並不是所有衝突都不好。當事情、流程或任務出現分歧時，深入討論會很有成效。但如果是與別人的私人問題，爭執會傷害你的人際關係和事業。
即使對方是“錯誤的”，你是“正確的”(雖然這種情況發生的頻率比我們想的更少)，你的行動會影響事態——變得更好或者更糟。為了最有效的結果，在用消極的應對策略前嘗試以下步驟：
找到積極的一面
當懷著滿腔仇恨或憤怒時，我們更有可能失去理智或者判斷失誤。想想這個人以前做的好事，考慮下你為什麼想和他保持良好的關係，以及(聽著像陳詞濫調)找到事情積極的方面，這樣能控制住你的情緒。
不要讓別人改變
很多時候爭執是發生在我們不喜歡別人行為習慣的時候。但是人際關係是動態的——我們與不同的人交流時有不同的表現。為打破無效互動的惡性迴圈，下次交流時自己想辦法做些改變。
轉變你的視角
跳出自己的思維模式，從他人的角度看問題。從不同的角度看待事物，關注你所尊敬的人的觀點。他們會如何思考你正在經歷的問題?創造性思維將增加你做出好決定的機會。
為談話做好準備
寫個底稿：準備好描述情況以及對你的影響。提前定好你的底線和容忍度。找到保持冷靜的.辦法，並練習用不威脅、不護己的語調錶達資訊。前兩句話的表達方式將決定對話的基調。
直接點
明確要說什麼，不要繞圈子也不要讓對方的邏輯思維有跳躍。避免出現讓情緒爆發的情景、專注於你預想的目標並不要輕舉妄動。如果你能表現出關心和同情，那大可以直接點。
一起工作
別僅僅因為你說了，他們也聽了，就自動假設你的資訊已按預期的方式被理解了。深入溝通下意圖、錯誤、行為和後果以確保雙方理解了資訊。要接受他們不理解你以及你可能要做些修改的可能性。