旅遊專業實習週記

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實習的同學們你們可曾有這種感覺:人一旦投入工作,就會覺得時間過得很快?下面本站小編為大家整理了,希望對你有所啟發!

旅遊專業實習週記

  旅遊專業實習週記

一天下來,身體已經有些疲憊了,但是要回去還必須得擠公交。為了第二天的團能帶的更好,晚上還要好好準備一下,設想一下明天可能發生的事的解決方案。準備的差不多了就是期望自己能夠睡個好覺。

星期二早上六點就起床了,洗漱完畢,檢查自己要帶的東西沒有錯漏後,就趕著去和約定好的集合地點。旅行社要求我們導遊要在約定時間前十五分鐘到達集合地點,聯絡司機提前幾分鐘到。到了集合地點,客人也就陸陸續續的來了,核對客人,等客人到齊後已經有些超過了約定出發時間,一切就緒後旅遊車開動,這是第一次帶成人團,難免有些激動。這是一個有37人的散客拼團,都是南昌人,由於客人之間很多不認識,他們在車上也比較安靜。我按照準備好介紹內容向客人做了介紹後,發現很多客人都很困就建議大家休息,大家也都應承了。一路山雖沒有歡歌笑語,但是還是很順利的。路上和司機師傅的交談中使我學到了不少避免麻煩的方法,我都樂了。到了景區,帶著37個男女老少遊客心裡還真有些沒底,一緊張還經常忘記導遊詞,幸好這些遊客都沒什麼心思聽講解都忙著拍照去了,所以也沒什麼麻煩。一日遊很快就過去了,下午三點多就得集合返回,由於提前特別向客人強調了集合時間,因此很順利的都做到了回程的車上。今天的客人基本都爬了十分陡峭的鐵船峰,所以都特別的累,沒一會大部分人都在車上呼呼大睡了,一車人又安靜的回到了出發地,致完歡送詞就和大家告別了。一天的行程結束了,雖然累,但心裡特高興,畢竟第一個團順利的帶下來了。回家睡個好覺,第二天到旅行社報賬。

這個周接下的幾天沒什麼事了,不過我卻沒閒著,第一次帶團使我發現了自己的許多不足,我正好總結了下,不懂得自己到網上論壇上查也向社裡的老導遊諮詢了下。總之這周收穫很多,現在都有點期待帶下一個團了。

  旅遊專業實習週記二

這一週轉眼就過去了,事件過的真快。但是坐下來想想,這一週收穫頗豐。3月1號,到jxsd旅行社報道,因為之前已經和H經理談好了,我將在三月初號到4月中旬在sd旅行社實習。作為旅遊管理專業畢業班的學生,我早就希望自己能夠在旅遊實踐中去應用自己的所學知識,提高自己的專業技能。以前拿到導遊證後,由於課程緊張沒能及時到旅行社去實習,只是週末偶爾在週末帶下學生團短程遊,這並未能是我所學的專業知識得到真正的發揮。現在,我終於進入了一家正規的旅行社實習。

jxsd旅行社,成立於2002年,註冊資金150萬元人民幣。是經國家旅遊局批准,由江西省旅遊局核准,南昌市工商行政管理局登記註冊具有法人資格的國內旅行社。經營江西境內的各大精品線路,開通了多條國內旅遊線路,目前雲南遊線路做的很好。是一家不錯的旅行社。

到了公司,H總就簡單給我介紹了公司的情況和目前旅行社主要經營的幾條線路的情況,我的主要工作就是做導遊去帶團。因為公司現在要帶的團還不是很多,H總就要求我先熟悉幾條線路的情況,並準備這些線路的導遊詞,等真正帶團時又準備,不至於“臨時抱佛腳”。這一週除了每天到公司報道,在公司瞭解一些旅遊操作流程,看旅遊宣傳冊瞭解報價外,最主要的就是背導遊詞。以前考導遊證時記的導遊詞現在都很難想起來了,所以基本上江西各大景點的導遊詞都要重新背過。

其實,帶好一個旅遊團,光靠熟練的導遊詞講解是不夠的。導遊員還要在服務細節、娛樂專案、應變能力等許多的方面努力。我想自己要學的東西還很多,現在認真的背導遊詞吧。在今後的每一天都要加油努力!

  旅遊專業實習週記三

這一週在實習中深刻了解到計調應注意的問題。計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總排程、總指揮、總設計。“事無鉅細,大權在握”,具有較強的專業性、自主性、靈活性。如果說“外聯”是辛勤的採購員,那麼計調就是“烹飪大師”,經我們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、鹹”的不同滋味調製出來以滿足不同團隊的“口味”,確實需要一定的技巧。計調人員提高工作效率、避免差錯應注意以下幾個方面的問題。

一、人性化:

計調人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方,養成使用“多關照”、“馬上辦”、“請放心”、“多合作”等“謙詞”的習慣,給人親密無間,春風拂面之感。每個電話,每個確認,每個報價,每個說明都要充滿感情,以體現合作的誠意,表達作業的`信心,顯示準備的實力。書寫信函、公文要規範化,字面要乾淨利落、清楚漂亮,簡明扼要、準確鮮明,以贏得對方的好感,以換取對方的信任與合作,一個優秀的計調人員,一定是這個旅行社多彩“視窗”的展示,它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來。

二、條理化:

計調人員一定要細緻地閱讀對方發來的接待計劃,重點是人數、用房數,有否自然單間,小孩是否佔床;抵達大交通的準確時間和抵達口岸,核查中發現問題及時通知對方,迅速進行更改。此外,還要看看人員中有否少數民族,或宗教信徒,飲食上有無特殊要求,以便提前通知餐廳;如果發現有在本地過生日的遊客,記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數有增減,要及時進行車輛調換。條理化是規範化的核心,是標準化的前奏曲,是程式化的基礎。

三、周到化:

旅行社的計調,就是旅行社的生產排程,哪個團隊該走了,哪個團隊該訂票了,那個團對該返程了等等,旅行社裡的旅遊團隊活動都應該胸中有數。計調人員的任務,按照公司要求,負責團隊、散客的食、宿、行、遊、購、娛的活動安排,並全部都落實到實處。包括住宿幾星酒店、用餐每天的標準、汽車、火車票和飛機票的落實、以及旅遊的每一個景點的門票等都的落實,以保證旅遊者能夠順利、安全地完成旅遊活動。旅行社的計調人員,必須具有較高的業務素質;必須特別熟悉旅遊業務操作程式;必須能拿到最佳的旅遊費用和價格;必須體現旅行社的全面細緻的旅遊活動;必須做到各項費用支出合理,等等。

整合旅遊線路,計算線路的成本價錢,訂房、訂車、訂票、調司機、調導遊,一切旅遊線路的後臺運作都是計調來完成的旅行社的計調,就是旅行社的生產排程。計調人員的任務,按照公司要求,負責團隊、散客的食、宿、行、遊、購、娛的活動安排,並全部都落實到實處。包括住宿幾星酒店、用餐每天的標準、汽車、火車票和飛機票的落實、以及旅遊的每一個景點的門票等都的落實,以保證旅遊者能夠順利、安全地完成旅遊活動。旅行社的計調人員,必須具有較高的業務素質;必須特別熟悉旅遊業務操作程式;必須能拿到最佳的旅遊費用和價格;必須體現旅行社的全面細緻的旅遊活動;必須做到各項費用支出合理,等等。旅行社的計調人員,一般都是從具有豐富的旅遊經驗的人員中挑選,能夠面對和處理任何團隊的事務。