一天的時間眼看就要結束了，想必大家都學習了不少新知識，想必是時候寫一篇日記了。日記寫什麼內容才新穎、豐富呢？下面是小編精心整理的銀行實習日記9篇，歡迎大家分享。
銀行實習日記 篇1
摘要：在寧波銀行實習這段期間，在單位老師的指導、教育和幫助下，我熟悉了銀行各方面的經濟業務活動，系統學習了銀行各類工作事務，提升了理論知識轉化為實踐工作的能力，獲得了更多的鍛鍊和體驗，也提高了自己的專業素養，為未來正式參與社會工作奠定了基礎。現在就將這次畢業實習的具體情況及心得體會作一個系統的歸納和總結。
關鍵詞：營銷；銀行大堂；心得收穫
1 實習單位簡介
寧波銀行是一傢俱有獨立法人資格的股份制商業銀行，中國的區域性商業銀行之一，總部位於寧波。該銀行創立於1997年，原稱寧波市商業銀行，20xx年改為現名寧波銀行。其網點眾多，在寧波、南京、上海、蘇州、北京、杭州、深圳等地區均有分佈。20xx年5月，寧波銀行引進境外戰略投資者－－新加坡華僑銀行。20xx年7月，寧波銀行在深圳證券交易所掛牌上市，成為國內首批上市的城市商業銀行之一。20xx年5月18日，上海分行正式開業。至此寧波銀行順利實現引進戰略投資者、公開上市和跨區域經營三大發展戰略。
在體制管理程序中，寧波銀行以強化資本約束為核心以實施業務和管理流程技術為重點，努力構建風險管理新體制。強化資本約束，實施以利潤為中心的考核體系，完善考核和激勵機制，為股東創造最大化的投資回報，實現經營方式和增長方式的轉變。創新拓展業務，保持效率優先，完善組織結構，重塑業務管理流程，實施統一分配、統一管理和統一考核制度。確立以資本利潤率為核心的考核體系，並生成相應的管理執行理念。
寧波銀行強調誠信敬業、合規高效、融合創新的文化管理理念，認為信譽是銀行的生命，是寧波銀行的品格準線，每位員工都要恪守現代商業倫理和行業規範，堅持依法合規經營，努力做到待人誠信、做事坦誠、忠於職守和信守承諾。每個員工要具備較高的專業素養、專業知識和專業技能以及正確的職業倫理道德，在堅持客戶第一的基礎上為客戶提供專業、優質、高效的服務，重視務實執行，注重方法，關注效果，嚴守紀律，用職業人的態度，用心做好每項工作。通過獨立完善的合規體系、合規流程和良好合規文化建設，切實做到經營管理的每一環節和過程首先確保依法合規、嚴謹審慎與風險可控，優化組織流程，促進管理提升，確保各項業務高效決策、高效執行，追求最好效果，實現最佳效益。善於融合吸納各類優秀人才、經營理念和管理技術，保持良好的寬容性和開放性，
善於營造和諧與進取的環境，調動各級員工的積極性和創造性，包容理解不同區域文化的差異，與各地文化做到和諧共生。掌握創新的技巧，營造鼓勵創新的環境，努力做到順應行業發展趨勢，不斷推進管理、文化以及人才培養的變革和創新。
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此次在寧波銀行的實習，主要是熟悉銀行日常業務，瞭解銀行運作流程，旨在提升專業技能，鞏固專業知識，並藉此機會將學校所學工商理論知識運用到實踐中去，提升技能實踐水平。實習過程主要包括以下幾個方面：
第一、瞭解銀行日常工作內容，並熟悉其工作流程。
第二、熟悉銀行大堂的工作，掌握工作準則和工作技巧。
第三、學習銀行的不用業務，包括金融業務、市場業務等。
第四、學習不同營銷方式，學會與客戶溝通。
第五、總結實習中的不足和收穫，並完成實習手冊、實習報告。 實習主要過程
3 實習主要內容
本次在寧波銀行的實習工作主要包括以下幾方面的內容：
第一、實習初期，主要是在單位指導教師的帶領、指導和幫助下，熟悉寧波銀行的日常經濟業務活動，較為系統的學習了寧波銀行的個人和企業金融管理工作，並對日常業務的操作有了一定把握。進而鞏固了自己平時在學校所學工商理論知識，並結合學科知識對銀行工作有了更專業的理解。
第二、在銀行大堂工作，跟著大堂經理學習。大堂經理是溝通客戶、專櫃櫃員和客戶經理的關鍵紐帶，需要具備銀行各個領域、各個方面的全面知識，便於更好的解答客戶疑問，並負責維持銀行秩序，帶領客戶到相關服務區辦理響應業務，減輕工作重複率，從而減輕櫃員工作量，提高銀行工作效率。其工作內容主要包括：幫助客戶答疑、按工作內容劃分客戶、維持大堂秩序、幫助產品營銷等幾大方面。介於其工作的重要性，大堂經理需要掌握一定的禮儀和溝通技巧。在這段實習期間，我通過日常工作的鍛鍊，逐漸掌握了多種與客戶溝通的技巧，並瞭解瞭如何為客戶服務才能讓他們更滿意，並且意識到要儘可能去幫助他們解決各種問題，如提取單號、填寫存單、核對資訊等基礎性業務。這不僅有利於提升自己的專業素養，也有助於提高銀行工作效率。
第三、瞭解銀行基本業務流程。銀行業務主要包括個人業務、公司業務、市場業務等方面。銀行職員的工作主要包括大堂經理的服務工作、銀行櫃員的資料工作、業務管理部的後臺運作等。櫃員的工作相對細緻繁瑣，包括各類儲蓄業務，如開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業務等。通過日常接觸銀行櫃員的此類業務，讓我明白了細節的重要性，並且深切體會到銀行系統中的監督工作和事後監督事宜的重要性。
第四、學習不同的營銷策略，更好的服務客戶。銀行工作中，包括根據不同客戶需求制定獨特的個性化服務這一方面，這就需要明確自身市場定位，制定完善的經營和營銷戰略，這就需要對每一位客戶都有一個全面深入詳細的瞭解。因此，對於銀行工作人員來說，就要在平時與客戶的溝通接觸中，儘可能全面的蒐集和獲取相關資訊，在保護商業機密和個人隱私的前提下，更好的為銀行工作服務。
4 實習的主要收穫和體會
此次在寧波銀行實習過程中，我對銀行的基本業務有了一定了解，並親自接觸和操作了部分業務被融。不僅鞏固了專業知識、提高了專業水平，也在一定程度上提高了理論知識運用能力，提升了專業素養。這些都是在學校很難接觸到的實踐性知識。
針對本次實習經歷，我做出了以下反思和總結。
首先，鞏固了理論專業知識，彌補了純理論知識的不足。學校學習生活中，我們所接觸的都是單純的書本知識，是抽象的、被間接灌輸的理論，由於不具有直觀性的認識和理解，因此很難真正把握這些學科知識，也很難激起我們學習甚至進一步探求的慾望。通過此次在寧波銀行的實習，我深深認識到了自己平時所學理論知識與實踐運用的差距。例如交易程式碼、核驗印鑑等這些原來只是單純一紙書文的理論並不像我們想象的那麼簡單，需要不斷熟悉，更需要後期反覆的核查監督檢驗。
其次，要端正工作態度，確立正確的工作理念。工作中除了要加強理論知識的學習，進一步提高自身專業素養，更需要端正工作態度，轉變工作作風，努力克服自消極情緒，提高工作質量和效率，尤其銀行是一個特別要求細心、認真的工作，每一個細小的錯誤都是不可原諒的。因此，需要嚴格要求自己，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，端正工作態度，踏踏實實工作，熱情積極為民服務。
再次，提升了與人溝通的技巧，能夠更好地為他人服務。此次在寧波銀行的實習，通過每天和不同客戶接觸，瞭解他們的需求，為他們服務，我逐漸掌握了各種不同的溝通技巧。並且，通過在工作中與前輩們、同事們的接觸，也讓我深切的體會到要真誠友善待人，正是因為各位前輩、同事耐心的指導，才使得我的實習經歷如此愉快，實習工作氛圍如此融洽。
最後，要樹立終身學習的學習態度和工作素養，不斷提升自己的專業技能。
通過此次實習，我發現了自己在專業知識運用方面的某些不足，也意識到現代社會是一個瞬息萬變、不斷髮展的社會，為了更好的應對經濟社會的飛速發展和政治經濟日新月異的變遷，我們也需要不斷學習新知識、掌握新技能，及時掌握最新科技資訊和職業技能手段，使自己獲得更好的發展。
此次實習經歷對於即將走出校園象牙塔步入社會的我來說，是一次難能可貴的體驗，為我們開始社會工作提供了一個很好地歷練，也為日後的工作奠定了良好的基礎，需要我們以此為契機制定更完善的自我發展規劃。
銀行實習日記 篇2
實習地點就在金豐城分行,招行的原則是,只要有效益,支行網點可以到處設。因此，南山支行設在羅湖和福田交接處;據說蛇口支行也有設在羅湖的分行，暈。。。
到了分行，首先和行長見面，高行長和彭行長，兩位女性，前正後副，上級一般上班比較晚。但彭行長已經開始工作了，顯然是個以身作則的領導。面對面談話，也是聊些基本情況，聊家常，她說她國中也是實驗人，不過顯然不止比我大幾屆，人家努力了十年才當上行長。一定要說努力，因為那代表積極、奮發、不懈怠。她叮囑我，在這裡不能混。但是混，其實也可以很努力。後來見了高行長，她讓我明確自己的方向，我也希望自己的方向能夠逐漸明確。
我實習所在主要屬於理財產品營銷，他們做的最多的是接待和打電話。。。帶我的是比我年長一屆的小趙，他做的我也能做，只是他更熟。但他挺熱情，會說會教，不耐煩。在他那裡我坐了半個早上，vip櫃檯與外面櫃檯一樣，一直要有服務員，他們一天加起來只有不到一小時休息。
結束還要平帳。理財業務經理還要一直跟進各種金融產品的狀況，隨時和客戶聯絡，我光動手抄客戶資料登記就接近兩個多三個小時。一般櫃檯員都只有c級許可權，處理的金額存取匯兌有限，a級會比較厲害。副行長是a級，所以不要以為行長只會坐辦公室。
一天下來，肚子首先受不了餓，但營銷部各位還是要咬牙開會，他們就是為效率問題討論了一個鐘，似乎行長很急，但是其他人卻很無奈。有一種新推出的營銷產品有千分之一個人收益。厲害那個能夠這個月收多了1600。現在招行的第59~第64號“外匯通”外匯理財收益產品新推出，炒外匯的人們趕快過來坐收漁人之利咯。有美元的，有港元的，最短3個月“短期增長型”，最長1年“穩健收益型”收益率都在3.80%以上。
旁邊就是匯豐銀行，明年個人銀行業務全面開放，這裡直接短兵相接。
今天很累，不是工作多，而是沒睡好，多虧我是實習的，做多做少有沒偷懶都不要緊。
大清早來了，即使有說有笑，但已然整裝待發。錢堆得老高，箱子有6、7個。前臺這裡瞅瞅，那裡看看，雖然眾目睽睽，但倒也輕鬆。雖然不能操作，但還是耳濡目染一下。
不到大半小時，主任叫我來了，我知道，到我幹活的時候了。果不其然，要我打電話，我稱之為資訊調查，後來知道我的理解和觀念都錯了，那是客戶維護。“您好，我是xxx先生麼?我是招商銀行金豐城支行，我們為金葵花客戶做資訊維護，能夠打擾您1~2分鐘時間麼?"態度好的，還有說有笑，疑心重的就說“憑什麼說你是招商銀行的，現在這個多了，說著說那都是騙人的。。。”臉皮就這樣漸漸厚起來，前輩也不斷提點。即使統計做不成的，資料也可以拿得到。其實並沒有那麼多忙人，只是能不能讓那些“忙人”有一些安全感。
下午我不用繼續打電話了，被安排去了大堂作服務，那裡直接面對客戶，沒有正式的在旁邊帶著很露餡。“什麼是回單?”全部人都笑了，“你哪個專業的?”暈，這種東西對於他們司空見慣，比吃飯還理所當然。在這裡，我變得像從外星來的。。。銀行進帳單，現金繳款單，特意為高階客戶作的提前記息的取款(記在手上，手洗了，名字記不得)。
感受各種環境各種氣氛吧，不懂的慢慢來。臉皮可以再厚一點。。。
銀行實習日記 篇3
第一天：
相信不少同學在寒暑假都會找一個單位實習。實習對於大學生來說，無疑是正式工作之前的良好準備。實習讓我們開闊了視野，是探索職業職業方向，鍛鍊實踐自己的好機會。本期內容以馬緒剛同學今年寒假在中國銀行的所思所感為主。大家看看會產生共鳴~
第二天
今天工作量比昨天幾乎翻倍，但開心也翻倍了。當然，這2者不是正比關係。
原因有三：
1.遇到很多有趣的同齡人
忙完上午的活，迎來的午休時間變成了難得的歡樂時分~有好多年齡相仿的實習生或者新近員工過來串門，噶三吾。我也跟著加入進去，沒什麼生澀感覺。
偶然間認識了一個結算部的外貿05級學姐。倒是她聞我大名來找我的，讓我受寵若驚~聊了許久才知道，原來人家已經是KPMG的人了，到這邊不過走個過場。言語間透露許多鼓勵之詞，還大讚我前途無量。。。這年頭，鼓勵還是需要的。
2.工作充實許多了
今天全天都在做個金部送來的房屋的後續處理工作。每個case,要填好幾個表格。做到後來變成了機器人了。但是，可以看到許多案例資料，還是蠻有趣的。(客戶資料，住房買賣合同，合同，信用記錄等)
有錢人們還是買房了，用150個月還900萬的天文數字;
拮据的人們咬牙搬去郊區了，看著新房和家人，也會滿足吧;
新婚夫婦構築好愛的小屋了，後半生的港灣和堡壘。
諸如此類
3.環境好溫馨
工作的環境雖然忙亂，耳邊也有抱怨和牢騷。但大家確實都是互幫互助的，閒暇時分還不忘了聊天逗樂~
實習生之間更是不分先來後到，很無私，也很懂得互相攙扶。
讓我想到了五月天【出頭天】的MV，也就是為三商美邦人壽拍的廣告片。真的很像~
假如每天可以做不同的事情，那也夠我滿足了。
雖然做的都是正常智力的人都可以完成的工作，但還在校園的我，還是戒驕戒躁吧。
第三天：關於2個決心
回來路上，下定2個決心
1.決定從明天起變成“問題青年”
把要問的問題整理出來，找同事或上級誠懇請教
雖然一面之詞也許有誤導，雖然很可能碰壁，但我要想想辦法執行
2.決定好好利用剩下時間多看多想，在13號給中行一個有模有樣的背影也許可以把這2周的見聞和收穫寫成一個文件，甚至可以做一個ppt給他們指教。讓他們覺得，我只呆2周不是玩玩而已~
第四天：思考
今天的工作內容沒啥新意，重複後提高了效率~
於是閒暇時間多了，有空逛逛身邊小字輩同事們經常提到的中國銀行“青年業務論壇”。也就是傳說中的中國銀行內部網站。論壇根據部門劃分的，各種業務問答、小道訊息和趣味故事讓我看得很過癮，儼然找到了無師自通的接近~於是整理出了幾個word文件中，以備後需~
留下最深印象的有2個帖子：
1.話說去年有一個招行的人潛入中行推銷信用卡，後來被行長趕走但趕走的時候，包括副行長在內的多個員工已經辦好了。。。行長的鬱悶可想而知~
ps，不知道是真是假的我，向身邊老員工求證，他用的就是招行的卡。。。。
2.有個媽媽員工交流養寶寶心得體會的帖子，看得我心中感動不斷，字裡行間透露著好多媽媽的母愛。寶寶生病了有多擔心，寶寶學會說話走路有多欣喜，以及老公讓自己懷上寶寶以後的複雜心情。。。可憐天下父母心吶~
17點半下班之後，沒有回家。而是要去拿3-21綺貞演唱會的門票。23路到老西門，好不容易找到那個鬼地方拿到票子。已經6點半了。。。想想昨晚本來準備拿好票子，就直接去南站買15號去濟南的火車票。回家不知道要多晚了。(還好，今天不能買，明天才可以)所以得以早日回家。
回家路上在想：假如若干年以後，我剛好在那邊上班。也許已經年薪幾何，也許已經婚姻圓滿。繼續寫我後青春期的詩。
然而5點半下班的我，會不會面臨一些選擇。比如：是勉強答應陪客戶吃飯?還是去接下班的老婆和放學的孩子?
第五天
倒了半杯紅酒，為慶祝5天之後的這個週末來臨。
銀行實習日記 篇4
之所以去銀行實習，主要目的就是希望可以認識這個行業，有個大概印象，今後好做出選擇。那麼，我就將自己的幾點淺顯認識整理如下：
一、銀行硬體設施及其產業鏈模式
1、在銀行，不管哪個部門，給你的.都是一種感覺，就是正規和電子化辦公。到處的工作都離不開電腦。幾乎每個辦公桌上都配備著電腦、計算機、掃描器、印表機、電話，每個辦公室都會有影印機等。有的甚至一個桌上有好幾套裝置。電腦是用來編輯各類銀行檔案，包括收發郵件、打各種報告、審查表、合同。計算機用來準確而便捷的計算資料。掃描器至關重要，是將支行的各項業務存檔和如實傳遞給上級銀行的重要途徑。印表機用來列印各類檔案，只有紙質和手寫才最具真實感。電話更是必不可少，確認資訊，催收貸款等等用途。影印機的功能則是儲存原始資料的有力保障。當然，這些只是辦公室裡的一部分物資。那麼，由此引發的內外產業鏈有什麼呢？這裡就稍微分析一下。
2、計算機行業、造紙業、印刷業、房地產業、保險業、證券業甚至是園藝業、盆栽業，都與銀行金融業休慼相關。如果你想成為銀行中的一員，那麼就得全面掌握銀行周邊的知識。比如，你沒有過硬的計算機知識你就無法正確運用電腦辦公，就無法很快的融入工作，甚至是一手流利的打字技術都能讓你增加一塊成功的奠基石。不能說銀行是造紙業唯一的賣家，但是也可以說是比較大的客戶之一，看似薄薄的一張紙不值錢，但是日積月累，裡面的利潤可想而知，有時候，我在辦公室裡看見用的迅速的紙張，從心底覺得為什麼不能完全電子化辦公，這是一種浪費和一種簡介的環境汙染，但是我有很快明白了，人類永遠不可能離開紙張，如同人類不能廢棄用手寫字這項重要功能，因為人不可能容忍自己成為傻瓜。曾經與同事閒聊，同事說，貸款，最大的受益者就是房產開發商，因為在貸款的全程中，只有他是拿到了全部的房款，而銀行，是出錢單位，買家，是按月還本付息，而且銀行不一定能在既定的時間內全部收回貸款，就像我，每天早上必乾的工作之一就是撥打眾多催款電話，其中拖欠幾個月之久的人眾多，有的拒接電話，有的態度不好之甚令人震驚，有的直接填的錯號碼，有的就理直氣壯說不是本人，極少數人會和和氣氣，俗話說的好，借錢的都是老爺。銀行金融業與保險業、證券業的聯絡更可想而知了。而辦公室裡裝飾物也必不可少，所以鮮花、盆栽，也是比較大的一個市場，甚至是礦泉水供應業。
二、知識就是力量
1、在同事裡也見識了各式各樣的人物，有的是畢業學校不好，有的是畢業學校很好，大部分人是本科生，極少數的研究生，有些實習生已經幹了很久很久的實習生。所以，在跟他們的交談中，我也學到了很多。首先，學習好的人是有很多，但是並不是每一個學習好的人都會有資格參加銀行考試，這是第一道門檻，而跨過這個門檻的鑰匙就是我們的文憑和學歷。其次，並不是每一個參加筆試的人都能通過，這是第二道門檻，跨過這道門檻就需要過硬的知識積累。第三，每一個參加面試的人並不都能被錄取，這是第三道門檻，跨過這道門檻就有很多門道了，但我這裡說的是正當門路，有很多經驗需要我們去積累，有許多除學習之外的素質需要我們在大學裡去培養。所以，生活中其實有很多浮雲，只有通過實踐才能看淡它。比如說一些證書，其實真的沒有必要。
2、作為山大的學生，我想我們已經基本跨過了第一道門檻，如果你在學校裡並不是只關注學習，沒有參加活動和鍛鍊，那麼你也基本跨過了第三道門檻，但是，第三道畢竟在第二道之後，所以，我們就必須和不得不重視這第二道門檻，這也是我認為的非常重要的一道門檻，雖然它在你實際工作中用處並不大，可是在你就業中卻確確實實很重要。知識就是力量，在我20歲的年紀，才真真實實的體會到。
三、銀行待遇輕窺探
1、這幾天在辦公室裡瀏覽了很多資訊，當然這裡我一定會遵守規定不能洩露內部資料。但是一些比較大眾化的我還是想寫一寫，我想這也不算犯錯誤了。
2、經調查，目前為止，四大行中，中國工商銀行待遇最差，次之是中國銀行，但是中國工商銀行和中國銀行的穩定性最高。在中國農業銀行的發展潛力最低，最高的中國工商銀行。不僅如此，壓力最大的也是中國農業銀行，最為舒適的也是中國工商銀行。所以，看綜合的話，還是中國銀行領軍優先。
3、再看中小股份制商業銀行。民生銀行待遇之高達到八顆星，次之為浦發銀行。而且浦發銀行穩定性最高，民生銀行穩定性最差，綜合才一顆星。要論發展，招商銀行、浦發銀行、交通銀行、上海銀行、民生銀行等都很不錯，最差的要數上海農村商業銀行。但論舒適度上海農村商業銀行就變成最好的了，基本上每位員工都享有員工持股計劃。
4、至於工資方面，我就不多說了，仁者見仁智者見智，什麼是多什麼是少也沒法評判了。
銀行實習日記 篇5
一週的實習已經過去了，還是學到很多東西。今天還是貸款的問題，現在我每一個步驟都有接觸到，但就是沒有把它系統的整合起來，今天掃描機還是比較乖得，不像前幾天不是太明就是太暗，而且老卡紙。整個過程我只是偶然性的參與，還沒有把他它理成一條匯流排。總是，今天幫信貸員安叔叔提交到調查，然後再用李主任的身份確認，同時提交到大行的信貸部審查。
下午的時候發下來八戶貸款，先要把它如臺帳，然後打出通知單，再有金娟姐在櫃檯上
進行交易碼為7107合約簽訂，7171輸入合約號，然後輸入7101自動轉入7121進行放款，這樣貸款就結束了。
過程中還是有些疑問沒有解決。
今天上櫃臺過程中唯一的錯誤就是在換折過程中，在“是否列印明細”一欄選了否，所以不得不進行補登記。並且剛進行完交易必須要先進行交易碼為1088的回覆，才有補登記內容。
銀行實習日記 篇6
XX年8月23日
昨天下午，一個祕書拿了一本《財富管理上半年工作總結及下半年工作思路》，民生銀行實習日記。當時沒有來得及好好看，今天上班就拿出來翻閱了。
我比較感興趣的是服務內訓總結部分，有創新還有案例講解。北京管理部為了適應現在形勢的需求，改變原有的＂以新產品、新服務為導向，以團隊條線為基礎＂的營銷模式為＂匯入式營銷＂。
原先支行每週二會對相關服務人員進行新產品培訓，如果沒有新產品，就不培訓。這樣十分被動。而且僅有相關條線的員工知曉。比如零售業務有新的產品，如果客戶到支行問大堂經理，大堂經理會回答不知道。這樣十分不利於產品的營銷。
匯入式營銷是把支行作為一個整體，從客戶進入支行開始，諮詢、等待、辦理業務時都會聽到產品的資訊。反覆的匯入會讓顧客加深印象，即使當時不買，如果日後有需求，也能夠想起來民生的金融產品。
培訓員工時，民生實行了＂四位一體組合拳模式＂- 單兵作戰、組合作戰、實戰演習、常規培訓。通過小班培訓提高個人零售能力；在各自支行實踐，鍛鍊團隊協作能力；跨支行交流學習，複製成功經驗，提高產品銷售能力；通過傳統日常例會、培訓，提高服務標準化程度，實習報告《民生銀行實習日記》。
這個模式在XX年上半年在15家支行試行，取得了比較好的效果，現在民生正在進行二期培訓。一位大堂經理在提及她的收穫時表示通過培訓中的演練，大家敢說了，同時她認識到了銷售技巧的重要性。在對產品有了深入瞭解、對銷售規範化流程有了切身體驗，在團隊中的隊員相互鼓勵、支援，為了同一目標奮鬥的時候，每一個隊員都有了底氣、勇氣和動力。技巧其實就是成功經驗的積累，學習已有的比自己探索新的要容易得多。
一位理財經理認為培訓對她最大的影響是思維的轉換 - 從按步就班的完成任務到理解為什麼要這樣做，讓她知道工作可以做的不一樣。一位客戶服務主任實踐了培訓中學習的＂一對多＂營銷，即對等待辦理個人業務的客戶進行理財產品的銷售，並提出了使用ipad輔助銷售的想法。結果顯示，＂一對多＂的營銷模式加上ipad的使用，有效的引導客戶發現自身的需求，而且能夠讓客戶快速瞭解多種產品以滿足需求。
銷售不是為了讓客戶被說服買了一次而再不登門，而是要讓客戶真正從心裡認識到自己的需要，在未來依然有意願繼續購買。讓客戶發現自身需求的目的，是為了給客戶提供產品及服務滿足需求，所以讓客戶在短時間對不同產品進行全面瞭解，就需要技術的支援。話述、產品、技術，缺一不可。
在培訓結束一段時間後，問題也隨之出現了。部分支行執行流程時漸漸走樣了：員工積極性下降、營業額減少等等。北京管理部提出的解決辦法是從只注重目標變為同時關注過程和目標 - 擬定製度，對員工進行考核；通過競賽，強化員工對過程的關注；對走樣嚴重的支行進行回爐訓練。
從員工自覺執行流程到制度規定流程，是把以道德約束行為提升到＂法律＂約束。道德約束聽起來很高尚，但道德具有太大的不確定性，在人思想境界不夠高或者在人面對很多問題的時候，道德是沒有太大約束力的。就如假設法律沒有規定不能搶劫，現在一定會有更多的人搶劫。人是有惰性的，白來的當然好。又有多少人能在利益的誘惑下潔身自好？水至清則無魚，人在江湖身不由己，道德又算什麼呢？還是法律更能維持一個社會的和平。所以公司的正常執行還是需要不斷完善的制度，而不是自覺，因為自覺是用來要求自己而不是別人的。
銀行實習日記 篇7
交通銀行實習已經過去半年了，今個翻看郵箱的時候發現當時寫了好多的日記，反正放著也是放著，扒出來留個紀念吧。
7月24日
昨天下午一點多來到交通銀行下關支行報到，見到王行長和盧行長。王行長向我介紹了行裡的情況，也分享了他的人生經歷。最後給我提了三點要求。盧行長具體負責我的實習安排，她把我分到了殷明大堂經理那學習。
在廳堂裡從最簡單的取號開始，我認識了沃德卡、白金卡，也知道磁條卡和晶片卡取號的區別。客戶上面先問辦什麼業務，如果是2萬元以下存取款，就把他們引向自助存取款機。老年人用存摺存取款，我們也可以幫助他們在自助存取款機上存取。大堂服務可以幫助櫃面減少業務量。
當有人來辦理對公匯款時，我們發現可以用網銀幫助他來轉賬匯款，非常方便。當有人來辦理水電費代繳時，我們指導他把水電號填好，開通業務。半天下來工作很雜，但是可以學到很多實用的知識。
7月25日
在下關支行的第二天，早晨六點五十出發，還是沒在八點二十趕上晨會。遲到之後，盧行長沒有批評我，但是心裡很愧疚，下週要提早二十分鐘起床。
大廳今天裡有兩個大堂經理，殷明和張駿，客戶也不多，所以我幫忙的機會很少。在給一對老夫妻補登折的時候我沒有等摺子退出來，而是直接按了退出，導致沒有打出記錄，還得到櫃檯人工寫記錄，有了一次教訓。
下午盧行長安排我去打電話，主要是邀請代發工資卡存量客戶過來換晶片卡。一本電話簿可以打發下午的時光。總結就是言語上不能太專業，要用最簡單、樸實的話讓對方聽懂。大概有五分之一的客戶表示會過來。
客戶經理張經理在推薦理財和奧運金，交行的理財收益並不高，年化收益沒有上5%的，張經理會和客戶解釋它是保本保息，也有客戶主動上門詢問。張經理說客戶信任感最重要，有了信任感才會有存款，才會有理財，才會有更多合作。
7月29日
今天抽空研究了一下交通銀行手機銀行訊息中心和最紅星期五兩個板塊的內容。交行訊息中心板塊包含訊息盒子、優惠快訊、版本更新資訊、最新公告四個子板塊，每個子板塊的內容需要繼續點選檢視，看起來非常有邏輯性。對比南京銀行類似板塊活動公告，點選進去就一個頁面，優惠快訊，下面羅列了最新的優惠資訊。
作為一名手機軟體的使用者，體驗交行的產品時，需要1+4=5個步驟閱讀完所有的最新資訊。而南京銀行的最新訊息只要一步。對，可以認為是交行手機銀行活動多、功能多，所以需要多步驟點選，但是使用者不會這麼想。為什麼百度和谷歌的介面那麼簡單？是因為資訊少嗎？不是吧？是因為它為使用者提供了更少的步驟，更精準的內容。
最紅星期五是交行可以引以為傲的板塊，裡面包括了看電影優惠（不僅可以選擇電影、電影院，還可以選擇座位）、星期五團購、充話費優惠（話說我搶了幾次都沒搶到）、五週年優惠券、訂機票（送保險）、Q幣充值、信用卡子版塊，內容豐富，優惠給力。如果要提建議的話就是充話費和充Q幣的介面沒有返回鍵（我不知道是不是週五活動時間才有返回鍵），信用卡子板塊點選進去後頁面放大了一倍，不是很美觀。對比南京銀行，它的手機銀行此類版塊內容很少，只多了一項火車票代購。
7月30日
之前有客戶向我詢問跨行同城轉賬的手續費問題，我把他們引到大堂經理殷明處，大堂經理告知用ATM機跨行同城轉賬收千分之六手續費，櫃面跨行同城轉賬收百分之一，但是會有上限，所以轉賬金額在7萬元以上的建議去櫃面轉賬。然後我查了一下手機銀行，跨行同城轉賬只收轉賬金額的千分之1.5，比ATM機更便宜。所以等下次顧客來問的時候，我給他們推薦手機銀行轉賬。
一天內有兩個沃德客戶來辦理業務，我給他們刷沃德號，結果等待時間比太平洋卡客戶的都慢，因為沃德視窗只有一個，一般視窗有兩個，大堂經理讓我取兩個號，一個沃德號一個普通號，看哪個先排上，挺實用的。
今天學習了手機銀行的賬戶管理和轉賬匯款兩個板塊。下掛卡資訊可以在賬戶管理（不是賬戶查詢）版塊中查詢到。上個禮拜我對比了南京銀行的手機銀行，發現他們在“我的賬戶”版塊裡就可以一併查到本賬戶和下掛賬戶，以及基金和理財產品收益，我覺得很方便，不用再來回查，而且也可以及時告知客戶理財產品的收益，但是電銀部把我的建議PASS了。
7月31日
昨天和導師聊了一下論文的事情，九月份就要交初稿，所以時間很緊，最近睡得很晚，精力有點不夠。
今天上午有一位沃德客戶來支行辦理業務，取完號之後他一直站在門口，因為他怕車被貼單。其實很多開車的銀行客戶都會遇到這種情況。之前我閱讀交行材料的時候知道深圳的一家銀行發現顧客在營業廳辦業務時沒有地方上廁所，所以該支行設立了給客戶用的廁所，效果當然是很好的。設立停車場確實挺費錢，也不好管理，但是如果是收支相抵、條件允許，有正效用的的話，其實也可以嘗試。呵呵，也許我是不掙錢不知道柴米油鹽貴吧～
8月1日
從早晨開始，來辦業務的客戶就特別多，所以今天我的學習機會也很多，在ATM機幫阿姨取款，幫大爺轉基金收益，在櫃檯給一位大姐填匯款單，最有趣的是幫一位外國友人充話費。大堂經理張駿不太會說英語，我就當翻譯，但他業務能力很強，當發現外國友人手機銀行無法支付話費的時候，就用ATM機給她充，很快就把問題解決了。
下午打了一個小時電話，詢問存量對公客戶有沒有裝POS機的需求。30多個電話，有已經辦了其他銀行的，已經辦了本行的，大多數是業務太少，不需要辦，大概只有3家商戶有點興趣，但是都暫時不會辦理，需要和會計商量一下，我把張開俊經理的手機給對方發過去，希望對方會聯絡我們。
8月2日
今天是週六，情人節，我主動要求加班。幫大堂經理張駿給4個客戶辦了信用卡，學會用交行自助通給客戶贖回基金，用電腦給新辦借記卡的客戶錄入資訊，給跨行匯款的客戶填匯款單，但是還有很多業務不太熟悉，張駿很用心教我，我學得也算快。
最有趣的是今天下午一個南航的交換生（黑人）過來辦業務，他需要交行在境外的程式碼，以便他的父母給她境外匯款。我用還算流利的英語和他交流，張駿用他熟練的業務能力順利搞定，很有成就感，希望以後多點這樣的鍛鍊機會。
8月4日
大堂經理張駿今天休5天年假了，他腿崴了，腫成個大包子，所以這周只有我和大堂經理殷明坐鎮。今天給5個客戶開了手機銀行和銀信通，學到了怎麼查信用卡積分，積分可以兌換多少禮品，交行肯德基積分兌換規則和招行的區別，交行理財產品收益、風險和招行的區別。
我們網點每天都會來很多老人，不會取款，不會存款，都是去櫃檯，這時候為了減少櫃檯的壓力，我們就要幫忙帶他們在ATM機辦理。有些老人熱衷於理財，今天是理財到期日，所以來這找張開俊經理買理財的老年客戶也特別多。我們負責引導，當張經理忙的時候，我們也會向客戶介紹最近要起息的穩健理財產品。
8月5日
上午去了省分行營業部，樊總給我們小組開會，介紹了一下POS機的業務，安排我們下週和鄭璐經理一起出去跑POS業務。之前我打過關於存量客戶POS營銷的電話，所以還算了解，客戶一般有三個回答：1是已經辦了，用的是**銀行的POS，費率比交行的低或者持平；2是沒有辦，但是店面很小，業務量不多，所以現金結算就可以了；3是有興趣，但是暫時不需要或者需要和會計/老闆商量。第三種客戶，我們需要再打電話聯絡。
下午站大堂，今天學會用大堂裡的電話打信用卡人工服務，因為是內部電話，所以很快就有回覆。先是有客戶過來諮詢他的信用卡為什麼扣費了，發現是開的簡訊提醒服務。然後有客戶問她的信用卡為什麼沒有審批下來，在網上沒有查到具體原因，所以打電話問，也沒有問出所以然，希望下次交行可以告知客戶卡沒有批下的具體原因，而不只是“因未達到**標準，而沒有通過審批”。
今天有一個客戶反映，他的微信支付軟體裡信用卡支付裡面找不到交行，希望交行可以開通訊用卡微信支付功能。
8月6日
早晨晨會的時候，我被同事指出在某一監控時間點沒有雙手遞號給客戶，我沒有什麼好解釋的，只能以後注意，即使你在用心服務客戶，也要每時每刻遵守規範，不能疏忽大意。
昨天下午有客戶過來做境外匯款，那時候已經快下班了，我們支行好像從來沒有做過這項業務，怕後面審批出現問題，資金再打回來會很麻煩，所以勸說這位顧客去另一個專門做這項業務的支行辦理。客戶也很好說話，答應明天去那個支行。
下午，保安胡師傅在自助取款機上發現60塊錢，交給大堂經理殷明，殷明調監控，查賬號，打電話，把客戶喊過來取回了錢。客戶很感激，打了表揚的電話給了客服，客服非常仔細地核對了資訊。熱心做好事也需要表揚，才會激勵做更多好事嘛!
8月8日
來交行實習已經半個月了，犯的錯誤也挺多的。有過用交銀自助通打不出指定日期的交易明細（手指按不出來），讓老爺爺去櫃檯排了好長時間隊；有過登記新辦卡客戶資訊，輸錯手機號；有過知道客戶存定期，卻忘了讓他填單子……
但是在一次次的錯誤學習中，我知道的業務也越來越多，大堂裡忙的時候，殷明也放手讓我幫忙。我學會了如何幫助客戶計算存定期的利率，住房貸款的每月還款額；學會如何快速撥打信用卡人工服務電話，幫助客戶解決信用卡糾紛；學會如何幫客戶在交銀自助通認購和贖回基金；學會如何在張經理忙的時候向客戶推薦最新的理財產品......
我一直不怕犯錯，每次都會記下自己哪自己的不足，想辦法下次處理得更好。當在大廳裡聽到櫃員或者張經理大聲喊我的名字幫忙辦業務，每天接觸到形形色色的客戶，幫他們解決問題，我都特別開心。明天我申請去參加社群行，可能也是從來沒有嘗試過，想去體驗一下，希望熱情不減，加油！
8月9日
今天支行不營業，但是我們去下面的天正桃源小區開展社群行，主要是宣傳我們行的便民服務和惠民服務，隨行的有王行長、理財張經理、大堂經理殷明、櫃員曹群和周超閒。我們帶了支架、條幅、桌子、黑板，在小區門口搭了一個站點。雖然下著小雨，但是大家的都很積極，把我們的宣傳摺頁訂在《讀者》裡面，發給來往的行人，遇到有興趣的客戶，我們會和他們介紹我們的服務並教他們如何識別假幣。要是有小孩的，我們會著重推兒童卡和掛件卡，要是有老年人我們會著重介紹水電煤氣代扣業務和保本保息的理財，遇到年輕人和中年人我們會主要介紹信用卡、彩票定投和基金定投，但還是按客戶需要什麼，我們滿足什麼來推薦。
今天我們辦了兩張信用卡，一個水電費代繳，還發展了兩個潛在的沃德客戶，他們答應過來買理財和奧運金鈔。一個老大爺和我們聊了很久，他是軍醫大的著名醫生，月收入在兩萬左右，現在還在授課。他一直用的建行的卡，去年通過自己學生的介紹，辦了一張民生銀行的卡買理財。我們和他推薦理財的時候，他很牴觸，覺得銀行都是忽悠他的。得知他只相信國有四大行之後，王行長告訴他現在交通銀行也躋身國有五大控股銀行了，我們的服務要比四大行好，我們的理財也主打保本保收益，比民生銀行之類的股份制銀行要有保障。大爺說他不相信我們，只會詆譭別的銀行，這時候王行長找到今天看到的關於民生銀行一款理財產品無法兌付的一則報道給大爺看，王行長首先肯定了民生銀行的產品和服務，同時指出它的缺點和不足，有理有據，讓老大爺信服了。張經理又舉了在我們行辦業務的一位退休軍官的例子，鼓勵大爺過來買一份理財試試，並有信心會讓大爺滿意並和我們合作。大爺雖然還是很警惕，但是他已經態度緩和下來，答應工作日過來看看。
雖然社群行只有一上午，但是大家都覺得收穫很大。銀行要走出去才能開發更大的市場，美酒也要讓大家品一品才會打出自己的品牌，希望以後多開展這樣的活動～
8月11日
支行今天上午特別忙，可能是週末不營業後客戶都擠到週一來辦業務。張駿回來之後，兩個大堂經理加上我也差點忙不過來，有的客戶等不及了，只能下午過來。
今天過來買國債的客戶很多，一位大爺忘了帶黃色的國債本，我讓他回去取，幸虧他家就在附近，拿過來後，我幫他填好單子，乘中午也不忙，很快就買好了，大爺誇了一下我，說我服務態度很好，第一次受正面誇讚，我特別開心。
今天有人過來問我們銀行可不可以辦理代繳罰款，可能是因為我們行名字。我之前研究手機銀行，知道有這項業務，但是大堂經理卻說不辦理，讓他們去周圍的建行辦理，我不知道為什麼，也沒人和我解釋，明天可以再換個人問問。
8月12日
分行今天給我和組長張燦的任務是去商鋪推銷POS機，鄭璐老師帶我們一天，接下來就是我們自己外拓。上午我們先去雨花臺區一家廚具店辦理家易通，然後輾轉江寧的某小區沿街的店鋪開始一家一家的掃。進店首先亮明身份，問店主老闆在不在，然後問店裡有沒有安裝POS機，如果沒有或者有但是費率差不多的就介紹我們的POS業務，主要強調我們銀行比第三方機構要正規，有保障。如果有而且費率低的我們就問問人家要不要再安一臺。掃下來的結果是有兩家賓館和一個飯店比較感興趣，互相留了名片，後期聯絡。
下午我們去河西的萬達步行街外拓，這裡店鋪集中，但是刷卡機已經飽和了，還有店鋪反應已經被好幾家銀行或者第三方機構掃過了。有一家嬰幼兒店比較感興趣，老闆也在幾家銀行裡斟酌，鄭老師和她介紹了我們行刷卡35元封頂和一季度刷卡額滿7.5萬送500元話費，15萬送1000話費的優惠。老闆表示會再考慮，然後給我們回電話。
鄭老師很有耐心，也教了我們很多營銷技巧。明天我和張燦打算去江寧其他商場步行街看看，希望能有所收穫。
8月13日
早晨9點在南航西門接到張燦之後，我們就在南航託樂嘉和后街開始銷售我們行的POS機了。託樂嘉沒有什麼收穫，有的店鋪已經安裝了銀聯或者拉卡拉的POS機了，有一家有意向的店鋪，但是它沒有辦下來營業執照，有的店鋪暫時不裝，我們給對方留了名片，讓他裝的時候聯絡我們。
離開託樂嘉，我們去了后街，后街有一家小四川表示有意向安裝，但是問了其他家已經安裝的店鋪他們的費率之後猶豫了，因為我們的費率比郵政儲蓄和銀聯的高（他們0.4%，我們最低只能做到0.78%），我們和店主解釋了一下，這個費率是國家統一規定的，第三方機構做得沒有我們正規，銀行比第三方機構有保障等等。正好那時候中午，我們就在這個小四川坐下來吃飯，一邊吃飯，我們就一邊閒扯，說第三方機構有風險，行業費率不對的話查到會罰款之類的話，也順帶誇誇店裡的菜很好吃。吃完之後，我們再問店主，店主答應辦我們家的POS機了，拍好營業執照，稅務登記證等證件照片和店面照片，留下店主的聯絡方式，我們開心地離開。沒走幾步，老闆喊住我們，說旁邊的麵包房也要裝，我們就折回去給麵包房也拍了照片。能一次找到兩家，我和張燦都非常興奮。
下午，我們在勝太路上掃街，飯店一般都安裝了POS機，有兩家賓館有意向安裝，一家換了營業執照，過兩天才能辦下來，一家本來就想安裝，所以我們一說就成了，我又和對方閒扯了一下銀行有保障之類的話，我還是相信我們銀行的，服務這一塊做得還是挺好的，所以才有底氣說服客戶。希望這些商鋪將來業務上遇到什麼問題，來我們銀行都能給他們解決，不要託辭與第三方機構，說與本銀行無關，就不管了。我留了自己的聯絡方式，並告訴他們我就是南航的，以後有問題也可以找我，就是希望客戶對我們銀行產生信任。一個店鋪雖然門面是不大，但是他們每天的營業額也不小，還有親戚朋友開的同類型店鋪（那家小四川就是有弟弟在開另一家飯店，如果看我們這次安裝成功了，他那也會安裝的），都是我們的潛在客戶，客戶是要維護的，不能辦完業務就不管，將來產生壞的口碑，輾轉幾番，最終還是我們自己嘗下苦果。
8月14日
上午李靚婧、張燦、薛小峰和我在勝太路地鐵站集合，我們分成兩組在同曦名城後面的小區商鋪裡掃街。我和張燦掃完下來，有一家超市、一家水果店和一家快餐店願意安裝我們行的POS機。
後來鄭老師帶著杉德的王經理，馮穎和曹群他們過來，要去我和張燦昨天跑下的三家商鋪籤合同，我囑咐馮穎，要幫個體戶的老闆去南航旁邊的網點辦一張借記卡，如果要影印營業執照、稅務登記證、身份證的話，周邊有一家影印店。
過了一會兒，馮穎告訴我三家店最後都沒有簽下來，第一家四川人家，女老闆打聽到有比我們銀行更低的費率，所以不辦了，第二家麵包房老闆不在店裡，但是估計也是跟風不會辦（兩家靠在一起，麵包房老闆是看到四川人家辦才辦的），第三家週末賓館嫌押金太高（實際上才三百，鄭老師之前告訴我們的是兩百，現在三百，店主心理值提高了），所以也沒有談成。
接受了現實之後，我和李靚婧等鄭老師他們過來到下面的三家去籤合同，超市老闆後來聽說押金是五百之後也不辦了（我也不知道押金到底多少，杉德王思文在這個店說五百），水果店老闆倒是很有誠意，把營業執照、稅務登記證和身份證都拿出來了，但遺憾的是他營業執照上名字和身份證不一致，所以也辦不了。快餐店老闆不在店裡，但是她說她的稅在他老公名下的另一個店裡繳，所以稅務登記證沒有，只能辦他老公的，這個需要後續跟進，幸好老闆也打來電話，她還是有意願的。
最後杉德的王經理跟我們講了一下正確的收費標準：300到500的押金，但是一定只能說500，300只能是他後續上門籤合同自己講；商戶月均刷卡額達不到3萬，一個月會每天扣一塊錢手續費，所以我們之前找的前五家店鋪即使簽約都達不到標準，以後我們推銷的目標是大的商鋪；35封頂一般不能說，只有老闆面露難色的時候才可以講；我們行POS機的優勢是週六和週日可以隔天到賬。
8月15日
上午我們一行六個人分成兩組，在獅子橋掃街，這裡的店鋪大都裝了，有一家說會考慮在另外新開的兩個店裝，但是目前不會裝，所以只留下了聯絡方式。一家蛋糕店會已經和中國銀行簽了合同，但是一個月過去了都沒有裝，所以老闆想和我們聯絡，她說問一下中國銀行之後給我們回覆。
下午，我們在中山南路掃街，一家鋼琴店願意裝移動POS機，我們的封頂也很吸引店主，所以互留了聯絡方式；還有一家超市願意裝，因為是加盟店，所以費率可以做到0.38%，老闆不在店裡，所以還要後續跟進。四川人家的老闆給我打了電話，說想裝，而且她弟弟的店也要裝，但是馮穎和她說了我們的月均不到3萬元要扣費的政策後，她不裝了，這也是預想的結果。大店的月刷卡額確實可以達到3萬元，但是也大都安了三四個POS機了。男生那邊成效比較好，找到軍人俱樂部裡的兩家，希望能成。
POS機營銷需要耐心和毅力，是個長期戰，我們要一直努力才好。
實習總結匯報材料
一、實習期間的體會
翻看自己一個月來的心得，7月24日和小夥伴們到營業部報到，從最初緊張又激動地見到樊總和喻經理，然後分配到網點，到後來的漸漸熟悉大堂業務，幫大堂經理分擔工作，每週四下午來營業部開會，每週五提交一則手機銀行優化建議，最後和鄭老師以及小夥伴們出去掃街跑POS，每一天都在進步，每一天都在成長。
在這段期間，每個同事都是老師，都教會我很多東西。下關支行的張開俊經理告訴我說客戶信任感最重要，有了信任感才會有存款，才會有理財，才會有更多合作；大堂經理殷明和張俊用行動教會我如何用最快捷和省錢的方式幫客戶辦理業務；在和商戶聯絡，跑POS的過程中，李靚婧提示我不能期待一次就談成一筆業務，要多次上門，回訪客戶才會有機會。
二、實習期間獲得的成果和拓展業績
在實習期間如果讓我說業績的話，一時我也說不上來，在廳堂裡服務的時候，我就是看客戶需要什麼，我幫他解決什麼，沒有具體統計過啟用手機，開簡訊提醒、辦信用卡之類的指標。但是這些業務，一般到店的客戶，我都會推薦。這段期間幫助客戶解決過很多問題，也得到過客戶實實在在的讚許，但是也或多或少犯過一些錯誤。我一直不怕犯錯，也不忌諱承認自己的錯誤。每次犯錯我都會記下自己哪自己的不足，想辦法下次處理得更好。當在大廳裡聽到櫃員或者張經理喊我的名字幫忙辦業務，每天接觸到形形色色的客戶，幫他們解決問題，我都特別開心。
外拓方面，我參加過行裡的一次社群行，宣傳我們行的便民服務和惠民服務，我說的不多，主要是幫忙發材料，支行王行長、客戶經理張開俊、大堂經理殷明、櫃員曹群、周超閒已經足以介紹所有內容了。我們教客戶識別假幣，給客戶推薦信用卡，代繳水電費，吸引沃德客戶，理財客戶，每個人都很有激情，很興奮。8月12日開始，我們實習生小組開始外拓POS機，我們走訪了河西萬達廣場步行街，江寧勝太路，營業部周圍的中山北路，山西路，雲南路，湖南路，談了有九家商鋪有意向，但是最後都因為費率，押金，月租費（一個季度刷不到7.5萬要交一天一塊錢的租金），營業執照，稅務登記證等原因沒有談成，最後中山北路有一家汽修店以及布料城有一家布藝店可以接受條件，今天也簽了合同，加上之前在江寧談成的窗簾店，我們終於簽下了了3筆POS單，這是可以增加自信心的。
三、對實習工作安排的意見和建議
這次交行給我們提供的實習機會很難得，安排一個月的時間很合理，領導也很重視我們。之前我在招商銀行對公理財部門暑期實習過，每天都在重複一樣的工作，打電話推銷理財產品，時間長了，人會很疲倦，對於還沒有接觸過銀行的學生（幸好我不是）來說也是一種求職方向肅殺，會排斥這個職業，排除這個銀行的文化。從事銀行這份工作其實不輕鬆，但是也不至於走投無路，交行的實習安排很人性化，分配我們在大堂，不僅可以瞭解交行的日常業務，也可以瞭解交行的客戶群體，同時把我們推出去外拓，其實也是鍛鍊我們和陌生人營銷的能力，每當我們從樓上掃到樓下，從街頭掃到街尾，雖然很累，但是一個團隊在一起，還是很有樂趣的。
實習工作安排建議方面，我沒有什麼好提的，因為無論是喻經理還是下關支行的同事們都對實習生很重視，把我們當成交行的一部分，讓我們很快地融入到集體中，這點對於增加我們對交行的忠誠度更重要，所有的安排我們都欣然接受，也樂於完成。建議的話，關於實習工作的我沒有，但是關於手機銀行和POS業務我想討論一下。
第一個是每週我們會給電營部提一兩條手機銀行優化建議，上週我提的關於交行信用卡的建議。交行手機銀行信用卡板塊辦卡查詢裡面，如果信用卡沒有審批下來，理由只有“很抱歉，由於您未達到我行髮卡標準，目前不能接納您**卡的申請，期望日後能為您服務”。曾經有客戶到櫃檯詢問過，她哪點沒有達到，但是無論通過網上銀行，手機銀行還是電話銀行都沒有能查到具體原因。如果是客戶某一方面沒有達標，或者資料沒有填全，都可以彌補，寫明沒有批下來的具體原因，客戶可以提供更加有針對性的材料，這樣就可以審批下來，可以擴大我們行的信用卡客戶群，何樂而不為呢。電營部的回覆是撥打信用卡熱線解決，但是我寫明瞭電話銀行不能查到具體原因了，所以這個還是沒有能解決的。
第二個是關於POS機，我們的POS機，首先費率是國家統一標準，意味著是所有裡面最高的，銀聯和拉卡拉可以比我們做得更低（0.6%、0.4%我們都聽到過），其次有500元有線，1000元無限刷卡機的押金，這個倒是可以接受的，畢竟有些銀行暫時缺無線的刷卡機（中國銀行），最後是要有一天一塊錢的押金（月刷卡額達到3萬或者一個季度7.5萬可以免），這個對於刷卡額不是太大的商戶來說，就是死穴，一般講到這一步都很難談下去（我們談了至少6家是因為這個原因），如果要辦35元封頂的話，需要提供大額的上下游供銷合同，並且每個月刷到8-12筆30封頂的量或者4、5筆35封頂的量。接受完杉德公司經理給我們的簡單培訓之後，我們主要尋找中等以上店鋪，這些店鋪還是最好沒有安裝過刷卡機的（因為安裝過之後，費率比他們高或者持平的話，老闆是不太願意換的），這種商戶也是有的，但是如果我們的POS機限制稍微靈活一點點，其實是可以擴大更多商戶的。
銀行實習日記 篇8
3月8日 星期五
今天下午我去浦發銀行廈門分行報道，第一次正式面試，心裡其實還是很緊張的。經過幾番周折，終於找到浦發銀行的辦公地點，事先聯絡好的客戶經理將我帶到業務部總經理辦公室。業務部總經理是個成熟穩重的中年人，看上去很親切和藹。第一天去，他只問了幾個簡單的問題，並沒有給我太多的壓力，並讓我從下週一開始在業務部實習。從下週開始起朝九晚六的實習生活就要開始了。
3月11日 星期一
今天是正式實習的第一天，對於這個實習從剛剛放假到現在都一直很期待，對於各種各樣的情形不知道在腦子了幻想了多少遍。在學校裡雖然學的是金融專業，但是對於銀行的實際工作還是缺乏全面具體的概念，理論和實踐還是存在很大差距的，心裡不免有些忐忑。
早上一來上班，唐總就帶我認識了部門的成員：華姐，齊哥和路哥。上午，我還幫客戶經理整理檔案，我發現銀行業務有很多的合同，有中文合同、英文合同，這與我在國際貿易課上學習的很多知識有很相似，覺得有些親切感，但又有很多不瞭解的，深切感受到學習一定要真正學到位，半桶水的狀態對今後的工作是非常不利的。下午，客戶經理還為我講解了整個部門的具體工作流程和主要經營的業務，讓我對銀行工作有了一定的瞭解。
3月12日 星期二
今天早上我早早便起床了，整理好後提前到了實習的單位。上班第一件事便是幫唐總和部門成員倒水，整理辦公桌，然後坐回自己的位置，等待任務安排。上午，路哥教我使用影印機，並幫忙影印了一疊檔案，做完後覺得很有成就感，因為我終於學會了使用影印機。下午，華姐讓我幫忙校對業務聯絡單，雖然只是很小的工作，卻很考驗我的耐心和細心程度。我明白了做什麼事都要細心謹慎，千萬不得馬虎，因為一個小錯誤，可能就會給公司帶來很大的損失。
3月13日 星期三
今天依舊很早就到了單位，整理好辦公桌後便開始了一天的工作。早上，華姐拿了一疊授信材料讓我整理，她還教我怎樣對檔案進行分類，並進行標記，以便於查詢。從這一小細節中，我明白了做什麼事都要有條理，這樣才能事半功倍。
同時還要掌握一些工作方法，這樣做起事來才能得心應手。下午，齊哥教我學習了銀行風險管理系統，這是一個對銀行有業務往來的公司進行管理的系統，裡面涉及企業方方面面的資訊，如財務資訊，公司概況，及每筆業務往來的記錄等。通過這一下午的學習，我對銀行的工作有了更深刻的瞭解。
3月14日星期四
今天是實習的第四天，漸漸適應了在浦發的實習生活，也對自己的工作環境更加熟悉了，覺得實習並沒有自己想象中那麼難，並開始有信心自己能夠很好的適應銀行的實習工作。中午吃飯的時候，唐總還對我進行了交談，瞭解我的適應情況，對我進行關心，我覺得很親切，也下定決心一定要好好表現，一定不要讓領導失望。今天最大的收穫就是學會了貼發票，通過貼發票這件小事，我發現不管是任何一件事都是要認真做，儘管是一件小事，還是有很多的規定和要求，比如金額如何填寫，大寫字如何寫，申報事項如何填寫，貼發票的順序等等。我們都能從一件小事中學到很多，只要你善於發現，善於總結。
3月15日星期五
今天是實習的第五天，雖然一直在按時上班實習，但因為剛開始上班，對很多東西都還是不熟悉，經理們都安排比較輕鬆工作讓我做，加之實習是一個循序漸進的瞭解、熟悉和學習的階段，這些天很快就過去了。這幾天來，我感覺學習了很多以前在學校裡學不到的東西，理論和實踐還是有一定差距的，還是很開心能有所收穫和成長。今天還和部門的前輩們聊天，感覺他們都很親切，也教了我很多的經驗，對我今後的工作和生活有很大的幫助。今天挺開心的，週末要好好總結經驗和心得，下週繼續努力，爭取更大的進步。
3月18日星期一
放假回來，又開始投入一週的工作了。這星期的新的一天，新的開始。跟著前輩們實習已經有一個星期了，上週做的都是些比較簡單的事情，主要是看、觀察、學習。今天齊哥教我如何在風險管理系統錄入會計報表，主要有三種報表：資產負債表，損益表，現金流量表。雖然以前在會計課上學過，但真正到實際操作中，還是處於比較模糊的狀態。看著報表上一串串的數字，我感覺到很棘手，心裡有些許忐忑，很怕錄不好，錄錯讓人失望。教會我後，齊哥便佈置了企業20xx和20xx年度的會計報表讓我實際操作。我剛開始錄的是20xx年度的資產負債表，這張表格比較負債，資料比較多，我剛剛開始錄，鍵盤都覺得很不熟悉，最後整張表格錄完後，自動測算居然是報表不平衡，我就蒙了，檢查了好幾遍，
還是沒發現哪裡出現了問題，最後重新錄入，才發現是一個小數點後的數字錄錯了，把7錄成了9。這張報表我就錄了快40分鐘。僅僅是一個小錯誤，就會讓工作效率降低，所以做事一定要謹慎細緻，這樣才能提高工作效率。
3月19日星期二
今天的任務依舊是錄入企業報表，說實在，錄入會計報表是個耐心活，但是當我錄完一個年度的會計報表後，看到電腦螢幕上顯示的報表平衡和報表測算成功等字眼，我就特別欣慰，特別有成就感。這工作雖然繁瑣，卻讓我學到了很多東西，也鍛鍊了我的耐心和謹慎態度。通過多次的錄入報表，我的鍵盤操作速度越來越熟練，錄入數字的速度也越來越快，準確率也很高，很少再出現粗心的小錯誤。錄入一年度的會計報表的時間也越來越少。正所謂是又快又有效率質量還很高。一天下來，感覺很開心，很有成就感。通過錄入會計報表，我也鞏固了之前在會計課上學的知識，對一些名詞概念也更有具體的認識。
3月20日星期三
昨天晚上回到家很累，躺在床上很快就睡著了，可是早上鬧鐘鬧了很久，還是不想起床，可能是天天要坐很久的公交車，來回奔波比較累。由於家不在島內，我天天都要坐很久的公交車，我知道我的實習比別人更加艱苦，但我還是堅持下來了，因為我感覺在銀行的實習生活真的讓我學會了很多。不僅在做事方面，在做人方面，與人相處溝通方面都得到了很大的鍛鍊，甚至對於培養我的獨立意識和吃苦精神都有很大幫助。我感謝這次的實習經歷，真的讓我成長了很多。接下去的日子，我要繼續努力，好好工作，爭取更大的進步。
3月21日星期四
今天早早的就來到了公司了，經理拿了好多的發票讓我貼，林林總總，有餐飲類的、茶、煙、酒、辦公用品、食品等發票單。我首先把這些單據進行分類，把Pos單和發票一一進行對應，然後整理，再進行黏貼。看似很簡單的工作，卻是挺繁瑣的。寫了太多的報銷單，手都有點酸。而且我發現在貼發票的時候一定要特別細心，不然貼錯了還要撕起來重新貼，不僅麻煩，還降低了工作效率。同時還要多加細心和謹慎，一個字要不小心寫錯，還要重新換新的報銷單進行填寫，不僅浪費資源，還增加了自己的工作量。我一定要更加細心，改掉粗心的壞習慣，這樣才能提高工作的質量。
3月22日星期五
今天的事情比較少，不怎麼忙，沒什麼事情做，我就隨手看起了帶了金融方面的書籍。通過這段時間的實習，我對金融專業更加有興趣了，也明白了在實踐中理論知識的積累還是很重要的。工作中有時候遇到的一些名詞概念，如果你對這個概念根本不理解，更談何開展一項工作。理論和實踐還是要結合起來的，將理論運用於實踐的前提是你必須要有一定的知識積累，這時候多學習，多積澱，多提高自己的理論水平就顯得非常重要了。
3月25日星期一
今天事情不是很多，一天時間過得特別快，不知不覺就到了下班時間，今天對我來說沒有什麼特殊的工作，仍然是熟悉各種銀行業務。今天經理給我講解了一下如何辦理押匯業務，不僅要事先準備紙質材料，提給各個部門進行稽核，還要提風管系統，影印紙質資料等等，步驟非常繁瑣，環節很多。我認識到一項業務的辦理並非我們看到那麼簡單，而是要經過重重稽核和多個環節才能完成的。
3月26日星期二
今天最讓我感到高興的是我終於征服了那臺印表機，可以熟練地使用而不讓它卡紙了。同時我也學會了影印身份證，雙面影印等操作。影印身份證並不像我之前想象的那麼簡單，它還是需要按好幾個按鈕，進行翻面等等，同時還要注意濃度不要太高，不然影印出來就看不清楚，同時也不能太低，否則就根本看不到。看來，一個簡單的影印工作也是有很大的學問的，只有認真學習，一定可以適應這項工作的。
3月27日星期三
今天接觸了新的工作型別，那就是做中小企業貸後風險預警。要做這項工作，首先要登入兩個系統，一個是風險管理系統，這個之前就有接觸過了，比較熟悉，另一個是人民銀行的企業資訊管理系統，也即徵信系統。在這個徵信系統裡記錄了各個企業的基本資訊，包括財務資訊，信用情況，貸款資訊等。通過接觸這兩個系統，我更進一步的瞭解我國金融業的運作狀況，也增加了金融從業的興趣。
3月28日星期四
今天天氣比較熱，但是5樓辦公室的空調還是一樣的足以讓人起疙瘩。今天，除了幫忙貼上票據等原始憑證、整理些原始憑證之類外，還影印了結婚證、身份證、房產證等檔案材料。影印這些證件看似簡單，其實很繁瑣，加上印表機偶爾
出故障，導致影印起來很麻煩，花了很長時間，讓客戶等了太久。從這件小事上，我學到了做事一定要有效率，不可以拖拖拉拉，遇到像印表機故障等問題要及時加以解決，或者換臺印表機，不能讓客戶等太久，這樣會影響銀行的形象，讓客戶對公司職員的辦事能力大打折扣。
3月29日星期五
今天起來有些鬱悶，不過到了銀行，我還是面帶微笑，想讓自己感染他人，讓別人也覺得愉悅。我覺得工作中一定要保持愉悅的心情，同時對待每個人都要微笑，這樣與別人相處才能愉快，工作效率才能得到提高。同時，要學會互相體諒，互相理解和包容，這樣在工作中出現的小摩擦、小矛盾才能及時得到化解。在工作遇到辦事不力，受到領導的批評，也要虛心接受，並加以改正自己的不足，而不能帶著脾氣去看待這件事。只有你真正有了自己的經驗和成就，別人才會肯定你。所以，作為職場新人的我們，一定要虛心聽取前輩的批評建議，好好努力，認真工作，積累自身的能力和經驗。
4月1日星期一
時間過的好快，轉眼間已經到了四月份，因為每天都過的很充實，所以覺得時間不夠用，不知不覺就過了三月份。又是一週的開始，可能是週一的緣故，今天我們部門事情比較多，大家都很忙，今天的公司業務特別多，有好幾筆開證、押匯，還要整理多比授信材料，大家都很忙，我也閒不得，跑上跑下，影印材料，準備資料等等，忙得很累，但也很充實。在工作中發現工作的樂趣，帶著愉悅的心情去工作，再繁瑣的事情都覺得是一件很開心的事。
4月2日星期二
實習的這些日子，讓我逐漸適應了上班族的生活，朝九晚六的生活，生活很有規律，這與我在學校時沒課的時候可以隨意睡到自然醒，晚上可以熬到很晚再睡覺的生活大大不同。上班的時間都是固定的，如果你晚上不早點睡，不休息好，勢必會影響到第二天的工作效率和精神面貌。這看似比較不自由，但也可以培養了我的時間觀念，養成了早睡早醒的生活習慣，也讓我覺得每天都過的很充實，我感謝這次實習，不管是工作上還是生活上都讓我學到了很多。
4月3日星期三
今天事情比較少，可能是明天就是清明節要放假的原因，只是幫經理抄一些合同材料，簡單地貼貼發票，影印些檔案材料，其他時間都在位置上看些金融
銀行實習日記 篇9
日期： 7月30日 地點： 中國銀行東湖支行 天氣： 多雲
活動內容及心得體會：
今天心情有點糟糕。可以說，我犯了進行以來最大的一個錯，給李庭君經理造成了不小的麻煩。這對於我來講，是最讓我傷心的地方。
我總希望自己在這個行裡做事，不僅不會因為自己只是個新手給大家添麻煩，而且能因為我的存在給周圍的人帶來方便，就像我總跟曹勇經理說的，我有向經理們要工作的衝動是因為我想實現自我價值。也許是自我要求太高，往往跌的更痛。
原本是一個做過幾遍的工作，根據幾張原始檔製出一張新的excel表格，再根據表格的內容用word寫出這個星期的“個金戰報”。可是，五個板塊錯了兩個。一個是因為用錯了原始檔，另一個是沒把新的excel貼上上word上。我之前幾次做的時候都小心翼翼的檢查一遍才交給經理。這次做的時候就很草率，還沒來得及檢查，經理就外出回來了。而我又過於看重效率，沒想太多就交差。李經理也是覺得我做了這麼多次都沒什麼問題，就放心的將戰報發到了全轄各個網點和行長辦公室。可怕的結果——一個電話打進來，說哪裡哪裡的數字不對。李經理核對後很誠懇的承認錯誤。我在一邊聽著心裡開始忐忑起來。經理結束通話電話，我自覺的解釋這個數字錯誤產生的原因。經理一語不發，默默地講這個錯誤改正之後將戰報又重新發送一遍，註明了“以此為準”。剛剛發出去，又有一個電話打進來，說另外一個版塊的數字不對。我看見經理的臉一下子沉了下來。再次結束通話電話就開始對我抱怨起來。雖然只有一句，但是刻骨銘心，這是我自己輕視，自我膨脹造成的。經理說他以後還是要對我以後做的“個金戰報”進行核查之後再發出去。這句話，潛在的意思就是開始不放心我辦事了。這令我很心痛了。但是，我除了承認錯誤，保證下次一定不會出錯之外也沒用其他挽救的方法了。
所以，以後的工作，我要更加的仔細，更加認真的完成，杜絕再次出現這樣的錯誤。