專業特長是客服總監簡歷中的一大重點，對學歷的要求是求職門檻，而對專業特長的要求則是針對職位招聘。現在社會分工逐漸明細，一種專業人才對應一個行業領域，相應的一個專業職位也需要有固定的專業的人才。在個人簡歷中，求職者的專業特長能夠起到決定性作用。
篇一：客服總監求職簡歷模板
個人資訊
本站
性 別： 男
民 族： 漢族 出生年月： 1982年2月25日
證件號碼： 婚姻狀況： 未婚
身 高： 160cm 體 重： 55kg
戶 籍： 湖北 現所在地：深圳
畢業學校： 武漢理工大學 學 歷： 本科
專業名稱： 電子科學與技術 畢業年份： 2004年
工作年限： 五年以上 職 稱： 其他
求職意向
職位性質： 全 職
職位類別： 客服及技術支援-客服主管(非技術)
職位名稱： 客服總監 ; 測試工程師/主管 ; 團隊管理
工作地區： 湛江市 ;
待遇要求： 3000元/月 不需要提供住房
到職時間： 一週內
技能專長
語言能力： 英語 一般 ; 普通話 標準
計算機能力： 精通 ;
綜合技能：
教育培訓教育經歷： 時間 所在學校 學歷
2000年9月 - 2004年6月 武漢理工大學 本科
培訓經歷： 時間 培訓機構 證書
工作經歷
所在公司： 香港樂聲電子鐘錶有限公司
時間範圍： 2004年6月 - 2009年12月
公司性質： 外資企業
所屬行業： 生產、製造、加工
擔任職位： 客服及技術支援-客服主管(非技術)
工作描述： 工作經歷： 2004年6月~10月 職位：工程師 2004年6月大學畢業後，被香港樂聲電子鐘錶有限公司，東嶽鐘錶廠聘為工程師。該公司主要為NIKE;TIMEX生產各種運動型電子手錶。主要從事 UI(流程圖)、LCD設計、PCB板設計(整合電路板)、樣板跟進、急需元件申請或採購、樣品裝配等多項工作。參與2項新專案的研發工作，並能很好的完成。 2004年10月~至今 職位：功能測試組/客服主管因所在工程部因工作需要組建軟體測試組，被調到測試組擔任組長，負責日常管理、培訓、新產品品質調控、專案報告統籌、流程規劃及客戶投訴等工作;為公司組建、培訓一支集軟體功能測試、客戶服務為一體的優秀團隊;並建立及完善了工程部測試報告檔案庫，為ISO部管理及實現公司資料檔案標準化做出貢獻，受到香港總公司ISO部總監的嘉獎。期間，帶領團隊參與了公司與日本Cat eye公司、法國Salomon公司聯合開發的自行車運動休閒系列的研發、測試、客服工作，在內外不斷的'投訴中出色的完成本職的測試工作通過公司及日本、法國公司驗收，同時也很好的處理及協調了Cat eye & Salomon公司的投訴，在專案完成後整個團隊受到Cat eye & Salomon公司中國區的高管的信函表彰及公司通報表彰。在團隊管理方面、工作統籌、內部溝通協調及與處理客戶投訴方面積累一定的經驗。
離職原因：
所在公司： 中國太平洋保險公司
時間範圍： 2008年12月 - 2009年11月
公司性質： 國有企業
所屬行業： 金融業(投資、保險、證券、銀行、基金)
擔任職位： 銷售人員-銷售代表
工作描述： 2008年11月底，加入中國太平洋保險公司，從事保險業務工作，期間，在公司接受了完善的營銷技能培訓，並與自己之前從事客服工作中領悟的知識很好的結合，使自己各方面都有很大的提高。並在實際的營銷工作中，得到了實踐。
離職原因：
所在公司： 陽光人壽保險股份有限公司
時間範圍： 2009年11月 - 2011年12月
公司性質： 國有企業
所屬行業： 金融業(投資、保險、證券、銀行、基金)
擔任職位： 業務主任
工作描述： 2009年11月~至今 職位：業務主任
2009年11月，被邀請加入陽光人壽保險股份有限公司湛江中心支公司，聘為業務主任，從事團隊營銷工作。期間，在公司接受了完善的團隊建設及管理方面的培訓;通過自己的努力組建了自己的營銷團隊，使自己完成從個人營銷到團隊營銷的轉變，並能很好的帶領團隊開展營銷工作。
離職原因：
所在公司：
時間範圍： 2012年1月 - 2012年2月
公司性質： 私營企業
所屬行業： 快速消費品
擔任職位： 電腦工程師
工作描述： 為公司搭建內部區域網，並負責日常網路維護及電腦維護。
離職原因：
其他資訊
自我評價： 本人辦事嚴謹，有責任心，進取心，富有創新精神，勇於迎接各種挑戰，性格樂觀豁達，適應能力強，有良好的心理素質，有較強的團隊精神，待人真誠，有良好的人際關係。
篇二：客服總監求職簡歷模板
個人資訊
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目前所在： 廣州 年 齡： 29
戶口所在： 廣東省 國 籍： 中國
婚姻狀況： 未婚 民 族： 漢族
誠信徽章： 未申請 身 高： 155 cm
人才測評： 未測評 體 重： 45 kg
我的特長：
求職意向
人才型別： 普通求職
應聘職位： 客服總監/經理/主管， 出納/收銀員
工作年限： 8 職 稱： 無職稱
求職型別： 全職 可到職日期： 一個星期
月薪要求： 面議 希望工作地區： 廣州,白雲區,天河區
工作經歷
廣州**資訊服務中心 起止年月：2009-09 ～ 2012-04
公司性質： 股份制企業 所屬行業：專業服務(諮詢,翻譯,獵頭)
擔任職位： 客服主管
工作描述： 工作職責：
1、全面負責客服部的日常管理和運營工作,並對客服中心運營狀況進行分析與評估,及時採取有效措施及時優化及改進;
2、制定與完善客服部管理制度，規範和完善崗位職責，優化客戶服務流程;
3、處理客戶投訴，完善客戶需求分析，研製可行性方案提升客戶滿意度;
4、維持公司良好的公共關係，樹立優質的服務形象。
5、監控團隊成員服務質量，制定績效考核方案，培養、激勵下屬，帶領團隊成員實現既定目標;
6、全面負責客服中心日常事務、協調客服中心與其它部門之間的關係;
7、對公司前、後臺系統使用提出改進建議，並對新員工前、後臺使用系統的培訓;
8、完成上級領導交待的其它工作。
工作業績：
1、完善客服部服務標準、規範術語、崗位職責;
2、完善管理體制，加大人性化管理，使部門員工團結、協作、高效工作;
3、在公司更換新系統，輔助IT測試，並結合公司狀況設計新的模組，為公司系統上線提供很大的幫助;
4、在任期間得到領導的肯定;
離職原因：
**人才網 起止年月：2008-08 ～ 2009-09
公司性質： 股份制企業 所屬行業：專業服務(諮詢,翻譯,獵頭)
擔任職位： 客服專員
工作描述： 主要負責企業售後服務工作，例如前臺系統操作、人才推薦、投訴處理及合同管理等;後臺資料處理，包括資料錄入、統計分析、客戶資料歸檔完善;協助客服經理處理部門內日常事務工作。
離職原因：
廣州市新興皮具有很公司 起止年月：2004-12 ～ 2008-07
公司性質： 民營企業 所屬行業：
擔任職位： 出納
工作描述： 主要負責日常的現金報銷和銀行存款的收付業務並登記日記帳，通過金算盤軟體錄入資料，銷售往來帳目核算，應收、應付帳款的核對，單據整理及歸檔儲存管理。貨物進出資料的核對，統計進銷存資料，負責公司統計報表的填報工作，在報告期內向領導及相關部門提供統計資料及各類統計資訊。
離職原因：
教育背景
畢業院校： 廣州大學
最高學歷： 大專 獲得學位: 畢業日期： 2008-02
專 業 一： 電子商務與現代物流 專 業 二：
起始年月 終止年月 學校(機構) 所學專業 獲得證書 證書編號
2005-02 2008-02 廣州大學 電子商務與現代物流技術 - -
語言能力
外語： 英語 一般 粵語水平： 精通
其它外語能力：
國語水平： 精通
個人自我評價
綜合能力強，有近三年的客服管理經驗、三年以上的出納工作經驗。
做事謹慎細心，作風務實、為人正直，思維敏捷，處事果斷，原則性強，注重團隊協作。
較強的適應能力、良好的管理能力、溝通協調能力。
帶過4人以上的客服團隊。