一天的時間即將結束了，心中一定有不少感想，是時候認真地寫好日記了。那麼日記有什麼格式呢？下面是小編幫大家整理的銀行實習日記10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
銀行實習日記 篇1
xxxx年的暑假，對於即將畢業的我來說是不平常的，這是我在大學期間的最後一個暑假，而且也是我走上工作崗位之前的最後一個練兵機會。這次，感謝浦發給了我寶貴的實習機會。
7月9日，是我次進入浦發銀行武昌支行的日子。從這天起，開始了我的實習之旅，也開始成為一個銀行人、一個浦發人！這是一個轉折點，從學校到社會，從學生到銀行員工，一切神祕的面紗一一揭開！
對於我們實習生來說，首先需要改變的是個人的態度，態度端正的快，進入角色的時間就越少，收穫也就越多。但態度的改變不時嘴上說變就能變的，要從心裡上、行動上表現出來：積極主動地學習與工作！
記得次出去做宣傳的時候，站在外面發單頁，這可真讓我心裡有點發秫。以前總是看見別人發單，路人高姿態的睬比不睬全靠他心情;也總以為銀行的工作是坐在櫃檯裡吹空調,等著客戶上門找你的.但自己來做了,才發現以前的想法全都是自以為是。我們的客戶經理李潔就教我們“放下高姿態才能改變態度”，我學習這去做，認真地去實踐，給來來往往的路人邊發單邊解釋，只要有路人願意停下腳步聽我們多說幾句我們就興奮得不行了！下班後，收拾著疲憊的身體，看著一天的收穫（客戶留下的聯絡電話），又能讓我精神飽滿，為第二天的工作期待新的成績。宣傳做的多了，其中的苦與樂只有自己知道，做的好上面表揚一下你，做的不好批評是不可避免的，而且還有很大的壓力，總想著能做好點。有幾次，我們支行經常在旁邊的中百倉儲做宣傳，感興趣的倒是不少，但最要命的就是留不下客戶的聯絡方式，他們說銀行就在旁邊，可以自己親自去看看，所以我們那幾天總是空手而回，心裡難免有失落感。帶我們的熊威師兄知道情況後也表示能理解，他也建議我們改變策略，儘量留下客戶的電話，並且他也建議我們首先加強自身的專業知識，讓客戶對我們產生信任感。不過有一次回行拿資料的時候卻發現了一位客戶，就是剛剛給宣傳過的，她對基金比較感興趣，果真她來了，並且第二天帶了一萬元錢來買基金！自從這次之後，我的積極性又提高了許多，因為我相信：付出是會有回報的！
接下來的工作充滿了快樂業充滿了競爭，我們支行的實習生分成了兩個組，實行對抗制，並且進行任務分工，不過每天下來，大家見面時總會交流一下一天的成績和心得，並會把遇到的困難說出來大家一起想辦法解決。雖然以競爭，但我們堅持的信念是“友誼，比賽第二”。特別是為團體取名字和口號的時候，大家你一言我一語的討論著，都想取個好名字，喊出一個響亮的口號。最後，是用投票制選出了我們的“首發部落”，這代表了我們的團隊要像武昌起義一樣具有首創精神，所以我們需要的口號是“智慧創造財富，激情點燃武昌”。大家的力量彙集在一起是無窮的，智慧與激情的碰撞會讓我們前進的步伐永不停歇。在我們為分行的節目而進行商討時，經常就會有些具有創意的點子閃出來，使我們準備的節目變得豐富多彩。
實習的日子真的是“痛並快樂”著的，有快樂當然也有苦惱的時候，當面對困難的時候，勇敢的面對比什麼都行，因為每一次苦難都是一種財富！我們在實習中掃過樓，敲過辦公室的門，與人介紹我們的產品，這些都需要順暢的表達出我們產品的特點，並且也需要我們瞭解客戶的需求。記得次跟熊師兄去武船推信用卡的時候，一開始幾乎是不敢敲門，也不敢和人交流，生怕自己出錯。但慢慢地學習著，很快，我和另一位同事成功地推出了一張信用卡及第三方存管。以後的敲門、點頭、微笑，都讓我應付自如。一天下來，口也幹舌也燥，但我一點也不厭倦，因為感覺自己又上了一個臺階，不管別人的眼光，放平自己的心態，相信自己能行。這樣的信念在我以後的“掃街”工作中發揮了不小的作用。有一個星期中，我們小組的任務是在商業街中拉浦發的特約、特惠客戶。這比進辦公樓的工作難度更大。首先，就是要自己尋找商家。銀聯的特約商戶做起來比較難，成功率不是很高，偶爾遇上幾個感興趣的，考慮幾天後，再次拜訪的時候，總被費率、押金等問題退了回來，並且還有一個致命的弱點，他們總以浦發銀行網點太少，取現不方便為由將我們拒之門外！
銀行實習日記 篇2
實習地點就在金豐城分行，招行的原則是，只要有效益，支行網點可以到處設。因此，南山支行設在羅湖和福田交接處；據說蛇口支行也有設在羅湖的分行，暈…
到了分行，首先和行長見面，高行長和彭行長，兩位女性，前正後副，上級一般上班比較晚。但彭行長已經開始工作了，顯然是個以身作則的領導。面對面談話，也是聊些基本情況，聊家常，她說她國中也是實驗人，不過顯然不止比我大幾屆，人家努力了十年才當上行長。一定要說努力，因為那代表積極、奮發、不懈怠。她叮囑我，在這裡不能混。但是混，其實也可以很努力。後來見了高行長，她讓我明確自己的方向，我也希望自己的方向能夠逐漸明確。
我實習所在主要屬於理財產品營銷，他們做的最多的是接待和打電話…帶我的是比我年長一屆的小趙，他做的我也能做，只是他更熟。但他挺熱情，會說會教，不耐煩。在他那裡我坐了半個早上，vip櫃檯與外面櫃檯一樣，一直要有服務員，他們一天加起來只有不到一小時休息。
結束還要平帳。理財業務經理還要一直跟進各種金融產品的狀況，隨時和客戶聯絡，我光動手抄客戶資料登記就接近兩個多三個小時。一般櫃檯員都只有c級許可權，處理的金額存取匯兌有限，a級會比較厲害。副行長是a級，所以不要以為行長只會坐辦公室。
一天下來，肚子首先受不了餓，但營銷部各位還是要咬牙開會，他們就是為效率問題討論了一個鐘，似乎行長很急，但是其他人卻很無奈。有一種新推出的營銷產品有千分之一個人收益。厲害那個能夠這個月收多了1600.現在招行的第59~第64號"外匯通"外匯理財收益產品新推出，炒外匯的人們趕快過來坐收漁人之利咯。有美元的，有港元的，最短3個月"短期增長型",最長1年"穩健收益型"收益率都在3.80%以上。
旁邊就是匯豐銀行，明年個人銀行業務全面開放，這裡直接短兵相接。
銀行實習日記 篇3
11月28日 星期一
今天離開學校參加實習的第一天，一早起來就開始忙碌這。重慶的交通的確很擁擠，從學校到解放碑的華夏銀行花了一個小時的時間。來到華夏銀行的渝中支行，首先見到了負責帶我們的渝中支行個人業務部的客戶經理楊經理，和楊經理交談後，大概給我們講訴了一些銀行的目前狀況；然後楊經理給我們介紹認識了渝中支行個人業務部和公司業務部職員。渝中支行的各個領導見到我們三個實習後表示非常的高興，因為他們好多員工也曾畢業於重慶工商大學，還有是因為現在渝中支行的各個部門工作比較繁忙，正是缺人手的時候，現在我們過來能過他們在工作上分擔一些事物。上午的時間過得很快，下午主要是我們三個實習生在個人業務部辦公室裡看華夏銀行渝中支行的相關資料，熟悉銀行的發展史等。晚上回到宿舍，這才回過神來，自己大四了，馬上就要離開校園了，即將真正的走上工作崗位了。
銀行實習日記 篇4
XX年6月25日
今天，那兩個菲律賓女顧客又到銀行來辦理業務。
我又很自然得被同事們“拉”出來翻譯。
由於隔著厚厚的防彈玻璃，今天的顧客又異常多，同事喊我直接到門口接待她倆。
這2個女顧客中的一個要把定期存摺上的.美元現金取出來。
她不明白為什麼銀行要收她手續費。
我向同事們詢問完，如實轉達，她依舊無法理解銀行為什麼要制定這樣的政策。
我內心多麼想說我也想取消這樣的政策，可以簡化我很多手續，但這畢竟只能想想不能說。
只能告訴她們這就是規定的，並且給她分析了鈔戶，匯戶取現，存現的區別。
也幫她分析了為什麼她一起來的朋友為什麼沒被收手續費，她會被收。
她依然惱火，她的朋友反倒臉露悅色，心平氣和得和我一起安慰她。
她覺得銀行同事幫她朋友而不幫她有點不公平，氣得要銷戶。
我安慰她，告訴她銀行對待每一位顧客都是一樣的，不存在不公平，希望她考慮一下
並且告訴她就算她到別的銀行辦這樣的業務一樣該收的得收。
她還是要關戶，自己問了她3遍是否要關戶，她確定關戶，還問我為什麼問她3遍。
其實我也是為她著想，關了再開很麻煩，希望她重新考慮不要關戶。
她覺得銀行政策真是“有趣”，自己的錢從自己的帳戶出來還得收她手續費，堅持要關戶。
自己也很無奈，本銀行條條筐筐真的太多，又時常變，可憐一線工作人員。
她也懶得再問，願意支付匯戶取現費50多元，付完她很鬱悶。
她埋怨道：利息才2美元，手續費卻得付銀行50多人民幣，早知道就不存了。
呵呵大家也很無奈，沒辦法，政策終歸是政策。
她們走了，剛付手續費那位怕有什麼疏漏又回來取了存摺內頁。
估計她是帶資料回去問下她們學校的中國老師怎麼回事吧。
她們辦完業務走了。
自己思緒卻挺亂的，畢竟還是實習期，對於鈔買匯賣價根本搞不清楚。
只能慢慢領會。
附：
“賣出價是銀行將外幣賣給客戶的牌價，也就是客戶到銀行購匯時的牌價；而買入價則是銀行向客戶買入外匯或外幣時的牌價，它分為現鈔買入價和現匯買入價兩種，銀行實習日記，範文《銀行實習日記》。現匯買入價是銀行買入現匯時的牌價，而現鈔買入價則是銀行買入外幣現鈔時的牌價。
現匯和現鈔是不同的概念，是外幣存入銀行後的兩種不同形態。鈔是可以存入取出的，匯不行，只能兌換成鈔才可以取；但匯是可以像匯款一樣匯往國外的，鈔不行，一定要兌換成現匯。
至於為什麼會不同，那是因為銀行在外匯交易的過程中會承擔風險，所以要控制價差賺取提供服務的費用。
現匯賣出價和現鈔賣出價是相同的，即賣出價。
中間價=（現匯買入價+現匯賣出價）/2
基準價是人民銀行公佈的一種中間價，其他商業銀行可在基準價基礎上，按照人行規定的浮動範圍制定自己的買入、賣出價。
中間價是市場所形成的，基準價是人民銀行公佈的
如果你是個人用外匯換人民幣，按照現鈔買入價折算。
如果你是個人用人民幣購買外匯，按照賣出價折算。
如果你是企業，用銀行外匯存款換人民幣，按照現匯買入價折算
如果是企業用外匯現金換人民幣，按照現鈔買入價折算
如果是企業用人民幣購買外匯，按照賣出價折算。
現匯: currency
現鈔: cash
現鈔是具體的、實在的外國紙幣、硬幣。當客戶要把現鈔轉移出境時，可以通過攜帶方式或匯出。但是當客戶採取“匯出”時，由於現鈔有實物的形式，銀行必須將其出運至國外，運輸費用將由客戶承擔，表現為“鈔賣匯買"(客戶賣出現鈔、買入現匯）。可見現鈔不能變成等額的現匯，如果要把現鈔變成現匯，客戶將在外匯金額上遭受一定的損失。
銀行實習日記 篇5
招行第一年工作工資平均3000多一個月，做死做活，算到3500,才42000一年，一分不花都用來投資不是，用來存也不是。同其他朋友比起來，的確虧…"你為什麼到招商銀行？""你實習後還會選擇留在這裡麼？""國土資源管理多好的專業啊…""不是身體累，是心累""10萬，那不是一眨眼的事情麼？"
什麼時候能夠賺到我的第一個10萬？為什麼要同別人比，要同自己比，時刻催促自己比以前進步，與時俱進。
新的師傅又教我撕回單了，撕回單容易，但老是撕老是撕眼就會綠，撕完回單還要根據借貸單把賬目分類，多的還需要一張張編號。之後下午迫不及待學了分傳票，這個稍微複雜，在相連的傳票中首先順序把傳票（包括：貸方傳票、副本、XXX,回單，借方傳票）撕成一沓，把它們分成三類，過程中不能出錯。*注：相當重要，借方傳票有一處上401,下211的不能有誤，否則要特殊處理，不過今天沒有遇到過。
招行個人業務比較多元化，公務會很多很雜，每個人都要了解清楚所有業務，實時幫助任何客戶解決問題同時，還要適當介紹我們的業務。招行個人業務的份額應該還是不夠四大銀行多，在搶佔市場份額和保持客戶的工作上還有很多。招行的理念肯定是1234567多勞多得。勤力的企業文化，肯定能夠改變我的懶惰性格。
銀行實習日記 篇6
12月12日 星期一
又是新的一週開始了，但繼續得接著上週的任務做。我們的PPT已經做得差不多了，上午大概把PPT的排版做了出來。中午把PPT給部門經理看時，部門經理馮經理覺得我們做的東西還是帶有一點學生氣了，PPT的圖片太花了，缺少會議的應該有的嚴肅感。我們半天的勞動成果就這樣泡湯了，必須重找PPT的圖片。忙活了一下午，從重新找圖，然後重新排版，再一次兩次的查詢錯誤。當PPT終於做完時才發現下班的時間已經早過了，都已經是晚上八點了，這算是第一次實習加班吧。嘿嘿，楊經理人不錯，不但陪我們加班，還請我們吃了大餐，算是加班補助吧。其實銀行真的不錯，待遇這塊比一般的企業都好，如果是做櫃員的話，壓力不大，但工作時間有點長，不過待遇還行；如果是做客戶經理的話，雖然壓力大，但很自由，據說工資是很高哦。
銀行實習日記 篇7
時間： 20xx.1.14
地點：經濟技術管理學院602
今天是實習的第一天，我們在系統裡填寫了自己的資訊後老師先給我們分配了總行、分行、支行的角色，我被分配了總行櫃員的角色。因為每級銀行只有一個綜合角色，所以老師給我們演示了綜合角色的工作內容。瞭解了綜合角色的工作後我開始了自己的實習內容。
網點開機後，我登入系統，領取尾箱、空白憑證等必需品，然後註冊了一個個人各戶帳號。今天老師主要是讓我們做活期存款開戶，熟悉一下操作。
按照系統中的提示很快就做完了活期存款的開戶和受理工作，感覺很簡單。時間過的很快，今天的實習很快就結束了。
時間：20xx.1.16
地點：經濟技術管理學院602
今天來實習的時候感覺昨天做的過程全都忘記了，所以今天認真、反覆的按照提示進行了幾項業務的操作。
今天反覆做了活期儲蓄開戶，大致程式是：填寫“開立個人銀行賬戶申請書”新增成功後，填寫“存款憑條”，點選儲存，儲存成功後進入櫃員簽到視窗，輸入密碼，點選“簽到”，櫃員開始受理業務。先點選“叫號器”，看到自己申請的業務，點受理→點“驗鈔機”對客戶提交的現鈔進行驗證→稽核客戶提交的憑證→輸入資料，即存款金額→填寫空白憑證→列印憑證→蓋章→結束業務。
今天還做了一些其他的業務，如：個人活期儲蓄有折存款、無折存款，其基本過程為：填寫存款憑條→進入櫃員簽到視窗→點選業務操作→叫號器，選中受理業務→點鈔機驗證現鈔→稽核客戶提交的憑證→輸入資料→列印憑證→蓋章→結束業務。
今天還做了活期取款、轉賬等業務，其基本過程都差不多。今天的實習也就這樣草草結束了。
時間：20xx.1.17
地點：經濟技術管理學院602
今天的實習比前兩次要熟悉許多，根據系統中的線上幫助，可以自學業務流程然後進行操作，大致程式都相同，存款時先填寫存款憑條，寫好存入金額，然後受理，驗鈔，稽核憑證，輸入資料，再列印憑證，蓋章之後就結束業務。當進行一項業務時，如果不結束當前業務，則無法進行下一項業務。取款時也是先填寫憑條，受理後稽核憑證，輸入資料，然後打
印憑證，蓋章，再從尾箱中取出現鈔，並驗鈔，然後就結束業務。無論活期定期，都是這樣，只有少數細節不同，但根據線上幫助，我們還是做了許多簡單的業務。
今天后來做了掛失和解掛業務，其中掛失又分口頭掛失，正式掛失，密碼掛失等操作，操作都很簡單。在稽核的時候都是直接點選“稽核通過”，我想在真正的銀行中是不能這樣的，所以後來我還是認真稽核每一筆業務。
今天做的業務比較多，實習得分也提高了不少。
時間：20xx.1.18
地點：經濟技術管理學院602
今天的實習我主要做的是銀行卡業務，銀行卡業務包括借記卡和貸記卡，先介紹下借記卡的開卡申請，填寫開立“借記卡開戶申請書”→進入櫃員簽到→進入櫃員處理銀行業務主介面→受理客戶業務→查收現鈔→稽核客戶提交的憑證→輸入資料→取出相關業務憑證→列印憑證→蓋章→結束業務。借記卡和貸記卡都有存款，取款，掛失，解掛和銷戶等操作，流程與存摺相同，這裡就不再贅述。相關的業務有：0266 借記卡開卡申請， 0267 借貸記卡存現， 0269 借貸記卡取現，0270 借貸記卡正式掛失申請，0271 借貸記卡口頭掛失申請，0272 借貸記卡正式解掛申請，0273 借貸記卡口頭解掛申請，0286 貸記卡開卡申請 等業務，我深深感覺到到流程很多都是相似的，但同時也發現在銀行工作的枯燥，基本都是機械化操作，但責任重大，得時時謹慎。
時間：20xx.1.19
地點：經濟技術管理學院602
在前幾次的實習課中，存取款，掛失解掛，換折銷戶，我們都已經基本掌握。這次我們主要學習的是外匯業務和個人代理業務。外匯業務包括結匯，售匯和套匯，其操作流程基本相同，這裡只介紹下①結匯流程，先提交結匯業務申請→進入櫃員視窗簽到→進入櫃員處理銀行業務主介面→受理業務→查收現鈔→稽核客戶提交的憑證→輸入資料並儲存→填寫空白憑證→列印憑證→蓋章→結束業務。代理業務中主要是國債的買入和賣出，由於是實習課，國債這項業務無法操作，但還是簡單瞭解下，②購買憑證式國債的流程如下：綜合角色設定銀行代理國債→進入客戶視窗，購買憑證式國債→進入櫃員視窗簽到→受理→查收客戶提交的現鈔→稽核憑證→輸入資料→填寫空白憑證→列印憑證→蓋章，然後結束。③兌付國債的流程與取款相似，就不多做介紹。0177 結匯0178 售匯 0179 套匯，除了這些以外，還做了一些其他的業務，熟悉以前所做過的業務。
時間：20xx.1.21
地點：經濟技術管理學院602
個人業務中除了貸款以外的業務基本都操作過了 ，所以這次我們學習掌握個人貸款的程式，貸款包括住房貸款和綜合消費貸款及還款業務。貸款的流程基本相同，這裡
介紹①住房貸款流程，申請住房貸款→進入綜合角色操作頁面→添加個人住房貸款貸前問題→新增成功後，新增貸前問卷→釋出住房貸款調查→客戶填寫調查評價→銀行信貸部門調查評價，調查成功，審查成功，審批成功，再定製合同→客戶簽訂住房貸款合同→進入櫃員視窗→櫃員受理業務→稽核客戶提交的憑證→輸入資料→蓋章→結束業務。②還款時，銀行進行貸後回訪→添加回訪問題→客戶回答回訪問題→儲存成功後選擇進行還款(還可以選擇提前還款申請書、延期還款申請書)→客戶還款→進入櫃員簽到視窗，受理還貸業務→稽核客戶提交的憑證→輸入資料→列印，蓋章，然後結束業務。0085 個人綜合貸款發放貸款0087 個人綜合貸款現金還款 0094 個人住房發放貸款 0096 個人住房貸款現金還款，通過這次學習，我們掌握了申請貸款和還款的流程。
時間：20xx.1.22
地點：經濟技術管理學院602
熟悉了個人業務後，今天我開始做對公業務。首先是註冊一個企業賬戶，和個人賬戶相同，存款，取款，貸款的流程也相似。但不同的是企業註冊的資金需要比較多，這樣進行商業往來時不至於資金不足，還有一些業務操作，比如預留金額的操作，系統會提示至少留二十萬元整，轉賬時不得少於五十萬元整。註冊成功後就可以進行各項功能操作。根據線上幫助又做了一些銀行本票和匯票的簽發和兌付業務，0102 單位基本賬戶開戶 0103 單位基本賬戶現金存款 0104 單位基本賬戶取款 0230 單位基本賬戶轉帳存款 0152 銀行本票簽發業務 0155 銀行匯票簽發業務 0153 銀行本票兌付業務 0156 銀行匯票兌付業務。通過這次實習，基本掌握單位基本賬戶開戶及存取款操作還有本票，匯票的操作。
時間：20xx.1.23
地點：經濟技術管理學院602
上次實習做完了單位基本賬戶的開戶，但在本銀行內一般賬戶，專用賬戶和臨時賬戶是開不了戶的，所以和同學一起合作做的其他三個賬戶的操作。比如臨時賬戶開立時，因為我是支行的，所以在分行開立了賬戶給同學做業務，同學開立了給我操作。首先填寫開戶申請書→填寫存款憑條→進入櫃員簽到→受理業務→驗鈔→稽核憑證→輸入資料→蓋章→結束業務。專用賬戶和一般賬戶開戶流程和臨時開戶流程相同，至於賬戶的存款，取款，轉賬和存摺相似，0106 單位一般賬戶開戶 0107 單位一般賬戶現金存款 0110 單位臨時賬戶開戶 0111 單位臨時賬戶現金存款 0112 單位臨時賬戶取款0114 單位專用賬戶開戶0231 單位一般賬戶轉帳存款0232 單位臨時賬戶轉帳存款 0233 單位專用賬戶轉帳存款。通過這次學習，我們瞭解了有些操作必須同伴的相助才能完成，所以即使在銀行工作，合作也是很重要的元素。
銀行實習日記 篇8
12月1 星期四
今天早上一來就接受了個人業務部楊經理的教育，因為他看出來了我們三個人在辦公室坐了三天有點按耐不住了。楊經理告訴我們，現在來上班就開始慢慢學會辦公室的一些事物的處理。如果沒人安排事物整天就無所事事在那裡，要學會自己給自己找事做。比如個人業務部沒事做時，可以去與部門的其他人或者其他部門人溝通，加強自己的溝通能力，這是以後上班必須用的東西。今天上午就這樣過去了。下午楊經理帶我出去跟著他見一個客戶，這個客戶是想辦華夏銀行白金信用卡業務。我以前在校外做過一段時間興業銀行的信用卡業務，基本上流程我還是知道的，但各個銀行的辦理條件不一樣，所以還是有很多需要重新梳理的地方。這一天還是很快的結束了，總結一句：活到老學到了。
銀行實習日記 篇9
今天是實習的最後一天，所以起的特別早，想早一點去，不能遲到，要給這個短暫的實習劃下一個完美的句點。
以前，我總以為自己的會計理論知識紮實較強，正如所有工作一樣，掌握了規律，照蘆葫畫瓢準沒錯，那麼，當一名出色的會計人員，應該沒問題了。現在才發現，會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐，其它一切都為零!會計就是做賬。下面是我通過這次會計實習中領悟到的很多書本上所不能學到的會計的特點和積累，以及題外的很多道理。
雖然只有短短的幾天的實習，但是這次的實習經歷讓我獲益良多，除了認識到了一大幫新的朋友，鍛鍊了自己的工作能力，更讓我感受到了走入社會的殘酷感，在這個優勝劣汰的世界裡，每個人都在努力競爭，充實自己，生怕掉隊，被別人所超越。我想我要儘快做好準備，為今後的發展而奮鬥。
銀行實習日記 篇10
12月14日 星期三
今天算是比較閒的一天，因為上午就對我們上次做得PPT進行了再次的修改和檢查，下午在辦公室整理檔案和準備週五開會需要會議檔案。今天直接一提的就是樓下大堂瑣事。前兩天提到大堂的事很簡單、單一，但是很是需要耐性。今天樓下辦理櫃檯業務的客戶很多，然而我們這邊櫃檯的人手不夠所以一直只開了兩個櫃辦理存取業務。說是重慶人的脾氣火爆，有幾個老大媽可能在大堂等了辦過多小時後就來氣了，就開始在大堂大吵大罵，說銀行就知道省錢，這麼大的門面都是擺設，沒人辦事。要知道這個時候大堂經理就得站出來了，必須安撫顧客的心理，我看到大堂的兩位大堂經理，都笑眯眯的對著各位顧客耐心的解釋，不論客戶如何蠻不講理，仍舊是笑臉相迎。