大眾餐飲企業三大機遇與三大誤區

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在高階餐飲遇冷的當下,大眾餐飲業面臨前所未有的三大發展機遇:

大眾餐飲企業三大機遇與三大誤區

一是居外就餐成為趨勢,郭德綱曾經調侃到:“新時代的女性,上得了廳堂,翻得了圍牆,鬥得了小三,打得了流氓,就是下不了廚房。”這也從另一個側面說明了居外就餐將是一個不可阻擋的大趨勢。

二是餐飲消費迴歸理性,講排場、講面子、公款吃喝的習俗已漸行漸遠,餐飲主力消費人群正在由公務、商務向大眾轉變,錢袋漸鼓的消費者正走出家庭廚房,走向大眾餐館,勤儉節約之風開始迴歸。

三是餐飲業高度資訊化,在2013年第七屆餐飲產業發展大會上,展示了代表中國餐飲業發展的未來趨勢,這種集資訊化、智慧化於一體的餐飲模式,將使大眾餐飲業走出小作坊式的經營模式,踏入現代流水線、智慧化的行列,從而實現餐飲業工業化的夢想。

三大機遇,為大眾餐飲企業提供了最好的發力點。但是天亮餐飲定位諮詢機構在諮詢中卻發現,許多大眾餐飲企業在如此好的境遇中卻迷失了方向,不知道向哪個方向發力,也不知道如何發力,更有甚者,抱著金娃娃,卻不斷地撞南牆。歸根結底,是由於這些大眾餐飲企業走入了三大誤區。

誤區一:以為更好的產品、更低的價格就可以勝出

持這種觀點的一般是二、三線品牌或小品牌。他們一般不懂定位理論,因此在競爭中很少能夠找到自己的競爭優勢,僅是憑藉跟風與模仿去獲取市場老大的殘羹剩飯,勉強維持生計。而且正是由於其還處於生存階段,因此特別容易斤斤計較,也特別容易自作聰明,比如聽說市場上有一個彤德萊火鍋,以低價拓展市場,便開始了邯鄲學步——精減人員,調低客單價,諸如此類,重新步入了另一次的跟風與模仿的迴圈中。

這種“小精明”也表現在日常經營中,典型的表現就是“順應趨勢”——當高階餐飲遇冷時,他們似乎發現了機會,以為更好的產品、更低的價格就一定能在競爭中勝出。比如假羊肉事件出現後,就有餐飲企業打出了這樣的標語:“誰用假羊肉誰是王八蛋”,文明一點的企業則通過報紙進行報道,但這些真有有用嗎?

事實證明,對於一個二、三線的大眾餐飲品牌而言,這是無用的。即使你牽來活羊現宰,也只能吸引一些圍觀者,而不能從根本上提升客流。餐飲業是一個充分競爭的行業,因此決定性的因素並不是具體的業態、產品、價格、服務,而是認知。是消費者對你的認知,或者你在消費者心智中的地位。商標在工商局註冊即可,但品牌必須要在消費者心智中才能獲得註冊。當你的品牌在消費者心智中已經形成一個固定的認知後,改變是徒勞的。就如同觀眾認定葛優是一個喜劇演員後,當他以厲帝的形象再現螢幕時,觀眾就會笑場一樣。雖然葛優確實是一個實力派演員,但那又如何呢?

誤區二:以為大眾餐飲的機會來了,便四處出擊

持這種觀點的一般是中小品牌。對餐飲企業而言,“機會”似乎天天上演,因為當其它的投資專案受到經濟增長放緩的影響時,餐飲業就成了最受歡迎的投資專案,於是形形色色的餐飲業態不斷湧現,當然,“各領風騷三五年”的活劇也在不斷地重複上演。而這也進一步催生了大眾餐飲企業的多元化經營步伐。

許多餐飲企業就是在這種思想驅使下,走向了多業態、多品牌的經營之路,結果不但使企業陷入了多重競爭之中,而且其所經營的業態和品牌都不能做大。顧客的需求是多樣的,大眾餐飲業態更是如此,但我們不能所有滿足顧客的所有需求,如果今天火鍋的市場不錯,我就做火鍋,明天麵條的市場不錯,我就做麵條,那充其量你仍然是一個市場追隨者。所謂追隨者,也就意味著你只能在所在業態的市場裡分得很小的一杯羹。即使你看到了一個新的市場機會,有機會成為市場第一,你也很難成為真正的第一,因為“投機”的心理決定了你不可能專注於某一業態。以西貝為例,在二十多年的經營中,形成了十幾個品牌,但每一個品牌都不是大品牌,只有當其聚焦於西北菜的時候,才有可能將西貝品牌做大!

誤區三:以為走出去就能找到解決問題的靈丹妙藥

這類企業往往是發展遭遇瓶徑的企業。雖然大眾餐飲迎來了黃金時代,雖然自己的品牌也是定位於大眾,但客流不升反降。當此情景,企業遭遇的尷尬可想而知:不調整吧,客流下滑,業績下滑,如何維持生存呢?調整吧,又不知從何下手。於是便希望走出去尋找靈丹妙藥。

但這樣的藥很難找到。為什麼呢?因為管理者的角度永遠是基於企業內部,永遠是基於自我,他們很少能從外部的角度來看待問題,很少能從競爭的角度去分析問題。業績差了,首先把原因歸為執行不力,歸於團隊的'向心力不夠,於是不斷地強化團隊精神;其次會認為是整個市場表現都一般,於是就不斷地搞優惠促銷;再次就是認為產品陳舊,於是不斷推出新的產品來吸引人……所以當他們走出去的時候,看到的往往只是產品、產品、產品;聽到的也往往只是巨集觀的、沒有借鑑意義的市場分格,以及別的企業的做法,包括產品特色、服務特色等等,還有就是及新技術的應用……他們看不到的,是別的企業成功的過程,聽不到的,是別的企業成功的真正原因(沒有哪一家企業能告訴你它成功的真正原因,不是它不想告訴你,而是它往往把自己成功的原因簡單在歸結為成功之後的表現。小肥羊成功的真正原因是什麼?是標準化?是全產業鏈?其實都不是)

所以,這類企業的癥結在於品牌定位,就如同中國經濟的癥結在於結構性的問題一樣。不解決這一問題,其它的措施都是隔靴搔癢。

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