引導語：企業內部培訓師培訓--培訓計劃的制定培訓計劃是最具體化、最有執行操作性的計劃性檔案。制定培訓計劃的過程也是企業的培訓主管(或組織者)理順思路、系統思考如何組織培訓活動的過程。
第一章 總 則
第一條 目的概述
為規範公司培訓學院的培訓管理，建立和完善學院培訓體系，充分利用培訓資源，提高培訓工作效率和效果，制訂本章程。
第二條 培訓學院的使命
以促進員工成長，幫助員工搭建實現人生夢想為己任
為增加企業的競爭力培養優秀的業務骨幹
為公司的可持續發展提供後備人才
為現有管理人員及有潛力的員工提供學習的平臺
為促進行業發展提供學習和交流的平臺
第三條 培訓體系分類
培訓學院的培訓體系分類主要是公司各層級員工，根據崗位層級及員工特色需求，可將培訓體系分為九大培訓體系：
1、新員工培訓體系：入職不滿一個月的員工
2、初級業務提升體系：入職1-3個月的員工
3、中級業務提升體系：入職3-6個月的員工
4、高階業務提升體系：入職6個月以上的員工
5、預提經理培訓體系：入司滿3個月，或高階經紀人以上的經紀
崗位員工
6、基層管理人員培訓體系：店面經理及各部門主管
7、中層管理人員培訓體系：部門經理及區域經理
8、高層管理人員培訓體系：總監級以上人員
9、特色課堂培訓體系：針對不同領域開展的各種特色課程，員工
可以根據需要報名參加
第二章 職責和許可權
第四條 職責範圍
1、 規範和指導工作。
學院通過建立相應的培訓管理制度和工作流程，對公司的培訓
實施工作進行規範和指導。
2、 整合培訓資源。
通過開展培訓需求分析，設定相應的課程培訓，並對培訓的
結果進行分析和跟蹤，同時對公司現有的培訓資源進行整合，實現企業資源使用效果的最大化。
第五條 許可權
1、 培訓資源調配的權利。
培訓學院根據公司的總體培訓規劃，有權對各部門的培訓資源，包括師資、課程進行合理的調配。
2、 學員入學資格稽核的權利，並有權要求各部門派人來參加培訓。
第三章 組織/理念/職責
第六條 組織理念
培訓學院將採取扁平化組織結構，主要有院長辦公室、教務處、培訓部組成。
培訓學院構建立體的傳播、培訓模式：基於公司文化的傳播，員工階段性發展培訓為主要，輔以特色專業培訓業務和主題論壇，針對不同型別的層面的員工和部門開展，實行專項培訓。
學院教學方針，是以弘揚企業文化為宗旨，以推進員工成長為己任，為構建比、學、趕、幫、超的積極向上、拼搏進取的氛圍，為企業打造一支技術過硬，職業高尚的專業團隊而努力。
第七條 職責描述
學院院長 主要負責確定學院的發展目標和方向，對學院重大工作專案的審批等。
院長助理 主要是協助院長跟進學院發展目標的推進和日常學院各項活動的組織管理工作
教務主任 主要負責培訓計劃(近、中、長期)的制定;培訓學院的實際運作管理，包括：公司培訓管理制度的建立、內部培訓課程的開發稽核、外聘講師課程的引入、講師培訓效果的評估、培訓學院經費的預算控制、培訓學院與公司各部門間的協調等。
培訓助理 負責培訓需求調查和分析、培訓效果的調查分析、培訓通知的發放、學員培訓檔案的管理、學員的考核管理、培訓場地設施的管理和調配等。
第四章 課程執行體系
在課程體系的建立上採用分級模組化設定原則。
根據培訓物件的三個層次，將課程分為高層管理者、中層管理者和基層員工，從專業課程和通用課程兩個方面來設計課程模組，形成
模組來設計課程模組。課程體系的建立要根據公司的發展目標，及培訓需求調查和分析的基礎上建立。
1、 主要的課程型別
新員工培訓：
以新員工儘快熔入公司文化為目的，以瞭解公司歷史、現狀、
制度、紀律為主要內容，由公司行政人事部組織、編撰教材，實施培訓。
在職開發培訓：
針對公司各部門有潛力的優秀員工、業務骨幹，主要側重於業務上的培訓，同時向他們傳遞相關的管理新知和理念，提高其勝任未來工作所必需的經驗，知識和技能，培養個別骨幹分子成為企業未來管理崗位的接班人。
2、 課程開發
課程開發採用內部自行開發為主，外聘引進課程為輔的原則。 自行開發的課程教材有兩種獲取途徑：一種是外部培訓機構的課程實施培訓後，將課程核心內容進行合理修訂，並調整為公司適用的教材，然後在公司選擇合適的人選進行傳授;另一種方法是由培訓學院組織人員結合公司實際經營狀況，編寫針對性強的課程。
3、 講師體系
培訓學院的部分課程將由公司內部講師來講授，內部講師的來源為公司高層管理者、有豐富的實踐經驗的管理者和優秀員工，在公司內部招聘並培養的'講師。講師根據授課層級不同分為初級
講師、中級講師和高階講師。
3.1講師評級標準：
3.1.1初級講師評級標準：接受過專業的培訓講師訓練並獲取初級證書，並從事專門的企業內訓半年以上，或能夠在公司指定的基礎和通用課程範圍內，能夠獨立蒐集資料、製作PPT課件，課件完整、生動;能夠獨立進行授課、調動課堂氛圍，並獲得學員的認可，綜合評級在良及以上。
3.1.2中級講師評級標準：接受過專業的培訓講師的培訓並獲取中級證書，並從事專門的企業內訓1年以上，或有行業工作經驗1年以上，專業知識紮實，實戰經驗豐富;具備一定的課程開發能力，課件製作知識豐富、生動;授課方式靈活，課堂氛圍非常活躍，學員響應積極。
3.1.3高階講師評級標準：接受過專業的培訓講師的培訓並獲取中級及以上證書，並從事專門的企業內訓1年以上，或有行業工作和管理經驗2年以上，專業知識紮實，行業業務實戰和管理經驗豐富;具備新課程獨立研發能力課件製作知識豐富、生動;授課方式靈活，課堂氛圍非常活躍，學員響應積極。
3.2講師補貼標準：
初級講師補貼標準：每月課時不低於8個課時，補貼300
元，低於8課時按照每課時30元標準進行核算;
中級講師補貼標準：每月課時不低於8個課時，補貼500
元，低於8課時按照每課時60元標準進行核算;
高階講師補貼標準：每月課時不低於8個課時，補貼800
元，低於8課時按照每課時100元標準進行核算;
4、 學院管理體系
學院管理採取分級培訓，成效追蹤的管理。
培訓學院為每一個參加培訓的學員建立培訓檔案，每個檔案
將詳細記錄學員的培訓情況。培訓學院將依據記錄對學員的
培訓成績進行考核評估。公司在提升或選拔某名學員時，將
呼叫培訓檔案中的資料作為一方面的晉升依據。
第五章 經費使用
第十條 經費來源
培訓學院作為一個組織機構應該具有一定的運作經費，根據經費的使用型別將經費的來源分為兩種：
1、 負責培訓過程中的直接經費。直接經費是指在引進課程或實施
課程中所產生的費用，包括培訓講師的費用。裝置/場地租用費、教材印發、證書購置費用等。
2、 負責培訓過程中所產生的間接費用。間接費用是指保證學院正
常執行的管理費、課程的調研考察費、課程開發費等。
第十一條 經費的申請和使用
培訓學院根據年度培訓計劃對培訓學院所需的經費進行預算，並將預算的計劃報公司董事長審批，在預算中要註明直接費用和間接費用。計劃審批通過後，按預算進行經費使用。
第六章
附則
第十二條 制定與修改
本章程的制定與修改由公司行政人事部制定和修改，並交公司有關領導審批後決定。
第十三條 實施
本章程經公司董事長審批通過後方可實施，其它的具體制度必須以本章程為基礎制定。
講師評估考核制度
一、 評估辦法
培訓學院聘任的講師，每期培訓結束後進行一次考核評估。評估考核分學院考核和學員考核兩種。
學院考核：
1、 講師評估由專門的評估小組來承擔部分評估工作，小組成員由
公司有關領導、培訓學院有關人員組成。
2、 每期培訓課程結束，由學院組織評審小組成員組成考核小組，
對所聘講師進行考核，考核內容包括：教學質量、教學效果、工作態度、知識提升程度、授課的技巧、核心課程內容的熟練程度和課程的實用性等。
3、 考核形式可採用組織聽課及根據平時授課跟蹤記錄等。培訓學
院組織的培訓，由學院負責培訓跟蹤並記錄，跟蹤結果彙總後報集團培訓學院備案存檔。
4、 綜合評審小組成員的打分情況，得出評審結果，分為優秀、良
好、合格、不合格四個等級。
學員考核：
1、 講師每次授課結束後，都由學員對講師的授課內容、授課效果
等進行評估，評估結果由評估小組成員進行分析，並將分析結果報培訓學院存檔備案。
2、 每學期末將學員的評估進行彙總，得出學員對講師的評估結果，
分為優秀、良好、合格、不合格四個等級。
二、 評估考核的執行
1、 考核結果分為：優秀、良好、稱職、不稱職四個等級，採取百
分質量化打分的方法進行，具體標準如下：
優秀：90—100分(含90分)
良好：80—90分(含80分)
合格：60—80分(含60分)
不合格：60分以下。
2、 將學院和學員的評估結果進行彙總，其中學院評估權重佔60%，
學員評估權重佔40%，最終得出講師的評審結果。
3、 講師培訓評估考核連續3次系統培訓考核為優秀者，講師晉級
一級;連續3次系統培訓評估不合格者，講師降級或取消培訓講師資格;
4、 每期培訓結束後，由行政人事部彙總相關評估考核資料，並將
考核結果在次月工資發放中執行。
三、 聘書發放與收回
1、 聘書發放：經考核合格，被學院正式聘用的講師，將發放由
院長簽署的講師聘任證書。
2、 聘書取消：經考核不合格講師學院將解除和收回聘書，自動
放棄和離職的學院同樣收回聘書。
3、 對於晉升高一級講師的，學院教務辦會重新下發新聘書，原
聘書收回。
課程開發稽核制度
一、 課程來源
以內部開發為主，以外部引進為輔。
外部引入：
4、 考察內容包括課程的內容、質量、講師資格是否與我們的培
訓需求、培訓目標、培訓方向相符。培訓的費用是否合適。
5、 提交最少三個公司的方案，評價，以待小組討論確認。 內部開發：
1、 學院根據培訓需求組織開發，或由講師自行開發。
2、 自行開發課程，須事先提交教材開發提綱，由培訓學院稽核，
稽核通過後，在規定的時間內完成。主要稽核內容為：課程
開發是否符合培訓學院課程體系;是否符合企業培訓需求;
內容同以往開發課程有無重複等。
3、 內部開發課程的適用物件以基層管理者為主。
二、 獎勵辦法：
1、 對積極主動開發符合企業培訓需求的課程的，實行獎勵制度，
每開發一門課程，獎勵金額視開發課程的內容、實用性和受訓人員級別來定。
2、 每開發一門適合中、高層管理者適用的教材，推廣有5次以上，
且均評價為“優”以上的教材，獎勵金額為200元。
3、 每開發一門適合基層員工使用的教材，推廣有5次以上，且均
評價為“優”以上的教材獎勵金額為100元。
由培訓學院組織課程的開發和引入，即確定開發課程和開發人
選。
三、 課程稽核標準
對外部引入和內部開發課程的稽核，由培訓學院組織實施該項工作。
稽核：1、是否符合企業需要。
2、課程的目的性是否明確。
3、該課程的可實施性：包括兩個方面，一是實際操作性;二是課程設計的完整性。
複審：1、課程架構(教材、投影、活動實施指南)是否合理。
2、內容的難易程度。
3、文字、語言的流暢性、邏輯性和條理性。
4、課程內容的完善程度。
四、試講評估
針對二審通過的課程，由課程引入者和課程開發者就其課程內容或其中的部分內容進行試講。
試講的評估者為各企業培訓負責人。
評估過程：
1、 試講者在試講前一週，將試講的內容用電子版的形式交培
訓學院負責人處。
2、 評估小組人員根據評估表所列專案，對試講課程進行評
估。
3、
培訓學院根據評估結果彙總後決定該課程是否採用。評估
未通過的課程，重新進行修訂。
四、 課程推介
評估通過的課程由培訓學院安排該課程的實施。
培訓學員課程實施流程
1、 制定實施方案
培訓的實施要根據所制定的培訓實施方案進行。
2、 發放通知
2、1常規體系培訓：根據培訓方案中的內容向公司各部門發放培訓通知。通知內容包括培訓內容、講師介紹、培訓物件、培訓目的、時間、地點、參訓人員名單、聯絡人等。
3、 特色課程培訓必須根據培訓通知的相關要求填寫“培訓申請
表”。培訓學院對報名的學員的培訓資格進行審查，審查通過的在申請表上簽字同意，並將結果通知其所在部門。
4、 培訓前確認。
5、 培訓資料的準備
在上課前，與講師聯絡是否有資料需要影印發放給學員，如有安排人員進行復印和裝訂。並按照講師的要求，按時分發給學員，
6、 實施培訓。按照培訓計劃實施培訓。
7、 培訓過程控制。
培訓開始後的過程控制從以下幾個方面進行。
10.1學員紀律。在培訓過程中，培訓學院要對學員的上課紀律進行管理和監督。包括學員上課簽到記錄、課堂紀律記錄、許願請假手續等。
10.2設施的正常使用。在培訓過程中，培訓學員行政助理要負責教學設施能正確的使用。
10.3講師的接待。在培訓過程中的外聘講師，培訓助理要安排好有關的接待工作。
10.4培訓效果記錄。學員每堂課結束後，填寫“培訓效果評估”簽名後交給培訓助理，由培訓助理彙總分析並簽名和儲存。
8、 培訓結果考查。培訓結束後，對培訓的結果進行總結，如有必
要要組織學員進行考試。可以通過以下方式進行：
考試 培訓學院採用筆試(開卷或閉卷)或口試的形式對學員進行考查。評分採用百分制，六十分以上算及格、七十分以上算良好、八十分以上算優良、九十分以上算優秀。
綜合考評 培訓學院根據學院的課程紀律記錄、學習態度記錄及培訓總結等，對學員進行綜合考評。考評分為：不合格、合格、良好、優良、優秀。
9、 學員通過考查，成績在合格以上，發給結業證書。證書的影印
件存入學員檔案。
10、 髮結業證書。
培訓結束前，準備好學員的結業證書。在培訓結束的當天，對於通過培訓考查的學員，由培訓學院院長髮放結業證書。
11、 事後管理。
培訓結束後，對培訓中未盡事宜進行處理。包括以下幾個方面。 14.1收集整理學員檔案。將參加培訓的學員資料按照學籍管理的有關規定進行處理。
14.2分類存放培訓資料。將培訓過程中使用的培訓資料、考試試卷進行分類存放。
14.3支付課程引入費用。按照所定的合同，付清外部講師培訓費，並按公司財務規定，對培訓過程中產生的費用進行報銷。
12、 培訓總結報告。
培訓學院教務助理對培訓的情況進行總結。