軟體專案經理素質能力的必備要求[3]

決策能力：

專案經理作為基層管理人員，又不同於普通的基層管理人員，常常面對各種專案決策，需要較強的決策能力。其實，我更想說的是，決策技巧能力。

在軟體行業，專案經理往往屬於典型的“責任大而權力小”的角色。處在一個相對複雜的環境（當然這個複雜並不帶有任何個人偏見感***彩），所以說複雜，是因為專案經理面對的專案干係人往往眾多，而且代表不同的利益方面，具有不同的知識行業背景。這一切必然要求專案經理需要在滿足多方利益情況下做出最合理的決策。

不要把決策與拍板簡單等價，務必要認識到決策技巧的重要性。分清哪些是你可以直接作決策的，哪些必須是藉助集體力量才能作決策的，甚至哪些是你根本不能參與任何決策的。

我的一個專案經理就遇到了這個麻煩，情況是這樣：

客戶的兩個人，一個是處長，一個是副處長，對專案一個需求方案的看法相互衝突，溝通了兩次也沒有個明確答案，最後只聽到處長說“這個比較好吧”。二人看法相互衝突，處於各種原因不容易拿到明確的答案，比較常見的情況。我的專案經理經過“慎重”考慮，採用了處長的建議，人們常常認為職高語重。

很顯然，我的.專案經理作了個決策，在我看來一個不明智的決策，或者說根本不應該他來做的決策。

在進行需求評審時，我的專案經理如此決策進行了彙報，結果招來上述二人的埋怨，這次兩個人倒是表現的很一致。太失策了，本該不必決策，卻畫蛇添足。如果掌握決策技巧，就不會遭此劫了。如果是你，應該採用什麼樣的決策技巧呢？

溝通能力：

各種專案管理書籍都強調溝通能力的重要性。也的確如此，溝通能力是軟體開發專案經理必須具備的首要能力。

美國專案管理專家劉易斯在其著作《專案經理案頭手冊》中感嘆：與人交往是專案經理必須執行的一個大任務，部分程度上是因為專案經理往往有很多責任卻（經常）僅有很少的權利。這在專案管理中幾乎是既定的。所以，做每件事情的唯一辦法是，使用人際交往技能，即溝通能力。這些技能包括勸說、影響、協商，有時甚至乞討。

美國的專案經理們尚且如此注重溝通能力，作為中國軟體專案經理從業者來說，更是如此，不僅中國軟體行業發展狀況如此，中國人做事講究人際關係更是使之如此。

聽聽劉易斯的建議：“如果你憎惡與人交往，那麼建議你與老闆來一次真心交談，表明你不想做專案經理的想法，寧願做一名技術人員。如果還不理想，那就乾脆換行。”

如果要成為一名出色的專案經理，務必重視溝通能力的培養，但同時一定要注意溝通的技巧，讓溝通成為真正有效的溝通。

另外，現實生活中，有一個不得不提的現象：人們擁有大量資訊，但卻又都急於獲得資訊，在人們無法得到所需資訊的時候，就開始編造，謠言也由此而生。專案管理實踐過程中，也是同樣的道理，當專案干係人無法獲得充分資訊的時候，他們習慣於根據經驗猜測，從而為各種專案衝突和誤解打下了伏筆。就其根本，癥結所在就是缺乏溝通或者溝通失效。

人力資源開發能力：

人員開發的能力，雖然我常會提到，但我也很明白，並不是所有的專案經理都真正認識到它的重要性。對於剛剛踏上專案經理職路上的人們，這也是可以理解的。

但對於已經從事專案經理工作1年以上的人們，我還是要建議你重視這個能力的培養。切忌，讓領導交到你手上的資源升值，而軟體專案經理手裡最重要的資源就是人才。“如果把專案組成員做跑了，那你一定不是合格的專案經理。”這是我衡量失敗專案經理的標準之一。

讓你手上資源升值的途徑很多，你一定要仔細斟酌。儘量多的培訓、充足的內部交流、非工作方面的經驗交流等等，都是必不可少的。