學習培訓心得體會 篇1
為期3天的培訓很快就結束了。8月16日起，公司組織新員工集體進行培訓。反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。參加培訓的員工也都非常珍惜這次機會。
利用這次培訓機會，新進員工相互之間有了一個瞭解，並就一些問題進行了交流、討論;更讓我們充分了解了公司的發展史、公司未來的發展前景，以及公司對我們的期望。
這次培訓使我們對公司的未來充滿信心，並且自己也有了努力的方向、奮鬥的目標。在這短暫3天的培訓後，現對其培訓內容進行簡要歸納並略談一些個人粗淺的心得體會。
培訓第一天，一群充滿朝氣活力的新員工相聚會議室，至此拉開了培訓的序幕。上午舉行了入職培訓歡迎儀式，各位領導也在百忙之中蒞臨會場並發表講話。陳總要求我們要愛崗敬業，要融入環境有團隊意識，要加強學習積累經驗。我在以後的工作中一定會謹記陳總對我們的要求和期望。丁總也送給我們四句話，培訓是最好的福利，學歷代表過去能力代表未來，該奮鬥的年齡不要選擇安逸，壓力不是有人比你努力而是比你牛好幾倍的人依然那麼努力。丁總的話讓我感悟頗深。下午各分公司負責人競選，給了我們一次很好的鍛鍊機會。並進行了公司制度企業文化培訓，學習了公司司架構，薪酬制度，招聘制度，員工管理制度，考勤制度。制度和企業文化的學習使我們對公司有了更全面的認識。
年輕的我們正是需要怒放生命的時候，但更需要一個平臺使自己飛得更高。需要我們以創業的激情去對待工作，和公司成長的同時，也就成就了自己的一番事業。
第二天進行了職業化培訓，職業生涯規劃。期間我們我們也進行了各種小遊戲。其中，最重要的一項收穫就是心態的轉變。因為心態決定了一個人的行為，各種行為則養成各種習慣，而好的習慣將會帶來不同的成功。
通過安全培訓，我深刻認識到了安全工作的的重要性，安全其實也是一種投資，一種態度。而且還更深入的瞭解了各種安全隱患、危害因素，以及在以後的工作中應該重視的各種安全工作細節。其實安全不僅關係到我們個人的安全，也關係到他人的安全。在工作的時候，千萬要當心，為了自己，為了家庭，為了他人，保護好自己，杜絕一切悲劇發生。因為安全隱患無處不再，所以沒有絕對的安全。為了大家的安全，我們在管理上和技術上要做足工作，千萬不要違章作業，真正的做到“不傷害他人，不傷害自己，不被別人傷害”。我真心期望，每一位都能“平平安安工作，高高興興回家”。
通過這次培訓，我有以下幾點感悟：
第一，我深刻感覺到自己實踐能力不足和專業知識欠缺。在校園裡我積累了一些專業和理論知識，但在實際的工作中，還有很多經驗、職業素養和習慣，需要我去進一步學習和感悟。這就需要我在將來的工作中要謙虛勤奮，吸收優秀的經驗，不斷豐富跟自己工作密切相關的知識。
第二，是如何發揮自己的價值，為我們公司貢獻力量。我想，能夠進入九強路橋的員工，都是在校比較優秀的學生，都具有良好的知識背景、嚴格的紀律性和堅強的戰鬥力。如何將我們的活力和知識轉化為現實和先進的生產力，如何為我們公司增添新的榮譽和價值，是我們應該深刻考慮的問題。
第三，就是如何適應心理的轉變過程。從學生到社會人，角色的轉變是巨大的，我們將會面臨來自工作和生活新的壓力。如何適應新環境，抵抗壓力，要求我們要勇於應對新的挑戰，更好的提升自我，從嚴要求自己，努力為將來的發展打造更為廣闊的天空。 通過這次培訓，我們學習著，感悟著，就像是生活、工作道路上的一個驛站，給我們補充能量，增強信心。
我也會不斷提升自身水平，踏踏實實的工作，為公司的明天做出自己最大的貢獻。
剛剛踏出大學校門的我，對於公司和社會的理解，或許處於一種懵懂的狀態。很多事情我們都是天真的自我以為、自作聰明、自作主張，這都是我們應極力避免的一種心態。超強的責任心態，認真的工作態度，優秀的服務意識，持續改進追求卓越的精神才是我們必須具備工作態度。在以後工作中要爭取做到，有所為，有所成。
一件事、一個人都不是隨隨便便就能成功，一定是付出了多倍的努力，成功都是要從一點一滴做起。
培訓的第三天認識的就是安全第一的工作習慣在工作生產中的重要性。我不知道大家是怎樣理解安全這個詞的涵義的，但我知道安全對於路橋施工來說是多麼地重要。
學習培訓心得體會 篇2
本人很高興有機會參加公司組織的這次關於優秀員工職業素質訓練的培訓，經過一天的培訓我受益很多，以下是我本人這次培訓的心得。
課程一開始，胡老師就講到工作是個人謀生的手段，職業是滿足服務大眾需求的社會角色，職業化就是從“石頭”向“磚頭”轉變的過程，企業需要的是一塊“磚頭”。
胡老師對職業化態度講了四點:
①自律，②專注，③誠懇，④合作
①自律:自己管住自己，首先問自己管好自己的時間沒有，管好了自己的情緒沒有，管好了自己的目標沒有，當遇到困難的時候要淡定、從容。大部分的痛苦自己承擔，重要決策的時候，首先問自己冷靜嗎?淡定嗎?情緒一上來就會影響決策。
②專注:把工作當愛好，在正確的道路上堅持，專注於自己的工作。
③誠懇:誠實的對待每一個人，做人要厚道，吃虧是福，有舍必有得。
④合作:要有團隊精神，學習與人合作、溝通，做正確的事要在正確的時間做事，說正確的話更要在正確的場合說話，使用不同的思維看待問題。
胡老師還對職業化素養總結了“四化”:
①時間成本化，
②行為資料化，
③學習常態化，
④工作快樂化，胡老師還建議我們跟工作盡情談場“戀愛”，如果你愛你的工作，工作就會給你帶來快樂，當你工作快樂的時候，就很有成就感，工作是唯一助你成功之路。
最後胡老師講到如何與老闆相處：
①對老闆交代的事情，要自覺、及時、有效的完成。
②老闆的面子就是我的面子。
③對老闆提出意見的同時要提建議，時刻讓他了解我對他的忠誠。
學習培訓心得體會 篇3
接到要參加組工幹部培訓班的通知，沒有太多的想法，大大小小不同型別的培訓班也上了n多次了，似乎都一個樣，但學了之後才發覺這次的組工幹部培訓與我以往參加過的短期培訓班有諸多的不同，細細想來，感受有三：
一是要求嚴格。“沒有規矩不成方圓”，開班儀式上夏部長就此次培訓的紀律問題做了專門強調，為本次培訓的紀律要求定下了嚴格的基調。本次培訓組織紀律和課堂紀律嚴明，這充分保證了本次培訓的教學效果，同時又檢驗了每一位參訓學員的個人素質，而臨時組建的班委也各司其職、各負其責，一時間以往培訓過程中屢見不鮮的上課期間手機響鈴、接聽電話、遲到早退等現象在本次培訓班中很少出現，課堂上參訓學員們凝神聽講、埋頭筆記的現象卻多了。
二是內容豐富。“麻雀雖小五臟俱全”，本次培訓時間不長，短短四天而已，但授課內容從基層黨建知識、幹部選拔任用到幹部監督、幹部教育、等基本涵蓋了組織工作的全部業務知識，在授課內容上更是注重了組織工作新政策、新要求的補充，讓新加入組工幹部隊伍的'同志們對組工業務知識有了更深的認識，也讓從事多年組織工作的老組工們溫故而知新。同時今年又新增了老幹部管理工作的講解，增加了組工幹部對老幹部管理工作的瞭解，填補了大家對這項工作相關政策的知識空白。
三是形式新穎。“一張一弛，文武之道”，本次培訓真可謂既嚴肅緊張又不失輕鬆活潑，輕鬆活潑是因為在日常的授課中穿插了才藝展示、籃球比賽環節，讓學員們在輕鬆的氣氛中展示組工幹部多彩的另一面，在激烈的比賽中增進彼此間的友誼；嚴肅緊張是因為本次增加了分組討論和組工業務知識測試兩個環節，這在以往參加的短期培訓是不曾見的，尤其是閉卷進行的組工業務知識測試讓每一位學員不得不從始至終繃緊認真學習根弦，不敢放鬆對每一節課的學習，通過考試也強化了每一位學員對組工業務知識的掌握程度，保證培訓真正達到了培訓的目的而非簡簡單單的流於形式。
學習是人這一生永遠離不開的主題，然而學什麼、怎麼學也始終在拷問著每一位在人生旅途中奮力前行的行進者，本次培訓中聽到的關於學習的觀點讓我對學習有了新的認識。
一、目標明確。這個目標主要是指學習目標，我們從校園步入社會，都不可避免的要經歷一個轉折期，完成自我各方面的轉變，包括角色意識、心理認知的轉變等等，在完成這些轉變的過程中，學習是加速我們完成這些轉變不可或缺的。這就涉及到學習目標的確定，不管是擔任普通辦事員還是處在領導崗位上，要學些什麼、怎麼學才能更好的適應新的工作崗位對自己的要求，才能更快的融入現實的工作和生活環境，自己對此首先要有一個準確的判斷和定位。
二、持之以恆。目標一旦確定，能不能取得想要的結果，恆心和毅力很重要。能不能持之以恆在很(來源： ）大程度上體現在學習是否具有主動性上，脫離了校園單純的學習環境後，常常發覺很多時候會找不同的理由來為自己的懶散開脫，於是常思常想的學習在不自覺間由主動變成了被動，學習不能持久，不注重學習效果，很多東西只是看過、聽過，至於看過聽過的東西是否轉化為自己掌握的知識，是否是雁過留痕，不好說，因此只有養成良好的學習習慣，才能不斷的充實自我和完善自我，才能不斷的適應形勢變化對人才能力素質要求的變化，才不會讓自己為錯過每一次機會而懊悔。
三、重在實踐。學習的目的是為了更好的指導實踐，而非簡單的理論知識累積，本次培訓中每一位主講人在對相關政策法規進行了詳細介紹外，更多的是對各項工作的操作程式講解，如干部任免審批表的填寫、現實表現材料如何寫、發展黨員要經歷那些步驟，每一步又要如何操作需要哪些材料等等，每一個看似簡單的檔案、表格其實都有嚴格的規定和要求。每一個看似簡單的步驟都有嚴格的操作程式，這正體現了組織工作的嚴謹性、原則性。本次培訓時間只有短短的四天，只能是提綱挈領的講解具體工作中的重點、難點及在工作中常見的錯誤，師傅領進門關鍵還是看個人，要保證自己在工作中不犯政策性的錯誤，這就要求每一位組工幹部要在工作中不斷的去實踐，在實踐中去掌握去熟悉不同組織工作領域的政策法規、操作流程，不斷提高組工業務水平，成為組織工作的行家裡手。
此外，從基層黨組織建設的角度來看，基層黨組織建設工作的重點體現在抓班子帶隊伍、抓基層打基礎上，歸根結底是做人的工作，尤其是基層黨員的工作，也就是如何在抓基層組織工作的過程中充分調動人（黨員）的積極性，如何發揮人的積極主動性為經濟社會發展做貢獻，這乍一看似乎很巨集觀，無從下手，其實巨集觀的工作也會有自己的切入點，如何找準這個切入點，踏實做好每一項基礎性的工作，認真開展富有開創性的工作，需要每一名基層組工幹部在工作實踐中不斷掌握基層組織工作的特點，不斷總結在工作中成功或失敗的經驗，進而推進基層黨組織建設工作。
學習培訓心得體會 篇4
一個成功的影樓離不開一個盡職盡責、精明能幹的店長。正所謂“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，店長是一個影樓的靈魂，缺少靈魂的影樓怎麼盈利呢?
在中國的影樓市場中，80%的店長還不符合影樓公司的要求。“有些老闆明知自己的店長不可能勝任，但又苦於無法找到更合適的人選。”北京古裝苑資深招商授權經理鄒志強說，“就像雞肋一樣食之無味，棄之可惜。”這使得現在大多數影樓公司的投資者深感困惑：如何打造影樓的合格店長?
店長，是現在大多數影樓公司對影樓最高管理者的一種職位設定，也有的叫影樓執行經理、經理。現在大多數的店長都是因為在影樓工作時間稍長、銷售業績尚可而被提拔起來的，他們原是一個人做事，現在是帶著一幫人在做事;以前他們是一個銷售者，現在是一個管理者。他們本人知道自己的職務發生了變化，但沒有意識到自己角色已經開始轉變，公司也沒有為他們提升之後輔助一些相應管理課程，所以不能勝任這個店長的職位。他們自己可能有心做好，如早出晚歸、兢兢業業、身心俱累的工作，但因缺乏整個影樓管理系統方案，造成影樓發展緩慢，導致公司抱怨不止，最終結果是開心上任，傷心離開。
鄒經理認為，現在影樓的店長普遍有一些銷售特長，但文化程度普遍不高，綜合能力普遍不強，沒有受過專業店長訓練，在實際工作中具體會存在以下問題：
1、責任意識不強
從店員到店長，他們只是從工資單上看到高出了一點點數字，其他的什麼也沒有，影樓任命的時候輕描淡寫，沒有專人找他們談店長的職責和任務，他們也沒有意識到自己要從以前的上下班制變成了責任制，責任意識、敬業態度不強也許是最大的一個問題。很多影樓公司的投資者都有這樣的體會，問店長事情都交代店員沒有，她會乾脆利落的回答已交代，問她為什麼交代了事情怎麼還沒辦好，她會找是店員的不足，解說與她的無關。工作在規定的時間沒有完成，她照舊朝九晚五的日出而作、日落而息。這樣的店長，當工作沒有完成的時候她會找理由解釋，不會去找方法解決。
2、自我管理鬆懈
剛當上店長後，許多人自覺比店員高一級，自我感覺良好，還沒做出什麼業績，“小尾巴”卻開始生長出來了，在考勤制度、個人形象、影樓紀律方面開始鬆懈，以為自己可以擁有某些特權。一個影樓的員工工作紀律鬆懈，肯定和店長有關，自律者才能律人，自己都管不好，怎麼可以管理一群人。控制不了自己也不能控制別人。在這種帶領之下，店員肯定會群而效之。某些時候紀律的力量能夠激勵士氣，也能瓦解士氣。相信很多公司高層為執行力頭痛不已，佈置下去的任務總是被“打折”執行，最後的結果面目全非，很多人在討論執行力不佳的原因，但我認為根本的原因是紀律不嚴明，想要打造一支優秀的團隊就要有“鐵”的紀律，並且首先店長就要示範執行，如此，所有的事情才能夠執行到底。
3、總想當“好”人，不想做“壞”人
管理的一個重要職能就是督導——監督和指導。公司有規章制度，當然要執行到位，所以才設管理人員，讓其監督執行效果。但是店長都是當地人，店員也是當地人，店員犯錯，店長大多選擇睜一隻眼閉一隻眼，姑息、縱容。因為當好人容易，當壞人難。面對矛盾、衝突、批評、警告、罰款等“不得人心”的事，大多“好心”的店長安慰自己：她們不是故意的，這次就算了，下不為例;何必難為大家呢，天天在一起，抬頭不見低頭見的;公司又不知道，罰了錢又不是我的;等等。這樣的店長其實不知道，在店員中間的“好人”當久了就變成公司眼中的“壞人”。他們自己都不知道到底是維護公司的利益還是偏袒某個人的利益重要。結果一發不能收拾。因為由嚴入鬆易，由鬆入嚴難。當一個店長不能成為公司利益的維護者時，他們離下崗也不遠了。
4、以為簡單執行就是管理
管理者最失敗的就是隻做上層領導的“傳聲筒”，領導剛做個決定，便對下屬發號施令，自己沒有任何思想和領會，這樣的管理者往往最被下屬看不起，於是下屬不再聽從他們的指揮必然是早晚的事。簡單執行的人不適合做管理者，而只適合做下屬。許多店長把上層領導的指示“錄音”下來給店員，又將店員的一些要求“錄音”下來給上層領導。這種店長不會對結果負責，只是對過程瞭解。他們只是個錄音機，以為“錄音式”執行就是管理，根本不知道管理就是整合一切資源以達到企業經營的目標，也不懂得管理的基本職能是計劃、組織、控制、督導。在人員管理上不能做到公平公正，在影樓培養自己的“勢力範圍”，用人只用聽話的而不用做事的，這些都是作為店長要極力改正的。
5、分析問題、解決問題的能力差
作為一個店長，對內要管理店員、物品、形象等，對外要對市場、投資者、合作單位進行溝通協調，碰到問題不再只是做店員時面對顧客那樣單一的做銷售，往往要複雜的多。鄒經理說：“對問題的分析和解決決定了一個店長的管理能力。”許多影樓老闆感嘆，交給店長的問題最後都原封不動的“退還”回來，這中間損耗的人力物力財力不說，浪費了許多的機會卻再也不會回來。店長分析問題、解決問題的能力差，是有許多原因的：店長本身沒有管理意識、沒有管理的意願和興趣，只是被“趕鴨子上架”，這當然會大大降低做“好”的可能性。另外公司都沒有店長的管理培訓體系，沒有安排一個合適的人去“傳、幫、帶、授”，這個店長只能是“摸著石頭過河，摸到哪裡算哪裡”。分析問題、解決問題是管理的重要職能，每天有了問題卻不知道怎麼去解決，甚至沒有發覺，造成的損失只會越來越大。所以，管理人員對問題的敏感性可以分為三類：先知先覺、後知後覺、不知不覺。
6、對影樓經營管理缺乏整體認識
鄒經理說：“影樓做為一個特定的行業，它具有其他行業所沒有的一些特性，影樓店長不只是要管理一個影樓，還要經營這個影樓;店長的基本職責是管理，主要職責是經營——也是最重要的職責。說白了，店長最大的目標就是銷售，圍繞這個目標需要店長如何利用、整合所有的資源為此服務，許多店長不知其中的奧祕。”影樓形象、員工服務形象如何保持;顧客關係維護、市場資訊收集、渠道資源運用;公司後勤資源支援;促銷推廣活動效益最大化、人員激勵;等等，各種問題都需要系統有效的管理方案，但是大多數店長只是銷售員，不是一個管理者，更不是一個經營者，對婚紗影樓的整體經營並不瞭解，所以不能實現許多影樓公司盈利的目標、擴張的意圖。
束語：一個店長的能力就是這個影樓的發展力，很多公司同樣的政策同樣的文化，但在不同的地區實行，卻會出完全不同的結果，原因就是不同的店長有不同的實施能力。鄒經理最後說：“一個影樓品牌如果自身沒有精細完整的影樓管理系統，又沒有一個盡職守責的店長，那這個影樓離衰退也不會很遙遠了。”
學習培訓心得體會 篇5
隨著企業不斷的發展，企業人的思維也在不斷轉變，為了讓自己的企業高速、穩定地發展，給自己和社會創造更多的價值，去尋找適合自己企業的管理模式，他們想到了軍隊，還是世界最有名氣的軍校——西點軍校，因為他們有一流的執行力。我也有幸，觀看了《西點·執行力》培訓片，並受益匪淺，深深感覺到自己的平庸和膚淺。
(一)執行力的理解。字面理解為：執行並完成任務的能力，
在西點軍校中有一句經典語言“沒有任何藉口”，也是對執行力進行完整的詮釋。但在企業中具備這樣的人才很少，具體有三個原因：一是企業自身的原因。因為企業要給企業管理者提供行使執行力的保證，也就是說，一個企業要想發展，必須具備完善的管理制度和實用的人才管理機制，讓員工知道該怎麼做，怎麼去完成領導分配的任務，促使員工適應企業的管理方式，並養成習慣，給企業執行力落實帶來很大的推動。二是中低層管理人員的能力和態度。在能力上，我相信沒有什麼問題，在他們進入前，公司肯定對他們進行考核，只是在進入公司後，時間一長，可能會產生一些想法，影響執行力，比如：不學習，不上進，能力倒退，不能吸收新思想新理念，安於現狀;還有把能力擺錯了方向，提拔能力不強的人和拉幫結派，想保住自己的位置，等等。三是基層員工的自身素質。員工素質低下在每個企業都有，要想讓他們遵守公司規章制度，除了基層領導要以身作則，公司還要組織對員工不定時培訓和工作上的引導，使其儘快熟悉自己的工作，形成固定的流程便於落實執行力。
(二)怎樣提高團隊執行力。現代企業講的都是團隊協作，而不是個人英雄主義。要提高團隊執行力，必須先提高團隊凝聚力，每一個員工都要有團隊意識和集體榮譽感。作為企業首先要培養忠誠度，要想員工對公司忠誠，公司必須對員工誠信，要履行對員工的每一個承諾，關心員工，增加員工對公司的信任感。充分發揮公司的激勵機制，對錶現優秀的員工給予獎勵，並根據實際情況提供一定平臺讓他發揮，使其他熱愛這份工作，全心全意為公司工作。公司在組織培訓時要給員工經常灌輸“堅決服從”意識，當然這個服從不是強迫的、抵制的，因為服從決策的內容是在決策前，就與員工溝通交流過，並且認可，覺得這些是自己應該做好的。但一旦作出決策，就應堅決執行，對於不服從者，要給予嚴厲懲罰，否則執行力空談。團隊的凝聚力肯定與組成這個團隊的成員有關，還有一個最重要的因素是這個團隊的核心組織，也就是團隊負責人，他的組織能力及人格魅力都能影響他帶領的團隊，因此作為一個團隊的負責人必須要有卓越遠見，才能體現出團隊的氣質和靈魂，更好地促進團隊的凝聚力。
(三)結果不等於完成任務。這是我第一次聽到這樣的說法，還有比如：用結果交換自己的工資，用價值來衡量結果。我知道在很多企業裡，有很多員工，他們在為自己工資太低而吶喊，但很少甚至沒有一個對自己的工作能力和工作效率不高而較真。隨著社會的進步和科學的發達，企業越來越注重人才，也就是具備創新能力和創造結果的能力。如果要你在一個企業裡佔有一席之地，只要不停的學習，不停的吸收新鮮的東西來充實自己的大腦，才能改變自己的觀念和思維，與企業一道成長。
學習培訓心得體會 篇6
普通話，即標準漢語。普通話是中國不同民族間進行溝通交流的通用語言，以北京語音為基礎音，以北方方言為基礎方言，以典範的現代白話文著作為語法規範。學習普通話有技巧可言嗎，絕對有的，讓小編來為你一一介紹學習普通話的體會，從中發現技巧：
隨著社會的進步，交流的不斷廣泛，學說普通話已被越來越多的人們所重視，為了提高自己的普通話水平，近期參加了普通話的培訓班，通過學習，使我感受深刻。
首先，我認識到由於自己小時侯在接受教育的時候，由於地處鄉村，啟蒙老師發音不準，使我從小沒有養成說普通話的習慣。
其次，在上師範的時候，我意識到了學說普通話的重要性，但我只是在表面上進行了改變，至於平舌音和翹舌音、前鼻音和後鼻音基本不當回事，到了二十世紀，電腦和收集的普及，我意識到了問題的嚴重性，於是我參加了普通話的考試，可連續三次考試都沒有合格，為了不誤人子弟，我加強學習，參加了普通話的強化班，通過學習，使我糾正了許多不到位的發音，說話時的流暢性比以前有了明顯的進步，我鄉在以後的工作中，我只要堅持說普通話，我的習慣一定會有所改變。
通過這次學習，我深深的體會到，作為一個新時期的幼兒教師，隨著時代的變化，社會的進步，要當好一名教師不但要掌握專業知識，同時隨著知識的更新，我們需要不斷的學習，要給孩子一杯水，自己要有一桶水，這就需要我們不斷的努力，從各個方面豐富自己的知識，提高自己的理論水平，能跟著時代的發展而發展，活到老穴道老，這句話說得一點也不錯，在以後的日子裡，我將繼續努力，以知識來武裝自己，爭取做一個新時期合格的幼兒教師。
普通話，又稱國語，它是以北京話為標準音，以北方話為基礎方言，以典範的現代白話文著作為語法規範的大陸漢語標準。普通話作為漢語的官方發音在全國範圍進行推廣。
作為師範學校的學生，學習普通話是一項十分重要的任務。因為學校是推廣普通話的前沿陣地，甚至可以說是主戰場，而老師則是這個陣地或戰場的指揮官，所以作為老師，學習好普通話是十分重要的。
可是，對於方言口音較重的人來說，由於舌頭已經習慣了方言的發音，前鼻音和後鼻音不分，舌前音和舌後音不分，俗讀音和普通話讀音不一致等，學習普通話並不是一件很輕鬆的事情。這方面，我有很深的體會和一些經驗。
一、在藐視學習普通話難度的基礎上，切實重視普通話的學習。儘管方言口音較重，儘管學習好普通話的難度很大，但是，我們要從戰略上藐視這個“敵人”，而在戰術上即學習方法方面又要十分重視。既不能怕，又不能不以為然。這是學習好普通話的思想保證。
二、安排專門時間學習普通話。在學習普通話的過程，要注意安排一個學習計劃，每天抽出一定的時間，比如每天1小時，專門學習普通話。這是學習好普通話的時間保證。
三、勤向現代漢語老師學習。現代漢語老師不僅具有紮實的語言學和語音學基礎知識，經過專業訓練，而且老師離自己最近，請教也最方便。因此，遇到不懂的和難以糾正的，要及時向老師請教好的學習方法，一定會取得好的效果。這是最常用的也是最有效的學習方法。
四、整理方言口音和普通話之間的對應關係。例如，“三”在方言裡讀shan，舌後音，而在普通話裡卻讀san，舌前音。類似這樣的情況，都一一列出拉一，整理成方言和普通話詞彙對照表。這樣便於記憶和糾正方言的不規範讀音。這是對比學習法。
五、跟普通話好的同學學習。多跟普通話說的好的同學交往，或在一起活動，寓學習於娛樂，在語言的交流中提高普通話水平。這是延伸學習法。
學習培訓心得體會 篇7
執行力是指有效利用資源、保質保量達成目標的能力，指的是貫徹戰略意圖，完成預定目標的操作能力。是把企業戰略、規劃轉化成為效益、成果的關鍵。
執行力包含完成任務的意願，完成任務的能力，完成任務的程度。對個人而言執行力就是辦事能力;對團隊而言執行力就是戰鬥力;對企業而言執行力就是經營能力。
那麼，如何提升執行力呢?下來來談談我個人的心得體會：
對於屬於典型的服務行業的通訊企業來說，提高服務意識和執行力對於任何部門都非常重要。尤其是客戶服務部，分管自營廳的視窗服務和大客戶服務，提升執行力和服務意識，有利於提高客戶滿意度，促進市場拓展;有利於樹立良好的社會形象，提高企業的知名度和美譽度。近段時間以來，##分公司客服部緊緊圍繞全年的目標任務，深入開展雙提升活動，在實踐中總結了一套“提升執行力與服務意識”的辦法，務實高效地完成了上級領導交辦的各項任務，有效地提升了部門管理水平，推動各項工作健康、快速發展。對於如何做到“雙提升”，下面粗淺地談談一些體會與看法。
一、增強責任意識。
對於上級交付的任務、部門重點工作和部門年度任務，如果每名員工都馬馬虎虎，被動應付，必然會出現執行疲軟的現象，影響工作成效和部門的健康執行。因此，必須加強思想教育，強化每名員工的責任意識，把領導交辦的事務、公司督辦的事務和崗位任務等內容看做自身應盡的義務和義不容辭的責任，全員樹立主動工作的意識，樹立“有條件要幹好、沒有條件創造條件也要幹好”的必勝信心，樹立將指示精神和任務執行到底、落實到位的理念，以正確的態度和積極的態度對待任何一項工作。
二、提高工作能力。
有的員工對工作充滿了激情，比較積極上進，希望自己能夠做出優異的成績，實現人生的價值。但是由於沒有掌握工作方法技巧，履職能力與服務能力不高，結果執行效果還是不佳。這種 “有執行之心，無執行之力”的現象，同樣影響部門的整體業績。所以，應加強部門團隊服務技能培訓力度，利用專業集中培訓、觀看授課光碟、模擬現場訓練、先進經驗交流、正反案例分析等形式，利用晨會、週會、工作總結會等所有可以利用的機會，將技能教育融入到日常的管理工作中，幫助員工提高崗位工作能力、溝通協調能力和實際操作水平，打造高績效、善服務的團隊，為提升執行力奠定良好基礎。同時，要特別注意開展應急預案演練，著力增強團隊和員工處理突發事件和應對複雜局面的能力。
三、注重工作創新。
上級的指示都是相對固定的，是站在巨集觀管理的高度作出的的決策，而職能部門和基層單位面臨的市場形勢和客戶群體是複雜多變的，所以要提高執行力必須緊密結合部門工作實際情況，因地制宜創新工作思路，在堅持原則的基礎上，採取靈活的方式將政策落實到位。尤其是在客戶需求越來越多元化的今天，更應當創新管理、創新服務，與時俱進地提高部門執行質量。比如，創新服務流程和服務內容，出臺相關部門規定;完善細微的管理制度，在人事、內務、財務、節能節水方面實行精細化管理，達到靠制度管人管事、靠制度落實政策的目的。
四、關注細節管理。
細節決定成敗，決定著執行效果的好壞，也決定著服務質量的高低，能感動顧客心靈的往往是那些看似平常的細節，一句話解釋不到位，也可能影響客戶的滿意度，造成不良影響。今年以來，客服部健全了大客戶檔案庫，細分客戶市場，分別提供週末、傳統節日、客戶生日、特殊紀念日的祝福、幽默、詼諧等方面的簡訊，增強對客戶的人性化關懷和個性化的服務;利用電話回訪、上門拜訪、生日走訪等形式，加強與客戶的有效情感溝通;組織了大客戶參加健康體檢活動等，處處從小處入手，多措並舉，推動大客戶群規模越來越大。
今年上半年，客服部狠抓思想教育增強員工責任意識，狠抓教育培訓增強員工工作能力，狠抓創新提高部門管理水平，狠抓服務細節提高客戶滿意度，堅持“四個狠抓”，有效地提升了執行力和服務意識，取得顯著業績，大客戶、老客戶市場得到了鞏固，新客戶群逐步壯大，與飲食娛樂中心、專賣店等15家大單位簽定了客戶俱樂部聯盟單位;共受理使用者諮詢325例;受理使用者投訴126例，投訴退賠使用者38例。對使用者的投訴回覆率達到了100%，投訴處理滿意度達85%，未出現一例投訴升級現象。實踐證明，抓好“責任、能力、創新、細節”四個關鍵環節，就會達到雙提升的目的。