機場培訓個人總結

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總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料,它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用,我想我們需要寫一份總結了吧。總結你想好怎麼寫了嗎?下面是小編為大家收集的機場培訓個人總結,僅供參考,大家一起來看看吧。

機場培訓個人總結

機場培訓個人總結1

通過此次培訓我們認識了來自全國各分公司20xx年入職的新員工新同事,回想起這一週的生活,萬般感想融進心頭,很高興在中國移動終端公司這個大家庭結識了一群優秀的同事,也學會了許多許多書本上學不到的東西,受益良多,我拿起筆,寫下這幾天的所思所感。

主動承擔責任,勇敢承認失誤,在自己的身上找原因

擔當,不是自己負責的事情,也可以去幫助別人去解決問題。培訓分享會一位大的師姐說“找工作就像找男朋友,不可能找到又帥又有時間又錢的,看好眼緣,過不好就是自己的原因。”我作為小隊長,責任重大,出發前我就告訴自己,我對北京並不熟悉,但是我一定會保證人員的齊整,一個也不能少。我基本的任務就是保證人員齊整和通知的傳達,所以我們建了兩個群,我總會將通知幾次三番地發到正式群,保證每一個人都能及時看到通知。假使我將來成為團隊專案人員的一員,許多事情就不能夠袖手旁觀,可能這一件小事就會影響到整體專案的推進,而責任的承擔是需要用行動去證明的,作為小隊長更加不能袖手旁觀,有一天晚上,在酒店329、330有醉漢拍門,曉婷在群裡說這件事,如果是以往,或者這件事情發生在我的身上,通常人的做法可能就是呆在房間裡不出來,不去理會等醉漢自己走,女生安全也不會有太大的威脅,隨便他在門外折騰,但是,我們是一個團隊,我選擇了立刻通知酒店的管理人員,俗稱“打掃大媽”,處理這件事。雖然是一件很小的事,但是,我事後反省,回想起這件事沒發現我真的有所成長了,我沒有選擇做一個旁觀者,而是學會了主動地承擔責任,去解決問題。

另一件事,在讀書分享會的時候,我作為團隊的代表上臺扮演一個讀書分享電臺的主持人,會務組給了我們5分鐘的分享時間,由於我個人原因,我誤解了會務組的時間要求,在我們三個人表演分享到3分鐘不到的時候,我作為主持人倉促地結束了分享。這讓我的兩位隊員有點措手不及。我作為團隊的隊長,沒有把握好整個遊戲的局勢,之前安排了隊員認真地讀這本書,曉芳作為第一分享人,很認真地研讀了這本書,而因為我本身的失誤,我們組錯失了一次爭勝的機會,我內心也有點自責。但是由這件事,對我自己的影響很大,我學會了,作為團隊的領導人,我們本身就需要是優秀的,臨危不亂的,需要知道一件事的整個局勢,但真的發生失誤的時候,我們要主動地承擔責任,要反省自己。所以我在事後,我向會務組爭取了一個發言的機會,我真誠地向我們組員道歉,大家低落的心情也好起來了。

保持良好心態,不被負面情緒牽著走

有時候我們確實不需要太嚴肅,也不需要太計較一些小事,不去介意別人的眼光,而是把注意力轉移到真正需要關注的事情上。歸根到底一句話,開心就好。把現在的工作做好,樂觀的面對自己的工作。在我們培訓期間,我們會做大大小小的任務,在這個過程中,我們會遇到許多問題,隊員的心態也會因為挫折而產生波動。及時地調整自己的心態,不要被負面的情緒影響自己的學習經常程序或者整個專案的進度。在培訓期間,我常常會反省白天做得不夠好的地方,有時候也會感覺到沮喪,我常常自己鼓舞自己,不要把自己負面的情緒帶到明天,這樣的大條筋讓我更好地投入明天的工作當中。長期糾結負面的事情沒有任何意義,重要的是我們在其中學到的東西,吸取經驗,然後及時調整自己的方向。

學習領導力,團隊為重,容忍失誤

思考的範圍,決定你的高度。一個團隊裡面,要從一個比較高的高度去照顧每一個人的情緒,讓每一個人發揮自己的特長,要照顧好大家的感受。換位思考,每個人切身的一點問題,容忍別人的錯誤。有些時候我發言的邏輯性不夠,大家都很有耐心,在這方面我需要去改進。假設一個人說錯了或者做得不夠好,下面的人馬上表露一個不滿意或者不耐煩的表情,對發言的人來說是很大的打擊,他自己也很難繼續把下面話說下去。沒有任何一個團隊是從來不犯錯誤的,在團隊隊員發生失誤的時候,我們給與適當的容忍會讓我們的團隊更加凝結。

機場培訓個人總結2

一、培訓工作情況

回顧xx年培訓工作,我們培訓部持之以恆貫徹落實建設學習型公司、培育學習型員工的精神,牢固樹立“培訓是公司的長效投入,是發展的最大後勁,是員工的最大福利”,推動公司產品向更高目標發展作出了積極貢獻。一年來,做了以下培訓工作總結

20xx年共舉行內訓項,分別質量管理意識培訓佔17%,專業技能培訓佔83%,共計27課時,參訓954人次。

培訓課程主要集中為以下幾類:

1、員工必修類:企業文化培訓、職業道德規範、管理制度、安全衛生知識培訓、外語培訓、機場准入培訓、安全服務培訓、財務制度培訓等。

2、重點培訓:服務管理類、安全操作類、服務提升類。

3、新員工崗前培訓

xx年培訓部共舉辦了新入職員工入職培訓3期,培訓合格進入現場的共32人,每屆培訓合格率達99%以上,基本達到了目標要求;內部員工培訓8次(其中包括內部員工外語培訓3次、員工的安全衛生知識培訓等,參訓人員達160人次。

二、培訓工作分析

1、xx年的'培訓工作重點主要是培訓新員工和組織公司日常的公共培訓、品牌商的安全服務考試,培訓工作無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的提高。

對於新員工而言,機場的准入考試、安全、服務考試是最重要的,所以在崗前應該多注重員工的此類培訓,技能培訓固然重要,但應有所側重,對新入職員工多關心其生活,儘量幫助通過機場的一些必要的考試,拿到證件,順利進入機場工作。I對於在職員工,應注重員工的技能性培訓,想方設法的幫助公司提高營業額,幫助在職員工完善其職業規劃,並做系統性的增值服務,堅定員工心態,提高員工的積極性。多增加一些服務技能培訓,然後間接的為公司帶來長遠效益。

2、xx年度完整了培訓計劃:建立了制度性培訓體系,比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統化,培訓管理幅度和力度較弱,員工培訓意識差,培訓工作開展起來較為困難的情形。經過多次溝通,改變了原有的培訓模式,將“為什麼培訓和培訓什麼”融入到整個公司培訓工作中來,在總結了以往的培訓經驗基礎上,優化了培訓的重要性,重點加強了培訓內容全面性,提升了培訓工作的制度化管理。

將機場的安全服務培訓資料細分,把安全、服務分開對待及培訓,使其更加的系統化。涉及到安全和服務的條例應有各個負責部門進行考核,也更利於我司進行歸檔及做好分析。

3、不斷改進培訓方式,積極探索新的培訓模式:xx年的培訓工作,我們主要採取幻燈片、實踐訓練和理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作,讓新入職員工儘快掌握相關知識,積極投入工作。

xx年度,我司的培訓大體上處於萌芽狀態,一般以集中授課式方式為主,比較枯燥、無趣,希望能在20xx年度培訓工作能有所突破,打破教室上課模式,可以讓員工自願的接受利於資自身的晉升培訓。20xx年度主要是加強管理課程和服務課程的培訓,只有重視基層領導的素質提升,才能更有利於留下人才。進而長遠的為公司培養核心力量。

三、培訓工作存在的問題

1、培訓工作考核少,造成培訓“參加與不參加一個樣,學不學一個樣”的消極局面,導致培訓工作的被動性。xx年度,培訓的工作一般比較被動,沒有想象中的主動,導致員工培訓像是過難關一樣,沒參加一次公司組織的培訓,就表現出極其痛苦的姿態。

20xx年度,我們培訓部應該積極扭轉局面,化被動為主動,將員工的職業規劃納入到培訓的一個方面,從實際瞭解員工的需要,為其提供適時、適當的資源,並培訓點單人才。

2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創新,只是一味的採取“上面講,下面聽‘形式,呆板、枯燥,提不起員工的興趣,導致員工注意力不集中,影響了培訓的效果。

此問題,應該慢慢轉化,因為我司年齡結構的小齡化,我們應該多關注80、90後的心理變化,多與其交流。因為沒有經歷過什麼大的磨難,心理成熟度比較低,所以培訓部接下來的任務就是進一步瞭解員工動態,擬定適合他們心理接受的培訓,留下優秀的員工,更好的爭取公司的利益最大化。

3、培訓過於形式化:培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現,短短的幾個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中

機場培訓個人總結3

告別夏的繁華,我們接受秋的洗禮。 轉眼間,來到機場已三個多月,從最初的懵懂到現如今的略知一二,是一次蛻變,更是一次學習的過程。

離開校園,踏進軍營,是我人生的一大轉折;離開部隊,走入社會,進入機場,又是我一次華麗的轉身。安檢,起初對於我是陌生的,想當然的認為僅是檢查而已,其實不然,經過學習後瞭解到,它既要保證空防安全,又

要嚴防劫機和炸機事件的發生,風險大,責任重。因此,要幹好這項工作就要付出更大的努力!

機場、航空運輸,對於高速發展中的中國來說起著至關重要的網作用。作為機場的一名員工,既光榮又深感責任重大,尤其在安檢這一特殊的崗位上。

愛崗敬業,忠於職守;

鑽研業務,提高技能;

遵紀守法,嚴格檢查;

文明執勤,熱情服務;

團結友愛,協作配合。

短短四十字,濃縮了我們安檢人的職業素養與操守,寫起來容易,但要把它們落實到實際工作中就不是那麼簡單了。初來乍到的我還不能完全理解其中的含義,但我相信,只要堅持不懈的努力,並且在領導和同事的悉心指導下,我一定會將這四十字牢記心中並努力實踐它,在實際工作中創造優異成績。

歲月的流逝,生活的考驗,軍營生活的鍛鍊,讓我少了一份天真,少了一份莽撞,但卻多了一份成熟和責任心,我相信:

今天,我因機場安檢而光榮;明天,機場安檢因我而驕傲!

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