設工作，在去年新建花池的基礎上，種植草坪x餘延長米，間種水蠟球x叢。南村新建圍牆x米；完成尹家、六盤、鮮光村共計x米邊溝建設；實施尹家村新農村整體推進工程，當年新建圍牆x米；完成唐家、朱家、尹家、虹光四個村屯x戶的危房改造任務。
完成高光效水稻x畝、玉米x畝，全縣兩次水旱田現場會均在我鎮召開，並代表全縣迎接市領導檢查。當年發展烤煙x畝，新建烤煙房x棟，已全部完工。鮮光新徵收土地x畝，建設湖北中煙集團菸葉基地，目前烤煙烘烤工作全面結束，預計全鎮烤煙產量x萬斤，可實現產值x萬元，稅收x萬元。依託“三水芳鄰”蔬菜園區建設，蔬菜大棚面積達到x畝，露天蔬菜面積x畝。依託周家村山葡萄生產基地，發展山葡萄x畝。
加大村級環境衛生整治力度，各村結合自身實際情況，選擇1—3個下風頭、距村屯有安全距離的地方選出柴草垛的位置，由村裡統一收回，分給百姓用於堆放柴草垛，全鎮共集中清理柴草垛x多個，完成集中堆放x個。既改善了環境衛生，又有效消除防火隱患。全面完成了安仁、xx、二道、周家、新世、尹家六個村的環境連片整治工作。
五、突出民生主線，社會環境和諧穩定
“春耕助農”活動中為x戶貧困家庭解決助農資金x萬元；化肥x噸、農膜x噸、提供技術、機械幫助x人次。x洪災中，全鎮安全轉移群眾x人，無人員傷亡事故發生；災後水毀房屋x戶、危房x戶，重建工作全部結束。新增農村低保x戶x人；城鎮低保x戶x人；辦理大病救助x人，救助金額x萬元；為x戶貧困家庭發放臨時救助款x萬元；為x名老兵發放藥費補助x萬元；為7名貧困大學生辦理貧困補助x萬元；順利啟動烈士墓二期工程，完成蘭山、德興零散烈士墓遷移準備工作；為x火災受災戶發放棉被、米、面、油等，價值近萬元。勞務輸出x人，其中境外x人、省外x人，實現勞務收入x億元。新農保參保xxx人，城鎮居民居民醫療保險x人，參加職工大病保險x人。全鎮計生率達到x%，性別比x，計生優惠政策落實到位。完成幼兒園整體裝修工程，已投入使用。依法打擊復耕，鞏固林業生態建設成果，共同剷除復耕x畝。廣泛開展平安建設活動，加大嚴打力度，對企業、礦山、市場、學校、液化汽站進行安全隱患大排查。尤其是縣政府督辦的農貿市場消防隱患整治工作，已經全面完成電、管線改造工程，正在進行噴淋系統水池修建中。為全鎮x個行政村購進消防泵x臺。
六、機關作風明顯改善，行政效能不斷提升
嚴格執行中央“八項規定”要求，進一步完善《機關管理制度》，以制度建設規範管理，將每週三下午定為幹部學習時間，鎮紀委每週不定期查崗兩次，漏崗一次扣x元。便民大廳規範管理，設大廳主任一名，各項制度規範、上牆，工作人員業務水平不斷提高，群眾滿意度極高。結合“服務企業年”活動，深入開展優化經濟發展軟環境活動，機關效能進一步提升。全年查處案件x起，處分違紀黨員x人。
七、基層組織不斷加強，黨建工作亮點紛呈
我鎮於5月3日全面完成換屆工作。工作中嚴格執行省、市、縣檔案要求，共取消“八種人”候選資格四名，保證換屆風清氣正。全鎮20個行政村，“一肩挑”達到95%，支部書記全部達到“專案支書”標準，支部書記年紀最小的x歲，村幹部隊伍實現年輕化、知識化。結合第二輪“三項工程”，啟動馬家、二道、xx、尹家4個花園式村部建設。當年以票決的方式新發展黨員x名，黨員年齡結構、知識結構進一步優化。廣泛開展黨員志願者服務活動；積極探索“七一”家園建設活動;全年新組建農民專業合作社x個；制定切實可行的村集體經濟增收方案；出臺鼓勵村集體經濟增收獎勵辦法，年底村集體經濟經營性收入將全部突破x萬元。鎮長高向樂被市民委命名為“民族團結進步先進個人”榮譽稱號。
工作中存在的問題
一是自有稅源不足，xx年機場建設稅收已接近尾聲，房地產稅收也在收尾，對我鎮可支配財力造成較大影響，新一年財政收入形勢不容樂觀；二是缺少城鎮規劃建設專業人才，影響城鎮建設進度；三是鎮內私搭亂建現象嚴重，提高城鎮建設成本，拆除工作僅靠鎮級力量無法完成；四是受機場建設、鐵路道口、軍事因素影響，引進企業受限；五是城鎮建設維修基金管理不規範，浦城佳園維修基金在開發商手中，為今後埋下信訪隱患。
形勢分析
優勢：一是通化機場、高速公路即將建成投入使用，凸顯出xx鎮優越的陸空發展優勢，為我鎮帶來空前的發展機遇；二是專案三年攻堅等活動為我鎮在資金、人才、專案、產業以及改革開放等領域形成一系列外部要素的積聚效應，對xx鎮發展產生了顯著的政策推動優勢；三是近年來的基礎設施建設，xx鎮小城鎮優勢已經初步成型。
劣勢：一是受大的投資環境影響，xx鎮財政稅收將面臨巨大壓力；二是明年全面健身廣場、沿河路建設還將投入x多萬元，鎮本級無力承擔；三是高速公路佔地、規範週三大集等原因，容易造成社會不穩定因素。
xx年工作打算
xx年是專案建設三年攻堅關鍵年，也是xx規劃完成關鍵年，工作完成情況，直接影響全鎮xx工作大局，因此，科學謀劃明年重點工作，具有十分重要的戰略意義。xx年總體工作目標是：完成專案三年攻堅第二年任務x億元，努力突破x億元；財政收入突破x萬元；地區生產總值達到x億元，農民人均收入x萬元。重點做好以下工作
一、抓發展、啟用力，全面提升經濟發展水平
一是突出抓好專案策劃與專案建設。堅持把專案建設作為轉方式、調結構、促進發展的重要載體，全力抓好x個總投資億元以上的工業專案，繼續實行黨政領導掛包制度、定期排程制度和現場辦公制度，緊緊圍繞專案建設和企業發展服務，及時幫助解決在融資、徵地、拆遷、用電、用氣等方面的瓶頸制約。加快推進乾元鐵礦、鐵旺山鐵礦、雙福鐵礦、錢旺集團紫隆山冰谷酒莊等工業重點專案二期工程建設。
二是加快推動產業轉型升級。加大技改投入，以重點技改專案為抓手，加快企業新產品研發，通過新上專案、提升裝備水平、改進工藝流程、更換清潔能源等方式，有序推進耐火材料、太陽能、葡萄酒等傳統優勢產業向高階產業升級，不斷拉長產業鏈，擴大市場佔有率。鼓勵企業通過採用高效節能產品、使用清潔能源等方式，降低資源消耗量，增大資源開發、利用深度。全力扶持康樂、濟廣、鍋爐廠等重點企業發展，支援骨幹企業搶抓機遇實現低成本擴張，著力打造一批經濟增長快、創新能力強、投資回報高、極具發展前景的企業集團。
三是加快城港經濟帶建設。發揮企業招商主體作用，積極開發餐飲服務業、特色旅遊業、物流園區建設，尤其是抓好生態旅遊度假區開發專案。實施園區招商、專案招商，積極引進大專案、好專案，使企業做大做強。鼓勵和引導骨幹龍頭企業產業整合、資本經營和兼併重組，走多元化、國際化道路，
四是圍繞產業園區建設，積極謀劃農業大專案。推進和改善湖北中煙集團基地生產線建設工程，烤煙面積達到x畝；積極謀劃蔬菜產業園區再建升級工程，再建規模x畝的蔬菜園區一座。將專案建設建立在產業發展鏈條上，促進本鎮產業沿著規模化、集約化管理模式發展、升級。
二、抓稅收、增後勁，全面提升財政實力
繼續抓好徵繳入庫工作，加大城市建設稅的徵收力度，做到應收盡收，培植一批後續財源，保財政稅收穩定增長，財政收入力爭突破x萬元。
三、抓規劃、增魅力，全面提升鎮村整體形象
一是堅持規劃引領。緊緊圍繞臨空經濟鎮的規劃藍圖，堅持“高起點規劃、高標準建設、高效能管理”的原則，按照“一帶、四軸、七分割槽” （一帶：沿河綠化景觀帶；四軸：沿三元大街、府前路、三元路兩次建築構成的城鎮建築軸線；七分割槽：商務休閒區、老城區、北新區、南新區、空港物流區、北部工業區、山南工業區。）的佈局結構，建設以臨空經濟為主導，生態和商務旅遊為補充的xx省南部特色鎮。
二是加快推進新型社群建設。繼續推進鮮光社群、二道社群、尹家等中心社群建設，完善社群衛生、商貿等基礎配套建設，逐漸提高城鎮化水平。
三是加強城市精細化管理。開展城區市容市貌整治活動，主街道重新鋪裝彩磚、條石；繼續完善金源鑫城的水、電、路等基礎設施配套建設工程；堅持向建管並舉，城市管理堅持精細化、上水平，實現農貿市場南移；完成鎮區集中供熱改網工程；啟動鎮區水源地治理工程。完成府前廣場及沿河景觀帶的基礎設施建設工程。
四是加強新農村管理。在基礎設施工程基本結束的基礎上，新農村建設繼續上水平，開展診所進村部工程，提高人民醫療水平，提高村部利用率。加大對已建工程的管護，防止出現重複建設。繼續加大以環境連片整治為主的村屯環境衛生整治力度，在產業發展上作文章，以產業發展促進農民增收、村集體經濟實力增強，真正實現新農村建設“生活富裕”目標。
四、抓民生、聚合力，努力打造和諧幸福大鎮
一是優化公共服務。加大教育投入，推進教育資源統籌配置，突出抓好校園安全和校車安全，繼續實施教師素質提升工程，積極開展教育教學改革,不斷提高教學質量和水平。健全公共衛生服務體系，完善衛生院和社群衛生室標準化建設。以宣傳、查體、社會撫養費徵收等工作為重點，加強計劃生育工作。認真實施公共文化惠民服務工程，有效整合鄉土特色、傳統文化等資源，廣泛開展內容豐富、形式多樣、全民參與的群眾文體活動，調動廣大群眾的積極性，營造和諧發展的氛圍。
二是提高民生保障。紮實推進新型農村養老保險、農村合作醫療等制度，優化社會救助工作機制，加大醫療、教育、住房等專項救助力度，大力發展慈善事業，認真落實城鄉低保及優撫優待工作，不斷提高社會保障水平。加大安全生產宣傳、教育、管理力度，發揮“天網”功能，人民生命、安全有保障。
三是提升服務水平。充分發揮便民服務中心的職能作用，簡化辦事程式、提升服務標準，全面推進服務承諾，首問負責、一次告知、限時辦結、延時辦結等制度，積極搭建集“便民服務、行政審批、政務公開”三位一體的民生服務平臺，真正把便民服務中心建成便民、利民、惠民的視窗，打響xx鎮便民服務中心的品牌，打造一流民心工程。
四是提升全民環保意識。鞏固林業生態建設成果，打擊復耕行為；推廣和普及生態農業，發展農作物秸稈和清潔能源的應用；沿河溼地建設工程完工，投入使用；建設汙水處理場和垃圾填埋場；在綜合保護的基礎上合理開發利用；加大鎮村綠化程序，打造 “青山、綠水、藍天”省級生態美鎮。
五、抓穩定、強內力，全面提升社會管理水平
一是加強基層組織建設。突出抓好村級班子和黨員隊伍建設，抓好班子帶好隊伍，抓好群眾路線教育工作，加強對黨員幹部的教育，激發工作熱情，引導黨員幹部樹立正確的政績觀和名利觀，力戒心浮氣躁，踏踏實實幹事。
二是加強村級規範化管理。全面落實“六步”工作法，加強村級事務規範管理，進一步健全完善村級重大事項決策、村務黨務公開、村“兩委”會議、村民代表議事等各項規章制度，推進村級工作制度化、規範化，增強村級班子照章辦事、照章理事的能力，不斷夯實基層基礎。
三是切實抓好信訪穩定工作。發展是第一要務、穩定是第一責任，嚴格落實維穩責任制，加大初信初訪調處力度，教育、引導廣大群眾，理順群眾情緒，化解群體性上訪。對陳年信訪案件，研究制定解決方案，逐一分析，逐一研究，逐一解決，確保轄區群體性上訪在可控之中，個體訪穩中有降、逐步化解。
年終工作總結 篇3
時光荏苒，歲月穿梭。伴著聖誕歡快的節日氣氛，我們即將迎來新的一年。在過去的一年中，生產部在上級領導的大力支援和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下，順利地完成了公司下達的各項生產任務。在此，我對生產部門一年來的工作予以回顧和總結，同時祈願我們公司明年更美好！
一、工作回顧
1、產品產量方面
過去的一年裡，生產部門力挑重擔，在產品型號多變、批量小、技術資料不完善的情況下，進行了一些工藝上新摸索與試驗，克服了材料質量波動，客戶質量標準大幅提高、訂單緊且不穩定等困難，共完成成品燈具入庫9500餘盞(路燈1331盞、隧道燈153盞、庭院燈93盞、景觀燈1629盞、室內燈6354盞),光源成品59586只。為達到客戶在產量和質量上的要求，生產部合理調整生產計劃，利用有限資源，及時滿足客戶交期，為今後公司產品多元化打下了良好的基礎。
2、產品質量方面
本人今年1-8月負責品質工作，在該部門期間，除帶領部門員工把好產品進貨、製造、出廠各環節質量關以外，另編制施行了質檢各環節的質量記錄，留下了真實全面的質量檢驗資料，申報取得了6種產品的CE認證，協作完善了各款產品的銘牌、說明書，及時向營銷部提供了各種產品的檢驗及測試報告等。接手生產管理工作以後，在完成生產任務的同時，我們生產部門同樣高度重視產品質量，嚴把生產工序的每一個質量控制關，做到每月成品交驗合格率都在98%以上。雖負責的工作角色進行了轉換，但我們始終堅信產品質量是設計、生產出來的，只要生產部的每一個員工都有高度的質量意識，並付諸於生產操作的每一環節中，產品質量將會穩步提高，從而實現成品交驗合格率逐年遞增0.2%的目標。
3、機器裝置管理方面
在過去的一年裡，公司各種生產裝置運轉完好率達到100%，尚未出現一起因裝置原因影響生產的事故。可以說是因為大部分裝置都是新裝置，故障率較低。但我們裝置維護還是按照ISO9000裝置維護保養的相關檔案進行定期檢修保養，全年安排且有相應的檔案記錄，有力地保障了裝置的正常運轉，進而確保了生產執行的穩定。
4、人員管理方面
20xx年9月，是我接手生產部管理工作的開始，也是生產任務逐月遞增的開始，在管理人員變動和生產線員工極不穩定的情況下、這無疑於給生產管理帶來極大壓力，但就在這樣的壓力推動下，
本部門各車間還是堅定地進行員工崗前崗中培訓，保證新進員工的順利進入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作。在這裡我得感謝幾位車間主管和各個車間一線的組長，是他們的鼎力支援和配合才使得生產部有了如今的良好局面。
5、安全生產方面
在過去的一年裡，生產部門將安全生產納入日常的管理工作之中，做到隨時對各車間員工進行安全知識的教育，並監督檢查及時消除各車間存在的安全隱患，同時加強了對生產現場勞動紀律和勞保用品佩戴的監管，保證了生產車間的有序執行，全年度未發生一起人身傷害、裝置損壞之類的安全事故。
二、存在的不足與對策
生產部門在過去的一年裡雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但也還存在較多的問題，主要有以下方面的不足：
1、 質量管理方面
1). 員工質量意識淡薄：目前在部分員工身上還存在質量事不關己，漠然置之的態度。這與培養員工質量意識，樹立質量危機感，落實產品質量責任制做得不好，不到位有很大關係。
2).缺乏全員參與質量管理理念：我們現在缺乏的就是全員參與質量意識，有時會出現一個真空地帶，誰都管誰都不管的局面（72W投光燈打膠和144W投光燈包裝就是一個很好的例子），而且在有的時候，生產現場有管而執行不到位的現象。我個人感覺，有時候靠一個部門來管這種事，想做的盡善盡美是不可能的，這必須與我們全體員工以及各級管理人員的積極配合是密不可分的，沒有員工的配合和管理人員的齊抓共管是完成不了的。
3).缺乏質量記錄意識：產品在整個製造過程中，如何完整記錄產品過程質量狀態顯得尤為重要，如果有了完善的質量記錄，它將為產品設計更改、技術分析、資料查尋等提供準確的依據。雖然這方面在逐步改善，但離我們質量管理體系所要求的寫我們所做，做我們所寫，記我們所做的還差較遠！
2、人員管理方面
由於我們是訂單式生產模式，訂單的連續性怎樣直接影響到生產管理的諸多方面，有時任務不足也致生產現場管理鬆懈，員工的精神面貌和緊張感缺乏，在這方面我們正策劃予以整頓、制定完善的規章制度和培訓計劃，施行有效的激勵措施，不斷提高員工的綜合素質，以適應企業今後發展的需要。
3、物料消耗及成本控制方面
由於我們以前沒有對物料消耗及成本進行考核，有許多的非正常成本增加時有見到，如工具損耗率高、物料使用質量過剩，員工裝配及物料儲存不當引起浪費等等，這些不經意的浪費都將增加我們的成本，導致這種現象的存在，這裡面有很多原因，有些是員工成本意識不強，有些是工藝規
範和材料要求不太明細。要做到成本有效控制，得從我們每位管理、技術人員做起，只要大家監督到位、標準制定合理，考核措施完善，我們的非正常成本才可降低或消除。本部門將根據實際情況實施相應的`、合理的獎罰措施和節約能源、降低成本的思想教育，使員工的成本意識和主人翁精神得到逐步提高！
三、從公司整體方面，我們有以下幾點建議
1、請儘快完善現有產品技術資料，並確保其編制、發放的準確性、完整性和及時性。因設計試製輸出的各種技術檔案（如BOM、圖紙、包裝要求、銘牌、說明書等)是以後物料採購、生產製造、試驗測試、使用安裝、售後維護等過程必須遵循的標準和依據，因此，本部門建議技術部門儘快完善相關技術檔案，以便各環節利於工作！
2、建立健全工作質量責任制：就是要對公司每個部門和每個員工都明確規定各部門和個人在工作質量上的具體任務、責任和權力、以便做到質量工作事事有人管，層層、人人有專責，辦事有標準，工作有檢查，這樣才可以把與質量直接有關的工作和廣大員工的積極性、責任性結合起來，形成一個嚴密的質控體系！
3、隨著公司銷售量增長、對使用者提供技術支援和產品售後維修也越來越多，原來的售後服務模式已不大適應，建議設定專門的售後“服務部”，由專人負責售後服務工作。其主要職能為開展技術服務、進行客戶使用效果和要求的調查和處理出廠產品的質量問題。
4、因公司員工流動量大，個別員工的團隊凝聚力和歸屬感不強。長期以往必將影響產品質量、工作效率等、建議公司在企業文化、員工歸屬感及團隊凝聚力方面加強樹立與培訓。
四、20xx展望
面對即將到來的二0XX年，我們生產部願以最飽滿的熱情對待新年的每一天，在現有的基礎上，積極與各部門機密配合，團結協作，克服存在的不足與困難，提高工作質量，進一步抓好安全生產，為企業的發展盡我們最大的努力！
年終工作總結 篇4
20xx年，我們公司市場部根據總公司的安排與部署，在省公司下達的規定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務，強化業務管理，以人為本，注重人員培訓，加強業績考核，到7月份為止，全市業務收入XXX萬元，總排名全省躍居第3位，寬頻業務增加XXX戶，普通電話添增XX戶，取得了良好的業績，現將20xx年工作總結如下：
一、市場部還採取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。
1月份以會代訓，召集各縣區營銷、營業骨幹針對產品資費進行培訓及討論，並歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、營銷策劃，對業務推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面：
落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假使用者拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核並行，每月儘量安排對縣公司一級稽核情況現場核查。對每週稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬於情況地市之一，沒有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低於98%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低於省公司要求的最低限額，從連續5個月調帳超過萬元，達到5月份的元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網路部的大力支援下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環。為實現終端回收、重複利用，要求縣區公司對寬頻、話吧、有人值守公話新裝機使用者都收取押金。鼓勵縣區公司在發展新使用者時引導使用者使用回收的終端。對終端故障在保修期內的使用者更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執行，有效控制了浪費現象。
三、績效考核方面：
改進績效考核計算方法，從多方面入手促進儲存量、激增量，提高業務收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核使用者拆機、雙停、單停、零費用使用者續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述使用者高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用使用者的啟用也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。
四、存在的問題和困難：
1、由於上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支援不夠。
2、由於省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營資料給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部從以下幾方面進行改進和提高：
一、加強市場調研：
定期到縣區進行現場辦公，與營銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場，瞭解使用者使用情況和需求。在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣；幫助發展較差的縣區查詢不足、解決困難。
二、加強營銷策劃和業務宣傳：
通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。
三、加強人員培訓：
定期進行營銷、營業、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨幹員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。
四、繼續加強基礎管理工作：
繼續加強欠費管理、營業稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研，與負責人進行溝通，發現不足並繼續改進。
年終工作總結 篇5
去年是飛躍發展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年裡，XXXX物業管理處在公司的領導下，在開發商各級領導的支援下，始終貫徹業主至上的原則精神，根據XXXX的實際情況，在搞好服務的同時理順完善管理工作，初步達到“工程程式化、操作規範化、運用使用化、管理科學化”的管理要求。使小區前期物業管理工作逐步走上規範化的軌道，物業管理工作取得了一定成績，受到小區業主的好評，現將去年工作總結如下：
一、日常工作目標管理的完成情況：
(一)房屋管理
房屋管理是物業管理的重要內容之一。
為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，並責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。
(二)公共設施、裝置的管理
為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、裝置的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，達到養護設施、裝置到位，維修及時，正常執行的管理要求。
(三)綠化管理
為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，並在綠化警示牌沒有到位的情況下，製作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。
(四)環境衛生的管理
環境衛生方面，我們針對小區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程式與考核辦法，並對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，並加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀。
(五)小區安全防範工作
小區治安防範及消防工作是物業管理中的重中之重。
為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，智慧裝置操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，並堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執行了工作程式、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防範工作情況良好。
二、今年完成的重點工作
(一)業主入住前期物業管理工作。
(1)熟悉小區各項設施、裝置的施工情況;
進駐XXXX後，我們為儘快熟悉小區施工情況，裝置安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為後期工作打下了堅實的基礎，並受到了開發商的稱讚與好評。
(2)根據小區實際情況，完成工作預案，提出合理的建議;
在熟悉小區各項情況後，我們針對小區的實際情況，完成了小區各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，並提出合理化建議11項，開發商採納3項，即報奶箱設定在門廳內，安設綠化噴淋系統，部分雨水管接入地下管網等合理的建議。
(3)搞好保安員前期的培訓工作;
保安工作是物業管理中的視窗，為了保證小區保安前期服務質量，我處安排保安員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質與業務技能，保證業主入住後有一個良好精神面貌和業務素質的保安隊為業主服務，保安隊的工作受到一致好評。
(4)配合開發商的售樓工作;
為了配合開發商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關於物業管理方面的疑問，製作了二塊XXXX宣傳牌，宣傳本公司物業管理服務工作，並達到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金週的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱讚。
(5)搞好業主入住前期準備工作，順利完成交房工作;
為迎接業主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的檔案。如入住通知書、前期物業管理協議等共計12項。根據方便業主、服務至上的原則，我處針對小區的實際情況，合理制定了辦理入住手續的流程，和崗位，設定了業主入住須知，入住手續辦理流程圖，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使業主在辦理各項手續中能一目瞭然。使交房工作順利進行，目前辦理入住業主139戶，辦理裝修手續戶。
(二)加強管理服務工作，提高服務質量;
(1)樹立小區家園化，人性化管理服務理念。
進駐XXXX後，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務精神;業主的需要就是我們的工作中心，為開展服務，讓業主進入小區感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關照戶的服務，對小區有生活困難的業主，在生活上給予關心與照顧，服務上給予優質服務，如1-1-501業主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業主和小孩，針對這種情況，我們對此戶進行特殊關照戶服務，給其解決一些生活上的困難，受到業主稱讚。除此之外，我們還開展免費代辦服務，如代辦電話、寬頻、電費儲蓄，使業主有一種“有困難，找物業”的感受，服務工作受到業主良好的讚譽。
(2)搞好維修服務工作
維修服務工作是物業管理的一個重要環節，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。
為了搞好房屋及相關設施的維修工作，我們緊密地與開發商、施工隊、生產廠家聯手，確定了維修程式和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標。今年共計接到維修投訴157起，完成152起，及時完成131起，完成率為96.8%，及時率為83.4%。在公共設施、裝置方面，我們及時定期對各種設施進行保養、檢查，發現問題及時維修，及時處理，如12月30日，小區蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發現後，為讓業主正常用水，我們首先是積極的進行搶修，再通知廠家到場調查原因，保證業主正常用水工作不受影響。
(3)加強小區裝修管理工作
小區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與安全及小區房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，並根據小區實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規定等，並堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區外觀整齊劃一，完好美觀。
(4)認真聽以業主意見，及時為住戶排憂解難。
業主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指標。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的溝通，耐心為業主作解釋工作，並及時為住戶排憂解難，如入住業主車輛停放問題，業主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業主著想，以業主為中心”的服務思想取得了良好的效果，受到業主好評。
(三)努力提高管理水平，促進物業管理上檔次;
(1)組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業務素質。
管理處員工的綜合素質與物業管理的服務的質量，水平是密切相關的。根據這種情況，並結合小區大部分都是新進員工，接觸物業管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業主管理水平的培訓，並定期進行保安業務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓6次，技能考核4次。
(2)利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式;
我們緊跟社會發展步伐，使用電腦，對小區各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作達到一個新起點，為今後的創優工作打下了堅實基礎。
(四)搞好對外協調管理工作;
搞好對外協調工作是物業管理工作順利開展的關鍵，為此，我們緊密與開發商配合，積極主動與洪山房地局，城管局，電信局聯絡，並圓滿完成環衛開辦;申請門牌、委託合同、服務協議備案，電信局協議的簽定等工作。
三、存在的問題和教訓
雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理人員整體素質不高，服務意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高;第二，與業主的溝通不夠，瞭解不足。第三，裝置、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在二零零二年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年裡我們將加快步伐，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使早日跨入優秀物業管理小區做貢獻，為公司的發展添磚加瓦。
年終工作總結 篇6
尊敬的各位：
大家好！伴著聖誕節的喜慶以及元旦的氣息，20xx年的鐘聲行將敲響。，我預祝大家新年快樂、工作！回首20xx年，在各位的下，在同事的支援下，一名廚師長，我以身作則，高標準、嚴要求，團結以及帶領食堂員工，為顧客了精美的菜餚以及優質的服務;為食堂經濟利益以及社會效益，勤勤懇懇、兢兢業業。現將一年來的工作總結如次：
一、經營：我在各位的下集思廣益、制定較的經營計劃。如：顧客的消費生理，推出綠色彩食品以及野生食品;季節性原料供應獨特的地方，推出特價菜。等等。
二、辦理：以人為本，我員工情況素質教誨，每天都對員工有性的廚藝培訓，並經常激勵把工作看作是的事業。努力，員工整體素質得以，如注重儀表、篤守廚房規章軌制等;有些員工甚至還開始琢磨新菜譜。現在，了、優質、高效、創新的團隊。
三、質量：菜餚質量是食堂得以生存發展的焦點競爭力。廚師長，我嚴把質量關。對每道菜都製作了投料標準及製作程式單，做菜時標準，每道菜的色、香、味穩定;還前廳員工意見及賓客反饋，總結每日出品問題，並在每日例會中改進;還經常更新菜譜，動腦筋、想辦法、變花樣，回頭客每次都可以嚐到新口味。
四、衛生：《食品衛生安全法》，抓好食品衛生安全工作，把好食品加工的各個環節。按規定，每個員工都對各自的衛生區，，由我不查抄;，規定食品原料分類存放，分別，廚房器具也存固定位置;，廚房、保鮮櫃、冷凍箱等原料存放地也的溫度以及溼潤程度測量。一切可以的氣力，食品衛生安全，防止顧客食物中毒，不須要的後果。
五、成本：在菜餚質量的情況下，降低成本，讓利顧客，是追求的。廚師長，我也總結出降低成本的新方法。如：庫存狀態，堅決“先進先出”原則，把存貨較長的原料儘快銷售出去;研究製造無成本菜品，把主菜的剩餘原料做成託式菜品，以降低成本;還讓每位員工都知道所用原料的單價，每日估算所用原料的價值，就把成本控制到每個員工身上，使所有廚房員工都成本，從而效益最大化。
綜上所述，在本年度，團隊的努力，在廚房經營辦理了;在菜品創新、菜餚質量、成本控制、員工素質等都高的成績。當然，也還，比如，受甲流以及金融危機的，消費者就餐的品味與檔次下降，這使的年收益受到程度的。但面可抗力，需研究製造物美價廉的佳餚來招攬顧客，最大程度的年收益，從而轉危為機的。從事件上，我也深感我肩負工作的挑戰性與創新性。此後，我會帶領我的團隊挑戰、勇於創新，烹飪更精美的菜餚。
辭舊迎新之際，將在20xx年的根蒂根基上，經營辦理、質量衛生監控以及成本控制，要改進的工作思緒，考查新的菜品，菜餚的創新，從而追求在20xx年的經濟效益以及社會效益。