??? 一、瞭解人和人性
??? 提高人際交往和掌握成功的人際關係技巧的第一步是。
??? 瞭解人和人性可簡單概括為DD“按照人們的本質去認同他們”，“設身處地認同人們”，而不要用自己的眼光去看待別人，更不要把自己的意志強加於別人。人首先是對自己感興趣，而不是對你感興趣！換句話說DD一個人關注自己勝過關注你一萬倍。認識到“人們首先關心的是自己而不是你”這一點，是生活的關鍵所在。
??? 二、如何巧妙地與別人交談
??? 當你與人交談時，請選擇他們最感興趣的話題。他們最感興趣的話題是什麼呢？是他們自己！把這幾個詞從你的詞典中剔除出去DD“我，我自己，我的”。用另一個詞，一個人類語言中最有力的詞來代替它DD“您”。你是否對談話感興趣並不重要，重要的是你的聽眾是否對談話感興趣。當你與人談話時，請談論對方，並且引導對方談論他們自己。這樣你就可以成為一名最受歡迎的談話夥伴。
??? 三、如何巧妙地令別人覺得重要
??? 人類一個最普遍的特性便是DD渴望被承認，渴望被瞭解。你願意在人際關係中如魚得水嗎？那麼，請儘量使別人意識到自身的重要性。請記住，你越使人覺得自已重要，別人對你的回報就越多。
??? 1.聆聽他們
??? 2.讚許和恭維他們
??? 3.儘可能經常地使用他們的.姓名和照片
??? 4.在回答他們之前，請稍加停頓
??? 5.使用這些詞DD“您”和“您的”
??? 6.肯定那些等待見你的人們
??? 7.關注小組中的每一個人
??? 四、如何巧妙地贊同別人
??? 絕對不要忘記任何愚人都可以反對別人，而只有智者和偉人才會贊同DD尤其當對方犯錯誤時！“贊同藝術”可概括為以下6點：
??? 1.學會贊同和認可
??? 2.當你贊同別人時，請說出來
??? 3.當你不贊同時，千萬不要告訴他們，除非萬不得已
??? 4.當你犯錯時，要勇於承認
??? 5.避免與人爭論
??? 6.正確處理衝突
??? 贊同藝術的根源在於DD
??? 1.人們喜歡贊同他們的人。
??? 2.人們不喜歡反對他們的人。
??? 3.人們不喜歡被反對。
??? 五、如何巧妙地聆聽別人
??? 聆聽越多，你就會變得越聰明，就會被更多的人喜愛，就會成為更好的談話夥伴。當然，成為一名好的聽眾，並非一件容易的事，這裡我有5點建議可供參考：
??? 1.注視說話人
??? 2.靠近說話者，專心致志地聽
??? 3.提問
??? 4.不要打斷說話者的話題
??? 5.使用說話者的人稱DD“您”和“您的”
??? 六、如何巧妙地影響別人
??? 促使人們按照你的意願去做事情的第一步，是找出促使他們這樣做的原因（即他們想要什麼）。和別人說他們想聽的東西，他們就會感動。你只需簡單地向他們說明，只要做了你要求他們做的事情之後，他們便可以獲得他們想要的東西。“瞭解人們所想”的方法是，多觀察，多聆聽，再加上自己的不懈努力。
??? 七、如何巧妙地說服別人
??? 當你說一些有利於自己的事情時，人們通常會懷疑你和你所說的話，這是人的本能的一種表現。更好的方式就是，而是引用他人的話，讓別人來替你說話，即使那些人並不在現場。 因此，要通過第三者的嘴去講話。