在發展不斷提速的社會中，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才的作用。那麼制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編收集整理的酒店大堂崗位職責，希望對大家有所幫助。
酒店大堂崗位職責1
按照經理的安排表來開始和結束一天的營運。
與客人進行積極的互動，來尋找和徵求反饋。
在部門中，培訓、維持和執行所有萬豪的服務標準。
執行萬豪規範的飲料配方，並進行展示，以確保給客人提供的飲料具有一貫的品質。
在班次上正確執行收入和帳單控制程式。
處理日常員工的協作關係(例如，時間調整)。
為所有的員工和客人，建立一個安全及衛生的工作環境。
為餐廳營運提供儘可能的幫助(例如，工作時間表，樓層安排，預定)。
找到解決如電話服務，最後一分鐘的預定，或其他每天可能發生的問題的方法。
主持餐廳每天的試菜和選單培訓課程。
確保在餐廳營運時，在各自的崗位上，協助服務員或領位員，使客人滿意。
確保服務的食品和飲料有質量保證。
確保完成每天基本工作。
酒店大堂崗位職責2
1、協助各部維繫門店與VIP客人，熟客，商務客人的良好關係;
2、客戶的關懷方案制定以及跟進，完善優化客戶服務各種流程;
4、處理客戶的投訴，對消費者滿意度的`進行跟蹤及分析;
5、參與前臺部的內部管理，客戶的接待
6、完成領導交辦的其他工作任務。
酒店大堂崗位職責3
1.制定大堂吧的工作程式、服務標準、經營計劃及組織員工培訓;
2.主持召開班前會和每月工作總結會議，做好上傳下達工作;
3.管理大堂吧的設施裝置管理;
4.負責向客人徵求對大堂吧的意見，處理突發和特殊事件;
5.完成上級交辦的其它工作。
酒店大堂崗位職責4
1，負責檢查客人的歷史資訊，瞭解抵離店時間，在客人抵店前安排贈品，做好客人抵達的迎候工作。
2，負責客人抵達前的查房工作，客人抵店前做好客房的檢查工作，準備客人的房間贈品，引導客人至客房並適時介紹客房設施和特色服務，提供歡迎茶(咖啡、果汁)，為客人提供行李開箱或裝箱服務。
3，與前臺部門密切配合安排客人房間的清潔、整理、夜床服務及餐前準備工作檢查和用餐服務。
4，對客人住店期間的意見進行徵詢，瞭解客人的消費需求，並及時與相關部門協調溝通予以落實，確保客人的需求得以適時解決和安排。
5，及時準備瞭解酒店的產品、當地旅遊和商務資訊等資料，適時向客人推薦酒店的服務產品。
6，致力於提高個人的業務知識、技能和服務質量，與其他部門保持好良好的溝通，協調關係，24小時為客人提供高質量的專業服務。
酒店大堂崗位職責5
1、協助酒店管理層負責整個飯店的運作，收集對客服務過程中所產生的問題資訊。
2.大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。
3.要負責處理賓客的問題和投訴。
4.要負責重要賓客的迎領工作。
5.進行整個酒店的安全和日常的裝置檢查工作。
6.解決當班期間發生的安全問題。
7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。
酒店大堂崗位職責6
1.在前廳部經理的指導下監督、指導前廳部全體員工，確保整個部門工作的順利運轉;
2.解答客人的諮詢，向客人提供必要的幫助和服務;
3.收集客人意見並及時向總經理及有關部門反映;
4.維護管轄範圍內的秩序和環境;
5.負責客訴及突發事件的處理工作;
6.負責重要賓客的迎領工作;