2012年宿管科在學工處領導的指導下，克服了人員少、工作量大的突出矛盾，紮紮實實開展工作，較好的完成了學工處領導交給的各項工作任務。回顧全年的工作，我們主要做了以下幾個方面的工作：
第一部分上學期工作回顧
一、思想重視，認真抓好安全工作
安全工作是學生公寓一切工作中的首要工作，是學生公寓永恆的主題，安全重於泰山，做好安全工作應以預防為主，為此，我們主要抓了以下幾個環節：
1.宣傳教育
（1）通過學習傳達上級檔案、崗位培訓、請保衛處有關領導做安全教育報告、請兄弟院校同行來校交流等形式，提 高全體老師、值班員、保潔員的安全防範意識和處理應急突發事件的能力，通過學習、教育，公寓值班員大大提高了防火防盜的能力，掌握了消防、滅火器材的使用方法，增強了值班員、保潔員做好安全工作的主動性和積極性。本學期聯合保衛處進行了二次較大的消防安全演練，舉辦了兩次消防安全培訓教育，參加了一次逃生自救演習並觀看了消防安全錄影資料。
（2）經常召開會議，針對我院學生公寓現狀，結合兄弟院校的做法，佈置落實各項安全檢查工作。特別注意在新生入校、畢業生離校、節假日前開會，研究佈置有關安全工作，使全體老師、值班員、廣大學生知道應該做好哪些安全預防工作，注意哪些環節，保證節假日、新生入校、畢業生離校等階段的安全穩定。
（3）利用黑板、海報、書面通知等形式給住宿學生友情
提示。今年共出了五期關於學生宿舍安全的黑板報，每個學期開學時，我們都在學生公寓周圍懸掛 “校園安全、人人有責”、“時時注意安全、處處預防事故”、“提高安全防範意識、妥善保管貴重物品”的條幅，使安全工作人人皆知，收到了較好的效果。
2.建立嚴格的安全檢查制度、考勤制度，確保公寓安全。
（1）為保證學生公寓安全，保證學生公寓有一個良好的安全秩序，我們從制度入手，先後制定了《公寓治安管理制度》、《公寓檢查評比制度》、《公寓管理人員考評制度》、《公寓財物管理制度》、《公寓傢俱物品管理制度》、《值班員崗位職責》、《保潔員崗位職責》、《學生公寓突發事件應急預案》等，使各項工作有章可依。
（2）加強考勤工作，加大考核力度。
針對學生公寓工作的實際情況，，我們建立了嚴格的考勤制度。對老師一天兩次考勤；值班員、保潔員一天五次考勤；校內管理與勞動實踐課學生一天三次考勤。加大考勤力度和覆蓋面，保證公寓各崗位人員到位，在發生安全、維修問題時能得到及時妥善處理。
（3）加強學生公寓門衛值班力度。
自2012年開始，門衛值班由值班員、保潔員兩人相互值班、替班，每月輪換崗位一次，合理安排值班員、保潔員的工作，既解決了公寓人員少的問題，又解決了學生公寓每天24小時保證有人值班的問題。
為防止發生問題時公寓值班員、保潔員相互推託責任，也為了校內管理與勞動實踐課學生的人身安全，不再安排學生負責公寓門衛值班，學生主要承擔公寓衛生保潔、拾遺補漏、安全巡查、協助維修等工作。
（4）堅持值班員在門廳值班的做法。對防止因人為原因發生的被盜等安全事故起到了積極的預防作用。
（5）做好貴重物品及大件物品進出公寓報批審查制度。
一是學生宿舍開通網線時，學生先到院系開證明信並經網路中心審批，宿管科見蓋有兩個部門公章的證明信後，再通知相關公寓允許安裝人員進樓。
二是從公寓內向外搬運臺式電腦等貴重物品、椅子等公共設施，學生須先到所在院系開證明，宿管科見院系的證明信後方批准公寓值班員登記後放行。
（6）做好公共場所安全巡查工作。
一是管理員老師每天上午、下午到分管公寓各樓層進行巡查。
二是安排校內管理與勞動實踐課學生在衛生保潔、拾遺補漏的同時，加強安全巡查，規定每天上午巡查三次、下午巡查三次、晚上巡查一次，發現問題及時上報。
三是宿管科每週組織全體老師互檢互查。
（7）堅持管理員查房制度
宿管科安排管理員老師每週檢查一次學生宿舍，重點檢查學生宿舍存在的安全隱患，如：宿舍內是否有煤氣罐、液化氣爐、電爐子、酒精爐、熱得快；是否存有管制刀具、硬石、鐵棍等危險品；床護欄、門窗玻璃、門鼻是否齊全。通過檢查，發現並及時消除了一些存在的安全隱患。
（8）加強外來人員的檢查。做好外來人員登記審查工作。對外來人員進公寓嚴格審查把關，外來人員（包括校外維修人員）進公寓須報宿管科批准，宿管科稽核同意後通知所在公寓，杜絕了外來人員隨便進公寓而引發的不安定因素。
（9）安排維修中心定期（每週一次）對學生公寓公共場所的安全設施、安全用電情況進行檢查，發現問題及時處理（如安全消防設施、樓梯間燈、走廊燈）。1#——12#公寓配電室全部由專人（電工）負責管理，從而徹底解決了值班室、配電室混用可能給值班員帶來的人身傷害。
上半年宿管科和保衛處消防科對12棟學生公寓內的消防設施進行了一次全面細緻的檢查，對發現的問題立即向有關部門打報告反映，上學期先後對1#---5#樓內的滅火器、應急燈、安全出口進行了更換，進一步完善了學生公寓的安全消防設施。
（10）自律會查房制度
每週二安排大學生宿舍自律會成員分兩組定期到學生公寓檢查學生宿舍，在檢查衛生、內務的同時，檢查公共安全設施及存在的安全隱患，聽取學生意見，反映學生心聲。
（11）加大對違紀人員的處罰力度
一手抓思想教育，一手抓制度建設，對因空崗、工作不到位等失職造成的學生財物丟失等的相關人員，不徇私情，嚴肅處理，該罰款的罰款，該辭退的堅決辭退（今年辭退了一名值班員，對另一名值班員給予200元罰款處罰）。使全體值班員、保潔員增強了制度觀念、紀律觀念，減少了人為安全事故的發生。
3、做好新生入學期間的安全工作。一是在各公寓樓及主要道路兩旁懸掛有關安全內容的宣傳條幅；二是在各公寓樓內的黑板上書寫預防發生安全事故內容的宣傳材料；三是利用公寓樓內的展板，列印並張貼新生入校安全注意事項；四是組織大學生宿舍自律會成員及各院系宿管部成員，每間學生宿舍張貼一份溫馨
提示；五是聯合保衛處對新生進行一次安全知識講座；六是組織新生舉辦一次消防滅火及逃生自救演習；七是組織各院系宿管部長，針對新生在新環境下安全防範意識薄弱的特點，進宿舍對新生進行面對面交流，指導新生開展安全防範工作。
4、做好畢業生離校期間的安全工作
在學生畢業之前一個月，開展“三防”“七查”活動。“三防”即防火、防盜、防意外事故；“七查”即查違章電器、查自炊器具、查管制刀具、查鐵棍、查石塊、查酒瓶、查蠟燭。
一是提前瞭解各院系畢業生宿舍的數量，對畢業生宿舍加大安全檢查力度。
二是成立了由宿管科維修中心工作人員、大學生宿舍自律會成員組成的夜間安全巡邏隊，加大對學生宿舍區域的安全巡查，糾正畢業生存在的不文明現象，對防止畢業生相互之間因個人原因產生的矛盾、對防止發生突發事件等起到了好的效果，受到學校領導的表揚。
三是成立了宿管科夜間服務處。維修中心安排專人每天夜間在12#公寓大門外設立夜間維修服務點，對畢業生反映的維修問題及時搶修，為畢業生提供力所能及的服務和幫助，受到學生的好評。
四是增加了夜間值班人員的值班時間。在學工處領導的帶領下，宿管科兩位老師自6月10日至7月10日一個月的時間內，夜間值班至零點，有時值班至凌晨2點多，白天照常上班，主動開展工作，化解各種矛盾，處理突發事件，與相關部門和院系老師密切配合，使畢業生安全文明離校。今年共畢業4300餘名學生，學生公寓未發生安全事故。
五是做好與各院系畢業生宿舍的交接工作。今年共交接畢業生宿舍700多間，宿管科檢查人員對院系宿舍內損壞的公共設施逐一進行檢查登記，核算賠償價格，將檢查結果及院系學生宿舍公共設施缺損賠償款向學工處領導彙報。
六是與各院系協調，組織在校生對畢業生宿舍的衛生進行了一次徹底的清理，保證了畢業生宿舍衛生整潔乾淨。
5、安全活動月
自2012年10月15日至11月15日，宿管科組織學生公寓全體職工、大學生宿舍自律會及各院系宿管部，開展了為期一個月的“學生公寓安全活動月”活動，活動共分四個階段：第一階段，宣傳動員階段（10月15日至10月20日）；第二階段，院系自查階段（10月21日至10月25日）；第三階段，學校檢查階段（10月26日至11月5日）；第四階段，評比總結階段（11月6日至11月15日）。
宣傳動員階段，主要由宿管科分別召開學生公寓全體職工、大學生宿舍自律會全體成員、各院系宿管部成員會議，宣傳並安排佈置“學生安全活動月”的相關工作，同時發放並張貼各種宣傳材料。
院系自查階段，要求各院系宿管部根據宿管科統一安排，制定出本院系的'安全活動月方案，同時組織宿管部成員，對本院系的學生宿舍進行安全大檢查。
學校檢查階段，由宿管科組織大學生宿舍自律會全體成員對各院系學生宿舍進行全覆蓋、無縫隙式的安全大檢查。
評比總結階段，根據各院系安全活動月方案、院系自查情況、學校對各院系的檢查結果，評選出“學生公寓安全活動月”先進集體及先進個人，召開總結表彰大會予以表彰。
“學生公寓安全活動月”期間，還舉辦了以宿舍安全為題材的徵文活動，使廣大學生積極參與公寓安全工作，瞭解學生公寓安全的有關知識，提高安全防範意識，增強自我保護的能力。
通過採取以上措施和做法，使公寓的安全工作較往年相比有了較大提高。
二、認真做好2011級新生入校有關工作
一是提前到各院系對在校生情況排查摸底，多方瞭解，統計各院系準確人數，為分房提供基本資料。
二是到招生辦瞭解各院系本科、專科、專升本學生招生計劃，根據往年學生報到率，計算出各院系在校生及新生總住宿人數，計算出各院系應分床位數，制定出切實可行的分房方案。
三是利用暑假及在校生調整完宿舍後的時間，分兩次對700多間接待新生的宿舍進行全面檢修，保證新生入校的住宿需求，為新生提供一個安全舒適的生活環境。
四是請保潔公司對新生男生宿舍的衛生間、洗刷間進行衛生保潔，使新生宿舍衛生環境面貌一新，院系滿意、新生滿意、新生家長滿意。
五是做好新生床上用品的招標、運輸、保管、發放、結算工作。
嚴格按照省教育廳、省纖維檢驗局的要求，採購新生床上用品。堅決杜絕與無資質床上用品生產單位簽訂採購合同，從而保證了新生床上用品的質量。
精心組織、合理安排床上用品的採購、運輸、保管、發放、結算工作，保證了新生床上用品發放工作的順利進行，將床上用品安全及時的發放到新生手中。
今年床上用品的發放數量最多，共發放新生床上用品3900套，由於精心準備、措施得力，堅持安全第一、防範為主的原則，既保證了床上用品存放期間的安全，又使床上用品的發放速度、效率大大提高。床上用品發放期間沒有出現混亂擁擠情況，發放數量、與供貨單位、院系的結算準確無誤。
三、加強學生宿舍文化建設，充分發揮學生宿舍的育人功能
學生在校學習、生活大多數是在公寓內度過的，公寓是學生的第二課堂，是學校精神文明建設的主要陣地。為了加強學生宿舍文化建設，充分發揮宿舍文化的育人功能，加強了對學生公寓的美化，在部分公寓門廳、走廊等公共場所製作安裝了具有豐富內涵和知識性的宣傳展板、風景圖畫，進一步烘托了公寓的宿舍文化氛圍，突出了育人的功能。部分院系在學生宿舍門上亮玻璃上張貼了系標和黨員宿舍標誌，宿舍內學生自己動手美化裝飾宿舍環境，學校、院系、學生全方位、多層次結合，各具特色，對加強公寓文化建設起到了積極推進作用。
宿管科每年都組織舉辦一屆宿舍文化節，開展豐富多彩的群眾性宿舍文化建立活動。今年成功地舉辦了泰山學院第六屆宿舍文化節，並對獲獎的單位和個人予以表彰。宿舍文化節主要開展了文明宿舍評比活動、 “宿舍是我家”徵文活動、“美化宿舍”活動、“溫馨小屋”設計活動、“我給小屋命名”活動、書畫比賽、疊被子比賽、“安全知識競賽”、“巧巧巧手工作品比賽”等活動。通過開展豐富多彩、喜聞樂見的各項宿舍文化活動，陶冶了學生的情操，磨練了學生的意志，增強了學生動手動腦的能力，培養了學生的良好的道德品質。努力把學生宿舍建成融“思想教育、行為指導、生活服務、文化活動”等多功能於一體的教育陣地（2012年我們參加了山東省教育廳組織的大學生第四屆宿舍文化節評選活動，選送的七件作品，獲得一等獎兩項，二等獎兩項，三等獎三項，並獲得優秀組織獎，《泰安日報》《泰山學院報》分別給予了報道）。
四、精心準備 合理安排 做好1#、2#樓標準化公寓複審工作
今年11月9日，山東省教育廳後勤處對我校1#、2#學生公寓進行標準化公寓複審。為做好標準化公寓複審工作，根據省教育廳“山東省高等學校標準化學生公寓標準”的通知要求，對照標準化公寓標準，對九大項、62小項內容多次學習，將標準要求與兩棟樓的實際情況逐一對照，對我們存在的問題和不足向學工處領導多次彙報，對力所能及的工作組織人員逐項落實。在學校、學工處領導的關心支援下，通過大量富有成效的工作，取得了顯著效果。省教育廳標準化公寓評審專家組對我校的學生公寓管理工作給予充分肯定，1#、2#公寓順利通過標準化公寓複審。
五、衛生工作
衛生工作今年總體有進步，但發展不平衡。其特點是：女生公寓普遍比男生公寓好，女生公寓衛生絕大多數搞得好，個別樓層差；男生公寓個別公寓衛生較好，大多數公寓較差；非畢業生宿舍比畢業生宿舍好，低年級宿舍比高年級宿舍好，公寓相互之間差距太大。
衛生工作上不去，原因是多方面的，主要是體制的問題，執行機制的問題，主要責任在宿管科，今後將採取措施，下大力氣改進原有管理方式，逐步建立新的執行機制，使公寓衛生工作有較大提高，同時，積極與各院（系）協調，齊心協力，共同搞好學生公寓衛生工作。
六、維修工作
維修工作是學生公寓三項主要工作（安全、衛生、維修）之一，它涉及到學生的切身利益，維修工作搞得好與差，直接影響到住宿學生的生活，關係到學校的穩定。現在宿管科四位維修人員態度端正、工作積極主動，基本能保證學生公寓維修工作需求，全年完成水、電、木零星維修專案兩萬一千餘項。
隨著高校改革的深入，教育的發展，學生在公寓內的時間越來越多，一天在公寓內的時間佔去三分之二，平時學生可以隨意出入公寓、進出宿舍，而我們在公寓管理上有較多空白點，管理員做學生工作少，值班員、保潔員雖天天在公寓，但受本身條件所限，難以發揮作用。缺乏有效的監督機制，學生在公寓內損壞公物現象時有發生，特別在學生宿舍調整、畢業生離校前期維修問題更加突出。
維修工作距高效、精幹、合理有一定差距，應建立更加完善的維修制度，同時加大資金投入，努力提高服務水平，滿足學生生活學習的需求。
七、做好宿舍自律會、社會實踐學生、勤工助學學生工作。
1、新一屆大學生宿舍自律會已經建立並正常開展工作，他們做了許多老師想做而不方便做的工作。宿舍自律會成員每週對公寓學生宿舍的內務、衛生情況進行量化打分，定期檢查學生宿舍內的安全，評選宿舍管理先進集體、文明宿舍，編輯《宿管專刊》。他們反映同學心聲，幫助學生解決生活中遇到的困難，為公寓的發展做了許多大量有益的工作。今後應進一步調動他們的工作主動性和積極性，使其工作更趨合理，工作更加到位，真正在老師與學生之間架起友誼的橋樑。大學生宿舍自律會成員每週還對各公寓及保潔員的工作進行考核，為年底評選衛生先進公寓、先進個人提供原始資料。
2、現在學生公寓公共場所的衛生保潔工作（包括樓周邊）、學生公寓二層以上衛生工作主要有勤工助學同學負責，相互之間有一定差距，個別公寓及樓層的衛生工作不合格，關鍵是我們工作不深入、不到位。下一步應強化責任意識，探索新的管理執行模式，做到責權利相結合，獎罰分明，多幹少幹不一樣，干與不幹不一樣，幹好幹孬不一樣，完成任務與完不成任務不一樣，進一步做好勤工助學學生管理工作。
3.社會實踐學生
一年中絕大部分時間，學校都安排各院系學生到學生公寓參加社會實踐，這是一支不可忽視的生力軍，起到了其他人員不可替代的作用，特別是勤工助學學生完成保潔工作上課後的時間內，他們承擔起拾遺補漏工作，同時在老師的指導下進行安全巡查，協助老師查宿舍、協助維修人員搞好維修工作。
在對參加社會實踐活動學生的管理教育工作中，有的老師能夠按要求，定時（每週一上午給社會實踐學生開會，下午給勤工助學學生開會）開會佈置工作，強調紀律，提出要求。有的老師講的全面仔細，並且在工作時檢查指導，發現問題及時處理，但也有個別同志敷衍了事，馬馬虎虎，對社會實踐學生管理鬆懈，影響到公寓衛生保潔工作的提高，今後將進一步進行整改。
第二部分：工作中存在的不足
2012年是忙忙碌碌的一年，是團結奮進的一年。在學工處的領導下，在全科同志的共同努力下，在各院系師生的支援幫助下，完成了上級領導安排的各項工作。但是，距領導的要求、同學的需求相差甚遠，有些工作差距很大，需進一步改進提高。
一、安全方面還有許多空白點，應進一步增加公寓防盜設施，對公共設施特別是公共場所的安全消防設施缺乏有效的監督管理。對學生公寓存在的學生貴重物品丟失被盜現象缺乏應對辦法。
二、宿管科的工作人員偏少。宿管科原有正式職工8人（XX年在校生6000餘人時有8名正式職工，），現在在校生15000餘人，只有5名正式職工（其中有兩人因病難於堅持正常工作），臨時用工（包括值班員、保潔員、維修人員）30人，並且年齡偏大、文化程度較低。目前我校在校生15260人，校內住宿學生15185人，工作量大，工作壓力大，需適當增加管理服務人員。
三、由於管理人員少，對值班員，保潔員及住宿學生的管理教育不到位，影響到服務水平的提升。
四、衛生工作存在許多不足。一是男生公寓的衛生差距很大；二是對學生宿舍的內務衛生檢查力度不夠；三是目前許多工作還沒有延伸到學生宿舍內部。
五、維修工作還不能做到學生有問題時隨叫隨到、及時處理。宿管科與相關部門的維修工作範圍、關係需進一步理順。
六、部分公寓的服務設施陳舊，應加大資金投入，逐步完善。
七、學生公寓值班員、保潔員的招聘、管理使用辦法需進一步改進。
第三部分：2012年宿管科工作打算
一、加強學習，不斷提高工作能力，
在新的一年我們將繼續學習其他高校學生公寓管理工作的經驗和好的做法，以求真務實的作風推進各項工作，加強理論學習，提高自身素質，以良好的精神風貌投身工作中去。
二、不斷完善各項規章制度，完善管理員、值班員、保潔員考核辦法，加大檢查考核力度，減少工作的隨意性、盲動性，使各項工作更加制度化、科學化、規範化。
三、進一步搞好公寓安全工作，居安思危，增強憂患意識、危機意識，認識到學生公寓安全工作的長期性、艱鉅性、複雜性，標本兼治，群防群治，綜合治理，注重預防，加大機防力度，提高人防、心防、物防能力，使學生公寓真正成為大學生之家。共創和諧公寓。
四、探索新途徑，下大力氣，努力搞好公寓衛生工作，為同學們創造一個良好的學習、生活環境。
五、根據我院公寓現狀，有針對性的採取一些切實可行、便於操作的辦法，因地制宜，認真做好公寓維修的工作。
六、積極探索新途徑，進一步做好公寓文化宣傳工作。