一、判斷題(10×1=10%)每題1分
1、(√)寫字間禮儀，就是對公司職員在辦公室地點內的儀容儀表、言談話語、舉止行為和待人接物等等所作的基本規範。
2、(X)俗話說無商不奸，所以在商務交往中凡事遵守以誠待人一定會虧本。
3、(X)當進行家宴會時,一定要在男主人宣佈開飯之後再動手吃飯。
4、(X)婦女在國際生意場合中一定要穿套服,不應該穿民族服裝或休閒裝。
5、(X)不時用手理頭髮,可以確保儀容整齊。
6、(√)與別人交談時應雙眼看著對方。
7、(√)在電梯裡時,應該先到先行，客人先上，主人可以先下,一邊扶著門,一邊為客人指路。
8、(√)到公司拜會,必須事先約好。會談的時間最好安排在上午10點或 11點左右,下午2點或3點。
9、(√)遞名片時一定要用雙手遞,雙手接;或者是接遞同時進行時用左手遞右手接。
10、(X)拜訪的時候去得越早越好,體現了對對方的尊重。
二、選擇題(2×10=20%)
1、一般情況向地位高的人索取名片採用的方式是(C)
A、交易法 B、明示法 C、謙恭法 D、聯絡法
2、在接待客人中(客人第一次來),上下樓梯有時不可避免,下面符合正確商務禮儀的做法是(B)。
A、上樓時讓領導,來賓走在前方,下樓時將相反
B、上樓時讓領導,來賓走在後方,下樓時一樣
C、上下樓時都讓領導,來賓走在前方
D、兩人並排走
3、在辦公室中,員工用溫和商量的語氣請假,這體現了現代商務禮儀中的(B)。
A、認清主客場原則 B、尊重他人原則 C、真誠原則 D、適度原則
4、女士蹺二郎腿的坐姿是(C)。
A、不符合規範,因為會顯得草率而輕浮
B、男士可以,女士不可以
C、只要注意上邊的小腿往回收,腳尖向下,女士也可以採用
D、沒有太多的講究
5、在航空公司裡,航空小姐的服飾以藍色調為主,這體現了商務人員服飾的(B)原則。
A、正式和整潔原則 B、個性原則和專業化原則 C、和諧原則 D、美觀化
6、作為商務人員,形象很重要,因此,在商務場合中,你應該 (B)。
A、時刻保持嚴肅的表情,以示嚴謹的工作態度
B、時刻保持微笑,營造一個良好的商務環境
C、該笑就笑,表情自如,顯示當代人的活力
D、和平時一樣，展示個性
7、作為商務人員,你的'著裝也是時刻受人關注的,作為男士,應該 (B)
A、穿黑色西裝,以顯示成熟,穩重
B、合理穿著西裝,但最好不要是黑色
C、穿西裝並一定要配白襪子,以顯示整潔
D、穿休閒服即可,以顯時尚
8、辦公室裡禮儀中要注意的禮節很多,下面哪種並不屬於忌諱的範圍之中 (B )
A、在辦公的時候打扮自己
B、借用同事的辦公物品
C、向同事談論自己的功績經歷
D、辦公時看小說等與工作無關的資料
9、如何恰當地介紹別人是商務人員必備的禮儀技巧,能夠正確地掌握先後次序是十分重要的.通常在介紹中,下面不符合正確禮儀的是(B)
A、首先將職位低的人介紹給職位高的人
B、首先將女性介紹給男性
C、首先將年輕者介紹給年長者
D、首先將下級介紹給上級
10、完整的西餐要由八道菜組成,其中最後一道是(B )
A、熱飲 B、水果 C、甜品 D、點心
三、多選題(每小題全答對得4分，漏答得1分，其中一個答錯不得分)20%
1、關於涉外商務送禮禮節中我們一定要關注下面幾點(ABC)
A、禮物的顏色 B、禮物的包裝 C、對方的禁忌 D、禮物的便攜性
2、下面關於商務旅行中合乎禮儀的是(ABC)
A、老闆與職員因私出差時應該是老闆先登機,並且坐在飛機靠前的座位上
B、在英國出差時在被邀請的宴會上奏國歌時要站著
C、出國前應把一些檔案,證件,信用卡等其他重要資料影印幾份,以防丟失
D、商務旅行中要遵守當地的移風易俗。
3、在吃中餐時,要注意(ABCD)
A、不起身夾菜 B、不亂勸菜 C、不違食俗 D、不含食物說話
4、謀職時履歷表必不可少,關於履歷表的寫法上我們也有許多需要注意的地方.下面關於寫履歷表時錯誤做法是(C)
A、一定要根據事實強調適合用人單位的方面,千萬不能無中生有
B、到廣告公司應聘,一定要寫上學習的功課和實踐經歷
C、頁數越多越好,內容越詳細越好 D、要寫一些個人的基本情況
5、合理的稱呼也能表現禮儀,下列稱呼方式不正確的是(CD)。
A、應使用合理的稱謂
B、當不知道對方性別時,不能亂寫,可用職業稱呼
C、很熟的朋友在商務場合可稱小名或是呢稱以示親切名字可縮寫,姓不可以
D、對於不知道是否結婚的女性我們一般都稱呼為“小姐”