自5月27號入職以來,我在前臺接待崗位工作已有兩個月的時間,從初期熟悉園區環境到如今適應園區的日常管理。前臺就是公司的形象,也是客人對公司的第一印象的評價,我能在公司如此重要的崗位工作,是領導對我的信任與信賴,在崗期間我嚴格要求自己盡職盡責,努力做好每一項工作,現對崗位述職內容報告如下:
1、工作內容:
負責接待入園客人,前臺及地面保潔,
2、工作體會及收穫:
接待客人的時候,服務顧客最重要的是態度,要有親和力,保持微笑,語氣親切,細心詢問顧客的需要,認真耐心回答客人的諮詢,主動對客人介紹各種專案,
前臺園區環境,整潔的環境讓客人覺得心情愉快,直觀印象好。 同事間工作溝通,也很重要,
3、上班前工作
4、下班前工作
5、電話禮儀及電話預約
6、收銀手續
在這兩個月的工作中,我深深感到自己的工作不足,我要加緊步伐,努力提高自我修養和能力,彌補在工作中的不足,在新的`工作中不斷學習,不斷總結經驗,擴充套件自己的知識面,不斷的完善自己,更加熟悉自己需要的工作服務,改掉自己浮躁,不細心的缺點,再處理問題和工作中把問題考慮到最全面,杜絕失誤的發生,和公司一起走向明日的輝煌。
前臺接待:
年 月日