基本資訊
姓名： XX 性別： X 工作年限： 民族： 最
高學歷： 大學本科 出生年月： 所學專業：
籍貫： XXX 現居住地： 寧波 婚姻狀況：
手機： 139********* 郵箱： GFAF@126com
求職意向
期望職位： 客戶服務專員?客戶服務助理 | 客戶諮詢熱線?呼叫中心人員 | 行政專員
期望行業： 銷售類 | 房地產中介?交易
期望地點： 上海
期望月薪： 2000左右
工作性質： 全職
到崗時間： 2013-9-6
工作經驗
20xx ***有限公司 客服專員/銷售助理
工作描述：一、客服崗位：
1.網站平臺客戶資料的電話核實。
2.網站商家的LOGO(縮圖)的製作上傳，電子優惠券的製作上傳
3.資訊核實後在OA系統中更正。
4.對商家的回訪。以及部門之間的協調、客戶要求的'轉達等。
二、銷售助理：
1.歸檔各業務簽約的合同(錄入OA，存檔、和客戶預約拍攝)
2.整理所有銷售報表，每週發週報給總公司和城市經理，每月月報。
3. 分派拍攝任務，管理合同檔案，製作代金券。
4.存檔客戶拍攝確認單，記錄客戶要求，每週寄DV帶到視訊中心，並在OA中分派任務、併發郵件註明。
5.網站會員申領商品的記錄並郵寄。
6.通知客戶視訊上線及管理許可權。
7.領導交辦的其他工作。
***有限公司 客服專員
工作描述：1.負責自己管理區域內的各城市客戶售後回訪工作。2.通知每月到期客戶並辦理相應續簽事宜。3.記錄客戶反饋問題並移交相關人員及時處理，並回復客戶。 4.指導客戶使用電子商務網站，進行常規性的操作。5.有時也處理400呼入的諮詢以及投訴電話。 6.主動聯絡過期客戶，通過溝通再次建立新合作，以達到留住老客戶目的;另外聯絡平臺上註冊的免費會員，尋找潛在並有意向合作的新客戶。
教育經驗
寧波大學 電子商務專業 大學本科
語言能力/技能證書
初級電子商務師;
大學英語四級證書;
計算機等級二級;
工作認真，仔細,做事踏實.性格溫和，溝通協作能力強，有團隊精神,努力上進,能承受一定壓力。我相信說得好，不如做得好。