第一篇：201x雙十二活動總結
12月14日凌晨2點，最後一個包裹打包完畢後，意味著這次我們店鋪配合的全民瘋搶雙12活動屬於我們的這部分的工作告一段落了，總算是幸不辱命，比我們預計的要順利以及提前完成了發貨任務!這次全民瘋搶活動淘寶網總銷量達到了43.8億，超越了雙11活動商城所創下33.6億的記錄，說明了集市店鋪和中小賣家的實力不容忽視。我們店鋪參加活動的地獄狂蛇滑鼠點選率達到了217055次，銷量總計2239臺，創了當天單滑鼠銷售額的新高。店鋪的總銷售額當天達到36.8萬，創造了店鋪單日銷售額的新高，店鋪進入淘寶網類目總排名12位。
此次活動能獲得如此成功，我感覺最大的功勞應該屬於淘寶網小二，非常感激小二給予我們的信任，給我們提供這麼好的機會。尤其是朝歌提前一週就給我們參加活動的賣家天天開會，告訴大傢什麼地方需要改進什麼地方需要優化，這次活動讓我們獲益匪淺。
巧合的是，這次的活動正好趕上我們店鋪5週年慶典，對我們來說，這是一個難得的機會，藉此東風，我們也在店慶活動上面下了一些功夫。為了保證雙12活動的順利進行，在活動前一週我們所有活動貨物入倉，所有打包物資採購完畢，參加活動產品的具體功能和資訊讓客服深度熟悉，保證做到顧客提出的相關產品問題對答如流。
12月7日，店鋪重新裝修完畢，我們利用了相互關聯產品模式，努力把進入的流量不流失出去，參加活動商品詳情頁我們加入6個關聯寶貝，然後6個關聯寶貝又各自再關聯12個不同的寶貝，如此一共可以關聯到72個寶貝。店鋪3條懸浮條分別加入不同的店鋪分類頁面，主打的產品加入主頁各個活動區域，讓買家能更多機會看到我們的不同類目的產品。
12月8日 公司開會考核所有客服的對活動產品的常識以及所有快捷回覆的瞭解情況，物流人員和倉庫人員開始準備如何打包產品，研究出打包同款產品最快速度的辦法，以避免萬一當天貨物超售導致的物流打包跟不上問題，開完會後物流部門開始提前打包部分活動產品。
12月9日，我們將本來打算在雙12當天開的5週年慶典晚宴，提前舉行，特地購買了幾瓶紅酒，大家開懷痛飲。士氣高漲，互相鼓勵一定要更加努力，更要出色完成眼下的這次雙12活動。第二天大家休息，只有養足精神了才可以更好的投入工作。
12月10日，公司留1客服值班，1庫房人員打包，其餘所有人休息等待迎接雙十二。
12月11日，白天依舊留1客服值班，物流人員全部待命開始打包活動商品，所有需要提前準備的物流材料，需要如何分配全部完畢。當日10點後所主力人員全部到位，公司當晚燈火通明，我們在群裡等待朝歌最後的命令，朝歌在活動即將開始之前，給所有人再次核對寶貝情況以及一些必須關注的資訊，所有的準備工作到此結束，大家隨時準備迎接雙12的到來。
12月12日，0點鐘聲響起，淘寶網被瘋狂湧入的買家導致部分伺服器暫時性癱瘓，緊接著支付寶也出現了問題，可想當時的流量的驚人。朝歌統計前2小時的銷售總結，我們憑地獄狂蛇滑鼠闖入了前十名，而跟我們同在前十的全部是膝上型電腦和平板電腦賣家。朝歌也對我們的成績表示了肯定。該次活動我們的轉化率非常的高，客服人員的催付起到了決定性的作用，沒有進入催付名單。
12月12日上午，全公司所有人員都進入繁忙狀態，公司客服區也堆滿了打包物資和需要打包的產品。
12日晚10點的`統計資料，我們慘遭各大強勢賣家的圍剿，掉出了前十。所有客服的心情大受影響，我們一直保持將旺旺群裡面積極的訊息截圖反饋到公司的群裡，不斷激發客服的熱情和信心，大家都表示有再次衝入前十的雄心。我們緊急召集美工對店面以及寶貝引流的優化，最後時刻我們再次衝入前十，證明了我們鍵鼠外設行業並不亞於輸於任何人。最後一小時的銷量是對我們為了12號辛苦了幾天的所有同事最好的鼓勵，我們所有付出的努力沒有白費，再一次證明了我們在這個類目的地位。
12月12-13日全部物流人員加班加點打包，2位美工呼叫到物流幫忙打包，所有客服都照樣在自己崗位做好售後服務以及正常接待買家，12-13日發走了大部分的貨物。
14日凌晨2點打包完最後一個包裹，所有發貨流程完畢。
本次活動的總結：
1、這次靠活動產品引流的優化手段非常有效果;
2、這次活動的效果遠遠優於聚划算活動，聚划算單品成交額高，這次利用全民瘋搶的活動，我們銷售出去了近20萬其他的產品.
3、後續活動的安排繼續跟進，這次準備還是有點倉促，有了這次的經驗，下次一定更加充分。
第二篇：201x雙十二活動總結
唱唱歌，跳跳舞，緊張的全民瘋搶活動接近尾聲。在此，要感謝神經緊張搶購寶貝的親們，感謝淘寶官方的小二，感謝一起奮戰通宵的同仁們。有了你們的支援，佐卡伊才能在這次活動中取得很好的成績
一 雙12戰果
1.銷售額。活動好不好，銷售額最重要。雙12當天，本店的銷售額是1803932.50元，相當於平時一個月的銷售額。我如果說謊，就罰我洗澡的時候斷水，玩遊戲的時候斷電，吃飯的時候忘帶錢。
2.流量。沒流量，哪兒來的銷量?當天的流量也是暴增，是平時流量的近10倍。怎麼?不相信?那我還發截圖吧，圖片如假包換。如果P過，就罰我吃飯不放鹽。
3.銷售件數。我們主打的產品傾城鑽戒，一天的銷售量是71件，頁面的轉化率高達
4.25%。當天總銷售件數是341件，客單價5290元，當天全店轉化率0.78%。資料沒截圖，嘿嘿，不過我可以保證準確。什麼?我拿什麼保證?我拿我手裡的甜食向你保證。
二 活動前期準備
1.產品的選擇。
親想上大活動，活動選款最重要。親如果選不對款式，吃不完可不讓兜著走的。怎麼選款呢，是選鑽石產品還是黃金產品?是選多大的鑽石比較合適?是選價格多少的合適呢?親如果不知道，就先看下資料魔方(這個東東可是法寶哦，強烈推薦，先說下，偶不是打廣告的)吧。
眾所周知，年底是結婚的季節。結婚鑽戒肯定是主流，那如何選擇分數，是30-39分的還是50-99分，還是其他的分數的鑽戒呢?我們在資料魔方中找到了答案，我們選擇的是35分3359元價格的鑽戒作為本次活動的主打款。資料魔方很有用，有木有?
另外，活動的選款，我們也要結合直通車的點選率，收藏量，單款轉化率等資料作為參考。
2.活動策劃。
淘寶的親們已經給了我們最好的活動主題全民瘋搶。那有沒有更好的主題可以融合呢?佐卡伊的同仁們結合開店八週年和佐卡伊鑽石大廈在杭州開業，把這兩個主題融合到全民瘋搶中，起到了很不錯的效果(國家要弄三網融合，偶家弄的是三活動主題融合，響應國家號召了哦)。
3.備貨。
親，我的貨什麼時候發呀?我的貨怎麼還不發呀?!我的貨到底發不發呀我的貨不用發了，我現在就退款。親愛的賣家，如果你看到上帝們發這樣的話，我要告訴你，你徹底GAME OVER了。後果很嚴重，好像企鵝碰上360。 你的評分會降低，你的評語會很爛，你的買家忠誠度會降低，下次活動會沒有你。因為你傷了上帝們的心。所以大家在活動前，一定要備足貨哦。
三 活動中和活動後期
1.活動中。活動當天，由於諮詢量大，我們抽調了其他部門的同事到淘寶C店，確保有問必答， 快速親切。
2.活動後期。這個時間段就是發貨的時間了，以及定製產品的製作了。其餘的細節我就不多講了，相信其他的賣家中很多都比我家做的好。偶家的任務只有一個，不能因活動而讓評分降低(不能因活動導致質量下降，不能因活動導致服務質量下降，不能因活動導致發貨速度降低)。
最後，感謝支援佐卡伊的親們，感謝淘寶辛苦的小二，感謝大家。祝大家聖誕快樂，元旦更快樂，新年更更快樂，越來越快樂
第三篇：201x雙十二活動總結
做趣搭商城一年了，雙11可惜沒趕上，雙12搞了一把，第一次搞活動，感覺很累很緊張。
做了一件事情，最好是總結一把，對以後也是有借鑑的，也是人生中的一筆財富。
做決定要做雙12活動，其實是在雙12前的10天，這樣準備的時間就很緊張，我們的線上3D試衣技術，在業界是比較突出的，但是沒有包裝好，準備繼續改版，但又存在一個問題，在沒有使用者資料的情況下，把以前設計好的流程、介面都推翻重來，或者要大改版，其實都不是明智的選擇，因為第一版就是大家一起討論出來的，在沒使用者資料的前提下，怎麼保證下一個版本是使用者需要的呢?所以我們準備根據以前的一些小量資料，然後策劃雙12，通過小規模的推廣，來檢驗趣搭商城存在哪些問題。現在看來，這個決定是十分明智的。總結一點：在沒有使用者資料的前提下，一切自認為對的改版都是不太靠譜的。
平時我們看京東，淘寶活動漫天飛，感覺很簡單，但是自己親手來操刀，才知道其中的痛苦。雙12活動包括一系列的工作：活動策劃文案、特價商品組織、廣告設計、活動頁面設計、抽獎系統設計及實現、移動端wap頁面設計、後臺使用者資料監控系統完善等等缺一不可。在這麼短時間內要組織起特價的活動，還要對商品圖片進行特殊的處理，然後活動頁面和廣告設計，招商組、修圖組和設計組工作量最大。一切準備好後，上線前都是要進行測試。事情一多，就會變的沒有頭緒，所以我們採取每天早上一來，就統一發出具體到每個人當天要完成的任務，然後大家馬上分頭行動，這個方法效率比較高，但是對活動策劃的人，要求也是蠻高的，必須知道需要什麼，目的是什麼。總結一點：不怕事情多，就怕事情沒有安排好，一切合理安排，事情做起來會順利很多。
活動準備工作就緒，接下來就是如何小成本推廣出去，讓更多的人知道商城在搞活動，並且能進來看看。雖然我們還不成熟，存在很多問題，但是我們都是齊心讓商城變得更好，讓使用者感覺到商城是活的，在商城後面，是有一大群人在維護著，這點很重要。其實技術人員最容易犯錯的地方就是我產品做出來了，然後就順其自然了，使用者絕對不會自然而然的知道你的產品，要靠推廣，推廣在產品後期更重要，沒有推廣，再好的產品也會被淹沒掉。我們採取百度網盟、百度關鍵詞競價、論壇發文章、淘寶直通車等等方法，在雙12當天還是起到很好的效果。這裡有個小插曲，百度還是蠻不地道的，我們第一天剛上百度網盟的時候，限制值是每天2000元，結果百度在半個小時內就點了1200多，而且pv1200多，ip也是1200多，完全是惡意點選，後來直接打電話和客戶爭吵，然後和客服又平心靜氣的討論如何設定關鍵字，能屈能伸，雙12當天效果還是很滿意的。
每個活動做了後，都必須分析資料，然後針對資料、使用者的使用習慣、偏好，來對商城進行修改，這樣有的放矢，讓我們也更明確的找到了方向。
以後還會陸續總結，把我在從事電商工作中遇到的問題以及調整的方法和大家分享，也希望大家有電商經驗的和我多交流，避免走不必要的彎路。