述職報告是你的工作體現，下面是本站挑選較好的有關服務員的述職報告範本，供大家參考閱。
一、優秀員工述職報告
我叫xx，根據政府工作安排，現將本人一年來學習、工作情況做好如下述職，請予以評議。
一、學習思想情況
一年來，我認真學習“三個代表”重要思想，計劃生育方案法律法規，學習黨在農村的路線、方針、政策，通過學習和參加第二批黨員先進性教育。“國小教”等一系列活動，增強了黨性，正確樹立了自己的世界觀、人生觀和價值觀，為更好地開展工作奠定了堅定基礎。
二、本職工作情況
一年來，我村順利通過了縣計劃生育檢查，工作上能積極完成上級佈置的各項工作，協助村兩委搞好中心工作，熱心於計劃生育事業。
我村是合併村，本人主要負責計劃生育工作。計劃生育工作情況，軟體資料多、工作量大，在政府和計生辦的領導下，在村支兩委配合下，在廣大黨員村民組長支援下。我村每年都要正常為已開始育教婦女開展四次查環查孕工作，對50週歲以下育齡婦女每年都上門進行四次健康訪視，對已懷孕婦女每月上門進行隨訪對應落實手術物件，我及時與她們取得聯絡，要求她們堅決執行計劃生育改革。在期內該上訪的上了環，該結紮的結了扎。計生獎扶、特扶已在我村全面實施。
在流動人口管理方面，由於我村外出務工、經商人員較多，這給計劃生育管理帶來了很大的難度，例如我村今年就出了幾例政策外生育及早孕、早育現象。現已按照國家計生政策進行了處置。
三、存在的不足和今後努力的方向
一年來，在各級領導和在座各位及廣大村民的幫助、支援下，雖然取得了一些成績，但存在著很多的`不足。主要是自身學習還需加強，自身素質有更進一步提高，計生業務知識，掌握了不全高活動人口管理存在的漏洞，開拓創新意識不強等。在今後工作中需要上級領導的協助，靠在做各位及廣大村民支援和村兩委同志協助，我將認真做好計劃生育工作推向新臺階。
以上述職不妥之處，請各位領導、同志們批評指正。
謝謝大家!
二、服務員的述職報告
年底了，各行各業都在進行>年終總結，酒店服務行業也不例外，現將我的酒店服務員述職報告如下：
在這裡我學到並且提倡如何搞好優質服務，掌握七大要素：
1、微笑在酒店日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，並儘可能地做到完美。員工應熟悉自己的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。“千里之行，始於足下”，要想使自己精通業務，上好>培訓課，並在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能遊刃有餘，這對提高KTV的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準備即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處於一種隨時可以為他們服務的狀態，而不會手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環節，甚至產生消極服務現象。這是員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什麼派頭等表面現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情願地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細膩主要表現於服務中的善於觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，並及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，>這就是我們所講的超前意識。
6、創造為客人創造溫馨的氣氛，關鍵在於強調服務前的環境佈置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家裡一樣。7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發自內心的、並通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別酒店業尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們運用各種優質服務，形成自身的服務優勢，以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使酒店立於不敗之地!每個職業都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解並齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鑽的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時，我也會和顧客談天，瞭解他們所喜歡的歌曲並推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之後我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務人員，也會碰到一些>挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名後勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而快樂，我為能在這裡工作而>幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業就像一個表，表面轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂，而裡面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當然學無止境，學到還得運用到以後的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以後的工作中提高服務效率，努力做到一名優秀的服務工作人員。讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。