學習培訓心得體會 篇1
各位領導、同仁們：
大家好！很高興參加這次集團組織的封閉式培訓。通過兩天的學習和會後的小組交流討論，我們都受益匪淺、感受頗多。下面我就結合我們企業的自身情況，從培訓課程的三個方面淺談一下我的學習體會。
一、必須學法、用法，提高我們管理者的法律素質和依法管理的能力。
通過學習我們知道了企業管理經營者學法用法與企業經濟發展的關係。我們在日常的經營管理中常常會涉及到法律官司，尤其是我們建築施工企業更是司空見慣、習以為常。這些法律糾紛使日常經營管理背上了沉重的包袱。今年我們某某集團因為一些歷史遺留問題，在這方面吃了很大的虧，為此我們也付出了很大的代價來處理這些事情。通過這一沉重的教訓是我們明白了，企業要發展就要有一個好的環境。好的環境就要求我們提高自我保護的意識和能力。所以我們必須學法、用法，提高我們管理者的法律素質和依法治企的能力。在明年的工作中我們根據經營模式和經營戰略的調整，全面推行工程專案目標責任制，加強責任專案管理。這勢必要求我們緊緊圍繞與甲方簽訂的大合同，加強過程控制。重點做好工程建設控制、工程款的回收和勞務分包等幾個方面的工作。
二、必須加強企業生產經營管理，尤其是企業管理基礎工作。
通過培訓學習，我們對企業生產經營管理工作又有了更深的認識。我們也知道，企業管理基礎工作如何，反映了一個企業管理素質的高低，反映了一個去噢也領導者的管理水平。不僅直接到生產經營活動能否順利進行，而且關係到企業在市場競爭中的成敗。
企業生產經營管理的兩個職能：一是合理地組織生產力，二是正確地協調好生產關係。
在生產力的組織方面，我們從06年年初就開始注重管理基礎的提升。通過外部引進和內部培養的形式，增加了許多一專多能的人才，從人員素質上為管理基礎的提升作了保障；
在生產關係得協調方面，明年我們從加強專案班子人員素質著手，繼續注重加強專案班子的建設，切實把專案管理好、經營好。我們的思路也很清晰，就是加強以專案經理為第一責任人，技術負責人為第二責任人的責任考核制。
三、必須不斷地加強學習，做一名優秀的職業經理人。
職業經理人不是部門級的專項管理人才，而是負責企業日常經營管理的複合型人才，必須具備專業知識、管理藝術和管理思想三個方面的素質。這就要求我們加強這三個方面的學習和培養。
有志者，事竟成。通過學習，我們的思想認識提高了。面對困難，我們的信心加強了。我們堅信只要我們在集團公司的正確有利的領導下，團結一致，奮發向上，07年的工作定能實現新的突破。
學習培訓心得體會 篇2
通過這幾天的緊張的培訓，使我對新課程標準有了更全面的認識。對新課程改革的過程中可能會出現的一些問題有了心理準備，讓我更加充滿信心地投入到新課程改革的實踐中去。
新課程改革是一種行為，這社會經濟發展到一個新時期的要求。社會對不同型別的人才的需求，決定了首先要進行教育的改革。
新課程改革是教育自身的發展的要求。在世界的發展歷史上，從來就沒有一層不變的教育模式，教育是社會以展的前提。我們的二十一世紀是資訊社會，資訊科技高度發展的時代。高中教育正逐步走向大眾教育和普及。國家課程標準無論從目標、要求還是結構、體系上都是全新的，蘊含著素質教育的理念，體現著鮮明的時代氣息，是一部內容十分豐富的全新意義上的"教學大綱"。以人為本的教育，注重每個人的發展是多樣化的，可選擇的。更強調和注重個性的發展。這次學習讓我更加深刻的體會到我們的教育改革的重要作用和偉大意義以及其深厚的內涵。1、課程標準著眼於未來國民素質。2、關注學生學習的過程、方法、情感、態度及價值觀。3。突破學科中心，為終身發展打基礎。4。注重學生的學，強調學習的過程與方法。5。課程標準提出了多元評價建議。6、為教師教學創造較大的空間
通過聽取先進入新課程改革的省的報告，讓我進一步瞭解到在新課程改革中可能會遇到很多的問題。比如：1、教育觀念問題，注重學習、轉變觀念、以推動新課改的順利進行。新的課程、新的標準、新的教學模式，需要用新的教學理念，教學原則來支撐，而這些理論的實踐者，就是教師，可見轉變教師的教育理念，提高教師對課改的認識是實施課程改革的關鍵。主要是在實踐中不斷地學習。2、課時不夠，主要是對課程標準的理解不夠，同時也有教材本身的問題。要想解決這類問題，必須要注意強調知識的選擇性。儘量及早通覽教材，對高中知識有一個整體的認識。禁止在教材的選用上版本的不同。3、對三維目標的落實可能會出現的問題，本實三維目標是一個整體不要流於形式。4、在新教材改革中，很可能會造成教師忽視基本功的現象，主要體現在（1）不認真研究課標。（2）不備學生，（3）不敢批評學生，盲目讚揚。（4）不重視教學設計。（5）不重視學生的習慣的培養，甚至導至性格外向的學生得到充分的發揮，性格內向的學生受到冷落，長此以往很容易造成兩極分化等一系列可能出現的問題。
這些寶貴的經驗，為我們實踐中提供了可供參考的資料。讓我們進一步休會到教育改革是一個漫長的過程。每一次的教育改革都要有一個不斷完善和發展的過程。
學習培訓心得體會 篇3
時間過的真快，我進入博鰲國賓館培訓已經一個月多了，在這五週裡，公司領導，同事對我十分關心，同事給予了我莫大的幫助，在這裡我表示由衷地表示感謝!
雖然培訓才經歷了短短的一個月多，接下來還有一段很長的時間，這幾天的培訓，讓我瞭解到公司的規模和制度非常完善，也比較人性化。我想這是一個企業成功的先決條件。這幾天湯總監給我們講了很多，做人做事的道理，給我的第一印象就是：課程講授涵蓋面廣，切合實際，湯總監謹慎的作風和幽默的談吐新意的授課方式也深深的打動了我，人們常說聽君一席話勝讀十年書。我相信這是讓我受益終身的在服務行業。
雖然培訓才剛開始其實我時常在問自己這樣一個問題：“你為企業的發展做好準備了嗎?”也許有人會說我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什麼事情?在這裡我要說：“你錯了!”公司的發展需要大家團結起來共同奮鬥，企業的壯大離不開你我的共同努力。也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的一滴水，而正是這無數水珠聚集在一起才彙集成浩瀚的大海。你我愛崗敬業的實際行動必將成為企業發展壯大的堅實基礎。
商湯盤銘有曰：“苟日新，日日新，又日新。”就是體現一個“變”的精神，而怎樣才能變?就是學習。所以從今往後我會無時不刻督促自己多學新的知識和技能，每天都讓自己有變化，
軍訓很辛苦、也很累。說實在話，剛開始對軍訓，我很不適應。不就是培訓培訓我們的服務技能嘛，軍訓與服務有什麼關係呢?可經過幾天的軍訓後，我終於明白它的重要性。來自四面八方的學員紀律觀念都不強，都有一點散慢。經過幾天軍訓後，在我們身上發生了變化，從一開始的散慢變得遵章守紀，使學員們的團隊精神，整體意識都得到加強。我們不是做得最好，但是都在不斷的努力。
軍訓結束後，開始了我們的公共課培訓。我們的培訓經理也是盡心盡力教我們，嚴格要求我們，就是希望我們的服務一流，創酒店品牌文化。經過培訓經理的辛苦教導，我們掌握了酒店的應知應會全部操作技能等。
進入房務部這個大集體，也通過這幾天舒主管、阮主管、劉主管，對我們的培訓，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次房務部培訓的心得體會服務的重要性，一個能不能在激烈的市場競爭中，持續穩定地發展，能否成為品牌企業，客房特色、服務、環境三大支柱缺一不可。隨著客人觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務水平，甚至把服務水平的高低作為選擇酒店的重要依據。因此，提升服務水平是投入少、見效快的主要手段。
我做為房務領班應當以身做責提升服務水平的核心在於提升服務人員的素質，服務語言則是服務人員素質的最直接體現。語言是人們用來表達思想、交流感情的交際工具。服務不是演講也不是講課，服務人員在服務時只要清楚、親切、準確地表達出自己的意思即可，不宜多說話。服務過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統服務是吆喝服務，鳴堂叫菜、唱收唱付，現代服務則講究輕聲服務，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。一些服務人員往往由於靦腆，或者普通話說得不好，在服務過程中不能向客人提供清楚明瞭的服務，造成了客人的不滿。特別是博鰲國賓館介紹，經常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因為客房特色，也要採用方言服務才能顯現出個性，也不能妨礙正常的交流。因此服務員也應該會說普通話，或者要求領班以上的管理人員會說普通話，以便於用雙語服務，既能體現其個性，又能使交流做到曉暢明白。直接面對顧客服務，每天接觸的客人很多，而且什麼樣的客人都有。雖然他們在服務時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害;或者服務人員服務時所做的一切都符合規定，但仍然不能使客人滿意。這裡應以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為服務人員，一定要了解各種顧客的型別，才能隨機應變，把握時機，應答自如，順應其需要，提供最佳的服務。
學習培訓心得體會 篇4
習慣了大山的生活，也習慣了大山的工作，也總抱怨路途遙遠，條件不如鄉鎮上的學校，而自己工作量大，學生又是語言不同又不通，能力水平參差不齊??因此也常常以為，自己盡力就行，然而9月26日至30日的培訓學習，我有機會和中村國小的領導和老師們一起上下班，共享一桌飯菜，也領略了王樹瓊、胡桂蓉、何文平、普春梅等眾多老師們的風采，深深為他們的高尚的人品，精深的理論知識，執著的敬業精神所折服。
在一週的學習培訓中，我從這些老師身上看到了做為一個老師所要具備的師德素養，也對自己進行了深刻的剖析和反省。明確了“盡職盡責”的標準。今後，我將以好教師的標準嚴格要求自己，努力學習理論知識，不斷提升自己的師德修養，認真做好自己的本職工作，關愛學生，為人師表，做一名腳踏實地的教師。
我覺得自己今後的工作應當學會關注工作和生活中的五心：
一、感恩之心
生而為人，要感謝父母的生養，感謝師長的培養，感謝學校和國家的恩惠，我要感謝領導給我的恩惠，視我如同兄妹一家。也要感謝山前完小給我的崗位給我的的恩惠；也缺不了家人的關心支援的莫大的恩惠。沒有父母養育，沒有師長教誨，沒有學校給我們創造良好的物質和精神保障，我何能將自己甚少的才華談及揮灑？
“感恩不但是美德，而且是一個人之所以為人的基本條件！”感恩的心態可以改變一個人的一生。如果我們每天都能懷著一顆感恩的心去面對工作，相信就會倍加珍惜我們的崗位，就會竭盡全力做好手中的工作，努力與周圍的人快樂相處，心情自然更加愉快。帶著一種從容、坦然、喜悅的感恩心情去工作吧！將會獲得更大的成功。
二、平和的心
1、用平和的心教育孩子。我們的教育物件是一個個活生生的人，是動態的，是變化的，在學習生活過程中總會出現問題，嚴重的話就是我們通常所說的“問題生”，而且因人而異，每個學生可能出現的問題也不是一樣的。在教學時不能因為他們的成績影響了班級的總成績就一棒子打死，仍舊要保持一顆平常心，把愛灑向學生的心田，用愛心感化學生，由於學生的反覆性，一次是不行的，要耐心一點。
2、生活更需要一顆平和的心。教育是一份艱苦的工作，我需要用一份平常心來對待。從事了這份工作，可能一輩子都要幹這份工作，那麼就盡職盡責，無愧於心足矣。也許這次考試成績不理想，可誰能永遠立於不敗之地？何況長江後浪推前浪，一代更比一代強。也許評優評先沒評上，這可能是自己工作有差距。也許??只要我們付出了,就不後悔，只要有一份平常心，走過去前面會是一片藍天。
三、責任心
做為一個山區的國小教師，在教學上應有強烈的責任心，這種責任心主要體現在以下幾個方面：
1、對全體學生負責。教書育人應當面對全體學生。當我一踏進校門的那一天起，便應當對全校每一位學生負起責任，關愛他們，尊重學生人格，促進他們在品德、智力、體質各方面都得到發展。
2、對學生的學習成長負責。我們常說：“一年樹木，百年樹人。”而現實中不少老師的教學形式是教師“包班制”，而對分管的科目更是“流水式”，出現不合格的學生，難分清楚是哪一位教師的責任。長期這樣就是處在“無責任”位置上。教育是一個長期發展過程，同時又是環環相扣的過程。一個環節出現缺陷會給其他環節構成困難，從而影響學生的正常成 長。作為教師，應當有紮實可靠的知識，通達的學識，應當能夠對科學知識的嚴密系統有通透的理解，如此才能在教學過程中做到鉤深致遠，遊刃有餘，知識才能被學生所接受理解，內化為學生的知識結構，並轉化為學生解決問題的能力，才能完成了知識傳授的過程。
3、對學生的心靈成長負責：不讓一個學生落伍。這就要求自己不能只為了完成教學任務，還要多關心、留意學生，經常與學生進行交流，給學生以幫助。做學生學習上的良師，生活中的益友。
四、進取心
對於我而言，進取離不開學習，因此，應當從以下方面來學習
1、向同行學習。可以向名師學習，也可以向一般老師學習；可以向本校老師學習，也可以向外校老師學習；可以向年長的老師學習，也可以向年輕的老師學習，取人之長，補已所短，改進教法，不斷提高自身素質和教學水平。
2、向學生學習。“師不必賢於弟子”，教師還應開誠佈公地向學生承認自己的過失或不足，經常向學生學習。陶行知說：“你要教你的學生教你怎樣去教他。如果你不肯向你的學生虛心請教，你便不知道他的環境，不知道他的能力，不知道他的需要，那麼，你就有天大的本事也不能教導他。”可見，向學生學習是多麼的重要。
3、向報刊書籍學習。“要給學生一杯水，教師要有一桶水”，這一桶水從哪裡來?很重要的一個途徑就是向書本、雜誌學習。當然，現在人們說，一桶水不夠了，教師要有一要常流常新的小河。不管是一桶水還是一條河，都要求教師不斷地充實知識更新知識。
五、無愧的心
如果我能用一顆感恩的心來生活和工作，如果我能以進取之心追求平和的心，那麼，我會更加專注於工作的責任心，尋得一顆無愧之心。
學習培訓心得體會 篇5
經由過程這次的學習培訓，使我受益匪淺，收穫甚年夜，同時也使我充分地認識到，在日常的工作中，不斷學習晉升自我的工作能力和知識程度，規矩自己的工作立場和服務意識，增強工作的自信心和崗位責任感，具有十分重要的意義。
一、在學習收穫方面：
①張經理：正確地引導了我們如何對待目前的這份工作，如何擺正自己的工作心態，好好珍惜目前的工作機會，樹立正確的工作價值觀和積極的工作心態，明確了自己心中的工作目標。
②謝總監：講述了儀容儀表、禮節禮貌在交際中的重要性，以及在日常工作生活中，引用這些禮節常識，養成傑出的個人生活習慣和工作形象，具有重年夜意義。
③安專員：在授課中闡明瞭職業與職業化的概述和含義，講述了工作技能、形象以及工作立場是職業化在於企業之間的最年夜差別，也使我充分理解了認真做事只能把事情做對。用心做事才能把事情做好這句話的內在含義。
④鄧經理：簡介了物業管理的淵源汗青和相關的概念，枚舉了物業管理工作中常見的重難點例子，如何著手去處理解決，使我對物業管理的知識有了進一步的體味，加深了工作印象。
⑤馬工頭：講解了消防的基本常識和滅火的一些常用設施裝置。使我對消防的基本方針、滅火的基本原則、火災產生的三個要素、五年夜型別以及常用的滅火方法，有了更深的體味。經由過程對消防知識的學習和演練，使我深刻地認識到，預防火災的產生對保護人民的生命財產安全，具有十分險要的意義。
二、在學習、工作建議方面：
①課間可多加穿插一些互動遊戲，以活躍學習環境的氛圍，提高員工的學習興趣，踴躍參與互動，逐步培養各部門員工之間的團隊協作精力，默契與信任的工作夥伴關係。以往有些培訓課程只是理論講堂，沒有過多的實操經驗。沒法加深學習印象，容易變得古板乏味，甚至使人產生厭學的心理。
②工作之餘可以適當展開一些體裁活動，如體育運動會等，既可以增進員工的身心健康，豐富業餘生活，又可以緩解放鬆一下繁忙嚴重的工作情緒。
③部門之間就工作問題，應多加以溝通、交流，遇到工作難題時，共同尋求解決方法，相互支援、理解、協助，搞好內部連合，增強凝聚力，提高工作共識，才能有利於日常各項工作的順利展開。
④培養一支服務程度高階、工作技能優越的管理步隊，首先應當嚴格把大好人力資源招聘關。其次，篩選出類拔萃、管理本質優秀、工作經驗豐富的管理人才，以傳、幫、帶為基準，按期展開一些具有針對性的專業培訓。再次，樹立典型，加以勉勵，模範帶頭，增強職業競爭意識，以逐步帶動提高各職崗位員工的整體本質、工作技能和服務程度。
三、自我感受方面：
顛末對上述的知識學習，使我深刻地認識到，在此後的工作，一定要學會充分運用這些基本常識，不斷地晉升自我的工作技能、服務程度和辦事效率，注意個人的工作形象，養成傑出的生活習慣，規矩本職的工作立場和服務意識，認真、用心做事。與公司內部員工搞老友愛互助關係和團隊協作精力，積極協助配合各級帶領、各部門做好各項日常工作，確保提高我們服務工作的質量與公司的經濟效益，共同建立一個充滿活力的文明、舒適、協調的工作生活環境，協力將我們z小區的環境建設和服務管理工作程度，推上一個新的臺階，邁向一個新的里程碑。
學習培訓心得體會 篇6
一、暢通渠道善待信訪群眾
群眾信訪是社會矛盾的客觀反映，是群眾自身承受能力的外在表現。依法、有序、活躍的群眾信訪活動，是我們黨和國家興旺的標誌，是黨群關係正常的表現。“人不傷心不落淚，人無難事不上訪”。信訪群眾大多是遇到了自身無法克服的困難和問題，因超越了自身的承受能力，他們只得求助於各級政府。群眾信訪無小事。從表象上看，群眾信訪反映的問題都是些瑣碎、繁雜的小事，而對信訪人來說，是大事、難事。這些事，事事連著家事、國事;事事繫著人心、民心。辦好群眾的信訪事，就能為黨和政府贏得一片民心，為社會增添一份安寧。我們不能將正常的、依法有序的信訪視為不穩定因素，更不能消極地對待群眾信訪活動。惟有切實暢通訊訪渠道，及時妥善地解決信訪中反映的問題，才能提升社會秩序的“穩定係數”。暢通訊訪渠道，善待信訪群眾，才能保持黨和群眾的密切聯絡，才能保證群眾的合法權益不受侵犯，才是促進經濟發展、維護社會穩定的明智之舉。
首先，要構築大格局，落實責任制，合理分流信訪量。要構築黨和政府聯絡群眾的全方位、多層次、多渠道的信訪大格局，營造人人關心、支援信訪工作的大環境。要健全市、縣(市、區)、鄉鎮、村四級信訪工作網路，健全以各級黨政領導信訪工作責任制為主體的縱到底、橫到邊的信訪工作領導機制。從組織體系上保證“分級負責、歸口處理”的原則落到實處。尤其要加強基層基礎信訪工作，加強信訪系統上下之間，機關職能部門之間的聯絡，形成一方受理，多方聯動，確保群眾信訪反映的問題，能及時、就地、妥善得到處理，以適應當前信訪工作的新形勢，新變化。
其次，要建立黨和政府聯絡群眾的快車道。為適應新形勢下群眾信訪快節奏的要求，要運用現代化的通訊網路，建立起黨和政府聯絡群眾的快車道。讓群眾既可以運用傳統的寫信、走訪形式向黨和政府反映問題，又可以通過電話、電報、電子郵件、網上信訪等現代通訊方式，快捷地向黨和政府提出意見、建議和要求。
再次，要加強信訪資訊工作，及時反映群眾呼聲。各級信訪部門要及時、準確、真實地反映人民群眾的想法、意見和建議，反映人民群眾關注的熱點、難點、苗頭性、傾向性的問題，反饋黨的各項政策的執行情況，深入開展調查研究，加大對信訪資訊的綜合開發利用，努力為各級黨委、政府的科學決策提供參考意見和建議。
第四，要積極探索長效執行機制 ，減少“三訪”。當前“越級訪”、“重複訪”、“群體訪”增多，信訪工作面臨很大的壓力，群眾為此也付出了較高的信訪成本。要積極探索有效的信訪工作執行機制，既要確保信訪渠道暢通，又要減少越級訪、重複訪、集體訪，特別是減少去京赴省來市越級上訪。一要完善領導下訪、約訪制度，變群眾上訪為領導主動下訪，實現信訪工作重心下移。下訪領導應以縣處級以下幹部為主，市以上領導下訪對於推動、促進信訪工作的開展，推動、促進疑難信訪問題的解決，推動、促進機關效能建設起到了積極作用、取得了明顯成效。但從信訪實踐看，許多信訪問題發生在基層，解決也在基層，許多信訪問題的解決是上級機關無法取代，也不應該越俎代庖的。縣處級以下幹部要結合工作分工，開展定期不定期的經常性的下訪約訪活動，主動上門傾聽群眾呼聲，解決群眾實際問題。市以上領導可結合信訪中帶普遍性、傾向性的熱點、難點問題進行下訪、約訪，開展信訪調研，主要解決政策性、全域性性的問題。二要完善矛盾糾紛排查調處制度，變被動為主動，實現信訪工作關口前移。要層層建立矛盾糾紛排查制度。排查分析本單位可能出現的問題，及時、就地調處化解在矛盾糾紛的初發階段。三要完善信訪工作重點管理和考核制度，變壓力為動力，實現信訪工作長效管理。要將信訪工作領導責任分解量化，納入黨政幹部年度考核內容，激發各級領導抓信訪、保穩定、促發展的積極性。
二、規範行為維護正常的信訪秩序
首先，要規範信訪辦理行為，維護信訪群眾的合法權益。一要規範工作程式，健全工作制度。規範信訪受理、查辦、結案、回告、歸檔工作。健全信訪工作領導責任制、首問負責制、責任追究制等行之有效的制度。對群眾署名的來信，責任單位要認真處理，並將辦理情況回告信訪人。要防止和糾正將群眾來信一轉了之、不督不辦，不問結果的現象。對群眾來訪反映的問題，要按首問負責制的要求，接待人員能當面解答和處理的，當場予以解答處理;不能當面解答處理的，要落實承辦單位和承辦人限期解決。對申訴類和求決類信訪問題的處理情況應根據信訪人的要求及時出具《信訪處理意見書》;對群眾持《信訪處理意見書》逐級上訪的，受理單位要在規定的時間內認真複查處理，並答覆信訪人。二要依法分流和妥善解決涉法信訪問題。對涉法信訪案件，信訪部門要加強與人大、公、檢、法司有關部門的聯絡，積極引導群眾按法定程式解決，公檢法部門要切實履行職責，嚴格依法辦事，所在地人大和政法部門要加強協調和督辦，建立公檢法司與信訪部門聯席會議制度，定期研究解決涉法信訪問題。三要繼續開展評選文明接待室活動。要在信訪工作量大的部門和單位開展建立文明接待室活動，進一步規範文明接待用語、接待程式，提高接待質量和水平。
其次，要規範群眾的信訪行為，切實改變當前信訪活動中仍然存在的無序性。一要加大
對新修訂的《浙江省信訪條例》的宣傳力度，引導群眾依法逐級有序信訪，進一步規範和維護群眾上訪秩序。二要區分正常上訪和非正常上訪，對群眾按《信訪條例》要求的正常上訪，各級都應滿腔熱情地接待，實事求是地處理。對群眾未按《信訪條例》要求的非正常上訪，要教育疏導在先，限其在規定的時間內按《信訪條例》要求有序上訪。三要對極少數別有用心、以上訪為幌子藉機鬧事、不聽勸告和警告的違規違法人員依法處置，以儆效尤。消除一些信訪人中存在的“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”的心理錯覺。真正做到對群眾有理有序的信訪想方設法幫助解決，有理無序的先變無序為有序後認真加以解決，無理無序的依法處理。只有依法維護信訪秩序，才能保護絕大多數信訪人的合法權益。
三、著力解決群眾信訪問題盡力降低群眾信訪成本。
低成本信訪是信訪群眾的首選，著力就地解決群眾信訪問題是降低信訪成本的關鍵所在。只有把群眾信訪反映的問題就地、及時、妥善解決，才能提高群眾對基層幹部的信任度，才能減少越級信訪、減少重複信訪、減少集體上訪。
一是講求時效，做到“二及時”。及時辦理。要按照“馬上就辦、一步到位”的要求，對群眾的初信初訪凡有權直接作出處理決定的黨政機關或單位，應及時處理，及早解決。要採取換位思考的方式，多從群眾的角度考慮問題，急群眾之所急，想群眾之所想，真心實意為群眾解決實際困難和問題。寧可幹部少休息，也不能讓信訪群眾多跑路，更不能讓信訪群眾跑冤枉路。及時溝通。承辦單位不僅要及時向交辦單位報結，更要及時與信訪人溝通，以利鞏固信訪辦理成果，就地穩定信訪人，減少重複信訪和越級信訪。可將辦理時限、辦事程式、辦理結 果、承辦人員，及時與信訪人溝通，確保信訪人對信訪件辦理情況知情權。同時，也可將聽證機制、政務公開機制、引入信訪辦理工作中。
二是注重實效，做到“三到位”。督查到位。對交辦的重要信訪件和重大疑難信訪件，交辦單位要實行跟蹤督辦，一抓到底，直至該解決的問題解決到位。對超越職責範圍的疑難問題和涉及多部門的疑難問題，要指定一個責任部門牽頭協調，其它部門配合，限時解決。對因頂拖不辦、弄虛作假造成延期報結和越級信訪等後果的，要追究有關領導及責任人的責任。落實到位。對該解決也有條件解決的問題，要儘快處理落實到位，問題不解決不撒手。信訪處理要一步到位，寧可一次性處理略微從寬，切不可採用擠牙膏式的吊胃口。思想疏導工作到位。對要求合理但解決條件暫不具備的問題，要耐心細緻地做好群眾就地穩定的思想疏導工作，並積極向上級領導和有關部門反映，爭取問題早解決;對要求過高無法解決的問題，既要動之以情，曉之以理，耐心細緻地做好信訪人疏導工作，又要明確態度，把話講死，不要留有餘地，以促使信訪人息信止訪。
三是講求質量，講究方法和策略。一要善於舉一反三，不能就信訪辦信訪。對帶普遍性的、傾向性的問題，要通過辦一件信訪，解決一片類似問題。如反映當前農村土地徵用中的問題、城市拆遷中的問題。二要深入群眾，掌握第一手材料。信訪工作是一項實實在在的工作，工作不到位，問題難解決。要防止從電話到電話，從會議到會議的官僚主義作風，只有深入到第一線、掌握第一手材料，才能取得工作的主動權，才能把好事辦好，實事辦實。三要善於找出問題的癥結所在，控源治本。近年來我市信訪總量上升與改革力度加大、重點工程建設加快密切相關，由此引發的信訪問題又與各種利益的驅動和基層組織的基礎建設緊密相聯。許多信訪問題的發生是對基層黨組織戰鬥力的一次最實際的檢驗，也是對幹部工作作風、工作水平的一次考驗。要找準問題的癥結所在，對症下藥，才能有效化解矛盾。衡量信訪處理質量，主要看能否做到“三個經得起”。經得起上級審理。經得起群眾評說，經得起時間檢驗。達到群眾滿意、領導滿意、自己滿意。
學習培訓心得體會 篇7
首先，感謝學校領導為我帶給這樣一個學習的平臺，讓我有一個學習與提高數學教學專業素質的機會。20xx年5月25日至26日，我有幸去貴陽參加了全國國小數學名師優質課堂教學觀摩活動，在這2天的時光裡，聆聽了全國著名特級教師吳正憲、劉德武和華應龍三位教師的展示課及學術報告以及孫曉天和呂傳漢的學術報告與羅娟的展示課。感覺受益匪淺。吳正憲老師的沉穩、劉德武老師的幽默、華應龍老師深厚的文化功底都給我留下了深刻的印象。他們現代的新課標理念、新穎的設計、清晰的思路、靈活的教法、愉悅的情感、親切的語言給我留下了深刻的印象。在這次活動中，我深深感覺到：“走出去，總會有收穫”。作為一名教師，任何一次聽課或參加其它教研活動，都是學習的大好機會，能夠取得不少教學經驗。專家們的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈此刻我們的面前，如果用兩個詞來形容，那真是目不暇接、異彩紛呈。專家們毫無保留的把自我在教學中的經驗體會拿出來與大家分享，深入淺出，幽默風趣，讓人久久難忘，讓我們深深感覺到教學技藝無止境，教學創意無極限。教育專家們滔滔不絕、揮灑自如的講解，我心中十分歎服。歎服他們的口才，歎服他們的自信，歎服他們的敏銳，歎服他們的知識淵博。聽了這些專家的課，使我們對新課程的理念，有了更進一步的理解。使我更深刻地感受到了名師課堂教學的生活化與藝術化。
在短短的兩天時光裡，觀摩了4節課和5節學術報告，充分展示了他們不一樣的課堂教學思路。不一樣的老師，不一樣的理念，不一樣的設計思路讓我切實感受到了他們的紮實的教學功底和深厚的文化底蘊。課堂教學是一個“仁者見仁，智者見智”的話題，在我看來，不一樣的教師演繹不一樣的風采，卻展現同樣的精彩。
他們設計的資料難度逐漸增大，挑戰性越來越強，在不斷的解決問題的過程中學生的興趣越來越高。課堂上他們鼓勵學生個性化地學習數學知識，提倡解決問題的多樣化，體現學生學習的主體性，讓整個數學課堂充滿了生命的活力，課堂上，學生不僅僅有條理地表述自我的觀點及想法，還在解決問題的過程中，學會了認真傾聽別人的觀點，相互接納和欣賞，相互合作交流，並不斷地對自我和別人的想法進行批判和反思，透過教師的點撥和引導，學生間的多向交流探討，學生已經初步掌握瞭解決各類問題的策略，也讓我們真切地感受到新課標下的國小數學課堂就應就是這樣充滿生活氣息，充滿人文氣息，充滿了師生的靈性和個性。聽完這些課，我對解決問題又有了新的認識。充分體現“教師以學生為主體，學生是數學學習的主人，教師是數學學習的組織者、引導者和合作者”的教學理念。短短的課堂四十分鐘，真正是教學“無痕”，精彩“有痕”！
數學課上的情境創設就應為學生學習數學服務，就應讓學生用數學的眼光關注情境，就應為數學知識和技能的學習帶給執掌就應為數學思維的發展帶給土壤。學生：服務的物件：此刻的學生樂此不疲的就是善於解答各種問題，卻缺少發現問題和分析問題的潛力。而課堂上學生沒有問題的背後又是什麼呢？就是教師並沒有順應新課程的理念，轉變自我的主角，沒有樹立服務的意識，沒有給學生充分的思考問題的空間與時光呀！有人比喻說：教學過程是一個流程，它就應像一條河，有時奔騰咆哮、一瀉千里，有時峰迴路轉、潤物無聲。如果說學生是水，那麼教師就應是不斷變換的河道。從這個好處上說，老師們的課堂簡單活潑，遊刃有餘，原因是他成功地扮演了學生朋友的主角，扮演了課程開發者、組織者、引領者的主角，他們始終把學生看作服務的物件教師：即服務者：“既然每個學生都有一種特殊的天賦與潛能，那麼，教育應當成為“揚長”的教育，不能只忙於“補短”而壓抑有特長的學生。學校不是工廠，不能成批地生產規格一致的產品；學習不是搞填平補齊，而應揚長補短。“揚長”的過程中，學生的個性得以張揚，才華得以顯露，優勢得以持續，而且學生看到自我的長處，能處於成功的興奮和追求更大成功的願望之中……”在平凡的數學教育工作中，他們是這樣想的，也是這樣做的。服務是一個過程，是一個不斷挑戰自我、超越自我的過程。服務是一種精神，有一種精神叫服務！
老師們講座的給我的觸動很大，他們說：提高課堂教學實效性的前提是備課，真正的備，首先是要從精神上，從思想上高度重視，其次才是從物質上，行動上”準備”，這樣才有備無患。吃透教材：把握數學學科的本質是根本，吃透學生：研究學生，瞭解學生是保障。備課的內涵是教師的學科素養和教育學修養，因此，教學的境界歸根結底是教師的境界。備課需要有群眾的交流與合作，但更需要個體獨立的思考與求索。備課不是固定的程式和技巧，它更主要的是一個教觀念，智慧與精神的綜合體現。
下方我就結合實際來談談自我的一些體會。
一、務必對教材充分理解和掌握。
對教材進行深入細緻的鑽研與分析，理解教材，把握教材的重點、難點才能更好地把教學任務解決好，教材的理解是對教學做充分的準備，教師只有明白上什麼，什麼是重點、難點才能上好課。學生也就學得簡單愉快。聽了這幾位專家和優秀教師的課，使我深有感受他們對教材理解透徹，真正把學習的主動權還給學生，真正做到以學生為主體，以教師為主導，紮紮實實地上好每一堂數學課。
二、教師要有良好的自身素質。
教師自身的良好素質是上好一堂課的重要前提和保證。有良好的素質才能緊緊地把孩子的注意力吸引到你的教學過程中來，調動孩子的學習過程中的用心性和主動性，讓數學課不再讓學生覺得枯燥乏味，更好地完成教學任務。
三、要注重學生潛力的培養。
在教學中，教師不僅僅要讓學生掌握新知，更重要的是要重視培養學生的潛力。在教學新知時，都是讓學生自我去觀察、發現、探究新知的，並且互動形式多樣，注重主體參與。他們教學新知時不是急於告訴學生的方法，而是透過讓學生去觀察、探索湊十法，並重視學生用語言表述。這樣學生在自我探索中發現、掌握湊十法。
在這次活動中，我看到的是老師與學生真實的交流，不再是單純的教師教、學生學，而是一個統一體。每一位老師都放手讓學生自主探究解決問題，教學中，遇到一些簡單的問題，就讓學生自我透過動口、動手、動腦去解決，為學生帶給了自由發揮，處理問題的空間，並且老師不斷鼓勵學生用心嘗試，主動去探索問題，讓每個學生都有參與思考和發表意見的機會，讓每位學生都成為學數學的主人。
透過聽課，讓我學到了新的教學方法和新的教學理念。這些課在教學過程中創設的情境，目的明確，為教學服務。另外，印象較深的`是華應龍老師主張把一切還給學生，即主張：學生能自我探索發現的，教師不提醒；學生能透過思考描述出來的，教師不引導；學生能自我總結出規律的，教師不告知等等。課堂中允許學生出現錯誤，允許學生出現分歧，允許學生出現自我的預設中沒有的問題，創設的情境真正為教學服務，課堂的原生態味兒十足，這也充分展現了深厚的教學功底，課堂上臨時應變的潛力很強。
總之，透過這次聽課活動，各位教師所體現出來的優點遠不止這些，他們紮實的教學基本功，較強的課堂調控潛力，精美的教學課件，對教材的深層次把握，都給我留下了深刻的印象，使我學有所得，也讓我深思，怎樣把各位教師的教學優點儘快融入自身的課堂教學中，讓自我的課堂教學變的有特色、有效益。我將借這次活動的東風，把優秀教師當作追趕的目標，不斷提高自我的教學水平，努力縮短與優秀教師的差距。在以後的教學中，我將更加努力學習，取長補短。成長需要內驅，成長需要沉澱，成長需要活材，成長需要蛻變，成長需要追求至善。我會以此次觀摩課為契機，繼續好好研究教材，思考教學，組織教學，增進自我的教學水平，給孩子們呈現一堂堂精彩的課，讓孩子們在學知識的世界裡快樂地成長。
學習培訓心得體會 篇8
金秋的九月，風高雲淡，清新颯爽。北國風光，江山盡染，無限妖嬈。有幸受組織安排來到了北京，來到了清華大學這座全國最高學府之一，傾聽全國一流專家、學者的授課。我們感到非常幸運，但也感到責任的重大。
集中學習雖然為期不長，只有一週的時間，但是周密的培訓安排，精心設計的培訓內容，還有清華厚學載道的人文氛圍和清新優美的校園環境，都給我們留下了無比深刻的印象。對此，我有三點體會。
一是領略了清華風采。尤記得，當初求學時期曾看過清華大學民國時期校長梅貽琦說的一句話：所謂大學者，非謂有大樓之謂也，有大師之謂也。心中不禁對清華心嚮往之。這次終於得償所願，與這所百年名校結下情緣。在清華短暫的學習生活，在各位授課老師的精彩講述中，我們瞭解了清華的校史人文，清華的光輝成就，還有清華人的不息奮鬥。“自強不息、厚德載物”的百年校訓，“行勝於言”的清華校風，“嚴謹，勤奮，求實，創新”的優良學風，“愛國奉獻，追求卓越”傳統，“人文日新”精神，深深的感染了我們每一名受訓者。這對我來說，可謂是一次精神的提振，一次思想的洗禮。
二是拓展了思維學識。這次的學習雖然時間短暫，但培訓的內容涉及政治、法律、經濟、社會和網路輿情等，既豐富又精煉，理論性與實用性兼備。培訓的授課老師，是來自清華大學、中國人民大學、中央財經大學、國防大學、中央黨校、國家行政學院和中央政法委具有豐富專業知識和教研經驗的專家學者。他們的講授，思想深邃，角度新穎，論述精闢，針對性強，又生動活潑，頗具幽默，每個受訓人員都為之深深吸引，讓我們從理論到實際，都眼界大開，受益無窮。
三是提振了工作信心。通過各位老師的精彩授課、現場教學和各位同行的交流討論，啟發很多，收穫很大，更加堅定了工作信心。具體來說有三點。一是要崇法。全面依法治國和全面深化司法體制改革的深入推進，要求我們司法工作者必須堅持法治思維，要在工作中做到具體運用法治思維，去推動司法行政工作。要做到遵法守法，嚴格司法，堅守好司法公正最後的陣地。二是要創新。創新是一個時髦的詞，也是一個實際的詞。當前，經濟社會的發展，文明執法的要求，新司法解釋政策，網路時代資訊輿論環境和服刑人員群體心理變化等新情況、新形勢，要求我們在監區工作中必須創新，要用新的方法去教育、去改造、去管理，要以新的理念去謀發展，抓好經濟工作。三是要落實。“行勝於言”，再好的想法也需要落實。這次學習所得所獲，還需要我們去整理歸納，融匯到我們的日常工作中，真正做到學有所得，學為所用。
學習培訓心得體會 篇9
我參加了學校組織的教育科研培訓活動，通過觀看課程文字及學習資料，讓我受益匪淺。通過這次培訓，我認為作為一名合格的教師應努力做好以下幾方面：
一、要有全新的教學理念
課改是發展的產物，是新世紀對教師的要求。實施素質教育，需要轉變舊的、傳統的教育觀念，遵循世界教育發展的潮流，自覺運用先進的教育理念。
（一）寬廣的服務意識。寬廣的教育觀涵蓋兩層意思：一是為全體學生提供平等的學習機會和發展條件，對身體素質好、聰明、有靈氣、成績好的學生與身體素質差、遲鈍、調皮、成績差的學生應一視同仁，對學生的關愛不感情用事，更不能摻雜個人好惡。二是對學生的情感、成績以及身體素質都要悉心關照，服務周到，促使其全面發展。
（二）以學生的發展為核心。心理學和學習科學的研究表明，教育的過程應該是認知的過程、學習的過程，學生的知識是學會的不是教會的。教學過程中，教師不是把知識灌輸給學生，而是引導學生把握學習方法，讓學生自己去探究、去嘗試，在探索、嘗試的過程中獲取知識，長進能力。教學過程中，強調人的主體性的弘揚，注重形成人的精神力量，充分調動學生學習積極性，真正落實學生在教學中的主體地位，這正是現代教育的發展方向。
（三）注重個性、因材施教。現代教育不主張使每個都做到全面發展，但是應該鼓勵學生髮現和發揚自己的長處，不用同一把尺子來衡量和評價學生的優劣，鼓勵學生向自己能夠成功的方向努力。因此，對學習成績落後的學生，教師不但不應當嘲笑，還應當反思自己的責任。注重個性、因材施教，還需要教師有正確的“人才”觀。新時期的人才觀，是以培養學生的創新精神和實踐能力為重點，使他們有理想、有道德、有文化、有紀律。為了完成這個巨集大的任務，我們必須矯正自己的人才觀，以提高每一個學生的全面素質為己任，不拘一格育人才。
二、要有多元的知識結構
正在成長和學習過程中的學生，一般都對未來充滿憧憬，同時也充滿了對世界的好奇。他們在與周邊世界的接觸中，產生了大量的問題，這些問題吸引著他們去分析、去探索。面對學生的問題，教師要在告訴他們一些基本知識的基礎上引導他們進行思考。為此，教師必須有多方面的知識，雖然教師不是百科全書，
不可能回答學生所有提問。但是教師知識的淵博，一方面會引起學生對知識的渴望和對教師的尊敬，另一方面教師也可以利用多方面的知識引導學生開啟思路。
教師要有終身學習的意識，不斷了解新事物、學習新知識，不斷更新和拓寬自己的知識結構，使自己具備與教學適應的多元化的知識結構。為此，教師在博覽群書之外，還要做有心人，通過下面兩種途徑獲取知識與經驗：一是向同事學習，二是向學生學習。資訊時代的一個特點就是社會成員獲得的資訊渠道多元化、即時化。在當今時代，教師真正需要的是虛懷若谷的態度，要敢於承認自己在某些知識和經歷方面的欠缺，虛心向自己的教育物件學習。
三、加強課後積累反思，提高業務能力
孔子曰：“學而不思則罔，思而不學則殆。”我們的教學也如此，只教不研，就會成為教死書的教書匠；只研不教，就會成為紙上談兵的空談者。四位專家也特別強調了應加強反思，注重積累。只有成為一名科研型的教師，邊教邊總結，邊教邊反思，才能“百盡竿頭更進一步。”現代教育，將教學研究的重心下移到學校，建立與新課程相適應的以校為本的教學研究制度，新課程對教師的傳統教育經驗提出了全新的挑戰，作為校本教研第一特徵的教學反思也因此被提升到了前所未有的高度。今秋，我們將走進新課程，教師養成反思習慣是提高和走向成功的基礎，我們應關注教學反思。通過這次培訓，我制定了自己的計劃：
四、提高教育教學科研能力
教師是對學生實施素質教育和培養學生具有創新精神和實踐能力的第一責任人，教師教學創新能力的強弱，直接影響著素質教育推進和學生創新精神培養的成敗。教師教學創新能力的培養不僅是教師專業成長和發展的需要，更是學校發展和推進新課改的關鍵。在我以後的教學工作中我要不斷加強自身修養，自覺學習。積極投身基礎教育課程改革和教育科研，並有階段性成果。每年至少有一篇較高水平的論文、經驗或科研報告。通過培訓，我感受到的最深刻的一點，那就是要不斷學習，不斷充實自己，讓自己的教學有特點，形成自己獨特的風格，吸引每一個學生。做一個教育事業上的有心人。