引導語：不同崗位各司其職，企業才能夠正常系統的執行，那麼服務顧問助理崗位職責有哪些呢？接下來是小編為你帶來收集整理的文章，歡迎閱讀！
服務顧問助理崗位職責一
1、日常工作：即是服務流程七步法(預約、接待、填制派工單、修理、質檢、跟蹤服務)
2、通過電話或者面對顧客處理投訴，簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。
3、收集客戶的相關資訊，如客戶需求、建議、市場活動效果等等，並及時反饋。
4、接受有關汽車保養和核準的維修流程、車輛使用以及當地車輛法規的詢問。
5、協助前臺與車間的工作，使其正常運作。
6、嚴格執行汽車配件、索賠的相關政策。
7、就維修和保養方面的內容，積極向客戶提供參考建議，並提出基本準確的報價
8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售後服務專案和優惠促銷活動專案。
9、輔助服務經理開展相關的工作。
服務顧問助理崗位職責二
o 嚴格按照主機廠特約店管理檔案要求，制定相應的特約店工作章程，並使特約店的各項工作及目標與主機廠的相關要求保持高度一致
o 主管特約店的內部各項業務及對外業務開拓
o 作為特約店與主機廠之間的聯絡人來貫徹並實現主機廠的售後服務宗旨
o 領導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心；制定維修業務、配件銷售目標，並分解到員工的工作目標
o 負責接待和處理重大客戶投訴
o 對顧客滿意度的改進進行總體協調，保證CSI成績的'穩步提高
o 組織協調各部門主機廠所佈置或委託進行的各項特殊工作或活動
o 貫徹並組織實施主機廠的在任何時期釋出並要求實施的規定、規程和制度
o 負責售後服務部門員工的績效評估，崗位調整，人員培訓計劃及後備人員儲備計劃
o 負責售後服務整個工作流程的不斷優化
服務顧問助理崗位職責三
1、維護和體現公司形象
2、協助上級領導，為上級提供切實可行的建議或意見
3、第一時間瞭解和掌握所有進庫車輛的效能、配置、價格等，確保銷售工作能夠順利開展，從而滿足客戶的需求
4、接聽來電，邀約客戶看車，熱情接待來店客戶
5、建立良好的客戶關係，提升客戶的購買慾望
6、為客戶提供滿意的購車諮詢服務，並按顧問式銷售流程認真執行銷售過程，不斷提高銷售業績
7、定期進行客戶回訪，保持與客戶的友好聯絡，使客戶完全感受周到的售後服務洽談成交
8、簽訂合同後，努力推銷裝飾、保險，爭取更大的利潤
9、與服務人員協作實施滿意的交車過程
10、及時瞭解汽車市場動態、趨向以及消費者的興趣和心態
11、嚴格按照5s標準，確保工作場所的清潔
12、完成上級佈置的其他臨時性工作