總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，快快來寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編收集整理的頂崗實習工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
頂崗實習工作總結1
為期五個月的頂崗實習結束了。在這短短的五個月裡，我學到了很多東西，不管是對自己專業知識還是適應社會的能力都有了進一步的提升。讓自己思想也不斷成熟起來。現將本學期實習內容及心得總結如下：
一、概述
1、實習時間及地點：
20xx.03.1—20xx.06.22 在陝西大唐園林工程有限公司實習
地點：樓觀印象酒店，臨潼鳳凰池生態谷
2、實習單位及單位簡介：
實習單位：陝西大唐園林工程有限公司
公司簡介：陝西大唐園林工程有限公司是在人與自然和諧發展之中成長起來的專業園林綠化公司。是一家以園林綠化、園林建築、雕塑、噴泉工程設計與施工；苗木、盆景、盆栽的生產、銷售；園林機械、草坪種子零售、科技成果推廣應用的綜合性專業園林工程施工二級企業。 公司在承建園林綠化方面已具有10幾年的技術實踐經驗和工程管理經驗。公司配備有各種園林綠化施工機械；還擁有較高水準的專業技術人員。 公司憑著一支高素質的技術隊伍和精心的設計組織施工，均得到業主及其業內人士的好評。我們雖然專業，但我們更敬業。 公司堅持以人為本，以科技為靈魂，以市場為導向，以管理為紐帶的原則，加強在管理、市場、技術、企業文化等方面的總結與建設，使企業沿著更加規範、更加科學的軌道高速、穩健發展。 公司現有工程技術人員51名，其中中級職稱以上的有26人；具備專業技術工種的人員有23人，常年有綠化工人50餘人。我們走外引人才，內培骨幹的路子，苗木生產、培管、種植施工、後期養護相互內部評比，從而使企業員工整體素質得以提高。
3、實習目的：
實習的目的是為了提高我們的實際運用能力，通過自己在單位的實習，使自己在校期間對園林工程技術理論的學習，在實習期間能和實踐很好的聯絡結合起來。在實習過程中，通過在辦公室做資料、在工地實際動手等來認識瞭解園林行業，鞏固我們的專業技能。通過在工作中對施工工藝的認識和公司系統的培訓，加強了我們對所學專業理論知識的理解和實際操作的動手能力。
二、實習經過
在陝西大唐園林工程有限公司
1、擔任的工作崗位：
擔任施工員兼資料員
2、任務：
理論結合實際，把在學校學的理論知識與實際情況聯絡起來，做好本次道路綠化工程。
3、工作內容：
剛來到工程專案部，熟悉工地後我被分配到工地上任職技術員。開工後，一切都要跟著施工工序來一步一步的操作。喬木的施工工序為：
①整理綠化用地。整地要求精耕細作，原地不是熟地，需要進行深翻，深度在40-50釐米，以便疏鬆土壤，增加蓄水保墒的能力。根據需要還要進行回填土。
②定位放線。定位放線本應與設計圖紙一致，但由於道路施工時的變動，綠化也要跟著變動。
③挖種植坑。種植坑的大小要根據苗木的土球大小來定，土球多大就挖多大的坑，常用到的有100*80公分、80*50公分、60*40公分的。
④栽植苗木。由於是道路綠化，而且土球大小不一，因此，在栽植苗木的時候，要掌握好距離和高度。要掌握好苗木與苗木之間的距離、苗木離道牙的距離，苗木的高度以地面與土球平齊為好，或比地面低一點。
⑤覆土圍堰。覆土時到一定深度後把樹輕輕向上提拉一下，使土填實，覆土時一定要把土填實，不能留有空隙，以免澆水後苗木陷下去。然後進行圍堰，圍堰大小與土球大小一致。
⑥纏草繩。喬木新栽植後要進行纏草繩，以抵擋烈日暴晒。還有打支撐的時候也不會傷到樹皮。
⑦打支撐。苗木新栽植後還不穩定，要對其進行支撐，等苗木穩定後去掉支撐物。
⑧修剪。對新栽植苗木一定要進行修剪，
⑨澆水。新栽植的苗木要及時進行澆水，一般要澆三水，剛栽完澆第一水，要澆透，三天後再澆一水，一週後再澆一水。有時也可根據情況而定。
灌木的施工工序為：
①整理綠化用地。整地要求精耕細作，原地不是熟地，需要進行深翻，深度在40-50釐米，以便疏鬆土壤，增加蓄水保墒的能力。根據需要還要進行回填土。
②定位放線。定位放線本應與設計圖紙一致，但由於道路施工時的變動，綠化也要跟著變動。
③栽植苗木。灌木不像喬木一樣要提前挖好種植坑，灌木一般在栽植的時候邊挖坑邊栽。距離和深度根據苗木而定。
④修剪。小灌木栽植後要修剪一定的造型，而作為綠籬的灌木，因設計要求要修剪到要求高度。
⑤澆水。灌木也一樣，新栽植後要及時進行澆水，一般要澆三水，剛栽完澆第一水，要澆透，三天後再澆一水，一週後再澆一水。有時也可根據情況而定。
栽植工程完了還要進行養護，夏季苗木最容易產生病蟲害，因此，要經常檢查苗木是否有病蟲害的威脅，一旦發現，立即處理。
這項景觀綠化工程既包括了綠化工程，還包括鋪裝工程，工程的施工日誌由我來記，所以我經常能和鋪裝工程的人接觸，
工程結束後，我又回到了辦公室，準備竣工資料以及做竣工圖。對於做資料我有以下體會：
（一）對資料的整理
1.對資質的管理，公司資質不能外借，要自己保管好，對一個公司最重要的就是資質。
2.在專案經理的領導下，負責接收，發放及保管工程部的書函檔案、合同、招投標檔案、設計圖紙與設計變更，以及書籍等資料的收集、借閱和管理；簽發、分發的工作要做到及時到位，並註明收發時間。
3.管理施工現場的各種檔案、資料、設計圖紙等，建立專案施工圖紙和設計變更的工程檔案；負責與總包公司、監理方及公司有關部門的資料收發、借閱，並辦理簽發手續。
4.負責工程部工程預算、決算、結算、工程量計算清單等資料，以及招投標檔案、技術、經濟方面的簽證資料的保管。
5.按建築主管部門和城建檔案館的規定，收集、檢查、核對建設工程竣工資料；合同公司其他部門將專案立項依據性批文、批覆、合同、竣工驗收檔案、現場聲像等檔案資料進行彙總整理。
頂崗實習工作總結2
從無知懵懂的少年到朝氣向上的青年，最終我們要走入社會，融入社會，實習感悟--頂崗實習工作總結。在這樣的三月，我們暫別象牙塔中舒適的生活，帶著青年人特有的蓬勃朝氣，進入社會，瞭解社會，深入社會。
20xx年3月22日，這是一個令我激動的日子，今天我就要踏上社會實踐的征途。我所去的幼兒園是張公中心幼兒園，為這裡的孩子帶去愛，為她們插上愛的翅膀，同時讓我們與童心一起飛翔。
第一次進入張公中心幼兒園，我的第一反應是怔住，沒有想象中的多種室外遊戲裝置，沒有寬敞的教學環境，也沒有多姿多彩的手工製作品，更沒有乾淨整潔的生活設施，說實話，當時的心確實有些許的低落。可當一張張充滿好奇充滿歡笑的可愛笑臉看著我們時，心也就放開了，外部環境改變不了，可這一張張笑臉，一個個童心還是一樣的，一樣的純潔，一樣的活潑、天真。
我們所在地幼兒園是屬於農村幼兒園，每天的課程沒有市裡的那麼豐富多彩，上課的內容主要是以語文數學為主。第一次看指導老師上課，應向比較深刻，看到指導老師能夠輕鬆自然的和小朋友們交流，我就在想，總有一天，我也能做到像老師這樣，實習總結《實習感悟--頂崗實習工作總結》。第一次上課，站在講臺上，才深深體會到什麼是臺上一分鐘，臺下十年功，心裡那個慌啊!總是會向指導老師投去求助的目光，通過老師的引導，我知道了在上課的過程中，你自己首先要很有信心，你的語調必須要有輕有重，要抑揚頓挫，要有吸引力，你的教具也必須要很周到，很有吸引力，這樣才能夠利用起幼兒的有意識學習和無意識學習。在上課的過程中，你必須照顧倒所有的幼兒請到所有的幼兒，讓每一個幼兒都能進入你的課堂，讓每一個幼兒都覺得自己是重要的。
第一次帶班我那種慌亂的心情也是不停的湧上來，通過指導老師的引導，才知道當一名優秀的幼兒園教師，並不是你課上的有多好，而是你保育工作是不是做的到位，因為保育結合，保育是在第一位。剛來到這裡時，這裡的小孩都不會主動向老師問好，然後我們都會每次在晨間接待時與每一個幼兒問好，給他們一個微笑，觀察一下她們的臉。
實習期間最滿足的是教會她們用普通話說話，教會她們做什麼事都要有秩序，東西從哪拿的就要放哪裡去，要懂禮貌，垃圾要扔進垃圾桶裡，雖然這只是一些很平常很微不足道的事，可從別班老師口中說到我們班孩子的變化，當時整個人的心感覺開了花一樣。
另外與家長多溝通工作很重要，孩子的成長與家庭的環境有著密切的關係，一般的家長都是很通情達理的。在整個溝通過程中比較輕鬆。當然也有個別的，遇到這種情況，我們就會細心的觀察指導老師如何去與家長溝通，如何去化解，去學習。
實習工作圓滿結束了，回顧這三個月的生活，感悟頗多:從剛開始的不適應到後面的應付自如，從剛開始的懵懂到後面的清晰，從剛開始的辛苦到後面的輕鬆，可以說我們在不斷的歷練，不斷的進步，不斷的成熟…可以說實習讓我們學到了太多的東西，我們對教師工作走了更深刻的認識，為我們以後從事幼教事業打下了堅實的基礎。
通過這次實習，我深深的體會到我所學的知識遠遠不夠，特別是與人的交流方面，鋼琴伴奏、簡筆畫。這對於幼師來說是非常重要的。我必須讓自己強起來，不能再向以前那樣混沌，要有著吃苦、忍耐、拼搏、奉獻、合作的精神去服務每一個幼兒。
以上是我的實習總結，我把實習期間的點點滴滴串聯起來，在這短暫的三個月裡，我的觀念，我的心態，我的能力在逐漸發生變化，從中我也領悟到作為一個新教師，一定要戒驕戒燥，要時刻有種學習的態度來對待自己的工作，注重經驗的積累，注重觀察有經驗的老師是如何上課的，並借鑑他們好的方面，不斷提升自己的能力，這是一個成長的過程，也是必須的過程，如果自己的心態謙虛，觀察仔細，吸收得當，那麼就一定能夠取得進步，得到提升。我相信我一定能成功。
頂崗實習工作總結3
光陰似箭，歲月如梭，不知不覺中我在公司已度過了近半年的時光，在這段時間裡，我和公司部門的同事及領導相處的非常融洽，大家對我也關懷備至，時常給我鼓勵和幫助，讓我感受到了家的溫暖。
在這半年的時間裡，通過自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也發現了諸多的不足，現就本人工作中的得失、及接下來的工作打算總結如下：
一、工作中的收穫
1、認真學習，努力提高
由於剛剛從學校畢業，從學生到員工的思想意識還沒有徹底地轉變，對於工作的一些基本認識還不到位，所以工作初期遇到了一些困難。但這並不是理由，我只有不斷地學習，才能逐漸的融入到工作中去，才能適應這個高速發展的時代。
2、注重團隊意識
在這半年的工作中，我參與了一些集體完成的工作，比如特級資質申報材料的準備工作，這是一個需要全公司各部門齊心協力共同來完成的工作，在這個過程中強化了我的團隊意識，這是我從中學到的最珍貴也是最重要的東西。在相互信任的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊才會攻無不克、戰無不勝。
3、工作要精準細緻，力求精細化
工作中的每一步都要精準細緻，力求精細化，在這一點上我做的還非常欠缺，經常因為不夠認真而做錯事情。現在的我經常冷靜的分析自己，時刻提醒自己工作中要精準細緻，經過這半年來的培養和鍛鍊雖然有所改善，但要真正做到“精準細緻”我仍需不斷的向部門的各位領導學習。
4、注重溝通和交流
工作中要注重溝通和交流，這樣既可以提高工作效率又可以提高工作質量，對於這一點我深有體會，並會在今後的工作中更加重視。
5、虛心請教和學習
多向同事和領導請教和學習，畢竟我來公司的時間比較短，對專業技術知識和公司的情況瞭解很淺，要想學得更多更快，向領導和同事虛心請教是很好的途徑。讓我感到慶幸的是，每當我工作中出現了問題，部門的領導和同事都會主動給我指正，讓我有很大的收穫。
6、腳踏實地，努力工作
我深知質量技術部是一個工作很繁雜，任務比較重的部門。作為部門的一員，我感到光榮而有壓力。我工作的時間不長，首先要熟悉本職任務，進入角色。對公司和部門各方面還缺乏應有的瞭解，而質量技術部所做的工作又涉及的方面稍多，所以我要有針對性的加強對公司的瞭解和認識。其次，是認真對待本職工作和領導交代的每一件事。對領導交代的事項，認真對待，及時辦理，不拖延，不誤事，不敷衍。
7、端正作風，擺正位置
在工作中，我要堅持勤奮、務實、高效的工作風，認真做好每項工作。服從領導分工，不計得失，不挑輕重。對工作上的事，不注重輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到。在生活中，要堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，以城待人，正確處理好與領導、同事的融洽關係。
二、工作中出現的問題
由於我剛到公司，對部門的工作內容和程式還不太瞭解，所以在這段時間裡，我主要從事一些材料的整理工作和領導的交代的一些力所能及的事情。對於任何事情我都沒有當成小事看待過，都是很認真地去完成，但由於對工作性質和公司架構等一些基本的東西還沒有深刻的認識和了解，給工作帶來了諸多不便，同時，不可避免的在工作中也出現了很多的失誤和問題。
列舉一個比較簡單的例子，在一次整理公司先進企業的申報材料時，需要根據檔案要求在裡面新增有很多證明性的材料，由於我對這些材料的歸口和內容不瞭解，所以整理的時候不知道工作的方向和側重點，走了很多彎路，最終事倍功半。
另外，我還發現自己的許多不足之處，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，這些也是在我以後的工作中不斷磨練和提高的地方，仔細總結如下：
1、工作條理不是很清晰，主次和輕重緩急分不太清
事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，列出哪些需要立即完成，哪些可以緩緩再完成，今年在這方面自己有一定的改進，但仍然有待提高。
2、工作不夠精準、細緻
平時的工作距離精細化工作的要求還差很多，缺乏及時反省隨時更新的思想意識，雖然工作中也經常回頭看、做總結，但效果不佳，一些常規性的問題還會經常出現。以後個人工作中要專門留一定的時間去總結和反思，這樣在工作中才能更容易實現精準、細緻。
3、工作方式不夠靈活
一些工作，領導給我交代之後我總是用比較老的、陳舊的方式方法去做，影響工作效率，增大工作量，在今後的工作中有待改進。
4、平時缺少對工作的總結
這半年在工作方面有了進步，但仍不夠，如果每天、每週、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，我相信會成長的更快，在以後的工作中，需將此項作為重點目標來提高自己。
5、做事不夠果斷，過於拘泥於細節
做事過於拘泥於細節是我一個很大的缺點，如果工作更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的麻煩。其實有時候，不一定要把工作做到細膩才是的。進度、質量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正，才是做事的選擇。事事做細往往會把自己拘泥於細枝末節中，從細枝末節中走出來也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。
三、今後的工作計劃
在今後的工作中，我會更加努力地做好每一項工作，提高工作的主動性，做事幹脆果斷，不拖泥帶水；工作注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標來完成；把握一切機會提高專業能力，加強平時知識總結和積累；提高大局觀；精細化工作方式的思考和實踐，以儘快的成長和進步。
頂崗實習工作總結4
20xx年七月我第一次真正的踏上社會，開始了兩個月的工作實習體驗生涯。時間不長，體會甚多。明白了那句讀萬里書，不如行萬里路的深刻體會，也許在此時此刻的我，真實的將實習當做工作了吧。
本次實習的目的在於通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以後更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。
一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注於培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注於員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的瞭解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。
實習在幫助應屆畢業生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，並在以後的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。
雖然已經是大三，但對於實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作並沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什麼工作經驗，而且本身就沒好好學學校的專業課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實習期間，我從培訓到商品的整理以及到產品的現場營銷等，都全身心的投入到工作中去。
實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習，但這次卻又是那麼的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關係到我將來能否順利的立足於這個充滿挑戰的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是的！緊張的兩個星期的實習生活結束了，在這兩個多月裡我還是有不少的收穫。實習結束後有必要好好總結一下。
這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的後果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
回顧這兩個月來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業務水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連線我們的商品與顧客的橋樑。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤為重要。因此，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們優質服務品牌。
再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款化妝品的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟於心。學會面對不同的顧客，採用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。
最後，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日後事業上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣，那麼他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。
實習是學生大學學習完成全部課程後的最重要的的實踐環節。通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年大學裡所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的再學習。在這次會計實習中，我可謂受益非淺。僅僅的二個月實習，我將受益終生。通過此次實習，不僅培養了我的實際動手能力，增加了實際的操作經驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，對實際的工作的有了一個新的開始。實習是每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。
頂崗實習工作總結5
20xx年x月x日，伴隨著xx屆大學生的實習開始，我們都急不可待的從大學校園的“高塔”中飛了出來。進入這個陌生的社會，我們好像感到自己終於長大了一樣，爭先恐後的想找到一份工作來證明自己，從父母的供養下獨立出來。但事實上，社會的生活有怎麼會這麼順利呢？在經過了三番五次的失敗碰壁之後，我終於暫時停下了自己的腳步，重新整頓並分析了自己的，終於找到了一份適合自己的實習工作。以下是我對這次實習工作的個人總結：
一、思想情況
隨著的環境的改變，我們的思想也會一直改變。在來到了社會和工作的環境後，我首先在環境中體會到的就是——“競爭”。面試是競爭，工作是競爭，社會中無時無刻不在競爭。為此，我一改過去對美好未來的期望，在思想上改變了自己，提高了工作的態度和積極性，讓自己能逐漸在社會中發展起來。
二、工作發展
在工作方面，作為一名實習生，我們能做到並做好的事情實在非常有限。真正加入了的工作才知道，和實際的工作相比起來，我們過去在學校中學習的那些東西就像是“小兒科”一樣，但也辛虧有了這些基礎的知識，我才能利用這份優勢在工作中更快更好的發展和學習。
在實習期間的工作中，我積極的嚴格的要求自己，在工作中認真處理好工作的每件事情，並認真的遵守規定，積極的發展自我能力，取得了較好的進步，並在工作中適應了這份崗位。
三、學習情況
通過實際的工作，我明白自己在這個行業中還有很多的不足和問題。為此，我通過領導的培訓和自我的時間，積極的接觸xx行業。通過領導的教導，我學會了工作的基礎，調高了自己的技術。而在自我的鍛鍊中，我重視思想和經驗，經常回去找同事們交流，並學習一些網路上的經驗，這使得在工作中面對一些問題的時候能及時的找到解決辦法，提高自我業務能力。
四、自我反思
通過這次的實習，我大大的提高了自身的能力，但同時，我也意識到自己的努力中出現了一些問題。尤其是學習的過多過快這一點！所謂“嚼多不爛”，我一時間掌握了太多的知識，但卻沒有好好的“消化”，這也導致了我在知識上的一些混亂。
為此，在今後，我要更重視在實際上的鍛鍊和提升，通過實際的鍛鍊，將自己的知識都轉化為自己的經驗，這樣才能更好的去掌握工作，提升自我！
頂崗實習工作總結6
在藥房實習的這段時間真是感觸良多，患者為沒有錢，而飽受黑暗的折磨，讓他們的臉上失去了那絲微笑，兩鬢的白髮，額頭上的皺紋，這些都是歲月走過的痕跡，歲月的滄桑消磨了那原來年輕的心。
在實習中我學到了很多，看到了很多，雖然很累，但是這樣的實習還是很有意義的。我知道了工作和學習的差別，這樣的差別也讓我積累了更多的經驗，不管是工作還是學習，我們都要用一顆真誠的心去對待。
在實習中我們知道了工作和在學校學習完全是不一樣的，在學校有老師，有作業，有考試，而在工作中完全要靠自己自主的去學去做。只要你想學習，那些老員工會毫不吝嗇的把他們多年的經驗教授給你，讓你在工作中少走彎路。在實習的過程中也可以更好的瞭解自己，瞭解自己喜歡什麼，對什麼感興趣，做起工作來就更順手。
在實習中我學到了很多，也感受到了很多，在實習中，要學會自主學習，要有團隊精神，要懂得為人處事，要有積極學習的態度，要懂得禮貌對人等。很多的東西在學校是學不到的，通過實習這一實踐訓練，我們才能更好的掌握經驗，獲得提高。
雖然實習是一件並不輕鬆的事情，有時候會感覺很累，累倒你會不想再回到實習的地方去，但是等你恢復過來的時候，你就會覺得我今天又做了多麼有意義的事情啊，疲憊被驅散了。我堅信通過這一段時間的實習，從中獲得的實踐經驗使我終身受益，並會在我畢業後的實際工作中不斷地得到印證，我會持續地理解和體會實習中所學到的東西。這些將會使我終生受益的，期望我在將來的學習和工作中能夠更好的展示自己的人生價值。
1、建議
對企業，在實習期間我感覺對顧客的服務態度還需進一步提高，尤其是在特別忙時，有上了年紀的老人尋問，也應該耐心的解答，同時我們不能只一味的賣藥獲利，如果顧客的病可以食療或結合一些生活習慣等可以起到更好的效果，我們應該主動告訴顧客，讓他們更早的康復。對於學校，我覺得學校應該給學生多些實踐的機會，這樣我們畢業了進入社會能更好的發揮自己所學到的知識，也能更快的融入社會。
2、總結
在實習中我學到了很多。讓我的中藥專業知識從課本上真實的反映到實際中，並學到了從課本上學不到的知識。
首先讓我體會到工作與在校學習的差別，在校有老師的督促，同學的幫助。而在工作中完全要靠自己自主的去學去做；其次中藥調劑是一個整體，讓我意識到團隊精神的'重要性；再次不管是學習還是工作，都要用一顆真誠的心去對待，用心主動去和顧客、同事交流，要懂得為人處事；最後還要在以後的生活中積極地學習各方面知識和技能，不斷地完善自己。
頂崗實習工作總結7
一、實習單位及崗位介紹
（一）單位概況
石家莊匯才創新·時尚紡織品有限公司位於新華路北大街頤和居53號，是工商和稅務輸部門核准註冊成立的具有獨立法人資格綜合紡織品服務商之一。該公司以專營商務休閒、牛仔面料為核心業務的紡織品公司，公司以提供特殊後整理、特殊印花面料等高附加值產品的業務，不斷為客戶創造更大的價值，致力將我們完美的產品、合理的價格、極致的服務提供給客戶。
（二）崗位介紹
實習期間，我擔任會計一職。工作主要以手工賬為主，主要負責應收款項、
應付款項、費用以及庫存等科目的日常登記工作，因為我們是以銷售為主的公司，所以，平常應收賬款科目和應付賬款科目應用比較平凡。費用主要是日常經營所需的管理費用和財務費用。庫存主要根據每天進貨和銷售情況計算出實際的存貨，月末編制出報表，通過一個月的經營，算出月末的資產和本月的利潤。由於是個體企業，所以沒有年報和半年報。
二、實習內容及過程
20xx年11月25日我踏出校門開始實習，並一直在本單位從事會計工作。
（一）實習前的準備工作
不一樣的生活，有些期待，帶著這種心情，我踏上了崗位工作，想象中的忙忙碌碌，想象中的自我價值的實現都浮現在眼前，我想這裡應該是我展示自我的平臺了。
學校實訓接觸過的記賬等內容，使我對工作並不陌生，但我知道這和工作並不完全一樣，理論聯絡實際最好的詮釋便是將自己的理論知識糅合到崗位中，因此對待這份工作，我更多了一份小心謹慎。
期待但有些悸動，興奮的心情難以阻擋我滿腔熱血，走上了工作崗位，新鮮的環境也是我時刻告誡自己，體現價值更是學習知識的時候到了。
（二）實習主要工作內容
作為個體小型企業，單位在職人員並不多，工作開始，財務主管給我講述了我工作的大致內容：每天根據庫房的出庫單、入庫單和銷售單據記賬。賬本的樣式為借貸餘三欄式賬本，具體內容為：根據廠家的出庫單和庫房的入庫單登記應付賬款科目；根據庫房的出庫單和銷售單登記應收賬款科目；根據憑證登記銀行存款日記賬、應收、應付科目和費用賬；根據庫房的庫房的出庫單和入庫單登記庫存。
記賬完畢必須做好賬目的整理工作，廠家的出庫單、銷售單、退貨單、拉車費憑證要分類整理，銷售單分3聯，第一聯白色單據為存根，第二聯紅色單據為客戶單，第三聯藍色的單據記賬單，另外客戶簽字和沒有簽字的分別整理；布料分為厚料和薄料兩種，所以厚料和薄料的單據也要分別整理。
月末做報表，在做報表之前必須和財務主管對賬，將我們的數目和主管掌握
的應收應付科目賬和銀行存款日記賬進行核對，如果數目不同就表示出現錯誤，應儘快查詢並更正。每個月向給廠家對賬單，所有準備工作都準備充分後開始做月報。每個月4號出月報的同時將上一個月經營的所有單據裝袋封存，5號開始下一個經營。
為了更好的盈利我們還積極進行了產品的更新與開發，針對此項我為自己設計了一張開發費用表，其中包括日期、樣板、剪板、做褲、放樣、出差、其他科目，簡介直觀，大大提高了工作效率。
其次的工作就是根據客戶的需求向廠家下訂單，以及日常的統計工作。
（三）其他相關工作內容
1、瞭解我們所經營的布料，如開發的新布料品種、引進的新型工藝、主推的產品、每種布料的成分等。
2、做色卡、整理樣褲，剪線頭等一些零碎工作。
頂崗實習工作總結8
轉眼間一學期的頂崗支教生涯結束，作為頂崗支教實習生的我來說，在生活和工作上都感覺過得很充實，這一學期我由學生轉變成教師角色。首先，在思想上和心理上有了很大的認識，而且平時在指導教師金老師的嚴格要求和悉心指導下，在教學的各個方面有很大的提高進步，下面把一學期的支教總結如下：
在工作方面：對於剛上講臺的一名實習教師，對教學的方法、教學經驗都無從下手，連最基本的備課都不知道從何而備，也不知道備課的基本環節與步驟。學校給我安排的三、四、五、六年級哈班和漢班的體育工作，學校的籃球隊興趣小組和一年級的心理健康，對我來說也是一次考驗與挑戰，沒有壓力無存動力。在指導老師金老師剛進校主要給我介紹了教育實習的工作計劃，在思想上要我重視起來，熟悉我校的環境、瞭解學校的基本情況、體育工作及班級的教學情況、教學進度、教學計劃等工作做詳細的瞭解，為做好前期的準備工作。
在實際中理論與實踐相結合，指導老師讓我從如何備課，如何鑽研教材、如何瞭解學生、如何上課、如何板書等各個教學環節都進行認真指導交流，為我一學期的教育工作崗位奠定堅實的基石。我利用課餘時間學校老師密切聯絡、交流，請教教學方法、教學經驗、聽課、組織學生參加體育運動活動，認真記錄教學日誌和教學任務。
在知識方面：支教實習中深感知識學問浩如煙海，也深深體會到教學的深刻內涵，作為教師要深刻鑽研教材以外，還要了解其他學科的業務知識，作為體育教師不但要學習專業知識、運動技能的提高外，還要科學文化知識，豐富教育和心靈里科學知識、自然科學、社會科學、人文科學知識相互滲、相互融合，在實習中，只懂自己專業知識是遠遠不夠，這一點在實習中體會很深，作為教師要有紮實的教師基本功，掌握本學科的基礎理論知識以及相應的運動技能技巧，熟悉本學科的教學方法和研究方法，同時還要具備一定的相關科學知識，在支教實習中發現自己專業知識和其他學科知識很欠缺，雖然學的專業課確實不少，但要離實際工作要求還遠遠不夠。不但自己涉及的知識比較窄，而且學習的深度也不夠，掌握的知識點不夠紮實、細緻。
在實踐方面：雖然在實習過程中學會了不少東西，但距熟練操作還相差甚遠。更何況在實踐教學中遇到的情況只是實際中很微小的部分，通過支教實習，深有感觸，以後一定要加強自己的實際操作能力，提高專業技能，還要堅持不懈的加強理論知識深造學習，並且深化自己的知識結構。
在教師素質方面：我也領悟最多的是在職業道德教師素質方面。師者，傳授解惑也，“教書育人”決定了教師不僅要對學生進行知識的傳授，能力的培養，還要對學生思想品德、道德、心理的教育。教師素質道德的核心內容是愛崗敬業，熱愛學生，團結協作，尊重家長，廉潔從教，為人師表等。對基本動如何認識能力、學習能力、交往能力、自控能力和創造能力之外，還必須具備從事教師職業所特有的從教能力，如課堂教學能力、語言表達能力、溝通能力、資訊科技與科學教學整合的能力，組織管理能力、隨機應變能力、通過支教實習，我在大學的課本上學到理論與實踐相差甚遠，經過一學期支教實習鍛鍊，對教師的素質基本有所瞭解。
在生活方面：在生活上學校領導、其他教師、指導老師及後勤蔡主任的無微不至的關懷照顧，遠離家鄉異地的我們消除孤獨感、寂寞感，能夠給我們創造一個溫暖的大家庭，我們兄弟姐妹吃住無憂。在課餘時間高強老師、阿斯哈爾老師、指導金老師、餘凱老師、買買提老師、巴合到列提老師、趙雙偉老師我們在課間籃球交流，有時一個小的犯規會辯論好幾分鐘，時而引來操場上的歡天笑語，各位老師額頭上汗水直流，看到心情激動、高興快樂的回到辦公室工作。還有李萬華老師、餘凱老師、張強老師提上三泉老窖增添了我們的夜生活，各位老師的課餘生活給我們傳授了怎樣與人交往、溝通，在社會中怎樣與人相處、人際交往，實習支教值得虛心學習。
作為師範生教育實習是必修課程，教育實習既是對師範生學習和專業技能上多項綜合考驗訓練，是在心理上、思想、能力、知識及生活等各種因素的全面考察與提高。經過一學期支教實習，感覺到自己的包袱沉重了許多，以前的不知變為已知、極少變為很多、有淺変深、生疏變熟練，經過自己的虛心請教學習，還有指導老師金老師的認真指導幫助，感覺自己正向一位合格的教育工作著慢慢靠近。
最後，感謝校領導、指導老師、其他教師的關懷幫助，讓我順利的完成本學期的定崗支教教學任務。特別感謝孫主任的精心照顧我們，為我們的工作、學習、生活而忙綠著。
頂崗實習工作總結9
頂崗實習之前，我們實習隊的八個人，來自不同學院不同專業，大家素未謀面。是緣分讓我們共赴實習目的地。經過幾天的相處，我們八個實習生漸漸熟悉，而這個暑期，我們整裝待發。
剛來到實習目的地的那天，那一幕幕，至今仍然很清晰。當天，太陽是那麼猛烈，校園是那麼安靜，我們實習隊八個人在教育局開完會後跟著實習中學的領導來到目的地，故事就從這裡開始。
暑假頂崗實習期間，我們初到實習學校，人生路不熟，語言不通，一切都得靠自己。好不容易找到三輪車把那幾十包重重的行李從酒店運回實習學校，也好不容易花了很長的時間才把這堆行李扛到四樓的宿舍，好大好重的行李啊。雖然覺得自己很像大力士，但是搬運完畢，手不是一般的痛。整理東西、打掃衛生，一天下來，那個累呀，佩服自己，也佩服我們實習隊的幾位超人。
宿舍環境比我想象中要好很多，我們八個人住在一起，熱熱鬧鬧的，這不禁讓我回想起大一時住在大學宿舍的日子。雖然大家不約而同地擔心沒熱水的問題，不過總算安定下來了，我們先打掃乾淨房間。
暑假頂崗實習期間，實習學校的領導把我們帶到宿舍後，我們沒有接到任何訊息。就在他們帶我們進來宿舍的時候還說學校的教師過剩，現在教師宿舍樓都住滿了，所以沒有其他的地方給我們住。聽到“過剩”二字，我愣住了，天啊，這裡不需要我們，為什麼還要把我們分配到這裡？與別的學校十分熱情地接待實習生相比，顯然我們感到有點不安，怎麼沒有通知之類的？怎麼沒人理我們？
度過了兩天近似“自生自滅”般的生活，稍感空虛與無奈，但我們終於在開學前一天見到指導老師，很多東西也落實下來。原來我們想太多了，實習學校雖然不缺老師，但是還是挺歡迎我們的，這裡的領導與老師都很好。然後，我們就時刻準備著頂崗實習的開始。
終於，我第一次踏入實習學校教學樓北樓西邊的辦公室“值班”，這個小小辦公室從此便成為了我每天必去的地方。在忐忑中，我的暑假頂崗實習，正式開始了，這一天，有點累，也有點興奮。
頂崗實習工作總結10
畢業的一個實習，讓我也接觸了社會，瞭解了工作是該如何去做的，對於自己今後職業的一個規劃，我也是更加的去明確了，這次的一個實習工作，我也是要來做個個人工作的總結。
在實習之中，我也是在不斷的去學習，和學校不一樣，更加的有目的性，都是為了更好的去把工作做好而學習，實習的時候，我們的工作和正式的員工相比，沒有那麼多的事情要做，但是也是需要我們不斷的去學，去向他們靠攏，去提升效率，做好工作的，所以學到東西也是為了把工作流程弄懂，把效率提升的方法。而不僅僅只是學知識，所以在工作之中，我也是體會到，自己的效率變得更加的高了，也是懂得，想要在職業的道路上去走的遠，就必須要是一直不斷的去學習，去提升才行的。而不僅僅只是去做好手頭的工作。
在工作的上面，我從開始的只能做一些事情，效率也是不太高到實習結束，能去勝任自己的崗位，而把工作給做好了，也是我有付出了努力，認真的去做好要做的工作事情的結果，而在做工作的時候，我也是會認真的對待每一件工作上的事情，把一件件的事情做好，弄懂，然後再去提升效率，實習期間，我也是沒有犯過什麼錯誤，而通過這次的工作實習，我是更加的能懂得，不管是在學習讓自己成長的方面，或者是在去工作努力的方面，只有認真的一個態度，才能有收穫，而且想要在崗位上去站穩腳跟，就必須要認真，不能鬆懈，對於不懂的一個問題，我也是會積極的去問，同時不斷的來找方法，去改進自己的工作一些方法，提升效率。
實習雖然結束了，我也是發現了一些是自己以前沒有察覺到的不足之處，但是我也是在不斷的去改進之中，讓自己變得更加的優秀，職業的道路，是需要我們不斷去開拓的，而不能僅僅滿足於本崗位的工作，所以只要有空，我都是多去了解這個行業，多瞭解公司的情況，為以後的進步，或者更好的工作做好準備。要成為公司的正式員工了，我也是感覺到自己的肩頭壓力更大了，也是要更好的去把工作給做好一些。只有不斷的去提升自己，那麼才能自己的路走的更好，而且和實習也是會有不同，工作的要求也是更加的高了，事情也是多了很對，對於要完成的目標也是難了一些，不過我通過這次實習，也是更加的有信心來面對工作了，也是會去把工作給做好的。
頂崗實習工作總結11
很慶幸自己能夠有機會加入，在這樣一支充滿活力，充滿自信，充滿濃厚感性文化的大家庭裡，讓自己擁有良好平臺來展現自己；發揮自己的長處，彌補自己的缺失；不斷的積累自己的業務經驗與做人道理，為添磚加瓦！至此，心裡充滿無限感激與期盼！
自20xx年x月x日加入至今已有半年之久，值此年度結束之時，對自己一年來的工作總結如下幾個方面：
一、系統產品知識積累：由於自己剛剛加入建材銷售這個行業，對於公司產品項的認識與瞭解有一個基本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發展趨勢，更到__產品項的拓展，都在不斷的說明一個問題：公司的良性發展與發展壯大！
二、業務渠道的摸索與建設：我所負責的銷售區域為：遷安，古冶，開平三個區域，從開始的初次進店拜訪，到二次進貨渠道店，共累計有效客戶家，其中a類店面家，其餘為b類客戶。a類店面裡有一家為大客戶，總共半年進貨額為萬餘元，以溫控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列。每家客戶的客情建設相對穩定，更會在明年的產品銷售中增加產品項。
三、品牌的建設尤其重要：__的系列產品中，“我們只做高品質”的產品定位無論是對客戶的承諾還是對產品質量的保證，都充分說明公司在向前看向遠看，對此，客戶也給予了較高的評價，每一款地漏，每一條軟管，每一個角閥，每一米管材都體現了公司從生產到銷售再到售後服務每一個環節的自我監督與對客戶的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執行，靠的是口碑，靠的是我們團隊的拼搏與努力！
四、客戶永遠是上帝！在保證公司利益的前題條件下，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都視為金子，彌足珍貴！無論是產品改進，還是市場推廣，客戶都會幫助我們提供寶貴意見，因此，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法，當然客戶會感激，同時也更增加了與客戶之間的客情關係，自然進貨是必然的。
五、銷售資料統計：截止到20xx年x月x日，我所負責的區域累計銷售回款__萬元，同時所銷售產品在當地區域也得到了一定的市場份額，得到了經銷商的滿意。
綜上所述為我本人一年來對公司的認識，對市場的瞭解，對客戶的開發等方面的工作總結。誠然，自己在工作當中有著很多的不足之處，在公司企業文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進，不斷的將自己更好的融入到大家庭中，成為一位合格的家庭成員。
頂崗實習工作總結12
我進行實習，在我們公司來工作的這段日子裡，各位同事也是對我這個新人是真的有很多的關照，我的問題，我的一些錯誤，都是在同事們的一個幫助下得到了解決，讓我變得是有經驗，更加的能去把崗位工作去做好，而對於實習期的工作，我也是要來做一個總結。
一、學習成長實習，除了工作，也是一種學習，為更好的來適應崗位的工作，我們剛來公司，領導也是沒有讓我們馬上下到崗位做事情，我也是知道此刻的我是並沒有那個能力做好工作，可能還是會犯挺多的錯誤的，所以在培訓學習之中，我也是認真的去把教我們的同事所說的都認真聽好，同時也是做好了筆記，實操的時候，我也是積極主動的去嘗試，犯錯並不可怕，最主要是能學會，把流程給搞懂，那到時候下到崗位，也是能更從容的做好事情，培訓期間，我也是對於公司有哪些的產品，又是我工作上該去掌握的知識我都是認真的去記好，要學的東西也很多，要去掌握的也是讓我感覺到，工作比在學校學習難多了，但也是更加的有挑戰性，我也是會到時做好的。
二、工作收穫每一份工作，都是有它的不同之處，要去掌握，並不簡單，同時我也是感受得到在自己的崗位上剛開始做的時候，我也是很生澀，一天下來，基本沒做多少的事情，我自己也是感覺到懊惱，怎麼能力那麼的差，但同事也是給予了我安慰，讓我慢慢的也是堅定了信心，漸漸做好了之後，效率提升了，我也是在工作裡頭收穫了經驗，自己熟練了，事情也是做得做了起來，同事們也是說我的進步很快，不過我也是知道，努力是沒有白費的，並且也是還要付出更多的才行。工作的經驗都是需要靠我們一點點的努力，在做好了之後才有的收穫，而在實習裡面，我也是感受到自己的付出，讓我和同事之間做事的能力差距在逐漸的變小，自己身上的一些問題，也是突出來了，我也是知道，這也是需要靠自己以後的努力，漸漸的把這些是解決掉，來讓我能把工作去做得更好。實習而今是結束了，我也是收穫了經驗，並且也是會在以後更多的把自己的工作去做好，同時我也是感謝公司給予的機會，這次的實習，也是讓我體會到社會工作的艱辛，不過我也是有信心，能去做好，相信自己的一個能力也是還會有很大的提升空間的。
頂崗實習工作總結13
帶著幸運和幸福的感受我們開始我們大學必要走的路程——實習。實習是殘酷的，但同時它又代表著希望，我們都必須緊緊的牢記自己的目標和理想，在自己的實習崗位上盡職盡責，不辭辛苦，勇於奉獻，辛勤勞動，最終實現自己的預定目標，不給學校丟臉，不給自己抹黑，用自己的能力證明，我們是一個強者，不論從工作還是學習，我們都可以做得很好，併為真正踏入社會，奠定牢固的基礎。
一、實習目的
為期一個月的實習時間，秉著為以後的工作奠定基礎的原則，努力學習更多的知識，積累更多的實踐經驗，在實習的過程中去發現自己的不足和缺點，同時讓自己學到更多的知識，在實踐中運用到我們在學校學習的知識，檢驗我們的學習成果，從而更好的發展自己，更好的在社會上立足。
二、實習時間
20xx年x月x日到20xx年x月x日
三、實習地點
xx省x市x白雲區金沙洲沙貝東就街36號301
四、實習單位和崗位
xx大淘商貿有限公司、淘寶售後客服
五、崗位工作描述：
來到xx大淘商貿有限公司這個單位實習，是我自己去投簡歷並經過面試而得到這個實習機會的。廣州這個地方，我也不是很熟悉，在找實習單位的過程中，真正吃了不少的苦頭。在歷經多次面試後，積累了經驗，懂得了技巧，終於被該公司錄取了。我的實習崗位是售後客服。主要的工作是處理售後問題，解決中差評，處理退換貨事件。但是雖然是售後客服，可實際上並沒有分的非常清楚，售前客服要完成的任務，我也是必須得完成的。
1、通過淘寶旺旺聊天軟體，接待來訪顧客的線上諮詢，包括產品特點、規格、款式等商品資訊細節引數的解析。
2、通過高超的語言溝通技巧和談判技巧，向顧客推薦商品並促成滿意購買。
3、按照顧客要求或店規為顧客分拆或合併訂單、修改郵費、為顧客訂單備註資訊。
4、向買家提供良好的售後服務，解決售後問題、解決客戶糾紛，處理中差評。
這些是基本上每天必須要做的事情。
六、實習總結
6.1實習內容
20xx年6月29日開始上班，我們上班的第一天，客服主管就開始帶我們，給我們分配任務。早上的時間是先來熟悉公司的規章制度，同時瞭解我的工作職責，她告訴說我明天需要做的工作是什麼以及讓我在面對客戶的時候，我要怎麼說，還有告訴我，通常會遇到多少種客戶，讓我如何去面對，如何去解決一般客戶提出的疑問。
而我的工作是售後客服，主要就是處理中差評以及相應的售後問題，在客戶有問題要找我們客服的時候，我們的一言一行都是要非常小心翼翼的，因為我們的言語就是代表我們公司的，我們就是公司的代表。像我，當一名售後客服，主要的工作是處理售後問題，售後糾紛，解決中差評，退還貨問題。這些問題的解決，不是一兩下就可以解決的。比如說是解決一個售後問題，處理中差評，我要先查詢客戶的資訊，核對客戶的資料，查詢客戶的評價內容，瞭解其評中差評的原因。在瞭解這些情況之後，要看客戶是什麼時間有空，再給其打電話或者是旺旺聯絡。
在電話接通或者旺旺聯絡上以後，要根據客戶的語言和口氣來給客戶說明原因並提出解決方案以供其選擇，力求得以解決，雙方和諧相處並達成信賴關係，使客戶成為我們公司的忠實客戶。我發現，在這個過程中，特別是打電話的過程中，做好客戶的資訊收集和準備是非常重要的，同時，在客戶不滿的時候，我們一定要傾聽並適時給予肯定，最後才提出我們的解決方案。雖然說看上去好像不是很難，但是真正做起來不是很簡單的一件事情。因為我們面對的客戶是不一樣的，每個人的性格都是不一樣的，這時候的我們需要時間去區分，去發現，我們現在面對的客戶究竟是屬於哪一種人，才能找到相應的解決問題的方法，根據客戶的說話語氣和聲調去辨別並回答客戶提出的質疑，為其提供相應的解決措施，讓客戶真正滿意。
不僅僅是中差評問題需要給客戶打電話，像客戶發現貨不滿意或者出現問題時，同樣要給客戶解決，我要跟倉儲部的人員聯絡好，先了解是否有貨，然後在收到客戶退回來的貨物之後，及時給客戶回覆。這時候，最需要注意的地方是：一定要及時和有效，以及注意說話技巧。
6.2實習心得
不知不覺間，一個月的實習時間已經到了。在這一個月的實習中，我成長了，也發現了很多的問題。
我所在的實習單位是xx商貿有限公司。該公司起先是由老闆和老闆娘兩人攜手辦起來的，是從一個沒有任何信譽的小淘寶店，一筆一筆的做到今天的三個皇冠，實在是相當的不容易。從20xx年開始經營，到今天已經有整整5年的時間了。是經過不斷的堅持和努力，才有今天這樣的成績的。公司的宗旨是：客戶至上，服務第一。秉著這一原則，我們工作時刻警惕著。
實習了，就意味著我們不是在學校了，面對的不單單是客戶，不單單是工作，生活圈子也不僅僅是同學，不僅僅是老師了，我們還要面對同事，面對上級，面對老闆。
在我剛剛進入這件公司的時候，我可以說是什麼都不懂，這時候可以說只能靠自己的力量慢慢去摸索，去學習，才能夠真正將工作做得更好，所以，我經常請教我的同事。還好，我的同事都很熱心的教我，在我不懂的時候，即使工作非常的忙，也會放下手頭上的工作，教我怎麼去處理，在跟客戶交流的時候，怎麼說才能取得更好的效果；我被客戶刁難的時候，總是鼓勵我；在客戶發脾氣的時候，總是給我信心，讓我堅持下去，冷靜下來。
漸漸的，我的心態也變得比之前好了，在她們的幫助下，我的脾氣也變得更好了，在她們的教導下，我做起事情來也比較井井有條了，有秩序了。
頂崗實習工作總結14
我作為一名光榮的頂崗實習生已經兩個多月了，隨著實習的深入，我們各位同學對頂崗過程中的甘苦之樂，得失之別有了更清楚的瞭解，對於教師這個光榮的職業和頂崗工程的意義有了更深刻得認識，下面，我作為二中頂崗同學的代表介紹一下我們的實習情況。
一、總體情況
臨城二中是臨城縣重點國中，無論是基礎設施還是師資配備都屬一流，全校共有兩個校區，七年級八年級在北院，而九年級畢業生在南院，共有教職工100餘人，學生近XX多人、現在在耳中頂崗共3人，一人為中文、其餘兩人為英語。我們居住在南院，而教學活動均在北院，在教學上均已安排了指導老師，其中中文系已獨自帶班，其餘兩人也早已開始承擔部分教學任務，在生活生也已配備上了電飯鍋等生活設施，在政治生活上也堅持每週開例會，小組成員互相交流心得，完善知識結構，提高教學技能，目前團支部也已經進行了一次徵文活動與師大得社會調查任務，一切都在正規有序的發展。
二、月考分析
教學成績是衡量我們頂崗得重要標準，在九月底時學校組織了一次月考，下面我將結合考試成績進行一個分析。我是獨自帶七年級九、十班語文。在全年級10各班排名中，9班以73、56分排名第7位，與第一名拉差3、6分。10班平均分71、4分，拉差5、6分，排名第9位。其中前二十名即優秀生排名，9班為82、3分，排名第7、10班83、6分排名第4，從資料上看，9班與年級第一差距不大，屬於正常水平範圍內，而10班拉差過大超過5分，分析原因：9班的中等生過於少，多集中於70左右、75分較少。而10班則是差生太多，共有11人不及格，著極大的影響了平均分；從前20名看，9班的問題在於優秀生較少，中等生基數大。10班則分佈較為平均。從考後分析反饋來看，校方對於剛執教半個月語文的我還是較為認可。
總體上看，9班得問題在於優等生不足，但整體水平較高，10班在於差生太多，整體水平偏低。與指導老師相比，我的指導老師兩班均為第一與第二，其他老師的差距也十分的小，大部分在3分左右，因此尚需下大工夫、大力氣。
三、問題及不足
在課下與組員內部交流中，總結有以下這幾方面的不足：
一是課堂紀律要加強課堂的效率是學習的重要保證，我們很容易與學生打成一片，但對課堂應該毫不放鬆，課堂上必須該說得說，該罰的罰，敬畏從來都是一體的，如果不畏你，那麼師道尊嚴無法體現，效果也就無法保證，成績自然下降。
二是課堂重點要突出，有稜有角。剛剛從大學課堂出來的我們肯定是想展現我們的才華，但課堂教學有時會漫無邊際，重點不突出，無法做到老是明確、學生清楚，該講的絲毫不能放，一定要強調在強調，要放的開、收的攏。
三是符合教學實際、加強管理。以二中為例，二中有很多外縣如隆堯等地的學生，基礎較差，有的同學甚至連拼音都拼不對，這個事實讓我很是頭疼，於是每上一節課便從本課拼音入手。利用下午第4節課進行講評，時間一長效果就比較好了。另外對於整個班級要加強管理，有些同學習慣不好，不交作業或是應付了事，我便對這部分的學生進行統一檢查、筆記、日記等天天上課檢查，時間一長，習慣就養成了。以後也不用費力去催討作業了，作為實習生的我們威嚴不夠，那麼就要從小處著眼，自己費心只要效果好也是值得的。
四、我們的優勢
我們的經驗不夠豐富，但我們也有自己的優勢：
首先，我們有熱情。很多老師說十年把熱情用完了，但我們沒有，我們希望大展拳腳，有動力去幹些瑣碎的事情。我們不會嫌苦嫌累，因為收穫才是最重要的。
其次，我們有時間。我們沒有其他老師們家庭得困擾，我們的生活夠簡單，所以我們有時間去一個個的管，只要針對教學，成績會有提高的。
最後，我們的知識結構較新，可以交給他們更多的新東西。作為師範大學的學生，我們是較為專業得，我們可以運用自己的新理念去實踐、去幫助學生們讓他們進步。
五、今後工作計劃
細細算來，我們的頂崗已經進行了一半，如果說前段時間在摸索，那麼後半程則是真正提高自己了，為了讓我們在二中頂崗得同學繼續進步，也為了頂崗工稱的有利進行，在剩下的時間裡將實行以下計劃：
1、小結工作，繼續提高。來到二中實習已經兩個多月，我們小組將會趁此機會總結得失；為以後工作地進行打下良好的基礎，在不斷的交流當中吸取經驗，鞏固提高，讓自己進一步向優秀教師靠攏。
2、加強管理，迎戰月考。在剩下的時間裡還有3次考試，必須全力以赴做到。對於課堂紀律與班級管理更要狠下功夫，必須花大量時間與精力去管理學生，不能放鬆，對於每一次的月考都要重視，認真分析，總結提高，不斷完善教學技能提高自己的業務水平。
3、加強團支部建設、堅持團員學習。雖然人少，但這不能成為不進行團員活動的理由。以後仍然堅持每週開一次例會，認真填寫會議記錄，互相交流心得體會，並準備開展一系列的活動，以順利完成師大對於團支部的要求。
頂崗實習工作總結15
時間飛逝，經過一個月的理論學習，我終於踏上了實習的崗位，並在其認真學習。
對於我個人而言通過層層選拔能被列入實習的崗位是艱辛而又難而可貴的，這是一次機遇也是一種挑戰，我希望能通過自己的努力不斷學習不斷進步為實習生活畫上圓滿的句號。
在這幾個星期以來，雖然一開始無論是從工作還是生活上都需要適應，但經過幾天的磨合都能融入在實習生活的氣氛中，這離不開帶隊老師以及校領導的細心關注和付出。在此也要深深的感謝老師們的辛勤付出，定會謹記在心，我會以更加優秀的態度去努力學習工作。
經過理論的學習，我對安全操作意識更加強烈，在這幾天的上崗實習中一定要注意安全，只有安全才能確保一切工作順利的開展。
實習是堅持努力學習不斷提升工作的能力。今天是實習後的第二個星期，通過真實的實習學習我在車站，訊號樓中都學習到更多理論課上學習不到的技能，與師傅的跟崗操作學習，對各個裝置的瞭解認識，如何在實際崗位中具體的展開工作都是我所學習到的地方，對實物的工作才能將自己的理論知識與實際結合，才能更好的發揮自己的能力和同事間的合作精神對工作上也有更加深刻的瞭解與認識。
在車站的跟崗實習中我學習到廳巡、站臺、客值、行值等相關展開的工作，我都認真學習，以積極的態度工作每一天。在廳巡中要負責站廳的秩序和安全工作，幫助乘客解決疑問，在站臺崗中要確保乘客乘車安全以及列車進站的安全。客值負責票務工作，對戰臺的各種自動票機，票崗起管理作用。在行值工作中要求對站臺，站廳的人員排程以及工作安排，在訊號樓中學習車輛段內車輛進出的訊號控制以及各條線路列車的檢修情況。通過實習時以上車站執行的控制有一定的瞭解，加深車站的運作模式，對各個崗位都有很深的認識。
經過幾個星期的實習崗位培訓，對車站運作有一定的瞭解。也對整個地鐵行業的發展有所認識，在整個實習中主要先對最淺層也是最重要的車站進行學習，車站是服務乘客的平臺，能把現實學習放到理論相結合，更有助於學習知識和掌握技術，不斷學習，不斷進步。
總結，這幾個星期以來的實習成果，必須用心思考每一天的實習任務，溫故而知新，有任何不明白的地方都需要及時向師傅請教，每天回顧自己所做的工作，還有哪些地方需要改進，才能不斷汗自己，做到每一天都能學到東西，因此要珍惜每一天的實習過程，把接下來的實習工作任務當作正式工作來完成。
感知每一天的體會，發現存在的問題，解決困難疑惑，收穫經驗與能力，相信在接下來的實習生活中無論是工作還是生活上都會以一個更加積極向上，認真學習的態度去學習，不斷進取，不斷超越，為今後的實習工作打下良好的基礎，以認知的態度去學習，以積極的態度去工作，以平衡的心態去收穫，懂得付出才有收穫，認真對待每一天的實習工作。