篇一：配送中心上半年工作總結
配送中心上半年工作總結
配送中心取得了一定的成績，過去的半年裡。這些與超市的領導和支援密不可分。同時，配送中心的工作還存在著一定的不足和問題，新的一年裡，配送中心定會秉持精益求精、好上更好的進取精神，進一步完善資訊和財務系統建設，提高訂單處理、配送能力效率；進一步增加裝置設施投入，不斷提高配送中心現代化和科技化；進一步提高隊伍素質，不斷提高配送質量和效率。
配送中心全體職工以打造"差異化、特色化、創新化、安全化"物流服務為目標，超市領導的正確指導下。緊密圍繞市區和外縣市超市商品供需要求，盡職盡責、任勞任怨、團結奮進、開拓創新，不斷加強員工隊伍管理建設，不斷強化商品物流安全配送理念，出色完成繁重配送工作任務的同時，做到安全配送和效率配送，較好地完成了全年超市商品配送任務。現將一年來的工作總結如下：
出色完成配送任務
一、立足本職強抓管理。
其中5名職工，配送中心共有車輛3輛、人員8名。3名司機。超市共有18家店，其中市區10家，外縣市8家。配送中心的主要工作任務就是負責外縣市8家超市各類商品配送和市區18家店團購業務。與配送工作任務相比，人員和車輛相對較少，配送中心工作任務相對較重，員工工作壓力也比較大。為了較好地完成全年配送任務，人員、車輛等資源有限的情況下，配送中心狠抓管理，向管理要質量，向管理要效益，不斷整合各類資源，做到人力資源和物力資源在完成配送任務工作中的最優化使用。
配送中心建立了自行訂單處理中心"綜合受理電話訂單、網路訂單和超市系統訂單，首先。通過"訂單處理系統"對接收到訂單進行分類，並將訂單資訊下達給倉管和配送工作人員。整個配送工作完成後"自行訂單處理中心"會給配送人員進行考核，通過"訂單處理中心"實現了配送管理的資訊化，減少了配送失誤率，大大提高了配送效率。同時，配送中心不斷建立健全並嚴格落實"質量管理體系"確保商品質量。建立收驗貨標準，且按商品不同季節進行調整，做到客觀準確。通過對當日配送商品做日期標記便於超市找出商品質量責任，確保了配送商品的質量安全。另外，配送中心不斷增強服務理念，以真心、細心、耐心對待每一位供應商和每一個門店，以實現雙贏為目標，嚴格按照公司制度、流程、規範落實各項配送工作。
不斷提高配送人員業務素質
二、加強教育培訓。
實則異常繁雜、瑣碎，配送中心工作看似簡單。若要準確、及時的完成配送任務，員工不但要有較高的工作積極性、創造性，還要有嫻熟的業務本領。為此，配送中心不斷加強員工教育培訓工作，通過日常學習，引導員工要嚴格遵守員工手冊規定，按時上下班，不遲到早退、不曠工；工作時間不擅自離崗，串崗，聊天，打瞌睡，打牌，酗酒，抽菸，吃零食，幹私活，寫私人信件，不能私自外出；工作時間認真負責，嚴守操作流程和作業標準，減少損耗，提高品質，增加生產；上班提前到崗，打掃衛生，做好當日各項準備工作；同事和部門之間互相合作，互相理解，團結為重。同時，配送中心不斷培訓員工，引導員工積極學習配送業務知識，熟練掌握超市商品的各種分類和配送常識。長期的教育培訓中，員工們工作紀律性、積極性、創造性顯著增強，配送效率顯著提高，為順利完成全年配送工作打下了堅實的人才基礎。
為安全配送提供保障
三、夯實安全基礎。
配送中心及時召開員工會議，安全是配送中心一切工作取得成功的前提和基礎。全年。多次強調安全工作在配送工作中的重要性，並研究制定了年度安全工作要點，並以此為主線開展全年安全配送工作。
進一步明確了部門、主管和員工在配送工作中應負的義務和責任，一是認真落實安全配送責任制。配送中心主管與全體員工簽訂安全責任書。明確了各崗位的安全配送責任，保證安全責任具體到人、崗，確保安全配送責任制得到落實，提高了全員進行安全配送的責任心。二是完善安全制度，重視基礎管理工作。中心結合配送實際，修訂和完善了安全管理制度》和《事故應急手冊》不斷完善各種安全管理規章制度，不斷規範安全配送行為。三是時刻確保倉庫安全。定期和不定期檢查發現和排除事故隱患，庫房內嚴禁帶入火種，不準任何人在庫房內吸菸，不準在庫房用任何電器具。庫房內必須配備合格的保管好鑰匙，消防器材。嚴禁丟失，出門必須落鎖關燈，嚴禁非倉庫人員進入庫房，保持室內乾燥，衛生，經常通風。
四是確保人員安全。
進行配送工作中貨物要合理安排，尤其在堆放高架貨物時一定要擺放整齊，以免滑落砸到配送人員，裝卸貨物的時候工作人員要注意自身的安全。通過完善、有效的安全管理，配送中心全年實現零事故安全配送。不斷做大做強配送中心。
篇二：20xx年配送工作總結
四季綠農產品有限公司
配送中心20xx年度工作總結
一、20xx年配送中心工作業績彙報
1、配送工作量：20xx年1月至11月，配送中心包裝配送蔬菜類農產品872萬斤，大米、黃豆、花生等其它農產品約6萬斤，合計總配送量878萬斤。至今有固定配送網點共68家，其中超市專櫃44家、加盟店12家、自營店2家、酒店客戶8家、機關食堂1家、企業食堂1家。
2、人工成本方面：1月至11月，配送中心總花費人工成本176.7萬元。其中配送管理人工成本29.4萬元，佔比16.6%，；包裝人工成本95萬元，佔比53.8%；搬運人工成本52.3萬，佔比29.6%。20xx年蔬菜配送均攤成本為0.203元/斤，最高時3月到達0.319元/斤，最低時11月達到0.133元/斤。詳情見附件《20xx年配送中心人工成本總結報表》。
二、20xx年配送中心工作進展情況彙報
1、2010年12月底至20xx年1月初，配送中心跟著公司的的發展腳步成功從原淡水古屋配送中心搬遷至平潭新配送中心。在公司領導的指導下以及相關部門的協助，從新佈局配送中心，低溫操作間1間，預冷裝置1套、大中小冷庫各1間，簡易真空包裝機械1部。 2、1月至2月，由於年關將至，新配送中心面臨著菜量多，招工難，並且還需配合公司完成菜心節蔬菜包裝配送工作，以及50噸稻穀的晾晒的工作。因此，配送中心從新完善了《配送中心崗位工資結構表》，迅速招工，通過績效考核激勵，全體員工全力以赴，通過長時間加班，高效率工作，並且大部分員工為了工作而沒回家過年，最終完成了所有配送工作。順利度過年關。
3、3月至4月，配送中心調整完善《配送管理人員崗位責任制》，分工明確，責任到崗，讓配送各管理人員明確自己該做什麼，該承擔那些責任，不但會安排自己的工作，還要安排並帶動自己下屬高效率工作。由於3月平潭農場人員緊缺，配送中心臨時成立了15至30人的生產小組，到平潭農場協助生產，收菜工作一個月左右。
4、5月至7月，配送中心再次規劃收菜區、包裝區、配菜區，並開設多一個出貨區的大門，配送開始執行5S管理，要求各區域無論是工作中還是非工作中整潔有序，產品、包裝材料、工具、機械按要求分割槽擺放，並在各個區域製作顯眼的標識。每日下班前對配送車間進行全面的清潔，整理。
5、8月至11月期間，配送中心重新完善《配送中心員工管理制度》、《配送中心績效考核制度》、以及改進了農產品包裝配送流程。並按公司要求，部門管理人員每週要求集中開一次例會，對上週的工作情況進行總結，並協商去找解決、改進的工作方法。8月中旬配送會議上明確了9月之後的均攤成本控制目標在0.15元/斤以下，並在之後在管理崗位中裁減了2名稽核員工作，將該工作增加到配送主管、2名助理、1名文員的工作範圍內。工人方面，每日給包裝工、搬運工制定每日包裝蔬菜數量任務，不達標者不但得不到獎金，還會受到相應的罰款，相對，超標完成包裝任務的超出部分，給予更高的績效獎勵。配送中心通過不斷的給員工施壓與激勵，成本控制雖然在8月至10月未能按照0.15元/斤達標，但對比上半年成本控制工作有明顯的提升，並在11月以0.133元/斤的均攤成本超額完成了當初擬訂的目標。
三、20xx年配送中心工作方法及配送流程管理總結
1、員工績效管理方面
在20xx年7月左右，整治配送中心時，張總在開例會時，曾經說過一句話：“公司的60%的`收入來源於深圳區，各區不管好壞，我只看資料說話”。從這句話中我們總結到一種更好的管理方式，資料管理。以前管理方式，一但出現問題，只是單純的改變操作方式，並沒有考慮到為此而造成的成本資料增加。後勤人員是花錢的，獎金就應該與成本掛鉤，由於企業的利潤最大化來源於成本控制，所以我們現在採取的管理方式是：“操作方式”與“成本資料”雙管齊下相互結合的管理方式。
因此我們針對配送的績效管理，又從新做了一次調整。
A、 設定每天最低績效數量的要求“電網”：
就是要對每一份工作崗位，每天做最低的績效要求！把每一份工作崗位都設立電網，碰到電網就受處罰或被淘汰！
包裝工設定了包裝績效數量最低要求500斤/人，超出部分以每100斤1.5元給予獎勵，不足500斤的無績效獎，低於500斤且排名最後三名的,就觸動電網必須扣除當天績效獎1-3元。
B、設定月績效“排行榜”：
每個月針對末位員工進行一次排行榜，前八位分別給予120-50元獎勵，後三名且未 達到標準數量的分別扣除10元、20元、30元。
C、資料透明化、對比化管理：
配送中心員工個人績效，實行的是：天天公佈、天天對照、天天得比。
天天公佈---每天都把績效公佈在光榮榜上。績效數量越高排名就越前，榮譽感就越強，績效
獎勵金額就越多。
天天對照---今天對比昨天，明天對比今天。天天有對比才會有進步，才會有動力。
天天得比---透明績效可以使員工之間形成一個相互對比，相互競爭。讓員工明白：效率就是
一條“黃金路”，衝到排名榜越靠前，收穫的“金子”就越多。有光榮榜的名，又有績效獎金的利，名利雙收。效率自然就高。
D、搬運實行包工包崗制：
管理給員工的承諾：個人利益必須與公司利益對接，你能給我省多少個人工，我就能給你相應比率的績效獎勵，有付出必有收穫。比如：10個人的活你5個人能做完，我們就加入2個人的人工成本到績效獎金內。公司節約了成本，個人的收益才能高。
E、實行員工淘汰制
“會耕田的牛多犁地，會哭的孩子多餵奶”的年代早己被淘汰在歷史的長江裡了。 配送中心現實行績效考核原則是：“會耕田的牛多犁地就多喂草，不會耕田的牛就讓他自然淘汰到屠宰廠，”。執行的口號是“看誰落後”。配送中心每半月統計員工績效排名，做工滿3個月的正式員工，在之後半月排名中，如果連續3個週期都在倒數5名之內，配送中心將無條件勸退該員工自動離職。
F、對配送管理人員進行工作施壓，有壓力才有動力。
配送會議明確“0.15元/斤”的目標後，要求配送管理人員在完成自己的崗位任務後，還必須積極參與到指定的其它配送環節的工作，各小組互相幫忙，以“精、準、快”的配送理念展開配送中心各項工作。
此績效調整後所產生的效益
（1）、包裝工方面，工作效率較快的優秀包裝工為了爭取更高的獎金，以及擔心其它包裝工超越自己的績效，工作態度變得更加積極，工作效率更快。效率較慢的包裝工，為了不“落後”，不被“淘汰”，採取“笨鳥先飛”，每天下午主動到崗加班爭取更多的績效數量，並不用任何加班費。 8月至11月期間，包裝工的平均包裝量為：7月542斤；8月591斤，同比7月增長9% ；9月679斤，同比8月增長15% ；10月770斤，同比9月增長13% ；11月988斤，同比10月增長28% 。實現了包裝效率每月都大幅增長。
（2）、搬運工方面，採取承包責任制後，還制定了保底包裝菜任務，超額完成的包裝任務還有對應的績效獎金。搬運工不但要做搬運的活還要參與包裝的活，這樣減少了無謂的搬運加班費用，並且還讓搬運工為了得到更多的獎金，能積極主動的搶活做。搬運工從7月之前25人減少至11月17人。搬運成本從7月之前的5.4萬元降至11月的4萬元。並且搬運工作量增加了20% 左右 。
（3）、管理人員方面，通過任務分工的合理安排，保證各管理人員各盡其能，各盡所職。將工作量少的管理人員勸退或調離其他崗位，讓有能力的人保質保量的幹兩人的活。配送管理成本從7月之前2.9萬降至11月的2.5萬。
2、蔬菜包裝、配送、保鮮流程方面
去年年底，配送中心參考ISO的管理模式，擬訂了《四季綠如藍農產品配送、保鮮流程》，並在之後逐步執行，期間大力監管農場採收流程，保證蔬菜從採收到進冷庫的週期在一小時之類，並蓋溼麻包保證蔬菜水分不流失。包裝方面重新設計了新款OPP袋，引進了蔬菜保鮮袋，真空包裝機等，讓各類農產品的精品包裝更加美觀。
3、包裝材料以及週轉物控制方面
A、包裝材料方面，嚴格按照要求執行領用登記管理辦法，要求包裝主管每月必須對所有的包裝物進行盤點，以及用量核算，保證包裝材料無浪費情況。
B、週轉籮筐，嚴格持續執行去年擬訂的〈籮筐週轉管理制度〉，保證每一個籮筐在週轉過程中有登記，有盤點，並落實到對應的銷售門店、送貨司機、配送管理員、農場場長責任處罰制度，誰丟失一個籮筐處罰款20元/個。配送中心每一個髒籮筐有專人負責清洗。同比去年與前年的籮筐採購資料，2009年採購籮筐8000個，金額約25萬元；2010年採購籮筐6000個，金額約20萬元；20xx年採購籮筐2000個，金額約7萬元；籮筐成本上與去年比較為公司節省13萬元。
4、對生產、配送、銷售之間的協調管理
配送中心分為3大組，收菜組、包裝組、配菜組；收菜組管理人員必須每日在蔬菜入庫後，與各農場場長電話溝通當日蔬菜採收質量問題，如何解決。配菜組負責每日與各農場調配蔬菜採收計劃，並將其資料彙總，然後在與各區經理以電話或郵件形式一起整理第二天的銷售訂貨量，並將當日發生的配送、包裝問題反饋配送組。配送組接到問題反饋後，及時針對對口負責人協調解決。
5、關於“農”對“超、企、校、酒店”對接工作。
A、20xx年4月，銷售與配送各經理到東莞參加了由農業局與家樂福總部組織的“農超對接”工作的培訓會議，並在之後本公司與家樂福展開了“農超對接”的相關銷售活動，取得了滿意的銷售成績。由於政府與公司高度重視“農超對接”發展前景。銷售部與配送中心相
關人員對“農超對接”活動進行了全面的總結與反思，最終決定20xx年發展新銷售模式，不但要做“農超對接”還需開展“農企對接”、“農校對接”，將計劃開展酒店、機關單位、學校、企業配菜業務。
B、有了“四季綠如藍”品牌的知名度，配送中心結合公司的生產模式以及配送模式與各潛在客戶展開業務聯絡，在從“試著合作”到“穩定合作”。截止11月此類業務客戶有惠州賓館、鑫元大酒店、深圳茗蘭酒店、四季漁歌、小隱山莊、惠元三寶等8家酒店客戶。機關單位有惠陽區政府迎賓館，檢察院食堂、惠城區經信局、市發改局、區農業局等單位，主要以配送禮品菜類為主，企業方面有大亞彎核電，主要以禮品蔬菜為主。20xx年此類客戶銷售金額約20萬元。
四、配送中心工作不足之處及需要改進方面總結
1、安全管理不足，本年配送中心出現工傷事件3次，累計經濟損失約2萬元左右。主要發生事故為搬運工扭傷、跌傷；上下班車禍、以及包裝工被刀劃傷等事故，以後配送中心要重抓安全生產，以防範於未然。每週配送例會強調工人注意安全，並在配送流程中避免危險作業。
2、蔬菜包裝、配送流程的“精、準、快”做的不足，配送中心還有充分的改進餘地。
3、不夠融入公司，與公司各部門溝通工作做得不足。
4、機械化操作太少。
5、農產品深加工技術太弱。
6、配送、包裝的創新意識不夠，採取的新包裝配送方式偏少。
7、績效管理方式還不夠完善，需要進一步改進。
五、20xx年工作計劃
1、擬訂與執行更完善的〈配送中心績效管理辦法〉，讓有能力的人更強，每個人每一天都在進步。
2、以“創新、務實、”的工作作風，“精、準、快”的工作目標，全力完成20xx年每日的農產品配送任務。
3、採取多元化管理，及時適應以及配合生產部、銷售部的工作，力爭做為前線銷售部的優質“供應商”。
4、引進更科學，更高效的機械包裝裝置、搬運裝置。
5、研究更利於農產品保鮮、美觀的包裝方式。
6、加大力度擴充套件配送直銷業務，讓配送中心變成一個盈利部門。
7、大力向員工灌輸“四季綠企業文化”“食品安全理念”。
8、加強對生產、配送、銷售的協調管理工作，讓產銷更科學的結合，產生更高的利益。
四季綠農產品有限公司 配送中心
20xx年12月28日
篇三：20xx年配送部年終總結
配送部年終總結-YT
歲月如梭，轉眼間20xx年已與我們揮手告別。回顧這一年，在公司領導的正確領導和親切關懷下，其他部門同事密切配合下，部門開拓創新、人員整合；並且在全體員工的共同努力和奮力拼搏下，我們圓滿的完成了公司安全駕駛及藥品配送工作，為了更好的總結經驗，為明年的工作打下堅實的基礎，現將一年來的工作總結如下：
一、思想方面
在公司的統一安排和指導下，認真學習各項規章制度，明確我們配送部在一年內的工作和奮鬥目標。配送部全體也積極努力的做到在思想上、認識上同公司運營理念和各項章程保持一致，始終保持認真工作、積極上進的精神狀態，不斷加強業務學習，提高綜合素質。努力營造和諧愉快的工作氛圍，從而保證高效率、高質量的工作。
二、工作方面
嚴格管理及督促駕駛員安全行駛、優質服務的完成了配送任務，20xx年裡配送部完成藥品配送約12.2萬件貨，安全行車約38.7萬公里，為業務做好後勤工作，保證藥品安全、快速的到達客戶手裡。在公司領導帶領下，配送部與其他同事的共同努力下，順利的完成了20xx年的配送工作。
工作重點主要以下三點：
1、優化團隊
規範及完善部門的管理制度與流程，根據公司營運狀況狀況，合理的對配送部進行人員整合駕駛兼配送，定編定崗的工作與考核辦法，使
其公平合理，以達到激勵配送部員工工作。以下為目前配送部組建表：
運輸自有貨車7輛，其中蘇HC4887冷藏運輸車製冷溫度已不能符合GSP要求，並且自重高，載量低也無法做普通貨車使用，另有蘇HC4889、蘇HC4882兩輛使用年限過久，裝置磨損嚴重，維修頻繁，增加費用成本；配送部根據實際情況，零活安排車輛進行配送，將2輛車做短途、應急使用。
配送部崗位整合後，駕駛員兼送貨，工作過程中需要領核發票、裝貨、開車、卸貨、退貨、收款、交款等較多手續，是很多駕駛員不願選擇的原因，導致駕駛員的不穩定性，也是困擾部門工作開展的最大問題。因此要提高管理水平，及時瞭解自己的下屬，包括他的人品、性格、愛好、處事作風、工作能力等諸多方面，針對不同性格、不同年齡段、不同能力的人應該分別予以不同的管理方式、做到人盡其才，物盡其用。
2、車輛維修
（1）審批手續：車輛維修由駕駛員填寫維修申請單，經部門稽核後簽字，駕駛員持簽字的維修申請單，到公司指定維修點進行維修。
（2）對承修單位的要求：為了便於管理，結算形式按月結算。結款時提供正規發票，並附所維修車號、維修日期等明細單。
（3）根據維修型別暫定維修單位：
a輪胎方面：佳通輪胎銷售部
b電路方面：老萬專修
c簡易維修（保養）：海通汽車維修服務中心
d主件維修（二級維護）：淮安聖達汽車修理廠（二類）
3、用油管理
一車一卡，油卡限車、限油、設定密碼等。每次加油由駕駛員與配送主管同去，持卡與記錄本到加油站進行加油，記錄本記載加油量、金額、餘額，並由該車駕駛員確認簽字。
在這一年裡能夠自覺遵守各項交通法規和單位的規章制度，能夠在工作中任勞任怨。平時能做到嚴格遵守出車制度，按時出車，認真保養車輛，使車輛效能保持最佳狀態，熟練掌握日常保養和駕駛車輛的效能，積極參加安全學習。不酒後開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無重大事故。
三、存在的問題
在領導的支援和同事的幫助下，配送部人員完成本職工作，但仍有不足之處，在以後的工作中，將加強自主管理的意識，完善各項管理制度與流程。
20xx 年已結束，在過去的一年裡，我們雖然圓滿的完成了公司藥品配送工作，同時也暴露出一些問題。相信今後在公司領導的領導和關懷下，在配送部的共同努力下，這些問題和困難都將逐步得到解決。
新年度、新起點，在新的一年裡，配送部將不負公司的厚望，以更加昂揚向上的態度和求真務實的精神，為公司的發展盡心盡力 !
配送部20xx年主要工作計劃：
1、注重與公司其他部門及同事協作配合，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。
2、完善團隊組建，培養送貨員優質服務，提高工作效率，開展安全文明駕駛培訓。
3、申請更換冷藏車，迎接GPS檢查。諮詢瞭解關於冷藏車的效能，購買符合最新版GPS冷鏈要求的冷藏車。
4、梳理與完善配送部工作流程制度，有效的提高配送部員工工作效率。
5、配送線路的優化拆分與組合，提高配送的靈活性與協作性，提高配送服務能力與應變能力；合理安排線路，從而降低運輸費用。