銷售文員實習週記精選

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銷售文員實習週記精選

  銷售文員實習週記精選一

我實習的單位是一家網路公司,以經營網路產品包括各種網路數碼耗材、電子收款機、餐飲軟體等的私營單位。雖是中小型公司,但在激烈的市場競爭中存活下來,並在全省同行業中佔有主導地位。

為了鍛鍊自己的社會交際能力,我選擇在業務部實習,經理是位年青充滿精力的和善人。在這裡不僅能學到各種本行業、專業技能,而且能學習到怎樣處理好人際關係,對自己的現在和以後的發展都是一個十分重要的挑戰。實習的結果也證明我的選擇是正確的。

在實習的開始頭兩個星期裡,我主要是熟悉產品,包括:學習各種產品的使用和簡單障礙處理、向客戶詳細介紹產品的效能和演示產品。紙上得來終覺淺,要知此事要躬行。課本上早已學過的東西,因為沒有接觸過實物,使得在剛使用機器時有“心有餘而力不足”的感覺。

一款收款機,看起來很簡單就是那麼幾個鍵,可要真正能熟練操作,我甚至用了比預期多一整天的時間才能真正地操作,但還不能和超市裡的營業員們比。因為這是我接觸的第一項產品,成績如此不濟,也激起了的興趣和好學的願望。因此在以後的操作學習中,我倍加用功,專心致志,卻也收到了事半功倍的效果。

自己操作產品、熟悉產品,還不算難的,真正要下功夫學的是怎樣向客戶全面、生動,而又要簡明、扼要、有所側重要地介紹出自己的產品。這裡面的關鍵是要會說,不僅要說對,還要說得能引起客戶的興趣,從而能成功地作成一莊生意。

這也是對我一個巨大挑戰,因為我本就不善言語,就更沒有什麼說話技巧和口才了,這也就是我就克服的困難。先是自己對著機器練,再是對著同事練,然後再找經理幫忙,要他裝成顧客,我找他練,嘴皮子磨破了的時候,我也終於看到了經理臉上露出來的笑容。

接下來的一個星期裡是實習業務階段,就是通俗上說的“跑業務”。“跑業務”關鍵是要“跑”,要求我們能吃苦,能堅持,有韌力。因為業務技巧有過培訓,產品自己也能瞭然於胸,但怎樣正確地向客戶表達出來,還需要師傅們實際教導。

帶領我的是我們業務部的副經理xx,這裡,我也要向這位只比我大一歲的老業務員表示感謝,因為他不僅教會了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對自己有用的資訊,還教會了我怎樣排除困難、戰勝自我。

第一次接觸生人,開始正式交談,未免有些侷促、放不開,話語的表達也不是很通順、清楚、扼要,在跟著老師實際學習和模仿了3次以後,我基本上克服了第一次的毛病,xx也說好好了,並讚揚我進步很快。

再結束了師傅“帶”的階段之後,就是自己親自獨立上場,自己表演了。這也就是最後的7個禮拜的我的工作。所說已有了臨場的經驗,但畢竟是自己一個人出場,心中仍是存有餘悸。

記得那一天是去東風路上的“老丁家”酒店,見著大堂經理以後,竟因為緊張而直接問要不要我們的軟體,因為我的工作主要就是向客戶介紹、推廣我們的餐飲軟體,而人家顯然是有備而來,對付的又是我這樣的初出茅廬的新人,三下五去二就把我給擺平了。

沒用三句話,我就這樣輕易地敗下陣來,沒有探出一句對我以後有用的資訊,一次接觸以後,我竟不知這酒店的老闆是誰,有沒有分店,有多少服務員,有多大門面,有多少桌、椅,有多少大包,多少中包,多少小包,甚至沒有留下這位經理的聯絡方法,更可悲的事是,我竟忘了請教他的姓名。回到公司,經理問我出差情況,我無地自容,但也發誓一切要把這家搞定。

這一次的失敗,在我寫給經理的報告中我作的深刻的反省,並向經理討教了一些實用技巧。有了第一次的不幸和失敗之後,我深知自己還很嫩,要學習和練習的東西還真得很多。

因此,我在以後的實習工作中也充分認識到這一點,隨時提醒自己要學習,所以在前面整整一個禮拜的無業績之後,我終於迎來了我的第一個春天我的第一桶金。這第一桶金就是從我第一次獨自上路時跌倒的地方撿到的。現在我去“老丁家”,那位挑剔的經理和我已是無話不說,對我也是無話可說了。

短短的兩個月的實習工作結束了,留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財富,感謝系領導和老師給我的這次難得而寶貴的實習機會。

現在回頭看走過的這似乎也是漫長的10周60天多天裡卻也留下我終身難忘的點滴,在這裡我跌倒過,被人嘲笑過,也受過汙辱,但我最終是成功的,我得到的經理和老闆的好評,得到了同事的認可,也得到了他們許或是有些羨慕的眼光,因為我向他們是交了一份滿意的答卷的。

雖然跑成的單子不多,利潤也不高,但我自己看到了自己的閃光點,學會了怎樣和別人溝通,也學會了體貼和團結同事,正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己,實現了自己的價值。

當然經歷了這麼多的可以說是坎坷和辛酸之後,我也充分認識到自己的不足和缺點,懂得要用一顆平等心、平常心去對待別人和事情,也瞭解和切身體會到團隊的重要,懂得一個人的力量是有限的,在集體中,1+1>2的道理。更重要的是,我學會並懂得了體諒人、愛護人、尊重人,“我為人人,人人為我”的實際意義。

在實習工作的待人接物中處處也體現著我們的文明度,有些雖說是小節,但若沒有真正意識並做到是很難取得別人(客戶)信任的,當然那樣的話,也做成就不了什麼事了。例如被問到“貴姓?”時,得這樣回答:“免貴姓*”;還有遞東西好比是名片給對方時要用雙手,且要看著對方的眼睛,那才是尊重別人,也才能得到對方的認可和信任,業務才能順利地開展下去。

通過實際的工作,切身接觸社會才懂得生活的艱辛,更懂得珍惜的重要,一分一里都來之不易,最重要的還是懂得了學習的重要性,只有不斷學習才能不斷進步,鄧小平同志就說過:“活到老,學到老”,我們即將踏入社會的新青年、新的祖國的知識分子更要通過這次難得的實習機會,在工作中發現不足及與社會的差距,努力縮小這種差距,改變自己的知識結構,使自己真正做個對社會和國家有用的人。

  銷售文員實習週記精選二

第一週 2.22—2.28

主要通過網路、書刊等渠道瞭解公司背景、產品、發展方向、經營範圍等。我的上級是銷售經理,他給我一些產品知識的書籍,要求一看到產品就能清楚產品的規格、型號、單價、名稱。剛開始對這裡的的環境、同事、產品出庫流程都不清楚,經理業務也特別忙,業務員一個月也基本都在外面,辦公室就我一個人,感覺很枯燥。

第二週 3.1—3.7

先是看資料瞭解產品,也感覺有點摸不著頭腦,分不清楚管件的.型號,閥門的規格。經理帶我到車間學習,看看產品實體,然後對照資料,才知道同一件產品型號五花八門,款式各種各樣,看得我眼花繚亂,也才發覺幾乎沒用的上大學所學的專業知識。

第三週 3.8—3.14

逐步接手,我負責的是辦公室銷售助理工作,接受和傳送傳真、接電話、處理、列印、整理客戶資料、接受訂單、填寫訂單並在第一時間將一聯交給車間主任,由他安排生產發貨,在此期間去財務室學習T6系統並落實應用,把客戶銷售訂單情況反映在這個軟體中。

第四周 3.15—3.21

每天七點半上班,十一點半吃飯,十二點十分上班,四點四十下班,一個月休息兩天,幾乎工作都在電腦上完成,之前也會抱怨上班時間早,休息時間少,可慢慢的也就習慣了,也開始認同工作就是這樣,付出才有回報。

第五週 3.22—3.28

有部分顧客會上公司看產品,然後訂貨。而我做的就是要通過簡潔清晰的語言讓顧客對我們的產品產生更加濃厚的興趣,並拿公司的產品書供他們查閱,具體事項和經理談,訂單由我開,寫完訂單要將白聯存根,其後三聯齊撕下,紅聯交與財務,藍聯交與統計,黃聯給客戶傳真。

第六週 3.29—4.4

公司業務一直不錯,我也每天都很充實,偶爾空點也是在整理客戶資料,我也明顯感覺自己每一天都在進步,每天都能夠接觸新的事物,一點點吸收進去。初入社會便有了很深的感觸,正應了那句話:社會是一所很好的大學。

第七週 4.5—4.11

公司有食堂,每餐三元,雖然很便宜,但是真的沒肉,感覺傷不起。中午休息時間短不然也可以出去搓一頓。對了,聽說公司已經補助中餐三元了。哎,這下真會瘦了,就當減肥吧。就是吃飯條件差了點,同事倒也挺不錯的。

第八週 4.12—4.18

經理去北京參加會展,業務員出去跑單,辦公室剩下我一個人,銷售部的大小事務暫時由我全權處理,有客戶會直接上銷售部詢問價格,產品品種,我則負責接待,登記,之後為他們引見廠長,與之洽談。

第九周 4.19—4.25

實習鍛鍊了我各方面的能力,關鍵是看自己要不要學,我覺得自己是有責任心的,要不然也不會在無所事事的時候誠惶誠恐。慢慢的一天工作流程也成形,早上到辦公室簡單整理辦公室資料,下車間辦公室財務室拿出庫單,然後傳真給客戶並告之運號,再將出庫情況登記在excel上,把訂單做入T6軟體中的銷售訂單,並將訂貨情況登記在excel上,完成經理安排的其他工作。

第十週 4.26—5.2

五一將至,在中午吃飯時間在飯桌上討論去哪裡玩,各個同事各抒己見,公司給我們2天假期,看來已算小長假了,無薪放假啊,這個月已經請假四天了,工資少的可憐啊,居然還說按天數算,每個上班下班時間段都是按指紋證明你的存在,不按就算未到,扣錢啊。

第十一週 5.3—5.9

五一之後上班時間就有所改動了,越來越早,七點上班,公司的訂單也是接連不斷,一本接著一本,這周每天都很忙碌,也基本清楚公司老客戶需要的產品型號,開單也變得輕而易舉了,作為銷售助理,工作的主觀能動性非常重要,主要在“勤”字上下功夫。

第十二週 5.10—5.16

業務員在一個月時間裡會有七八天留在辦公室,和他們交談也讓我受益匪淺,在工作中偶爾會出現一些小失誤,會遺落單子,導致對不上錢,所以每一步都要小心翼翼,開出的訂單也要及時拿到車間,跟上生產,在這裡,我也學到了很多。

第十三週 5.17—5.23

即使是明天都重複做著這些事,也不會覺得乏味。覺得只有完成了自己該做的事情,才會有休息的念頭,有時候也會懷念學校,懷念讀書的時候,馬上可以回學校了參加畢業答辯。

第十四周 5.24—5.27

做好自己本職工作的同時,完成好領導分配的各項任務,在這周裡做好交接工作,為回校做好準備。