絕大部分的內部問題都是因為缺乏溝通，強調了充分溝通的重要性。上級對下級要溝通，重點在於灌輸企業願景和方向，下級對上級也要充分溝通，這是管理好上級的手段。不過充分溝通不是什麼都講，這是一門藝術，但是也有技巧。
哪怕你講的是別人知道的也好過別人要聽的你不講。
—Alex Irvine
作為CEO，我學到的最大經驗是充分溝通的藝術。我總是反覆不斷向團隊灌輸企業願景，只要覺得說得不夠就會再度重複。
然後我注意到一件有趣的事情出現了。大家開始理解自己在做什麼，更重要的是理解為什麼要做了。每個人都願意向別人重複我跟他們重複過的東西，整個公司都被潛移默化了。
如果一致性出問題再多的溝通也不為過
作為領導，把在整個公司得到明確和一致傳達的焦點戰略說清楚是我的責任。這能夠讓每個人協調統一，為所有團隊提供一個共同的.方向，使我們可以快速行動並聚焦在最重要的事情上。
充分溝通唯有雙向才有效
正如我對我的團隊採取的是充分溝通一樣，通過充分溝通進行向上管理也同樣額重要。這是一種與眾不同的技巧，一旦掌握好將會令你的企業文化發生很大的不同。
大多數在內部出現的問題其實問題都出在缺乏溝通上。作為管理者，我意識到要想生活在一個沒有意外或者壞訊息的世界裡那是不可能的。但是反覆不斷的溝通可以在減少意外的同時幫助掃清故障、應付壞訊息並且慶祝勝利。
從Netflix的CEO到初創企業的實習生，每個人都必須掌握通過充分溝通實現向上管理的黃金法則。為此，我在這裡提供一些日常可以運用的技巧：
1、最簡法則
充分溝通並不意味著要溝通一切;而是指就適當的事情進行有效的溝通。有一個簡單的框架是組織要點和進行更新最快捷的方式。這可以讓你的管理者分清輕重緩急，琢磨關心的事而不必去弄清楚哪些是自己需要關心的。記住，少即是多。
2、早同步、常同步
如果你對戰略或方向不明確，那就要儘早同步，經常同步。提出大量的後續問題，挑戰每一個問題，找出儘量好的想法。然後用一個簡單的框架，讓每個人都能充分溝通。
3、有意外不奇怪
不可能生活在一個沒有意外或壞訊息的世界。不管是好訊息還是壞訊息，不要等到最後一分鐘才說出來。如果你打破了“沒有意外”法則，不得不公佈壞訊息，就得準備好其他可能的解決方案。
無論你在公司的角色是什麼，怎麼溝通都不為過。也許你會覺得自己講太多別人耳朵會起繭，但事實恰恰相反。記住，要不斷溝通直到你再也受不了自己。然後，繼續溝通!