安琳目前是某私企的中層管理人員，每到年底，都要收到本部門員工上交的五花八門的總結，今年也毫不例外。在這些年終總結中，有的人差不是把去年的總結原封不動列印了一份，連日期都忘了改就直接交上來；有的則是從網上東摘西抄拼湊而成，很多句子段落雜亂無章；還有直接抄同事的，連別人完成的專案都算在了自己頭上。
對於這樣的'總結，安琳毫無例外全給退了回去。剩下的大部分都是蜻蜓點水，寫一篇流水賬，雖說寫得一般般，但畢竟走了個過場，只能照單全收。但其中有一個下屬阿咪是個例外，她很聰明，把最想讓安琳知道、又不好意思說的事寫到了總結裡，讓安琳大為驚喜。
阿咪平時的工作很簡單，工作成績並不突出，也沒有什麼大問題，處於中游水平。但這次的年終總結卻數她寫得最認真。她用了很大篇幅寫了9月份時的一次出差，當時她的父親生病住院，孩子沒人接送，本來想找安琳說明一下困難，但考慮到工作已經分配好了，每個人都有自己的任務，上司肯定不好安排，就讓老家的親戚來伺候父親，自己堅持出差。沒想到，請神容易送神難，親戚不願意走，還把孩子接了來，吃住都在家裡，搞得丈夫和孩子怨聲載道。但阿咪為了工作無怨無悔，安琳看了這樣的話，心裡暖呼呼的，感覺到阿咪真的是個好員工——寧願自己麻煩，也不對上司吭一聲，自己平常實在對她太缺乏瞭解了。
阿咪這樣一總結，還讓安琳想起了她的不少好處：同事之間換個班，阿咪基本有求必應；平常有棘手的任務，誰都不願去，只要安排她，從來沒碰過釘子。安琳想，等她忙完了年底這幾天，一定要好好和阿咪談談，當面給她道歉致謝。
其實，總結走不走形式，關鍵在自己。自己拿總結不當回事，總結就沒有任何作用，不認真寫，列印一份去年的總結糊弄，而阿咪把總結當作和上司溝通的機會，既是對自己工作的肯定，又達到了溝通的目的，一舉兩得，挺好。