如何在上下級之間協調好關係，掌握有效地溝通技巧，成了很多職場達人關注的問題。下面是小編整理的管理人員和上下級溝通的技巧（精選12篇），希望對你有幫助！
管理人員和上下級溝通的技巧1
1、得饒人處且饒人
這是優秀管理者緩和與下屬矛盾的最基本的原則。下屬如果做錯了一些小事，不必斤斤計較。動輒責罵訓斥，只會把你們之間的關係弄僵。相反，要儘量地寬待下屬。
對下屬給予寬容。在得罪你的下屬出現困難時，也要真誠地幫助他。特別提醒的是要"真誠"。否則，如果覺得你是勉強的，就會很不自在。如果對方的自尊心極強，還會把你的幫助看作是你的蔑視，你的施捨，而加以拒絕。"人無完人"，有什麼對不住你的地方，多擔待一點、這樣，下屬一定會知恩圖報。
2、重視與下屬交流
管理者與下屬對待某一問題出現意見分歧，這是很正常的事情。這時作為上司，你需要克服自己這樣的一種心理："我說了算，你們都應該以我說的為準。"其實，"眾人拾柴火焰高"，把大家的智慧集合起來，進行比較、綜合，你會找出更可行的方案。下屬提出高招，你不能嫉妒他，更不能因為他高明就排斥他，拒絕他的高見。這樣，你嫉妒他超過了你，他埋怨懷才不遇，遭受壓制，雙方的矛盾就會變得尖銳。你有權，他有才，積怨過深，發生爭鬥可能會導致兩敗俱傷。
作為企業管理者，要能夠發現下屬的優勢，挖掘下屬身上的潛能，戰勝自己的剛愎自用，對有能力的下屬予以任用、提拔，肯定其成績和價值，才會化解矛盾。
發現下屬的潛能，並能委以重任，可以減少很多矛盾。下屬經你的提示會發現自己的潛能與不足，就會覺得自己得投明主，三生有幸，就會對工作環境、工作條件不那麼在乎，也就避免了很多與你發生矛盾的可能。
從另一個角度來講，管理者與下屬能進行這樣的交流，領導者發掘並動用下屬的潛能，下屬從上司那裡得到點撥，就會知道能做什麼，不能做什麼，應該得到什麼，不應該得到什麼，就不會因為得不到某些機會、某種獎勵而與上司發生矛盾。
3、主動承擔責任
解決矛盾時，如果是你的責任，或者有必要時，要勇於承擔責任。誰都會有失誤，一些事情的決策本身就具有風險性。工作中出現問題時，你和下屬都在考慮責任問題，誰都不願意承擔責任，推給他人，自己清靜，豈不更好？但作為管理者，無論如何都會有責任。決策失誤，自然是管理者的責任執行不力，是因為制度不嚴或管理者用人失察因外界原因造成失誤時、有分析不足的責任等等。
把責任推給下屬，出了事兒只知道責備下屬，不從自身找原因，就會與下屬發生矛盾，也會冤屈了下屬。這些都會使你失去威信，丟了民心。
即使是下屬的過失，作為管理者的站出來承擔一些責任，比如：指導不當等等，這更顯得你的高風亮節。不至於在出了問題以後上下級關係都緊張，以致出現矛盾，這一站出來就會把很多矛盾消弭於無形。
4、允許下級發洩
發現確屬自己的錯誤時，要允許下級發洩。上下級間存在矛盾，如果因為管理者工作有失誤，下屬會覺得不公平壓抑，有時會發洩出來，甚至是直接面對管理者訴說不滿。指責過錯。
遇到這種情況，管理者不能以怒制怒，雙方劍拔弩張，不利於矛盾的解決，只會使矛盾更加激化。日本的一些企業在這方面做得就比較明智。他們在企業中設立一個類似於"發洩室"的屋子，屋子裡面設有企業各級管理者的像，或頭像、或模型，讓員工在對他們不滿時去對頭像或模型臭罵一通。發洩心中的怒火，回去後繼續努力工作。
這僅是一種間接的發洩方法，不利於解決矛盾中存在的問題。因此，在遇到下屬直接找你發洩他對你的不滿時，應該這樣理解：他對你是信任的、寄予希望的。沒有信任，害怕說了會挨你的整治。他就不會說了；沒有寄予希望，他也不會來找你了。
因此，企業管理者在接待發洩不滿的下屬時，在耐心地聽下屬的訴說，如果經過發洩後能令其內心裡感到舒服，能更愉快地投人到工作中去，聽聽又何妨？同時這也是一個瞭解下屬的很好的機會，可不能一怒而失良機。
5、消滅自己的嫉妒心理
嫉妒是一個可怕的魔鬼，人人都討厭別人嫉妒自己，都知道嫉妒可怕，都想設法消除對方的嫉妒。但唯有戰勝自己的嫉妒才是最艱難、最痛苦的。下屬的才能出眾，氣勢壓人，時常提出一套高明的計策，把你置於無能之輩的位置。你越是排斥他，雙方的矛盾就越是尖銳。爭鬥可能導致兩敗俱傷。此時，只有戰勝自己的嫉妒心理去任用他、提拔他，任其發揮才能，才會化解矛盾，並給他人留下舉賢任能的美名。
6、自下而上
老智有天接到一個客戶投訴，說他們一個專案存在嚴重問題，進度滯後，質量不過關，客戶很生氣，後果很嚴重。但在此之前專案經理給老智的彙報都顯示一切順利。
於是老智找到這位專案經理詳細溝通，追問之下才知道，客戶前段時間就已經表現出不滿了。
像上面例子中下屬員工向上司彙報時進行資訊過濾的情況非常常見。主要原因就是怕受到批評，所以只報喜不報憂。
然而，這樣一來上司就會認為一切正常，等問題真正暴露出來就已經比較嚴重，處理起來更加棘手。
7、自上而下
管理者也會向下屬過濾資訊，也就是不把公司或者上級傳達的資訊如實傳達下去，而是截留一部分。
有的管理者擔心自己領導力有限，擔心在下屬員工面前權威和影響力不夠，故意保留一部分原本就應該傳達的資訊，人為的製造“我就是比你知道的多”的現象，以體現權威和神祕感。但實際上這種做法弊大於利。
一方面，如果這些本該另員工掌握和了解的資訊唄管理者過濾掉，導致資訊不對稱，讓員工不能正確的做事，甚至影響最重把事做正確。
另一方面，長遠看來反而影響管理者權威。下屬員工一旦發現管理者有意留存資訊不傳達，他們就會懷疑管理者的職業品質。受到下屬懷疑的上司，管理權威必然大打折扣。
當然，如果有些資訊經過上方明確告知不能向下傳達，或者經過權衡需要保密，那就不宜傳達給下屬。
管理人員和上下級溝通的技巧2
1、與上級談話還要選擇有利時機
級一天到晚要考慮的問題很多。所以，假若是個人瑣事，就不要在他埋頭處理大事時去打擾他。你應該根據自己的問題重要與否，去選擇適當時機反映。
2、下級對上級說話，則要避免採用過分膽小、拘謹、謙恭、服從，甚至唯唯諾諾的態度講話
改變誠惶誠恐的心理狀態，而要活潑、大膽和自信。下級跟上級的說話，成功與否，不只影響上級對你的觀感，有時甚至會影響你的工作和前途。
3、還應該瞭解上級的個性
上級固然是領導，但他首先是一個人。作為一個人，他有他的性格、愛好，也有他的語言習慣等。如有些領導性格爽快、乾脆，有些領導則沉默寡言，事事多加思考，你必須瞭解清楚，不要認為這是“迎合”，這正是運用心理學的一種學問。
4、平等的態度，除說話本身的內容外，還通過語氣、語調、表情、動作等體現出來
所以，不要以為是小節，純屬個人的習慣，不會影響上下級的談話。實際上，這往往關係到下級是否敢向你接近。此外，上級同下級談話時，要重視開場白的作用。不妨與下級先扯幾句家常，以便使感情接近，打掉拘束感。
5、溝通的上級要抱著虛心的精神，不要妄自尊大
連孔夫子這樣的聖人都了：“三人行必有我師。”何況我們都是凡夫俗子，就溝通的某個議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應該認真傾聽別人觀點，營造良好的的溝通環境，不要據人與千里之外，更不可藐視任何人。
6、跟上級說話，要尊重，要慎重，但不能一味附合
“抬轎子”、“吹喇叭”等等，只能有損失自己的人格，卻得不到重視與尊敬，倒很可能引起上級的反感和輕視。在保持獨立人格的前提下，你應採取不卑不亢的態度。在必要的場合，你也不必害怕表示自己的不同觀點，只要你從工作出發，擺事實，講道理，領導一般是予以考慮的。
7、上級領導要有大度的心態，更要有辨別是非的能力
很多上級領導抱怨員工不與之溝通，試想之，當員工滿懷信心與激情與你溝通事情時，你卻感覺很煩，對你的成績提出意見或建議，不要臉上掛不住，更不要挾私報復，這樣反倒降低了你的形象，宰相肚裡能撐船，越是謙虛的領導越是水平高的領導，上級領導並不會因為謙虛而失去威信，所以大可不必演一出《皇帝的新裝》。
8、善於講道理
上級與下級個別談話，其實就是做思想工作，因而要講道理，以理服人。這個過程中，上級說話要服從於事實，不能只講虛理，要從事實中引出道理。理是以事實為基礎的，如果與某人個別談話時不注意根據事實講道理，不僅不能服人，還可能講出一些主觀片面之理，甚至是歪理，就會使人反感。要實事求是，尊重客觀實際，對待談話人應該實事求是地進行評價。要做到這些，上級就要熟練靈活地運用辯證法，具體問題具體分析。
9、溝通要把生活與工作分開
很多領導經常把工作上的事和生活中的事混為一罈，常常因為與某人有著相似的性格或愛好，在生活中很對胃，用李雲龍的話就是能尿到一個壺裡，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內容、溝通的成績。舉個例子：某上級和某下級脾氣相投，你完全可以在下班後喝喝酒、吃吃飯或玩玩。當下級缺錢時，你可以借給他錢，但切不可把其他下級應該得到的獎勵給了和自己“投緣的下級”當成自己慷慨的經費了。
10、上級同下級說話時，不宜作否定的表態
“你們這是怎麼搞的？”“有你們這樣做工作的嗎？”在必要發表評論時，應當善於掌握分寸。點個頭，搖個頭都會被人看作是上級的“指示”而貫徹下去，所以，輕易的表態或過於絕對的評價都容易失誤。例如一位下級彙報某改革試驗的情況，作為領導，只宜提一些問題，或作一些一般性的鼓勵：“這種試驗很好，可以多請一些人發表意見。”“你們將來有了結果，希望及時告訴我們。”這種評論不涉及具體問題，留有餘地。如上級認為下級的彙報中有什麼不妥，表達更要謹慎，儘可能採用勸告或建議性的措詞：“這個問題能不能有別的看法，例如……。”“不過，這是我個人的意見，你們可以參考。”“建議你們看看最近到的一份材料，看看有什麼啟發？”這些話，起了一種啟發作用，主動權仍在下級手中，對方容易接受。
11、談話方式要靈活
既然與下級的個別談話要視談話目的、物件不同而不同，那麼，談話的方式也應有所不同。實踐中，以下幾種談話方式可以為上級靈活運用。
一是詢問型交談。即上級對有的下級可以直接問，而對另一些人則可委婉地問。關鍵是上級一定要掌握“問”的技巧。
二是批評型交談。運用這種方式，上級大多要先肯定其成績，然後對被批評的人的缺點和錯誤盡力引導，使之能主動地認識到自己的問題。
三是用商量的口吻進行交談。這種方式要求談話人要心平氣和、平等待人，以關心、信任的態度對待談話物件，不能自視特殊、“好為人師”，也不能“連珠炮”似地發問，或中間打斷對方的話頭，應允許人家解釋，談不同看法，對的要肯定，錯的予以指出，在友好的氣氛中，協商解決問題。
為了使談心達到應有的目的，首先要相信每個員工都是熱愛企業的，即使他近來可能因為生活或是心情的問題而表現欠佳，也應該相信他是心存愧疚的。只有在這個基礎上，談心才能起到正面的交流作用。
管理人員和上下級溝通的技巧3
語言幽默，輕鬆詼諧。
領導者與下屬談話，語言幽默，輕鬆詼諧，營造一個和諧的交談氣氛和環境很重要，上級和部下談話時，可以適當點綴些俏皮話、笑話、歇後語，從而取得良好的效果。只要使用得當，就能把抽象的道理講得清楚明白、詼諧風趣，會產生一種吸引力，使下屬願意和領導交流。領導的.語言藝術，對於下屬來說，即使一種享受，又是一種激勵，可以拉近上下級關係的距離。
管理人員和上下級溝通的技巧4
放下架子站在下屬的角度考慮問題。
俗話說，設身處地，將心比心，人同此心，心同此理。作為領導，在處理許多問題時，都要換位思考。比如說服下屬，並不是沒把道理講清楚，而是由於領導者不替對方著想。關鍵在於你談的是否對方所需要的。如果換個位置，領導者放下架子，站在被勸說人的位置上瞻前顧後，同時，又把被勸者放在領導的位子上陳說苦衷，抓住了被勸說人的關注點，這樣溝通就容易成功，你站在下屬的角度，為下屬排憂解難，下屬就能替領導排憂解難，幫你提高業績。
管理人員和上下級溝通的技巧5
領導應該是下屬真正的朋友。
推心置腹，動之以情，曉之以理。領導者的說服工作，在很大程度上，可以說是情感的征服。只有善於運用情感技巧，以情感人，才能打動人心。感情是溝通的橋樑，要想說服別人，必須架起這座橋樑，才能到達對方的心理堡壘，征服別人。領導者與對方談話時，要使對方感到領導不抱有任何個人目的，沒有絲毫不良企圖，而是真心實意地幫助自己，為下屬的切身利益著想。這樣溝通雙方的心就接近多了，就會產生“自己人”、“哥兒們”效應。情感是交往的紐帶，領導能夠很好運用，和下屬交朋友，使自己成為下屬真正的自己人，是完成群體目標的主體力量。
管理人員和上下級溝通的技巧6
“偉大”來源於對待小人物上。
領導與下屬人格上是平等的，職位的不同，不等於人格上的貴賤。有句話說的很對：“偉大來源於對待小人物上”。尊重你的下屬，實際上所獲得的是不斷增進的威望。某銀行行長，每次進單位大門的時候，總要對門衛和收發室的臨時工問這問那的，表現得很隨和，使這些臨時工感到十分親切，和正式工比起來，臨時工本來就有自卑感，常常被人看不起，但是，銀行第一把手的做法，大大感動了他們，更重要的是，這些所謂的小事，卻大大提高了行長的威望，也成了人們讚譽的話題。事情往往就是這樣奧妙，你越是在下級面前擺架子，讓下級服從你這位大領導，就越被下級看你不起，認為你是“小人得志”；你越是對待“小人物”放下架子，尊重他們，你在他們心中就越顯得偉大。
管理人員和上下級溝通的技巧7
多激勵少斥責。
每個人的內心都有自己渴望的“評價”，希望別人能瞭解，並給予讚美。身為領導者，應適時地給予鼓勵、慰勉，認可褒揚下屬的某些能力。當下屬不能愉快的接受某項工作任務之時，領導會說“當然我知道你很忙，抽不開身，但這事只有你去解決，我對其他人沒有把握，思前想後，覺得你才是最佳人選。”這樣一來使對方無法拒絕，巧妙地使對方的“不”變成“是”。這一勸說技巧主要在於對對方某些固有的優點給予適度的褒獎，使對方得到心理上的滿足，使其在較為愉快的情緒中接受工作任務。對於下級工作中出現的不足或者是失誤，特別要注意，不要直言訓斥，要同你的下級共同分析失誤的根本原因，找出改進的方法和措施，並鼓勵他一定會做得很好。要知道斥責會使下屬產生逆反心理，而且很難平復，對以後的工作會帶來隱患。
管理人員和上下級溝通的技巧8
與下屬常談心，增強凝聚力。
有一位廳級幹部在他還是一般職員的時候，一次他的領導（廳級）在路上見到他，和他打招呼握手並問候他，雖然這是領導不經意的一次舉動，但是在他心裡產生莫大的震動，回去後，心情久久不能平靜。他當時認為，這是領導對自己的重視和認可。此後他的工作一直做得很出色，受到單位領導和上級的一致讚揚。現在這位職員升為一個廳級單位的領導，他也經常找下屬談心，談心的面很廣，談工作、談生活、談發展，每次談話，職員都受到很大的鼓舞，就是這個舉動，增強了全員的凝聚力，使整個工作做得有聲有色。經常找下屬談心，可以充分了解職員對單位發展的看法，職員的心態、情緒變化，自己工作的反饋等等，有利於更好的開展工作。每個職員都想得到上級的重視和能力認可，這是一種心理需要，和下屬常常談談話，對於形成群體凝聚力，完成任務、目標，有著重要的意義。
管理人員和上下級溝通的技巧9
當眾講話對下屬要有激勵作用。
當眾講話屬於公共場合溝通，如果一位領導或是管理者，在大眾場合講話沒有鼓動性，言語平平，淡而無味，甚至連條理性都沒有，那麼這位領導在群眾心裡的威望就會大打折扣，因為領導對於廣大群眾來說是能力的象徵。當眾講話不力，就會被群眾認為這位領導能力不行。這就要求領導、管理者努力提高自己的語言表達能力，訓練自己善於當眾講話的基本功，當眾講話能起到振奮士氣，激勵下屬，達到統一思想、統一步調的作用，有利於形成一股強大的向心力，使群眾以滿腔的熱情投入到工作中去。當眾講話的魅力會影響下屬的士氣，在人們心目中一個真正的領導者，應該是一個獲得眾人擁護的領導者，哪怕你認為你是上級任命的，如果不能獲得眾人的認可，領導者對你來說只是一個空殼，沒有實際的意義。因為，領導的才能只能在群體業績中體現。領導者和下級有效溝通的目的是最大限度的發揮其潛力從而提高群體績效。
管理人員和上下級溝通的技巧10
一、批評型交談
運用這種方式，領導者大多要先肯定其成績再指出其不足，對被批評的下屬的缺點和錯誤要盡力引導，使之能主動地認識到自己的問題。當然，有時也可以直接地進行批評交談。
二、詢問型交談
即領導者對有的下屬可以直接問，而對另一些人則可委婉地問。關鍵是領導者一定要掌握“問”的技巧。通過詢問來讓下屬產生溝通的慾望，而不是單向的接受知識再消化、利用。
三、用商量的口吻進行交談
這種方式要求領導要心平氣和、平等待人，以關心、信任的態度對待下屬，不能自視特殊、“好為人師”，也不能“連珠炮”似地發問，或中間打斷下屬的話頭，應允許下屬解釋，談不同看法，對的要肯定，錯的予以指出，在友好的氣氛中，協商解決問題。
四、要抱著虛心的精神，不要妄自尊大
連孔夫子這樣的聖人都說了：“三人行必有我師。”何況我們都是凡夫俗子，就溝通的某個議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應該認真傾聽別人觀點，營造良好的的溝通環境，不要據人與千里之外，更不可藐視任何人。
五、要有大度的心態，更要有辨別是非的能力
很多上級領導抱怨員工不與之溝通，試想之，當員工滿懷信心與激情與你溝通事情時，你卻感覺很煩，對你的成績提出意見或建議，不要臉上掛不住，更不要挾私報復，這樣反倒降低了你的形象，宰相肚裡能撐船，越是謙虛的領導越是水平高的領導，上級領導並不會因為謙虛而失去威信，所以大可不必演一出《皇帝的新裝》。
六、溝通要把生活與工作分開
很多領導經常把工作上的事和生活中的事混為一罈，常常因為與某人有著相似的性格或愛好，在生活中很對胃，用李雲龍的話就是能尿到一個壺裡，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內容、溝通的成績。舉個例子：某上級和某下屬脾氣相投，你完全可以在下班後喝喝酒、吃吃飯或玩玩。當下屬缺錢時，你可以借給他錢，但切不可把其他下屬應該得到的獎勵給了和自己“投緣的下屬”當成自己慷慨的經費了。
總之，溝通就是交流，有收穫的交流必然是碰撞出來的，不是附和和讚美出來的，沒有思想碰撞的交流是失敗的溝通，某名人說過：沒有反對意見時從不做決定；毛主席也曾說過“真理不辨不明”，所以溝通過程中，不要害怕有不同觀點存在，要提倡質疑，這樣的溝通才能促進企業發展，才是企業真正需要的溝通。
管理人員和上下級溝通的技巧11
主管除了指揮的能力以外，還需要有和下屬溝通協調的技巧，這方面的技巧有以下幾點：
1、率先表明自己的看法
當有難題要應付時，部下都盯著上司，如不及時闡明態度和做法的話（哪怕是錯誤的），部下會認為上司很無能。同樣，要想和部下打成一片的話，必須先放下“架子”，不要高高在上而要有適宜的言行舉止。
2、“揭人不揭短”
批人不揭“皮”。現場人多，即使部下做的不對，如果當著大家的面訓斥部下的話，會深深挫傷其自尊心，認為你不再信任他，從而產生極大的牴觸情緒。記住：誇獎要在人多的場合，批評要單獨談話，尤其是點名道姓的訓斥，更要儘量避免。
3、交流時間長不如短，次數少不如多
多交流顯得親熱，交流時間不要太長，長了之後言多必失，頻繁短時間接觸部下，部下更容易親近，更容易知道你在注意他、關心他。
4、要想讓人服，先得讓人言
俗話說：要想人服，先讓人言。縱使說服的理由有一百條，也別忘了讓員工先說完自己的看法，不要連聽都不聽，不聽等於取消別人的發言權，是不信任的最直接表現。不管自己多麼正確，都要讓對方把話說清楚，然後再去要求員工換位思考解決問題，讓他處在自己的位置上看如何解決。如果他設身處地去想，很可能兩人能取得一致的意見。
5、讓員工幫助解決問題
現在的員工都有熟練的技巧，而且一般都很熱心地把一已之長貢獻給群體。事實上，他們對本身工作的認識，比任何人都清楚。因此，要求員工幫助解決問題，不單可以有效地運用寶貴的資源，而且可以營造一起合作、共同參與的氣氛。
6、加強和下屬的感情
用一些小技巧，比如親筆寫一封感謝便條，讓上級給他打個電話，請員工喝茶、吃飯，有小的進步立即表揚，或者進行家訪，對員工的生活和家庭表現出一定的興趣，經常走走，打打招呼，有時候送些神祕的小禮物。
管理人員和上下級溝通的技巧12
想要獲得上司的認可，並不意味著一定要去上司那裡獻殷勤，只要注意以下幾點，很容易被上司賞識：
自動報告你的工作進展――讓上司知道；
對上司的詢問有問必答，而且清楚――讓上司放心；
充實自己、努力學習，才能瞭解上司的言語――讓上司輕鬆；
接受批評，不犯兩次過錯――讓上司省事；
不忙時儘量幫助別人――讓上司有效；
毫無怨言接受任務――讓上司圓滿；
對自己的業務主動提出改善計劃――讓上司進步。
在工作上力爭幹得比上司安排的多一點，想得比上司交代的深一點，結果比上司要求的好一點；
無論上司和老闆在不在場，別說任何與工作有關的壞話；
腦筋活一點，理由少一點，脾氣小一點，肚量大一點；
微笑露一點，行動快一點，埋怨少一點，溝通多一點。
上級當然喜歡工作踏實，能力出眾的部屬，如果能夠做到以上幾點，自然容易被上司認可。