有關保險公司的實習週記

才智咖 人氣:3.82K

時間飛快,一個星期已經結束了,一週的經歷,可以助長我們的閱歷,讓我們一起來學習寫週記吧。週記怎麼寫才條理清晰呢?以下是小編收集整理的有關保險公司的實習週記,歡迎閱讀與收藏。

有關保險公司的實習週記

有關保險公司的實習週記1

在保險公司實習已經有三週的時間了,時間很快,下一週就要一個月了。三週的實習,心情猶如2月的天氣一樣,陰雨綿綿,煩惱不斷。

三週基本上都是在學習中度過,有時候很羨慕那些我們職場中的高手,看他們每天滿載而歸,保單天天有,對於他們來說習以為常。而我目前還是停留在學習階段,只能眼巴巴的望著他們。更殘酷的是在我來公司的三個星期,有位在這呆了三四個月的新人離職了,他那天告訴我他在這行業呆不下去了,這行業不屬於他。對於我這個更加的新人來說多多少少受點影響,當初滿懷信心,可看看現在的我,有點急了。

記得這週二的下午,我的主管把我叫到了辦公室,談了一個多小時,他好像看出我的心思,和我說心態要好,不要太著急,在這行業不是很快就容易上手的,給我講了講他當初的樣子,還舉了很多例子給我聽,順便也告訴我接下來該怎麼走。聽了之後,我很是感動,作為一個新人,他們目前的業績對於我來說真的是望塵莫及,我不應該急功近利,要像逢錫哥說的那樣,腳踏實地,一步一個腳印,好好的去學習,端正好自己的心態。

接下來,我也慢慢的端正了自己的心態,努力把領導給我的客戶,一步一步的經營好,雖然我的客戶名單很少,我相信只要認真對待,以後我也可以像他們一樣的!堅持不懈!給自己鼓氣.

有關保險公司的實習週記2

一、實習內容和計劃

通過對理論課的學習,我瞭解了人身保險的基本原理、各類保險產品種類和責任等相關知識。然而這只是停留在理論的層面,如何把它運用到實踐中去就需要走向市場,就需要到保險公司、拜訪客戶等深入到保險業務的每一個環節。

為此,我和20多名本班同學準備去民生人壽保險股份有限公司洛陽分公司(以下簡稱“民生人壽”)和洛陽市區的居民小區進行實習。

首先我們確定了實習內容,包含以下幾個方面

1、瞭解保險公司形成體制、公司文化與發展史。具體瞭解民生人壽內部的組織體系、管理體系,總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權利的劃分。

2、瞭解保險公司在展業、承保、理賠等業務流程和熟悉主要險種和相關單證。具體知道民生人壽在人壽保險、健康保險、意外傷害保險業務營銷中的主要環節、主要險種。

3、進行市場調查,瞭解人們對保險的具體需求和認識,保險營銷現狀並交流心得。具體向居民介紹民生人壽產品併力促成交。

遵照上述內容,我們的計劃是:

1、花費一週多一點的時間,去了解民生人壽尤其是洛陽分公司的情況、民生人壽的主流產品和業務流程。

2、安排一週時間做市場調查,瞭解居民的需求和認識。

3、再安排至少兩週的時間做保險銷售工作,進行實戰演練。

二、實習環節介紹

在民生人壽實習的一個多月的時間內,我們做了如下工作:

1、通過公司講解了解了民生人壽公司情況

民生人壽保險股份有限公司成立於20xx年,總部位於北京,是由全國工商聯牽頭、21家企業發起設立,由中國保險監督管理委員會直接管理的七家全國性保險公司之一。截至20xx年,民生人壽已先後在北京、河南和上海等省市設立了十家省級分公司,60多家地、市級中心支公司、支公司或中心營銷服務部,近300家區、縣級營銷服務部,初步形成了重點市場的機構佈局。現有股東22家,實收資本金27億元人民幣,資本實力大大增強,資本規模一躍坐穩全國壽險業第四位,同時也創造了中國壽險業股東增資額度的一個新紀錄。

2、學習了民生人壽的產品及其責任

民生人壽的業務經營範圍包括人壽保險、健康保險、意外傷害保險、上述保險業務的再保險業務和資金運用業務。險種包括:定期壽險、終身壽險、短期健康保險、長期健康保險、個人和團體意外傷害保險、兩全保險和年金保險。具體瞭解了“閤家歡”綜合意外傷害保險,民生人壽《吉祥卡》保險,民生長樂保障保險等相關產品和其保障物件、保險責任、保單利益等知識。

3、在公司理賠服務部瞭解了理賠的流程

首先,如果發生保險事故,客戶應及時向保險公司報案,並將相關的資料由自己或委託他人送到保險公司。

其次,保險公司理賠部接到材料後,會馬上立案,如遇重大事故或有疑問的事故,會派專人進行調查。

第三,調查員根據要求,展開調查。

第四,理賠員對材料進行稽核,確定事故是否屬於保險責任範圍,計算出賠付金額。如有疑問仍可派人調查。作出核賠結論。第五,理賠員將稽核意見和結論上報,專人籤批,籤批同意後結案。第六,通知客戶領取賠款或其他書面通知。

4、深入市場展開調查,介紹產品併力促成交

首先,我和同學制作了調查問卷,先後深入到了十幾個居民小區進行調查,詢問了他們的需求以及對保險的認識。

其次,在調查中有針對性的向居民介紹民生人壽的產品。

第三,對有需求且有感興趣的準客戶準備計劃書,進行多次拜訪力推產品併成交。

三、保險實習中遇到的問題分析

通過實習,我瞭解到我國保險業存在著不少問題。既有保險公司和保險代理人的問題,也有居民的經濟購買力和意識的問題。

1、 保險市場混亂,監管自律不到位

當前,我國保險市場十分混亂,代理手續費混亂,回扣,商業賄賂等在保險業內出現多,惡性競爭越來越突出,整個保險市場特別是代理人市場很亂,我國保險監管機構本身沒有發揮出重大作用,監管很不到位,一是保監局人手少,管不過來,二來行業協會自律由於諸多原因落實很難,行業自律要發揮作用有待時日。

2、管理人員誠信缺失嚴重

以前一直以為是保險營銷員不誠信,其實這是少數,大多是一些高管不誠信,特別是基層保險公司高管,對保險代理人員的承諾不兌現,對保險公司員工不誠信,高管們今天吃開辦費,明天換單位,有的人三年換四五個單位。對廣大投保人的不誠信,主要表現在有些高管不承諾賠付,人情賠、惜賠很多,有部分公司高管們首先自己沒有法律意識,對保險法尚不熟悉,就能做保險公司高管,真是笑話。

3、條款難懂,障礙多,顯失公平

在理賠崗位遇到的一些問題可以看出我國保險條款十分多且混亂,有的保險條款出現了重大偏差,閉門造出的條款顯示公平,有的條款對消費者十分不利,造成保險合同糾紛不斷,成為消費者控訴的目標。

4、保費較高,險種少

通過拜訪,很多居民表示保費偏高,與收入不對等。廣大人民群眾要保險,沒有能力買,在洛陽很多居民一年收入不到10000元,你要他花3000元多搞個養老保險,他一定不會的,每月基本上開銷很大,不會去保險的。一個老大爺一年才8000,也不會花幾千保險的,所以保險費相對高是一個嚴重問題。同時保險險種有些單調。

5、宣傳不夠,消費誤區多,居民保險意識淡薄

保險業十分不注重宣傳,從而導致保險基礎知識很少人懂,媒體和群眾對保險誤解越來越深,又由於居民的思想觀念問題,對保險的消費誤區很深,這要求我們保險宣傳工作多從解除保險消費誤區、多宣傳保險基礎知識作起,而這個是廣大公司不想作的,廣大保險協會由於缺少錢,沒能力作。

6、對關係營銷在認識和實踐上誤入歧途

在激烈的市場競爭中,為了增加業務量,許多保險業務員採取的最直截了當的方法是“拉關係”。他們千方百計地尋找與客戶有關係的權利機構、親戚好友,通過“關係網”爭得業務。甚至有的保險公司為了爭取大客戶、優質客戶,不惜採取請客送禮或給予高額回扣等辦法拉攏客戶,更有甚者是所謂解決客戶的`“後顧之憂”,如以上言及的安排客戶子女升學就業等。這既靡耗了保險公司過多的人力、物力、財力,又危害了保險公司內部的規範管理,滋生、助長了惡劣的保險營銷模式。

7、輕視服務營銷

保險公司為贏得客戶,擠佔市場,均不遺餘力地開發新產品,意圖通過產品創新擴充套件市場份額,但卻忽視了保險作為一種“產品”的本質——服務,以及內生於此本質的最重要的競爭手段——服務營銷。人們司空見慣的是,在投保前業務員拼命地跑客戶、拉關係,而一旦簽訂保單、收取保費後,很少能夠提供延伸服務,甚至連業務員都杳無蹤影,給客戶造成一種“被騙”的強烈的心理反差,也導致了保險業社會聲譽的不佳。

四、保險營銷改進與創新

針對上述保險業存在的問題,我們需要進行改進和創新。作為監管方面的各級監管機構應加強查處力度。保險公司應加強管理和自律,同時應加強對保險代理人的培訓以提高其職業素養。全社會尤其是新聞媒體應強化宣傳保險的意義,提高居民的保險意識。為此,我們應做好以下幾個方面的工作。

1、增強品牌意識,大力塑造良好的企業形象

要通過企業穩健成長和優質服務、優秀的企業文化建設、公益性活動以及現代傳媒手段,凝聚企業的強勢品牌,大力塑造和傳播企業在社會公眾心目中的美好形象,營造內部朝氣蓬勃、銳意進取的企業文化,藉以提升企業的核心競爭力,持久地獲得公眾的“貨幣選票”。

2、加強對保險行業的監管

充分的發揮保監會對金融機構監管的作用,建立與現代社會主義市場經濟相適應的保險監督體制;相關部門要加強對人壽保險業的風險評估,使其能夠在保險事故發生時,如約進行賠償;保險公司內部必須建立危險預警機制,使其保險金能夠如約給付與其保險責任相適應的保險賠償;定期對員工進行培訓,建立績效考核制度,對員工進行獎懲,並積極的接受員工的建議,對組織中出現的漏洞加以改正,從而提高保險的整體形象。

3、設計適應各客戶群體的保險產品,滿足不同客戶的需要

目前的保險產品不是完全市場化的產品,保險產品單一,與人們的需求相差甚遠,在市場上尤其是低收入群體佔有一定的比例,這些人抵禦各種風險的能力很弱。而我們的“老三險”已不能滿足市場的需求,產品嚴重缺乏,已成為制約業務發展的主要瓶頸之一。雖然也有一些產品在不斷推出,但還是以“產品為中心”,以險種為“單位”,缺乏以客戶為中心的理念,更缺乏以客戶為中心物件的綜合性產品,固守“格式合同”的傳統形式,缺乏個性化的需求。這種“一廂情願”的開發,其結果必然導致其保險產品在市場上流產,得不到客戶的認同。因此要推出好的產品,在不斷調研市場的基礎上,還應在觀念上、組織上、管理上、投入上、制度上加以保證。

有關保險公司的實習週記3

第一週

其實這並不是我第一次來到深圳,但這卻是我第一次來到關外龍崗,這裡的一切都是陌生的,除了這炎熱的天氣是我一直熟悉的外,感覺對公司和宿舍的環境條件也都是非常好的。

進入宿舍,發現我們的宿舍三個人睡還算是很大的,還帶有洗手間,還有空調,這與其他的公司相比待遇還很不錯。上班還有班車接送,對於我們一個個小小的實習生來說我們沒有任何不滿的了,慶幸自選擇了深圳,選擇了生命。 我們從進了生命,我們不再是學生,而是生命人壽電銷中心的一員26日來公司,下午去公司填資料,進入公司大門,整個人都有點繃緊的感覺,嚴肅有秩序地進去會議室,我們首先是長達9天的培訓,第一天的培訓我記憶深刻,我們的導師是一個面帶笑容的女培訓講師,首先是自我介紹,她們一個個的介紹感覺她們都好優秀的,自己上臺還是有點小小緊張,甚至不知帶知道講了什麼,但有進步講著講著就不那麼緊張了,培訓期間講師給我們介紹了公司,深圳以及保險知識、我們專案的產品和話術,還玩一些遊戲來提高我們的激情,也提高論文我們的團隊合作精神,培訓結束就是通關,我相信經過我的努力一定會過的,以後的工作中不管壓力多大,我一定會堅持到底!!加油!

第二週

8月10日我們結訓了,在培訓期間裡我們都有小小的變化,在這裡我明確自己來這裡的目標,雖然目標不是那麼的長遠,但我真想在這裡呆完實習的這段時間,在這半年裡我要擺正自己的位置,幹一行就喜歡一行,我喜歡這裡,喜歡生命,不管以後怎樣,我都要過好現在,結訓時導師送我們一句話“不成功的人,其實是自己在放棄人生中的每一個成功的機會,自己擋住了自己的陽光,而你,是不會輕言放棄的。”我 一直記在心裡。

從11日上午把我們分到了各自的團隊裡,從此我們有了自己的主管,那天主管把我們帶進了一間休息的小房子裡讓我們在裡面背話術,裡面沒有椅子我們坐在地上背,有兩個師姐在裡面養病,主管一天沒見到幾次面,他太忙了,剛開始那兩個師姐對我們這5個剛來的新人她們是不冷不熱的,後來相處多了我們和她們變得熟悉了點,漸漸的她們也教我們一些要注意的東西和怎麼處理客戶提出的疑問。從8日到今天有一件讓我難以忘卻的事就是昨天下午四點多時,我們的師姐和主管請求看能不能讓我們新人去體驗一下上線的感覺,因為她們今天的通時都達到了,於是在師哥師姐的帶領下我們5個都打了電話,

由於今天是我們第一次上線,我特別緊張與激動、害怕。師姐不停的安慰我說沒事的,我勇敢的跨出第一步,戴上耳麥,心怦怦直跳,第一個電話無人接聽,師姐又幫我撥通了第二通電話,耳邊傳來鈴聲,等了好久終於接通了,我更緊張了,等了一會,那邊還是沒聲音,我說“喂,您好”裡面傳來男的的聲音,我就講了“先生,您好,再說開場白,太緊張了我講得斷斷續續,接著就不知道什麼時候就被掛了電話”我當時心裡有點失望,但想想也就沒什麼了,因為萬事開頭難,我就不信,我堅持、努力會比別人差!

第三週

時間過得真快,這一週又這樣轉眼過去,仔細想一下這一週還發現了一些事情。

這一週上的是晚班這一週上的是晚班,從2點半上到8點半,上晚班的好處就是不用太趕,也不用擔心早上起不來會怎樣。在這一週裡我們還是在一個空房子裡看話術和異議處理,我們有時沒佔到房子就坐在外面走廊的地上,漸漸融入到我們的小組裡發現師哥師姐沒有原本感覺的那樣,感覺她們不是那麼不好相處了,發現她們比我們的年齡還小。在這裡我還發現玩的遊戲不是我們想到的那些,主管說上班前玩那些遊戲是為了使人興奮有精神,上班時能保持心情愉快,我們這些新來的還真是要慢慢地學。16日的那天跟主管通關,他說我的異議處理講的蠻好的,而且敢於促成。但是要注意產品介紹時要下風險,同時語言未停頓。聽了他的講評後,我慢慢地改進,還有就是自己老是還有點小緊張,一緊張就語言加快了,主管雖然沒說我太緊張了,但我感覺比以前是好多了,明天就要跟農行通關了,如果通不過的話,主管和小組的其他成員去打農行了,會丟下我們在下面打自建,我一定會通過的,我相信經過自己的努力會留在生命,並越做越好!

有關保險公司的實習週記4

我的第一次實習,來到了中國人壽。畢業後的初次實習讓我感到新鮮和一些壓力。

說說這一週的情況吧!第一週吧,什麼都是很新鮮的,因為是新人,對陌生的環境、陌生的同事,總是充滿了興奮、好奇。第一天,由於自己本身就有時間觀念,所以公司規定的上班時間,我很早就到了,因為是新人,我態度上我們就要端正好。來到公司,見到同事們一一打著招呼,我的主管對我說了很多關於一早開會的事情,我也拿著筆記本一一記了下來。

晨會開始了,我們有晨操、敬業時間、時事報道、專題報道、政領時間這一系列環節,每一環節對我來說都是很新鮮,既然有這些環節,說明對我們公司至關重要,不成規矩,不成方圓。我特別喜歡政領時間,領導的講話每次都很是振奮。接下來是二早,這個環節我也很是喜歡,逢錫哥總能把他的方法灌輸給我們,特別對我這個新人而言,很多東西對我來說太值得我去學習了。二早之後,接下來老的同事,我們稱他們為老手,他們做著自己一天該做的事情,拜訪客戶、整理資料、電話約訪等等。說白了,我們這個行業,其實自由的時間給我們的很多,只有勤勞的人才會有收穫,一般早會開完,公司留下的人很少。我是個新人,要學很多專業方面的知識。

這一週,我基本上是熟悉險種,專業話術。這需要不斷積累的,除了上班時,每天坐公交、吃飯,步入社會之後,對生活感悟有著很多很多。接下來作為新人的我還是要不斷努力學習,調整心態、補充知識。