總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一專案或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們來為自己寫一份總結吧。那麼總結應該包括什麼內容呢？以下是小編為大家收集的業務培訓總結（精選5篇），歡迎大家分享。
業務培訓總結1
省建設廳於20xx年10月24日—10月28日，在長沙新天賓館舉行了全省村鎮規劃建設業務培訓學習，非常榮幸參加了此次學習，受益頗多。以下談幾點個人感受及今後工作設想與建議。
一、個人感受：
本次組織培訓規模大、人員多，全省約300餘人參加了此次培訓工作。省裡總共準備組織四期培訓，本次是第二期，下一步還將組織各鄉鎮負責人、鄉鎮規劃專業人員進行培訓，確保政策宣傳貫徹到位。
本次培訓授課老師整體級別高、檔次高，省建設廳袁廳長做了培訓動員，村鎮司處長王旭東宣講了國內外村鎮建設發展現狀及有關政策，中科院主任劉俊新解讀了《農村汙水處理技術指南》，省建設廳陳平處長解讀了村鎮相關規劃法規，湖南省城市學院院長呂文明解讀分析了村鎮規劃建設基本知識，長沙建委副主任彭旭峰介紹了村鎮建設工作做法和經驗，醴陵市市長蔣永清介紹了醴陵等地的村鎮建設體會及經驗、工作方法等。內容全面，受益匪淺。理論與實踐相結合：培訓期間，我們參觀了長沙市眾多實踐村鎮規劃建設典範村鎮中的四個：靖港鎮、喬口鎮、光明村、關山村等村鎮的先進經驗，學習了他們的先進工作方法及實施管理方法。
二、今後工作設想與建議：
聽了幾位老師的講課及參觀學習，感覺別人真做得太好了，武岡的差距太大，以後的工作很艱鉅，同時也深深體會到國家的巨集觀調控政策方向性的改變確實是必要的，以前重城輕鄉，造成了鄉鎮建設的滯後及農村土地利用的浪費與無規律性，確待進行調整。同時也感受到小城鎮建設的春天即將來臨。
長沙的靖港鎮、喬口鎮、光明村、關山村都是利用土地流轉制度、戶籍制度等進行用地調整，實現農業產業化發展，突出特色，明確並做出自己的支柱產業，村莊的改造、整治也基本完成，真正是：建設有特色、產業有支援，充分體現了“環境友好型、資源節約型”的兩型城鎮。
我們武岡要想達到趕上省內先進水平，必須抓住國家增加中小城鎮投入這一契機，學習外地先進經驗，理清工作思路，爭取上級撥款，盤活資金。建議：
1、確定建設整治時序：做好全市鄉鎮、村鎮工作計劃，分批次進行規劃建設。
2、先規劃，後建設：目前我們武岡的鄉鎮規劃很多已到期，有的還沒編制，村莊大部分未編制規劃，國家政策是沒有規劃不批專案，因此我們必須儘快啟動近期可能爭取上級撥款的鄉鎮、村莊規劃編制工作（規劃編制經費省廳也可支援）。儘快提交報告請求省建設廳的規劃編制經費支援。同時，本次學習得知，國家有關部門將出臺文件，明確今後對鄉鎮基礎設施、公用設施等建設，特別是汙水工程、給水工程、垃圾處理工程等將增加國家投入，給予支援，也明確了鄉鎮要想爭取上級經費支援，必須先有規劃，無規劃的不予受理。
3、制定村莊、鄉、集鎮規劃建設相關政策及配套政策。如土地流轉、戶籍管理、土地調整、村莊整治等政策，促進村莊、鄉鎮建設工作依規有序開展。武岡的浪石、木瓜橋兩個村可儘快啟動歷史文化名村規劃編制，鄧家鋪、鄧元泰、灣頭橋等儘快啟動重點鎮的規劃建設上報工作，爭取擠進國家及省市重點扶植鎮、村建設工程。
4、組織有關人員學習長沙靖港、關山等“兩型”示範鎮及其他地方建設先進經驗，儘快啟動武岡鄉鎮建設工作。
5、鄉、鎮管理機構設定。明確確實可行的鄉、鎮、村莊建設管理機構，保證村莊、集鎮規劃建設工作的開展。
業務培訓總結2
為了更好地促進全省基層公共圖書事業的發展，提高基層公共圖書館的服務水平，在省圖書館學會的精心組織下，來自全省各地的基層圖書館館員參加了這次在金華舉行的為期三天的圖書館業務工作培訓學習，參加的學員中，尤以新館員居多。
這次培訓雖然時間短，但是課程內容豐富、實用，效果非常顯著。集中表現在以下幾點：第一，專家備課充分，內容豐富，實用性強。省圖書館的幾位授課專家精心準備，使得這次培訓既有豐富
的理論基礎知識，又有應知應會的專業技術技能，也有大量生動的例項分析。三天來，專家們圍繞圖書館的職業精神、閱讀與推廣、圖書館資訊科技應用趨勢和服務理念等專題，對我省基層圖書館的館員們進行了一次系統性的業務培訓。每個專題都非常切合圖書館館員的工作實際，針對性、實用性很強。由於專家們準備充分，講課深入淺出，理論聯絡實際，對各基層公共圖書館的館員工作具有非常重要的指導作用和啟發意義。第二，組織周密，參與範圍廣泛。省文化廳下發通知後，各地文廣新局積極協調，全省絕大多數基層圖書館都有人蔘加，尤其是我們金華市級以及下轄的各縣區市的公共圖書館，基本上都有館員參加這次的業務培訓。第三，學員學習態度端正，學習氛圍濃厚。參加這次培訓的100多人中，年齡、圖書館館齡、學歷和工作經歷等，層次多、跨度大，但大家的學習熱情都非常的高，學習態度也非常的端正。三天來，各個學員始終都能按時上下課，課上認真聽課、仔細記筆記，課後還能向專家請教學習，這些表現，都體現出了我們圖書館人勤奮好學的精神風貌，營造出了濃郁的學習氛圍。
通過這次業務工作的培訓，作為剛剛加入到圖書館大家庭的我們，有很深的體會，也有很大的收穫。
業務培訓總結3
信用卡營銷不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方法有機地聯合起來，最大限度地提高客戶品質。
民生銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地瞭解公司、適應工作，公司特別進行的新員工入職培訓。對員工培訓的器重，反應了公司"看重人才、培育人才"的戰略方針。加入這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很愛護這次機遇，早早地就來到公司，為培訓做籌備。
這一次培訓的重要內容主要是公司的基礎情形先容和民生銀行信用卡系列產品的介紹，最後民生銀行信卡中央石總還順便講了企業文明與發祥，使我們在最短的時光裡懂得到公司的根本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、策略計劃和體系的公司營銷理念方面的專業常識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有領會。
這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的上風資源有了更深入的意識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分施展自己的自動性，在做好自己的本職工作的同時，充足應用好公司的優勢資源，最大後果的為公司發明效益，公司的疾速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我們瞭解了什麼是職業化、什麼是價值觀、以及良多為人做事的準則與辦法，從而和之前的自己進行對比，認識到自己的不足，及時改良，對以後的工作的發展以及個人的發展都是十分有利益的。
在職業化的立場方面，每個人都應當有一顆創業的心，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老闆打工，我們是為本人打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠懇，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥於一些傳統的銷售理念，要擅長衝破、有創意的主意，同時又要以大局、團隊為重，不能太過於個性。而後就是當前在做事的程序中要留神方式，這樣才幹讓工作效力更高、減少無謂的加班，事件也會做的更好。
在專業方面，金融行業最重視的是實際和誠信，需要我們不僅僅在專業技巧上有著全面的知識，而且要對市場有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業以及其餘金融方面有著很大的優勢、然而相對中合型的銀行業務來說對市場的瞭解絕對來說仍是比擬缺少的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決議於市場的反映，我們不僅僅要思考怎麼有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的目光來對待信用卡市場，這就須要我們對產品的營銷和市場有深刻的瞭解和認識。因而，我倡議是不是公司以後的培訓能夠邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和領導，這樣我們就能更好的以市場的眼力來思考信用卡業務，從而能更好的為客戶服務為公司創出更好的事蹟，公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的晉升業務水平與業績我深刻體會到公司的中心文化
信用卡作為一種古代化的金融工具，它便捷、時尚、保險的特色正逐漸被越來越多人所接收，跟著我國市場經濟發展，國民生涯程度的'進步，用卡環境的一直改良，信用卡市場蘊含著遼闊地發展空間，但隨著各家貿易銀行都在發行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭劇烈的市場中懷才不遇，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
誠信是維繫現代市場經濟的基石，是與客戶彼此溝通的橋樑，在與客戶打交道時只有真摯想待，言行不一，急客戶所急，想客戶所想，才能博得客戶的一份信任，換取客戶的一份誠心。這樣我們能力更好的發展我行信用卡業務。
業務培訓總結4
懷著激動不安的心情來到了北京農村商業銀行參加20xx年派遣工培訓。作為一個應屆畢業生，才踏入社會，一切對我而言都是陌生而又新鮮的，歷經十年寒窗，參加了多少培訓多少考試，而此次崗前培訓對我來說意義非常重大，它作為一個過渡，一個橋樑，讓我從學習走向實踐。
短短几天的培訓是有限的，但學到的東西確是無限的，有太多的事情讓我受益匪淺了，心裡充滿著希望與感激！經過這次學習，使我真真切切體驗到與大學不同的經歷，給我帶來非常深刻的感觸。這次實習，雖然很忙碌，但十分的充實，讓我學到不一樣的實用知識，認識到實際工作與書本上的知識有一定的差距，而且銀行新知識層出不窮，要保持不落後就要學無止境，不斷積累新知識，銀行櫃檯業務學習讓我更深層次的瞭解銀行的運作模式，使我認識到了解新知識不止於書本上而已。我知道我必須轉變那種學生時代的學習模式，在新的起點，開始新的學習！我認為無論做什麼事態度決定一切，只要端正了態度，也就意味著向成功邁出了一大步。通過這次培訓，我認為要做好一名銀行櫃檯職員，就該從以下幾方面著手：
一、在業務工作方面。銀行櫃員的主要職責包括：
1．對外辦理存取款、計息業務，包括輸入電腦記帳、列印憑證、存摺、存單，收付現金等；
2．辦理營業用現金的領解、保管，登記櫃員現金登記簿；
3．辦理營業用存單、存摺等重要空白憑證和有價單證的領用與保管，登記重要空白憑證和有價單證登記簿；
4．掌管本櫃檯各種業務用章和個人名章；
5．辦理櫃檯軋帳，列印軋帳單，清理、核對當班庫存現金和結存重要空白憑證和有價單證，收檢業務用章，在綜合櫃員的監督下，共同封箱，辦理交接班手續，憑證等會計資料交綜合櫃員。這五大職責看似簡單，但是要在工作中做好，不出差錯，卻要自己非常細心，要在日常工作中紮實的掌握各項基本功。
二、在優質服務方面。作為櫃檯人員，我們是直接面對客戶的，我們的形象就代表的農商行的形象，只有我們熱情周到的服務才能贏得更多的客戶，取得更大的效益，因此在實際工作中需堅持使用普通話，規範化服務，耐心誠懇的解答客戶的詢問，及時，準確、快捷的為客戶辦理各項業務。並且積極參加行裡的各項活動，積極學習業務有關的各種知識，為更多的客戶更好的服務。
三、在安全和風險防範方面。銀行是經營貨幣的特殊行業。我們的工作是直接和現金打交道。因而不可避免的存在風險，所以為了保障銀行資金的安全運營。我們要樹立安全防範意識。這方面尤其要特別重視，我會經常學習有關安全及風險防範的書籍和檔案，時時刻刻給自己敲響警鐘，要在給客戶最大方便的同時，也一定不要忘了堅持規範操作制度，已防不安全事故的發生。
對於一個初來乍到的銀行從業人員，在接下來的實際工作中，我會將本次培訓的理論知識和銀行的實際業務實踐緊密結合起來，不僅要加強自己的專業理論學習和相關業務技術的學習，提高自己的業務技能，同時，還要有針對性地加強法律和金融規章制度的學習，提高風險防範意識。要具有愛崗敬業、無私奉獻精神。在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂範，勇挑重擔，愛崗敬業，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老員工請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決後要及時總結經驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。在自己的本職崗位上發揮好主力作用，為農商行的健康強大發展做出貢獻！
業務培訓總結5
現就我科於20XX年8月27日聘請專業技術人員，組織生產一線人員在公司會議室，進行了軟水化驗及服務禮儀等業務培訓。培訓內容軟水處理及常見各類故障的分析處理、收費員服務禮儀培訓等。現就培訓工作總結如下：
一、精心組織，分工明確，合理按排。
我科為組織好此次業務培訓工作，為確保此次業務培訓工作順利開展，取得實效，特成立了活動領導小組，組長為賀大權書記擔任，副組長為工會主席羅瑋同志擔任，成員為公司各分管領導。下設辦公室，由我生產科科長蔡小軍同志擔任。由於組織嚴密，分工明確，本次培訓工作圓滿完成，取得了好的成績和效果。
二、各崗位職工學習氣氛濃厚，學習熱情高。
本次培訓各崗位職工一改往年走過場的態度，本著認真學習，提高自己的態度。課堂上職工積極發言，向老師提問，認真記學習筆記。有新的知識點，都不斷的主動向培訓老師提問並提出自己的看法。有的同志由於記憶力、理解力的差距，甚至一次兩次，不厭其煩的向老師提問，直到自己完全理解後，然後做好筆記。這充分表現了學員們積極認真的態度。
三、嚴格考核，確保培訓成績真實有效。
學習結束，組織統一考試，本次兩項培訓都採取筆試以及實際演練兩項考核，在軟水化驗培訓中，職工們親自動手，積極學習的結果，使得在實際操作考核中個個都能熟練掌握，培訓合格率達100%，在理論考試中，關於培訓中的內容，基本都能達到要求，成績均為優異。服務禮儀及服務規範培訓，在學習課件中，培訓老師帶領大家模擬操作，模擬場景要求兩個學員互相交換角色進行訓練，每個職工都親自參與，大大提高了職工積極主動的能力。通過嚴格考核，所有職工培訓的合格率達96%以上。
通過學習，職工的業務水平有了一定的提高，同時大家深深感到自己專業知識的欠缺，與供熱發展的形勢不相符，認為了適應新形勢發展，一定要更加努力學習專業知識，所有在明年的培訓中，我們將繼續按照今年的培訓模式進行。
在今後的業務培訓中，我們將繼續按照貫徹實踐科學發展觀為指導思想，結合公司“供熱十項標準”，通過崗位培訓，強化業務素質，全面提高生產系統各崗位人員專業技術能力和崗位操作能力，實現建立一流職工隊伍，一流行業形象、一流工作業績的目標，不斷尋求新的業務知識，不斷創新工作模式，為了的不斷提高自己的業務能力，我們每個職工都將以更加昂揚的鬥志，更高的工作熱情投入到工作中去。為保證供熱工作順利，高效開展而不斷的充實自己，不斷加強自己的業務能力，為企業的發展做出自己應有的貢獻和力量。