總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不妨讓我們認真地完成總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編為大家整理的年度工作總結8篇，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結 篇1
二堰橋社群的城建衛生工作，始終堅持“務實、不懈、整體推進”的工作思路，認真落實市、區、街辦有關部門檔案精神，在這一年裡以“三城聯創”為工作中心，進一步加強社群街道及背街小巷環境衛生的管理，現將20xx年上半年工作總結如下：
一、建立完善機制，加大宣傳
社群始終堅持以主任一手抓，分管幹部責任制，建立健全了以社群為領導，以轄區單位和居民組為實體的落實網路。一年裡利用辦黑板報5期、宣傳欄7次，發放《文明市民標準》手冊10餘本，發放“三城聯創”宣傳單100餘份等方式，廣泛宣傳了城建衛生工作內容。
二、落實各項基本工作，突出抓重點
1、開展退耕還林春季義務植樹;在今年三月份，社群組織轄區單位職工及社群居民共60人，在 處種植 株樹苗，共退耕 畝地，在植樹的同時宣傳了城市嚴禁開荒種地的有關政策常識，有效的遏止了居民和外來流動人口亂開荒種地現象。
2、防火抗災的監管;社群建立了護林放火管理機制，組織居民學習防火會議2次，安排專人專班在火災高發期對山體進行巡視。在兩季上墳前，組織護林員及社群幹部上山割沿路及墳頭的枯草，每年年初在各個重要山頭上山路口刷防火標語10餘條，一年來未發生森林火災一起。每逢雨季來臨，社群幹部挨家挨戶走訪轄區的磚瓦土房戶，逐一對每戶居民進行走訪，排查每一戶險情。
3、愛國衛生月活動;每年四月份是愛國衛生突擊月活動，今年是“三城聯創”實施的第一年，結合此次活動，在愛國衛生月中組織轄區單位4次，組織轄區居民60人，聯合上級進駐社群的幹部10餘人，共組織大掃除大治理10餘次，共疏通下水道200餘米，清理衛生死角20餘處，共清運垃圾合15噸左右，清除野廣告400餘張，同時投放滅鼠藥200袋，在做好愛國衛生月活動的同時有序的開展好了春季的除“四害”工作，杜絕了鼠疫的發生與蔓延。轄區在亮化的同時也使周圍的居住居民提高了自身環境衛生的意識。
4、每月開展市民學校學習活動，做好社群衛生工作計劃，廣泛宣傳法律知識和市民文明守則。
5、建立健全健康教育檔案，會同社群醫務室定期免費為社群居民、老人檢查身體，組織開展好三八婦女節、重陽節活動，共邀請太和醫院專家四次坐診醫務室免費為200餘名老人、婦女、兒童檢查身體。
三、加強“門前三包”管理;社群繼續穩抓“門前三包”工作，把環境衛生落實到責任單位，今年共簽定“門前三包”責任制 份。建立了衛生保潔員的考核辦法，建立工作臺帳和考核臺帳，從去年路段的移交到今年逐步完善的管理，從保潔員數量的增加到現在路面保潔質量的良好保證，使轄區的環境衛生工作得到了良好的改進，也確保了“三城聯創”工作的有序開展。社群每日至少一次的對保潔路段進行巡查，對保潔員上崗情況進行考核，在環境問題發生的第一時間內解決掉，保證了路面的乾淨整潔。
四、“三城聯創”工作;今年是“三城聯創”的第一年，社群圍繞街辦和上級指令，整體行動管理街道衛生及市容環境，共集中整治2個多月，累計清理流動攤販400餘個，治理衛生死角20餘處，退耕還林10餘處，配合上級做好了奧運會和武當武術節期間的環境衛生管理工作。
五、其他工作
社群居民三組11號樓屬於銷售處搬遷樓，該處居民屬於農轉商住戶，由於居民年數較大，早年在樓前樓後搭建了柴棚導致下水道化糞池被壓，下水道的堵塞成為了遺留問題，在今年11月份，社群聯合“武當武術節”活動，請了專業清理下水道化糞池人員6人，動用3臺車，花費3000餘元免費為居民解決了遺留問題，共清理了垃圾4餘噸。
在接下來的工作中，我們會做好下半年工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
年度工作總結 篇2
忙忙碌碌中時間過的真快，轉眼XX年的工作結束了，回顧著半年的工作。我在公司領導及各位同士的支援與幫助下，按照公司要求，較好地完成了自己的本職工作。通過學習與工作，工作模式有了新的突破，工作方法有了較大的改變，現將著邊年的工作情況作工作總結
1、環境衛生
作為餐飲，衛生是個很重要的前提，針對環境衛生。我制定了分工明確，責任到人的管理方法，對面點，冷盤間，地下室，冷庫，庫房等作定期檢查。對用具和裝置作到每天清洗，嚴格要求個人衛生。
2、菜品質量
對菜品進行規範操作，原材料必須清洗挑選後加工，嚴格要求菜品形狀以及造型，以火候不到不出，色澤不夠不出，菜量不夠不出，餐具不潔不出為準，嚴抓菜品質量。
3、資源管理
合理開閉水，電，氣，發現浪費現象及時制止，增強員工工效意識，加強成本控制，節約費用開支，正確掌握毛利率，增加效益。
4、促銷宣傳
提高綜合接待能力，定時進行前庭與後廚培訓。全面抓好服務規範，出品質量，使接待能力提高。
5、成本規範
時常詢問原料成本，掌握市場動態，降低成本，提高利潤。
6、裝置檢查
時常對裝置設施進行檢查，對發現問題及時與工程部協商，抓好裝置設施的維護保養，是處於完好狀態，並得到合理使用，加強時常管理，防止事故發生。
在作好酒店餐飲的同時，切實履行職責，認真完成上級交辦其他工作，努力作好本職工作，在接下來的工作中，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發揚優點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創造更高的價值。
年度工作總結 篇3
美容師工作總結的內容分為以下4個部分：
1、基本情況
這是對美容師的自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括美容師所美容院的名稱、美容師的工作性質、美容師的主要工作任務等;形勢背景則包括美容行業的國內外形勢、有關美容的政策、指導思想等。
2、成績和做法
美容師的工作取得了哪些主要成績，採取了哪些方法、措施，收到了什麼效果等，這些都是工作的主要內容，需要較多事實和資料。
3、經驗和教訓
美容師在工作中通過對實踐過程進行認真的分析，總結經驗，吸取教訓，發現規律性的東西，使感性認識上升到理性認識。
4、今後打算
美容師在下一步的工作中應該將怎樣糾正錯誤，發揚成績，準備取得什麼樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一般不能少了這些計劃。
年度工作總結 篇4
根據涼山州委、州政府《關於實施百鄉教育扶貧年度工作的決定》，20xx年以來，涼山州勞動和社會保障局在州委、州政府的正確領導下，按照百鄉扶貧辦關於教育扶貧年度工作的總體要求及統一安排部署，始終把我鄉教育扶貧年度工作列入了年度工作的重要議事日程，情繫民族教育、心連貧困兒童，認真履行宣傳、督導、調研、聯絡、幫扶五項職能。動真情、動真格，進一步明確思路，抓住重點，開展了形式多樣的幫教扶貧年度工作，使我校的教育基礎裝置設施得到較大改善;校園綠化、美化、淨化等得到規範有序，教學質量取得明顯提高。
在貴局的幫扶下，教育扶貧年度工作取得了明顯的成效，全鄉適齡兒童入學率、鞏固率、和適齡女童入學率均達到100%。當前，彝區健康文明新生活運動啟動以來，貴局在劉斌局長的帶領下，多次深入到我鄉，與基層黨員幹部群眾面對面的交流，聽取群眾的意見，並指導群眾如何開展我鄉的新生活運動。使我鄉的教育和社會事業都得到了健康快速發展。現將貴局在本年度對我鄉教育扶貧年度工作開展情況總結如下：
一 提高認識、加強領導
本年度，貴局認真貫徹落實州委、州政府教育扶貧共精神，積極投身到我鄉教育扶貧年度工作之中。成立了教育扶貧領導小組，並擬定了年度工作思路和年度工作計劃，把此項年度工作納入他們的目標責任管理年度工作中，作為年終考核內容。
二突出重點，狠抓落實
(一) 進一步加強教育扶貧基礎年度工作
一是立足實際，理清思路。貴局針對我鄉教育發展現狀等方面存在的問題和差距，認真研究，突出重點，因地制宜地制定了《本年度教育扶貧年度工作計劃》。二是深入聯鄉，實地調研。年度工作組多次深入到我鄉，全面瞭解我鄉教育發展基本情況。為切實開展我鄉教育扶貧年度工作提供了科學依據，使我鄉教育扶貧年度工作真正做到有得放矢。三是加強宣傳，提高認識。年度工作組成員視教育扶貧為己任，深入鄉村、學校，召開鄉村組幹部、教師及群眾參加的教育扶貧研究會，大力宣傳《義務教育法》、《四川省民族地區教育發展十年行動計劃》、四川省對彝區普高以及當前彝區健康文明新生活運動等有利政策，並利用村支部活動室的黑板報和下鄉深入村組宣傳教扶貧、新生活運動等年度工作指導思想、基本原則、年度工作目標，讓大家進一步瞭解教育扶貧、新生活運動的重要性和意義，為推動教育扶貧年度工作深入開展起到積極作用。
(二) 改善辦學條件，提高辦學水平，確保兩基達標迎檢。
教育扶貧的真正目的之一是要貧困兒童上得起學，讀得起書，改善貧困地區的教育落後現狀。為解決貧困學生入學問題，使一幫一助學活動開展持之以恆，全域性幹部參與了此項活動，向我中心校捐助辦公桌椅12套，價值9600.00元;小型鼓號隊器材一套，價值4000.00元;學生服裝200套，價值10000.00元;書包文具200套，價值8000.00元;協調50噸水泥價值28500.00元。昨天，貴局又給我中心校送來了學生洗漱用具200套和體育用具，價值5930元。小計：62430.00元。通過貴局教育扶貧年度工作的開展，進一步改善了我中心校的教學裝置和辦學條件，促進了全鄉教育事業的健康快速發展，確保了迎國檢年度工作。
(三 )協助鄉黨委加強基層組織建設，促進全鄉經濟社會協調發展
在積極致力於我學校辦學條件改善，開展教育扶貧年度工作的同時，貴局還為促進我鄉經濟社會協調發展出謀劃策，主動協調落實建設資金，加強基礎設施建設，協助鄉黨委政府加強基層組織建設。一是配合和支援我鄉，搞好產業結構調整。鼓勵我鄉結合地理環境、氣候條件，充分發揮自身優勢，努力發展經濟作物，使支柱產業花椒、核桃、馬鈴薯、菸草等上規模、重效益。從而加快了我鄉經濟發展的.步伐。二是積極配合我鄉深入開展社會主義榮辱觀、彝區健康文明新生活運動等宣傳教育活動。劉局長指示說，要把省委書記劉奇葆在涼山調研時關於建立現代文明生活方式的重要指示化作推進彝區健康文明新生活運動的強大動力，結合領導掛點、部門包村、幹部幫戶活動，將板凳工程作為新生活運動的切入點，以小板凳推動大工程、促進大轉變，著力改善彝區人居環境和群眾生產生活條件，建立彝區健康文明新生活。三是捐贈物資，提高民生。20xx年春節問尉了30戶貧困戶：30袋大米(每袋50斤)，價值3000.00元;30桶菜油(每桶10斤)，價值3000.00元;30床毛毯，3600.00元。小計：9600.00元。在啟動彝區新生活運動之際，聯絡了140戶貧困戶，捐贈140床被褥、140套生活用品，板凳813個共價值27583.00元。給鄉政府贈送了2臺電腦、一臺印表機給鄉政府，價值10000.00元。
以上共計：115543.00元。
為了及時開展彝區健康文明新生活運動，貴局安排駐鄉聯絡人員一名，長期駐點我鄉，計劃幫扶303戶貧困戶，並擬定了幫扶規劃及措施。給鄉政府預訂了12套辦公用具、12張鐵床、1個冰箱、1套餐桌、1套會議圓桌、1組檔案櫃。
總之，教育扶貧年度工作是一項長期和系統的工程，任務重、年度工作量大，需要不斷地探索創新。抓好當前彝區健康文明新生活運動政策的好時機，和聯絡單位連成一片心，一如既往，求真務實，開拓進取，致力於我鄉辦學條件的改善和教育事業的全面發展，努力開創百鄉教育扶貧年度工作的嶄新局面。
年度工作總結 篇5
20xx年年匆匆忙忙地結束了，或許我們有太多的留戀與不捨，但時間老人不會因此而定格，它似乎也預示我們要珍惜眼前的一切，要珍惜屬於我們自己的每一段時光。時間在每個人的身上都有不同的體現，對於工作繁忙的人來講，時間是短暫的，而對於無味消磨時間的人來講，它又是漫長的。
作為教師的我隨著年齡的增長越發感覺到時間的珍貴，所以我沒敢浪費一分一秒。清楚地記得幾天前我們校長在會上說的一句簡明扼要的話：在總結中進步，在反思中成長。對我的促動很大，對於一名教師來說，總結與反思尤為重要。所以我要對自己這學期的工作做以梳理和總結，以便下一步的工作。
本學期我有幸又一次擔當重任，承擔五年級四個班的英語教學工作，應該說任重而道遠，這源於領導和家長們的無限信任，所以為了不辜負大家的一片真心，我一直努力並奮鬥著，雖然過程中有很多的挫折與困難。無論對待學生還是自己我都嚴格要求，儘量不讓“大錯誤出現，小錯誤不斷”。
感覺我們師生彼此時刻都在進步，時刻都有收穫。當然，在教與學的過程中，酸、甜、苦、辣、鹹在所難免，但我們仍是快樂的。這屆五年級的學生英語水平不算很好，
基礎也比較薄弱，所以這學期我在教的過程中注重學新知拾舊知，抓兩頭帶中間，注重學困生的轉化，在每個班級都實行了一些鼓勵和獎勵機制，同時我更加註重形成性評價，不以一次的考試成績來評價一個學生，平時哪怕他/她有一點點的進步，我都會感到很欣慰。每次的月考，學生的成績都在不斷地提高，期中期末考試的成績也很不錯，雖說目前已經取得了階段性的勝利，但我不會就此止步，我要繼續拼搏努力，爭取更大的勝利。
每次考試後，甚至每節課後，在時間允許的情況下我都及時反思總結，分析學生，反思自己，還時常找個別的學生談心，與學困生一起研究學習策略。關於學困生的轉化在某個領域我發表過個人看法，並得到了教育專家學者的認可、點評與幫助，為此我感激著。在具體的教學中，本著因人而異的原則，我嘗試著各種教學方法，收效都很明顯。但不足之處還是存在的，比方說對一些學困生的關注度還是不夠，對尖子生的訓練也還不夠到位，在以後的工作中我要儘量細化這些不足。在生活中我們的師生關係很融洽也很和諧，應該用朋友二字來定義比較合適。現在在我的辦公桌裡還珍藏著孩子們的小祕密，心與心的交流拉進了師生的距離，對我的教學有很大的促進作用。作為課任教師的我，大力支援並協助班主任工作，對每個班級的管理工作獻計獻策，哪個學生有異常情況我都會及時與班主任交流，溝通的過程，也是我學習的過程，我虛心向有經驗的教師學習，從他們的身上我看到了自己的不足，可以說在周圍同事的身上我學到了許多，學到的不僅僅是教學經驗，生活閱歷也有所見長。
無論工作多麼繁忙，我始終沒有間斷為自己充電，經常利用休息時間看書查資料，鑽研教材，加強理論知識學習，爭取讓自己的各方面素質都有提高，做一位更加優秀的教師，一位創新型教師，一位更讓領導信賴的教師，一位更受學生家長信賴和愛戴的青年教師。10月中旬，我在校青年英語教師說課選拔賽中脫穎而出，於11月初代表大同區在市裡英語年會上結合自做的新穎課件進行說課展示，受到領導們的一致好評，應該說我的精彩一半來源於自信，一半來源於我遇到的伯樂。
懷著一顆感恩的心，我決定繼續風雨兼程，持之以恆。在以後的工作中“我要飛得更高”，爭取在充滿希望的20xx年再創輝煌，我要“更高、更快、更強”，相信只要我努力了，付出了，就會有收穫!勝利就會向我招手!
年度工作總結 篇6
計劃生育村民自治年度工作總結 **縣洪山殿鎮共有4.76萬人，其中已婚育齡婦女9434人，一年來，在上級計劃生育部門的指導下，我們積極應對綜合改革的形勢，搶抓機遇，迎難而上，按計劃、有步驟地推行計劃生育村民自治，初步形成了群眾“自我教育、自我管理、自我監督、自我服務”的良好工作局面，推動了計劃生育工作的上層次上水平。我們的主要做法和體會是：
一、加強隊伍建設，為推行計劃生育村民自治提供組織保證。
配齊配強村級計生工作隊伍是提高村級計劃生育工作水平，全面推行村民自治的前提條件。一年來，我鎮高度重視村級計生工作網路建設，把能否承擔起計生工作的擔子，基層計生工作網路是否健全，黨員和幹部能否帶頭實行計劃生育，作為檢驗農村基層黨組織工作的一項重要內容，健全村黨支部、村委會、村計生協會三位一體的管理服務體系。
一是選準選好能抓善管計生工作的村級班子。在換屆選舉中，我們把能否帶頭實行計劃生育，能否積極參與計生工作作為推舉候選人的重要依據，對計生工作開展好的給予保護，對違反計生或計生工作抓得不好的給予否決。XX至XX年村級換屆中，計生部門積極參與，組織、民政等部門嚴把候選人的計生稽核關，有3名村計生專幹被勸退，有2名村支兩委候選人因違反計生被否決。
二是優化村級計生工作隊伍。全面推行村級計生工作人員聘任管理制度、考核獎懲制度和業務培訓制度，不斷提高村幹部服務計劃生育工作的能力。從XX年開始，對村計生協常務副會長實行定額補助，今年又對村計生專幹全部實行工資統發，村黨支部書記的工資統發50%，做到人員精幹，待遇落實，職責明確。
三是把計生工作網路鞏固在村民小組。全鎮469個村民小組共選配462位計生協會會員小組長，把計生工作的各項制度措施落實到千家萬戶。
二、著力夯實基礎，積極推進計劃生育工作重心下移。
為進一步下移工作重心，推行村民自治，我鎮把夯實村級工作基礎，促進平衡發展放在首位。
一是抓思想到位。通過舉辦村黨支部書記、村計生專幹、村計生協常務副會長培訓班，統一思想認識，讓大家明確開展村民自治是計生工作的內在要求，是基層民主化程序的必然趨勢，是提高群眾滿意率的重要途徑，讓鎮村幹部的思想認識不斷有新的提高，從而為推行村民自治奠定了堅實的思想基矗XX年，有26個村主動申報村民自治，今年，計劃生育村民自治全面鋪開，至8月底，全鎮41個村已有39個依法制定了《計劃生育村民自治章程》。
二是抓後進轉化。建立“後進村”整改制度，對班子薄弱、計生底子不清、管理水平差的村實行重點管理，按“一年甩後進、二年上水平、三年創先進”的要求，狠抓後進村的轉化，促進全鎮計生工作平衡發展。XX年，連續兩年被列為“重管”的大旗村，村黨支部書記被撤職，村計生專幹被勸退。
三是抓打假治水。對在計劃生育工作中弄虛作假的，一經查實從嚴追究責任，XX年，鎮裡對隱瞞村民違法生育的某村黨支部書記予以“取消‘十佳村幹部’資格，收回榮譽證書，收回獎金，通報全鎮”的處理，有效治理了計劃生育工作環境。
四是抓責任落實。建立分工明確、權責一致的計生工作責任機制，簽訂《計劃生育村民自治目標管理責任書》，明確開展計劃生育村民自治的工作職責和經濟獎懲措施。XX年底，對8個村民自治示範村和8個村民自治合格村進行表彰獎勵，對5個出現違法生育多孩、違法生育漏報的村實行責任追究，有2名村幹部受到黨紀處分，35名負有管理責任的鎮、村相關責任人受到經濟處理。
三、加強督促指導，確保計劃生育村民自治工作依法有序推行。
我鎮把推行計生村民自治工作作為基層組織建設的重要內容，鎮裡制定了《關於計劃生育村民自治的意見》、《關於推行計劃生育村民自治的補充規定》，印發了《村級計生協會工作考核辦法》，對村民自治工作的開展作出全面的規劃、安排，把村民自治工作創造性地結合於“十佳村幹部”評比、平安村建立、協會日常工作活動之中，使村民自治活動有聲有色地開展。為確保村民自治工作依法、有序紮實推進，鎮裡定期對工作開展情況進行督查，採用抓典型促後進的辦法，通過召開現場督戰會、請先進典型介紹經驗等辦法，促進工作平衡發展。鎮計劃生育領導小組在對各責任區、村的計生工作進行季度考核時，都把村民自治作為重要內容，較好地推動了村民自治工作的紮實開展。
四、採取綜合措施，調動廣大群眾參與計劃生育村民自治的積極性。
推行計劃生育村民自治，關鍵在於千方百計調動群眾參與計劃生育管理和服務的積極性。一年來，我們堅持以利益導向和提供優質服務為載體，以極大的熱情去關注群眾的切身利益，多為群眾辦實事、辦好事，通過加大政策推動力度，積極營造良好工作氛圍，鼓勵和穩定計劃生育戶的守法行為，從而讓群眾思想上要求計劃生育，行動上支援村民自治。
一是把優質服務與計劃生育村民自治結合起來，同部署、同落實。近年來，我鎮切實加強鎮服務所和村服務室建設，投入35萬元建立省級示範服務所，改善村級服務室硬體設施，不斷拓寬服務領域，育齡群眾身心健康得到了切實維護，群眾對計生工作的滿意度不斷得到提高。XX年7月，我們邀請縣計生技術專家進村入戶開展婦科病查治，共接診育齡婦女551人，查出婦科病患者216人，其中子宮肌瘤3人，內分泌紊亂21人，各種婦科炎症患者192人，使這些物件及時得到合理治療，有效地改善了生活質量。XX年9月，鎮計生協會開展扶貧助學活動，組織會員募集資金7350元，為34個村49個兩女計生家庭解決了小孩上學的燃眉之急。柞子村計生協會發動會員建立了花卉苗木基地，建立了協會會長、理事聯絡計生貧困戶制度，一年來，該村共有18戶貧困家庭在協會的幫助下脫貧致富。
二是進一步完善和落實計劃生育家庭的社會保障機制。鎮裡對獨生子女戶、兩女戶制定了一系列優待政策，包括髮放獨生子女保健費、補助兩女戶養老保險費、設立“女孩成才獎學金”、重點扶持計生家庭等。各村也紛紛擬定對計劃生育戶的優待措施：柞子村對兩女家庭的小孩實行全免費入學；永忠村對積極主動參加孕情監測的育齡婦女每次補助5元，為自覺落實長效節育措施的兩女戶，投保一份500元的養老保險；前塘村對計生協理事實行風險工資，每月60元與工作業績掛鉤。其他各村也紛紛響應，據統計，共有35個村對兩女戶補助養老保險費；23個村對自願放棄再生育的家庭給予獎勵；20個村規定了對獨生子女家庭的優待措施；13個村對兩女戶的小孩補助學費；9個村對及時落實孕檢和節育措施的夫婦進行補助或獎勵。
通過計劃生育村民自治的推行，村級班子成員、計生專幹、計生協會抓計生工作的自覺性普遍提高，村民計劃生育的法律意識顯著增強，群眾參與計生管理的積極性得以有效調動，村級民主決策的作用得到充分發揮，全鎮計生工作水平穩步提升，一個以“兩委負總責，協會為骨幹，村民搞自治，群眾做主人”的新的管理機制正在逐步形成。
年度工作總結 篇7
20xx年即將過去，這一年是繁忙的一年，是輝煌的一年，酒店在上級領導的關心支援下，在某某經理的正確領導下，通過全體員工齊心協力，勤奮工作，取得了巨大的成績，入住率始終保持在90%以上，酒店業績連創新高，在安全、衛生、服務等方面得到了相關的部門肯定和客人的一致好評。
我做為酒店的一名服務人員，通過自己的努力，也取得了不錯成績，多次被酒店評為優秀員工，受到獎勵。我主要從以下四個方面做好本職工作的。
一、尊重領導，聽從指揮。
在平時的工作中，深刻領會領導的意圖，接受領導，服從安排，按照領導的要求去做，不推諉不扯皮，不耍小聰明，工作上毫無怨言，任勞任怨。對於領導表揚獎勵，能夠正確對待，不驕不躁；對於領導指出工作中的不足之處能及時改正，不暴不棄。能夠的完成領導交辦的工作任務，經常受酒店及客房部經理的表揚。
二、遵規守紀，搞好服務。
遵守酒店制定的各項規章制度，做到不遲到，不早退，按時上下班，處理好家庭和工作的關係，全年無請假記錄，做到全勤上班。
嚴格按照工作流程及領導要求搞好服務，做到房間打掃時不留死角，一塵不染，整潔乾淨，為客人服務時，能夠正確使用文明用語，做到細心、熱心、耐心，對於客人提出的要求儘量滿足，不能滿足的，為客人解釋清楚，取得客人的諒解。查房時，發現酒店物品有損失時，及時和客人一起進行核對，需要賠償時，說清事實，講明理由，讓客人滿意。
三、團結協作，不計得失。
和酒店人員打成一片，搞好團結，互幫互助，關心愛護同事。在工作中，自己的工作完成後，能及時幫助其他同事，不怕苦不怕累，隨叫隨到，不耍小心眼，和同事發生誤會時，以工作為重，做好溝通，消除誤會，共同做好工作。在生活中，對同事虛寒問暖，同事生病時，能及時打電話問候和去醫院探望，同事家裡有事時，瞭解清楚後，及時關心幫助，以此來增進友誼，促進工作。
四、虛心學習，努力提高。
雖然做客房服務工作有七、八年了，但在酒店每次組織的基本技能和安全培訓中，思想上重視，行動上積極主動。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。學習時做好筆記，認真聽講，不懂就問，回家後及時研習，加深印象，工作中，仔細揣摩，正確應用，不懂、不會的就請教領導、請教同事，弄懂弄會，不留盲點，使自己服務水平和個人素質再上一個新臺階。
存在的不足和問題：
1、有時工作熱情不高，不太積極，有拖拉的現象。有時退房比較多，時間比較緊，房間衛生打掃得不仔細，還有遺漏的地方。查房時，用品較多，有時有忘記登記的現象，給個人和單位造成了損失。
2、服務水平還需提高。文明禮貌用語用得少，態度比較生硬，缺少主動性。
在新的一年裡，在上級領導的關心支援下，在某某經理的正確領導下，我將認真做好本職工作，努力提高自己服務水平，團結同事，積極進取，做到會聽話，會服務，會學習，和酒店全體員工一起團結協調作，共同努力，使酒店在新的一年裡紅紅火火，業績突飛猛進，節節高，再創佳績。
年度工作總結 篇8
一、20xx年度主要業績：
為了進一步推動“火鳳凰”作為新重慶城市“吉祥物”這一造福重慶人民巨集偉工程，今年以來，我們克服重重困難，完成了以下幾方面的工作：
1.至去年西博會之後，用四個月時間組織重慶社會各界包括歷史文化界、哲學界、經濟界、美術廣告界、音樂戲劇電視界專家學者對“火鳳凰”的文化內涵進行了一次全方位論證，並以錄影形式完成了《重慶火鳳凰》電視專題宣傳片，共計17分鐘。受到社會各界高度評價。
2.本人蔘與寫作的8000字論文《火鳳凰---營銷重慶不可忽視的民間智慧》一文登上由重慶市委宣傳部部長何事忠同志主編的《解放思想，括大開放》大型文集，在理論界為“重慶火鳳凰”正本清源產生了重大影響。隨之，重慶社會科學20xx藍皮書所發表的重慶形象課題組《重慶城市形象定位研究》論文肯定了火鳳凰的概念。這是“火鳳凰”開始被政府理論界認可的重要標誌。
3.今年5月，我方告珠江實業集團公司在其樓盤廣告中未經許可使用“重慶火鳳凰圖案”侵權案，以被告方賠償五萬元最後達庭外和解。
4.組織策劃設計製作完成了三峽博物館世界最大磨漆畫盤《重慶火鳳凰》，在重慶建市80週年期間捐贈給中國三峽博物館，並在捐贈當日組織有關專家學者在三峽博物館舉行了《火鳳凰創意經濟座談會》，中國三峽博物館名譽館長王川平出席併發標重要講話，對“火鳳凰”入藏三峽博物館與以高度評價。
5.第十一屆中國科協年會於20xx年9月8日---10日在重慶隆重舉行，每位代表都得到了一張特別的會議專用地圖，那就是重慶火鳳凰地圖，該圖受到與會的全國各地的專家學者的好評，雖然這是又一件典型政府侵權案，但我首先認為這是主流社會認同火鳳凰有宣傳重慶形象的實用價值的體現，對我本人是鼓舞。（但我將保留對與侵權的索賠權利）
6.在重慶大學貿行學院院長曾國平教授協調和策劃下，重慶機場董事會研究決定，無償為我與許世虎教授等人創作的巨型雙面磨漆畫盤《吉祥火鳳凰》提供展出場地，畫盤的製作贏得了社會關注並得到企業的支援和合作，重慶火烈鳥文化傳播公司出資合作，《吉祥火鳳凰》終於在今年十月中旬落成，這件作品無論是體量還是工藝都遠遠超三峽博物館那件漆畫盤，深受業內人士高度評價。“火鳳凰”飛進重慶機場將以企業獨家冠名按每年付費的方式贏利，這是一次商業化的嘗試，我們正期待著他的成功。
7.10月30日，在重慶市服務外包文化創意產業推介洽談會上，當著市委宣傳部副部長李保海、市外經委副主任陳渝等領導的面，二十集電視專題片《探祕巴渝火鳳凰》序片押軸出場，精彩亮相，贏得了全場熱烈掌聲。
8.11月7日，舉行二十集電視專題片《探祕巴渝火鳳凰》專家座談會，與會專家高度評價火鳳凰的非凡創意。一致認為經過這幾年不懈的宣傳和推廣，火鳳凰已經或正在成為新重慶的文化品牌，劇作家川劇<金子>作者隆學義認為火鳳凰是一個非凡的、了不起創意，蔡先生為重慶人民做了一件功德，以前大家包括我自己都有誤解，經過這幾年的打造，已成為比較系統化和比較成熟的文化形態。火鳳凰是巴渝文化的魁寶！她可以涵蓋所有的文藝、戲劇、電視電影、音樂和舞蹈，可以預言在不久的將來，火鳳凰將燃放出燦爛的光輝。此次座談會肯定蔡先生提出的《探祕巴渝火鳳凰》二十集提綱概括了遠古的巴渝文化，用一隻火鳳凰將幾千年的巴文畫串聯起來很有創意。提綱儘管還有待完善，但總的方向值得肯定。目前最關鍵的是需要根據這個提綱來編寫劇本。相信會得到社會各界支援。
9.“巴渝火鳳凰”電視片主題歌《飛翔吧火鳳凰》已創作完成。
二、明年打算和發展思路：
2.啟動重慶火鳳凰創意產業基地建設規劃，在區創意辦的指導下完成《重慶火鳳凰創意產業基地十年規劃》方案。
3．進一步推進“火鳳凰”作為吉祥物的論證和政府層面的工作。
4．爭取企業深度合作合投資，逐步形成以“火鳳凰”版權為核心的創意產業體系和商業運作模式，最終實現“火鳳凰”造福重慶人民這個終極目標。
三、面臨的問題期待政府支援和解決的困難：
1．請求區創意辦出面推薦《平安重慶》磨漆寶瓶進入上海世博會重慶館，寶瓶最好由九龍坡區政府出資製作獨家冠名，展覽完後可放進重慶大劇院永久展出，對宣傳九龍坡區將有重大而深遠的意義。
2．請求區創意辦繼續在政策和資金方面大力扶持“重慶火鳳凰”工作室，不要過早要求稅收和經濟效益，因為“火鳳凰”騰飛還需要更多的耐心，需要社會各界的愛心。
3．希望和期待九龍坡區政府對這個誕生於九龍坡，成長於九龍坡的“重慶火鳳凰”給於更多的政策層面的支援，特別是在九龍坡創意產規劃中應將火鳳凰創意產業納入規劃。希望區政府高度重視火鳳凰的非凡創意，相信“火鳳凰”一但成為重慶吉祥物必將給九龍坡區創意產業帶來巨大的新的經濟增長點。
4．建議在明年八月份由九龍坡政府出面主辦《重慶火鳳凰》高峰論壇，三峽博物館協辦，邀請部份國內文化藝術權威出席，從大中華五千年鳳凰文化的高度、易經和人居環境的角度、區域經濟的角度、美學的角度、電視電影動漫的角度、重慶的歷史、現在和未來諸方面論證火鳳凰作為新重慶吉祥物的科學性和可靠性。