觀摩了一段時間後，我就練習著坐檯受理業務，剛開始有點手忙腳亂，狀況百出，大廳的引導員同志看不下去了，就讓我先觀察一天，等明天再坐檯。不過後來看我學習得挺用心的，下午又讓我繼續坐檯，這一回我的工作集中在收費上，輸號，問名，收錢，驗鈔，印單等按部就班、有條不紊地進行著，一些簡單的講解也能應付自如，在我每每誠懇地看著客戶的眼睛，耐心地講解完什麼叫做預存話費贈話費，怎麼個贈法後客戶露出恍然大明白的表情時，我就會有一種成就感，滿足感。一下午鬧哄哄的`營業廳終於漸漸趨於平靜，抽屜裡的鈔票積了厚厚一摞，我也說得口乾舌燥。最後結帳時，大廳的女管家斯琴大姐和引導員高陽同志稱讚我今天收的賬一分不差，明天繼續學習辦理其他業務，我心裡才一下子輕鬆起來，因為之前我還有點擔心會有疏漏。