郵政實習日記

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郵政實習日記是一些同學在參加實習的時候寫的,以下是郵政實習日記範文,歡迎閱讀!

郵政實習日記

郵政實習日記1 20xx年x月3日

今天是我到郵局體驗工作的第一天,自己即激動又緊張。

到達江寧郵局之後,被領導安排到營業廳進行傳統業務的學習。坐在帶我的李師傅旁邊,看著櫃檯前面排著長隊,營業班長髮放著宣傳資料,並不時的疏導和安撫等待的使用者。“您好,請問你需要辦理什麼業務?”營業員親切的詢問一位老大爺,大爺並沒有回答,他指了指自己的耳朵揮揮手,然後又用手反覆比劃著,這時大家才明白老大爺是個聾啞人。營業員立刻給老大爺倒了一杯水,拿了一張紙和一支筆遞給了老大爺,老大爺似乎明白了意思,在紙上慢條斯理的寫了“寄衣服”三個字。營業員立刻拿了特快專遞、快遞包裹、普通包裹的郵寄說明給大爺看,並不時在紙上書寫著,向老大爺介紹怎麼填寫和郵寄及資費,雙方就這樣通過紙和筆交流著,待老大爺辦完了業務,他在紙上寫下了這樣一句話“你們的人性化服務讓使用者心裡很舒心,盡最大的能力為使用者排憂解難,人民郵政真是用心為人民服務啊,謝謝你們!”在一旁的我被深深的震撼了,這是多麼感動的場景。老大爺的這句話是那麼樸實真誠,但卻是對員工們郵政工作的肯定。這“無聲”的服務方式體現了郵政良好的品牌形象。

這一天的“見習”,讓我對郵局的工作有了一定的瞭解。

郵政實習日記2 20xx年x月4日

今天我要獨立上臺為使用者辦理業務了。 一大早我便來到單位,做好準備。

萬事開頭難,平常看營業員收寄自如,想著應該不難,可一坐上臺,手就有點抖,渾身不舒服。在我的印象中,營業視窗一般都是女孩,自己一個大男孩,坐在視窗多彆扭啊,我便開始緊張了。

在代收一個顧客移動話費的時候我把應保留的發票存根聯當成發票聯遞給了使用者。當時我的臉就紅了,真是挺尷尬的。使用者走後,班長安慰我“營業工作涉及經濟,工作時一定要細心,千萬不能緊張,這樣特別容易出錯。我教你一個辦法,你把使用者當成自己的朋友。你想誰會為對前來辦理業務的‘朋友’緊張呢?”雖然出現了“小插曲”,但未嘗不是件好事。在接下來的工作中,換角度思考的我感覺沒那麼緊張了,也變得從容了。這個“小插曲”讓我明白看似簡單的工作,要想做好,原來有很多的竅門。隨後,有辦理了幾個業務,我盡力告訴自己要鎮定,從容,自然,儘量微笑面對客戶。這對自己是一種很好的鍛鍊。

這一天的實踐讓我懂得,郵政是服務行業,衡量工作好壞的標準就是我們的服務是否能讓使用者稱心,其實,哪個行業不是這樣的呢?所以在後面幾天的實踐中,我就應該把使用者當朋友,以真心換稱心。

郵政實習日記3 20xx年x月5日

昨天我得知,今天自己要到投遞部去體驗工作。一大早5點就爬起來了, 到了投遞部。

一進投遞部,就看到一派忙碌的景象,20多個投遞員正在不停地數報紙,分信,插頁,那裡的張主任把我分給了其中的一個大哥,他正在分報紙,我今天就跟著他一起工作。他和我說了一下郵遞員從早晨上崗到交班要做的東西。然後讓我幫他給報紙插頁,專業術語是給報紙預處理,就是把一期報紙的好幾版插頁到主版裡面。他從手上拿下了2個橡膠帽讓我帶在手上,說這樣數報紙的.時候很方便把頁捻開,從而節省時間,我試了下,果然很容易就把合在一起的報紙捻開了。

等報紙信件都歸類好以後,我們出了郵局。他騎車在前面,我騎車緊跟在後。他帶的信報有一二十斤沉。送信的範圍包括多個小區,範圍雖然不大,但我們走進了每一個小巷、企事業單位、住宅小區等等,腳下的路也不斷的在變著,走過柏油路,又踏上石子路。報箱一般是在一樓,也有些人家報箱設在樓上,我們就必須走到樓上去送報紙信件,經常為了送一份揚子晚報,我們就要爬到六七樓去。跑一次下來很輕鬆,可每天都有數不清的樓道要跑,有無數的樓梯要走,一趟報紙信件送下來,真的很累。我只是體驗時間,而郵遞員們不論嚴寒酷暑颳風下雨,一年到頭都要這樣不停的取信,分信,送信,取報,分報,送報,這個工作,不親自實踐,絕不會體會它的艱苦。

郵政實習日記4 20xx年x月6日

今天我回到營業廳繼續體驗工作。昨天一天都沒在前臺工作,但經過昨天一天的沉澱,今天應該能幹得很出色。開始工作前,班長告訴我,無論出現什麼情況,我儘量自己想辦法解決,基本規定、業務常識我都已經瞭解,要相信自己有能力解決突發的事情,這對我是一種極佳的鍛鍊。

開始工作了,想到前天班長告訴我“工作時一定要細心,千萬不能緊張,這樣特別容易出錯。教你一個辦法,你把使用者當成自己的朋友”,就不會感覺緊張了,很成功的辦了好幾個業務。

下午,一個阿姨要寄食品給她的兒子。當我把郵寄單遞給阿姨時,她告訴我不知道怎麼填寫,她不識字,問我是否能夠幫她填寫。我急忙像她解釋工作人員不能代使用者填寫郵寄單據。可是看她又特別著急,我便讓她把寄件人和收件人的姓名和詳細地址告訴我,我幫他寫在紙上,然後讓她逐字照抄,並告訴她應該填在單子上的第幾行,當她把單子填寫完畢後,一直不停的像我說“謝謝”,一旁的客戶看見了,也說“小夥子的服務的確很周到,在我印象中男孩子總是粗心大意的,沒想到郵政的男營業員和女營業員的服務一樣好,而且很細心、很有耐心”。有付出就有回報,自己的工作受到了使用者的肯定,特別有成就感,也不覺得一個男孩子坐在臺子上有什麼難為情的了。

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