IT管理成功者的蛻變 看致命七宗罪[1]

有人將人的罪行歸結為縱慾、貪食、貪婪、懶惰、嫉妒、暴怒和傲慢等7宗罪。在IT管理中，同樣存在著7宗罪，這是導致IT管理失敗的致命罪行。

對新技術的縱慾

James J. DeLuccia認為，IT管理者經常誤認為使用最新的裝置和技術是為了不落後於時代，但是在大多數情況下，當前的技術已經足夠用了。

DeLuccia舉了一個消費品製造商的例子來說明。初始，這家制造商的IT系統執行良好：運營正常、服務等級能夠滿足實際要求、客戶滿意度高。但是公司的IT管理者對新技術非常著迷，急切地對Oracle資料庫和enon處理器進行全面升級。

結果公司用來連線資料庫的軟體並不支援新版本的Oracle資料庫，而且這個軟體開發商已經杳無音訊了。最後，公司的主要業務應用被迫中斷。更為糟糕的是，新的硬體耗電量太大，使得公司資料中心的電力系統和UPS系統無法支撐，最終導致停電。

即使不會出現以上問題，從長期來看，升級也會在很大程度上增加公司的IT成本：硬體購買及其維護、基礎架構升級、軟體註冊、電力供應增加和培訓新的Oracle資料庫管理員都需要成本。因此DeLuccia補充說：“你在追求新技術時，應該認識到它對業務來說是必須的。”

對資訊的貪食

對資訊的'貪食這一現象比較普遍。通常，這種不願意與人分享經驗的行為被誤認為是為了保護工作安全性。

“我曾經與一位IT經理共事，他特別不喜歡處理網路基礎架構的資訊，”網路管理軟體提供商SolarWinds公司的Josh Stephens說，“他可以很好地讓別人處理伺服器和外圍開關的問題，但他自己嚴格控制著網路的核心，並且不希望別人知道相關資訊，因此任何相關的事情都需要找他解決。”

有個週末，這個經理在國外，公司停電了。之後，沒人能夠恢復系統備份。“結果他們花了一天半時間才重新建立網路核心。”Stephens說，“在我看來，如果一個人會分享資訊，並教會身邊所有的人，要聰明得多。”

一個小型諮詢公司的副總裁Marcelo Schnettler認為，除了囤積資訊，對資訊的貪食的另一個表現是囤積專案。其結果是，IT部門無休無止地擴大每個專案的功能，卻不能有效地處理真正緊急的任務。