在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責起到的作用越來越大，崗位職責主要強調的是在工作範圍內所應盡的責任。一般崗位職責是怎麼制定的呢？下面是小編整理的前廳領班的崗位職責，希望能夠幫助到大家。
前廳領班的崗位職責1
一．絕對服從上級部署的任務和方針。
二．以身作則，做好表率，遵守各項規章制度，公正地對待每一位員工，對前廳經理負責。
三．尊重領導，服從酒店內部的安排，以酒店的利益為第一。
四．遵守考勤制度，工作時間內嚴禁辦理私事。
五．認真主動遇相關部門加強溝通，發現問題協商解決。
六．認真檢查員工出勤情況及工作態度，進行指正。
七．檢查所有員工的儀容儀表，並帶領監督其工作。
八．留意賓客的動態，妥善解決賓客投訴和突發事件，應及時上報經理。
九．技術屬實報告各區域的設施裝置損壞情況，確保及時維修。
十．負責新員工的培訓工作。
十一．做好與其他領班及組長之間的相互協調工作。十二．按“衛生制度”檢查衛生情況。
十三．瞭解當日訂餐情況，向員工詳細布置當班任務。十四．瞭解當日菜品供應情況，並及時告知服務員。
十五．督導服務員保證服務質量的標準性和服務程式的規範化。
十六．餐中主動與廚房協調，保證按時上菜，對需要及時推銷的菜告知相關人員。
十七．留意賬單，保證賓客按單價付款，嚴防跑單，漏單，吃單。
十八．瞭解當日訂餐性質、訂餐人和餐位安排情況，並告知員工以便引帶。
十九．帶領工處處以節約為本，做到合理的開關電器。
前廳領班的崗位職責2
1、制定前廳部的工作計劃，推動本部門的各項工作。
2、調整、完善本部門的組織機構及各項規章制度以適應工作需要。
3、教育職工遵守國家的各項政策、法令。向職工闡明酒店和部門的有關政策，努力保持和發展與職工的良好關係。
4、努力創造工作中的和諧氣氛，積極倡導部門之間及部門內部通力合作的工作作風。
5、前廳部的考核是否有利於加強管理，有利於調動員工的'積極性。
6、加強與客房務、財務等部門的橫向聯絡，促進對客服務工作。
7、向人力資源部提出本部門員工的職務變動建議。
8、負責歸口管理要素的檢查工作，每季度不少於一次。
9、嚴格按酒店規定隊員工進行檢查考核，保證服務質量及各項工作正常執行。
10、傳達部門各項工作指標，分析處理各崗位反映的問題，改進工作。
11、根據客情變化，協助店經理及時做好人員、物資等方面的調整。
12、處理賓客投訴，廣泛徵求賓客意見，保持良好的客戶關係。
13、瞭解掌握員工思想動態，及時向店經理彙報，做好員工思想工作，調動員工積極性。
14、與酒店外有關業務單位保持良好關係。
15、主持召開本部門例會。
16、負責部門崗位人員的班次安排。
17、負責各類資料、文件管理。
18、負責安排、檢查、裝置設施的清潔保養。
19、制定部門培訓計劃和要求，開展員工培訓。