今年的雙十一熱烈進行中，去年雙十一成交額退貨是多少?下面是小編蒐集整理的去年雙十一成交額退貨，歡迎閱讀。
假貨也是退貨理由
假貨也是一些消費者退貨的理由。“非常肯定買到的是假貨，跟實體店的差距很大。”網民“redy2012”說。
報道稱，中國國家工商總局在“雙11”前夕表示，要“嚴厲打擊”銷售侵權假冒偽劣商品違法行為，完善消費維權措施。
按照中國最新的《侵害消費者權益行為處罰辦法》，網店經營者須滿足消費者的退貨要求，如果故意拖延或拒絕將受到處罰。
另一方面，盛大的購物狂歡後，中國多地開始迎來物流快遞高峰。據中國國家郵政局資料，主要電商企業“雙11”當天共產生快遞物流訂單4.6億件，同比增長65%;預計今年“雙11”期間全行業郵件(快件)將達7.8億件，同比增長近45%，最高日處理量將達1.6億件，是今年以來日常處理量的 三倍;業務旺季料將持續到11月20日，投遞高峰遍及全國。
特別是在全球化成為今年“雙11”顯著亮點之際，跨境電商業務量猛增。據阿里巴巴訊息，33%的消費者購買了海外品牌或海外賣家的商品。
作為中國首個跨境電商試驗區，浙江杭州“雙11”期間海外倉的貨量已經“爆倉”。國家郵政局預計，“雙11”期間跨境電商企業產生的快遞業務量將超過2000萬件，比去年同期增長兩倍。
雙十一之後退貨驟增
13日到22日是退貨高峰期
另據《泉州晚報》報道，13日到22日是快遞到達的高峰期，也是退貨高峰期。
今年“雙11”是新修訂的《消費者權益保護法》頒佈後的第一個網購狂歡節，“網路購物七天內可以無理由退貨”等條款的實施，為消費者網購維權提 供了法律支撐，相當於給予消費者一個“後悔權”。前天，記者採訪發現，泉州市民陸續收到商家發來的商品，一些人一邊拆著快遞，一邊卻開始辦理退貨。
在惠安一家企業工作的吳女士說：“貪便宜買了一些衣服、護膚品和日用品。”這幾天物品陸續到貨，真是收一件失望一次。“有的衣服和網圖相差太 多，不僅有色差，質量也一般;有的衣服雖然質量不錯，但穿著不合身。護膚品也是，不知是不是發貨量太大，我買的是冬用滋潤款，卻寄給我夏用輕薄款。”她立 即聯絡快遞員，將不滿意的商品退回。
雙十一退貨率是多少
2015雙11退貨率多少?
根據天貓釋出的今年雙11活動的成交額前十名榜單查詢，發現今年以2.79億元成交額高居雙11成交額第六位的女裝品牌韓都衣舍的最近30天退貨率高達64.09%，另一家緊隨其後排行第七的男裝品牌傑克瓊斯最近30天的退貨率則高達38.25%。
雙十一退貨對賣家的影響
退貨影響：商家毛利遭侵蝕快遞業壓力大增
雙11狂歡過後，大量的退貨也會產生嚴重的影響。
一位位於東莞的賣家對記者表示，部分退貨會被折價處理，影響的是各商家的毛利。更直接的損失在於已經郵寄或者發出的貨物，至少損失了運費、包裝費與人工費用。
而本來在雙11的活動中大部分商鋪的銷售價格就低於平時的價格，再加上大量囤貨、員工加班等開支，讓商家在雙11的“繁榮”中獲利更為艱難。
另一方面，雙11巨大的`發貨以及退貨量也給微利時代的快遞公司增加了工作量。據廣州市天河區暨大片區一位快遞送貨人員稱，在雙11後，該片區發貨量比平時高三成左右，其中大部分是網購退貨。
退貨緣由
高退貨率原罪在刷單
辛辛苦苦買到的東西會這麼輕而易舉的退掉嗎?當然不會。那麼這些退貨如何產生的啦?這裡就要說到一個電商的專業名詞：刷單!提到高退貨率，大部分媒體都認為這歸結於雙十一期間多家品牌店鋪存在刷單造假行為。
店家有沒有刷單，除了刷單公司和店家，別人很難知道，這裡我們引用前阿里老員工、前淘寶搜尋負責人鬼腳七今年雙十一當天微信公眾號的說法：2013年到2014年，如果不刷單(注：指天貓賣家)，好像很難……如果真的有600億的話(指淘寶天貓雙十一總成交額)，還會有刷單，這個刷單的比例會不小。按照慣例，雙十一當天的成交，系統不會去嚴格檢查是否是刷單……
酒類電商1919在雙十一當天曾一度超越行業老大酒仙網躍居品類第一，這家平時月銷售僅4000單的小賣家在此後被曝光退貨率超過6成，要知道1919在雙十一當天跟酒仙網一直在血拼低價，就差喊出“跳樓價”，買到的消費者捨得退貨?明眼人都知道，退掉的貨基本就是刷單。
天貓為什麼也需要刷單?
這裡的天貓不單指天貓賣家，還包括天貓平臺本身。儘管阿里巴巴官方一直宣稱，雙11不存在刷單的情況，但真實情況如何，從上面鬼腳七的表態，以及1919的醜態，我們不難看出，雙十一存在大量的刷單。
早在2013年，就有淘寶賣家對媒體表示，天貓上那些大賣家，都是公司化運營，捨得資金投入，背後都有一幫強大的刷單團隊。“淘寶上哪個賣得好的商家不刷單?賣得越多，進來買的人才能越多，寶貝展示的也越靠前。流量現在這麼貴，不刷肯定就流量差、轉化差，永遠也進不了搜尋的前幾頁。”賣家的表態也讓大家理解為什麼刷單會這麼猖獗。
刷單影響天貓正常的經營秩序，也侵犯了守規矩賣家的合法權益，天貓為什麼不管?一位天貓賣家此前表示，“阿里有非常強大的資料庫，系統也很完善，完全可以查到刷單，現在對這塊管得也非常嚴格，如果賣家真要刷單，風險還是非常大，如果沒有獲得認可和首肯，賣家不敢輕易做這樣的事情。”
其實和假貨一個道理，不是不想管，是不敢管和不願意管。雙十一每年的成交額都在破紀錄，這裡面有多少是刷單，相信阿里官方很清楚，一旦嚴格執行規矩，把貢獻絕大多數收入的大賣家也一併打了，571億成交額會下滑多少?沒有賺頭的賣家投奔京東蘇寧的會有多少?這已經不是一個簡簡單單的數字問題，是關係到天貓發展前景的大問題。所以，適時懲罰幾個小賣家，關幾家店，意思意思得了，大賣家，萬萬動不得。
對於賣家而言，刷單也是無奈之舉，不光揹負罵名，承擔關店風險，還要付出真金白銀給刷單團隊，據說在去年每刷一單的平均成本就已經高達10元。可是，大家都刷，你不刷，資料上不好看吸引不了消費者不說，天貓還不給你好推薦位，對於嚴重依賴天貓流量的賣家而言，刷單幾乎是必須的選擇。
天貓已經像一顆從山腳往山頂滾的石頭，一旦後面的人不給力，石頭就要往下滾，要往上走，推力一刻不得停。這也是為什麼每年雙十一的成交額都會創下紀錄，每年都會有刷單和高退貨率的醜聞曝光的真正原因。
如何構建一個更加完善，不用刷單就能夠生存下去的生態環境，應該是天貓和阿里巴巴真正該考慮的問題，不要為了股價的一時漲跌耽誤了天貓的未來。