銷售是有技巧的，那麼在銷售中不可忽略的步驟到底又有什麼呢?
銷售中不可忽略的步驟之一：事先的準備
①專業知識，複習產品的優點。
②感恩的心態(感謝發明並製做產品的人)。
③一個有說服力的人，會影響許多人的一生。
④你必須想象你的產品有這麼大的偉大的價值——遠遠物超所值。
⑤列出公司偉大的1-10個理由，你以公司為榮，以產品為榮，顧客不買是他的損失。(一定要讓顧客看的，聽的，感覺的，並且知道這一點)。
⑥給自己做一個夢想版——每個人的夢想版，列在牆上!
⑦精神狀態的準備。靜坐15分鐘，排除負面能量，負面能量是自動來的。一心向善——自我放鬆——聽激勵性的磁帶。
銷售中不可忽略的步驟之二：讓自己的情緒達到巔峰狀態
①大幅改變肢體狀態，動作創造情緒。
②人生最大的弱點是沒有激情。
③起飛前必須將自己的排檔推到極限!
④行動力來自於活力，活力來自於活動，增加活力的方法：深呼吸，早餐要少吃(吃得越多越累)。
吃得少活得老，永遠只吃七八分飽。
*食物會影響人體的磁場。
素食帶來耐力——牛馬。
肉食帶來爆發力——虎、狼。
多喝果汁：西瓜汁、橙汁、羅卜芹菜汁，水果宜空腹吃。
銷售中不可忽略的步驟之三：與顧客建立信賴感
①通過第三者來分享，至少有第三者的見證。
②透過傾聽。80%的時間應由顧客講話。
③推銷是用問的。
④問的原則：先問簡單、容易回答的問題。——要問“是”的問題——要從小“事”開始發問——問約束性的問題。——顧客可談的答案——儘量不要可能回答“否”的問題。(如果顧客表示對產品不瞭解，沒關係，繼續問別的問題——直接問顧客的問題、需求、渴望)。*撲克牌的遊戲：提問的藝術和練習。
⑤永遠坐在顧客的左邊——適度地看著他——保持適度的提問方式——做記錄。不要發出聲音(傾聽對方的表情)。——不要插嘴，認真聽。——等全部講完之後，複述一遍給對方聽。
⑥信賴感源自於相互喜歡對方。顧客喜歡跟他一樣的人，或喜歡他希望見到的人。
⑦溝通的三大要素：(在溝通要素上，與顧客保持一致)①文字②聲調語氣③肢體語言。喜歡引起共鳴。為了溝通好，就必須在文字、聲調、語氣、肢體語言上，與對方相似或引起共鳴。文字佔7%，聲音佔38%，肢體語言佔55%。溝通中的人物分類：①視覺性(講話特別快)②聽覺性③觸覺性。握手——溝通的重要方式：對方怎麼握，但已就怎麼握。服裝形象：與顧客的'環境相吻合。
銷售中不可忽略的步驟之四：瞭解顧客的問題、需求
渴望:①現在的②喜歡、快樂③更換、更改、改變……④決策人是誰……⑤解決方案(是不是唯一的決策者)
當與顧客初次見面時，一開始先說①家庭②事業③休閒④財務狀況推銷中的提問：很詳細詢問：①你對產品的各項需求②你的各項要求中最重要的一項是什麼?第二項、第三項呢?(因此得出顧客的“購買價值觀”!)此為“測試成交”。關鍵是徹底瞭解顧客的價值觀，然後再正確的提出解決方案。
銷售中不可忽略的步驟之五：提出解決方案並塑造產品的價值(錢是價值的交換)
顧客購買，因為對他有價值。不買是因為覺得價值不夠。先了解顧客的人生價值觀，看什麼對他(她)最重要。你認為什麼對自己一生最重要：①②③一生中最恐懼是什麼?①②③(列出哪項最重要)然後，告訴他如果有一項服務(產品)能滿足你的上述價值觀，那你會購買它嗎?顧客購買的是價值觀，先告訴顧客“痛苦”：①過去的痛苦(損失)②現在的快樂③未來更快樂推銷就是用一把刀捅過顧客的心臟血滴出來，再告訴對方你有種藥，如此，顧客會追著你跑。一個人還未改變，是因為痛苦不夠。一個人還未掙大錢，是因為痛苦不夠，一個人還未成功，是因為痛苦不夠。
銷售中不可忽略的步驟之六：做競爭對手的分析
不可批評競爭對手，如何比較呢?①點出產品的三大特色②舉出最大的優點③舉出對手最弱的缺點④跟價格貴的產品做比較。(一定要顧客賣關鍵按鈕)即對顧客最重要的價值觀。培訓的關鍵按鈕：成功——你不想成功嗎?請填“登記表”!視覺性的人：多談“你看”，聽覺性的人：多談“你聽”，觸覺性的人：多談“你摸摸”。塑產品價值的方法：①先給痛苦②擴大傷口③再給解藥顧客價值觀分類：①家庭型：家庭第一，不喜改變，重視安全感、安心、持久、驗證②模仿型：自信、信心、取得異性的認同、明星、大人物。③成熟型：與眾不同，最好的④社會認同型：智慧、幫助社會、國家貢獻。⑤生存型：便宜、省錢。⑥混合型：以上幾種的混合。收入增加20%的銷售方法，瞭解4種思維模式：①配合型：看相同點(因此，應向顧客們的成功銷售經驗，然後，引導新的服務)②同中求異型：60%的人屬此。先肯定2種方法相同，再提出不同。③異中求同型：先肯定不同之處，承認“不足”之處，然後求同。④折散型：爭執內在矛盾，反對一切。如何設計產品介紹：顧客的頭腦都會想：①你是誰?②我為什麼聽你講?③聽你講對我有你好處?④為什麼我應該購買你的產品?購買產品的5-10大理由。⑤為什麼你不應該購買競爭對手的產品?⑥為什麼你現在就購買產品?
銷售中不可忽略的步驟之七：解除反對意見
在怪物長大之前，把他殺掉。①預先框視，未等顧客提出反對意見之前(如價太貴)，就加以“解除”(一流的產品才會賣一流的價格，也只有一流的人會買)。一般顧客的反對意見不會超過6個，所以預先列出如：A時間B錢C有效D決策人(成功者自己決定)。E不瞭解F不需要②三種蘋果：紅、青、爛，銷售冠軍選好的顧客，不選“爛”。③所有的抗拒點，都通過“發問”解決。價值觀成交法與競爭者比價比質成交法
銷售中不可忽略的步驟之八：成交
①“去死”成交法③售後服務確認成交法③二選一成交法④確認單簽名成交法(預先設計完整的“確認單”)⑤沉默成交法(對方不談話，自己閉嘴讓對方簽字為止，先開口者死)。⑥對比原理成交法(先提出最貴的產品，再丟擲低價的產品)⑦回馬槍成交法(辭別時，請教顧客自己何處講得不好，然後返回重講)，(最可恨的抗拒是未講出的抗拒)。⑧假設成交法：你不賣，但假如有一天你會買，會是什麼情況?然後瞭解顧客的真實購買原因。
銷售中不可忽略的步驟之九：請顧客轉介紹
①給你價值，令你滿意②你周圍的人有沒有一、二個朋友也需要這樣的價值③他們是否與你有一樣的品質，本身也喜歡這樣的服務產品?④請寫出他們的名字好嗎?⑤你可以立刻打電話給他們嗎?OK!(當場打電話)⑥讚美新顧客(借推薦人之口)⑦確認對方的需求⑧預約拜訪時間。
銷售中不可忽略的步驟之十：售後服務。
做售後服務，不如做售前服務。
①寫感謝信，先道歉，深感遺憾，希望有機會繼續為您們服務。
②(一個月後或半個月後)寄資料給對方。
③再寄資料。
④持續半年、一年、二年、十年。
⑤做售後服務，應做跟產品無關的服務(在產品相關的服務的基礎上)。
服務的決竅：唯一的決竅：定時回訪。
①立刻建客戶的檔案，立刻記下客戶的資料。②立刻記下顧客的任何需求，並立刻盡力滿足他。③讓顧客感動。④感謝帶來忠誠度。守信給客戶：表示發自內心的感謝、終生的感謝。寄資料給客戶，寄書報給客戶，親筆寫、親筆簽名。
與顧客親善活動的技巧之一：為每位客戶設計一個信紙(標誌、廣告語、標準色、名言、感謝語)，寄給客戶的每位關係人。
李嘉誠說：上門找顧客累，顧客上門來才輕鬆。
當顧客有抱怨時，要做額外的補償，會抱怨的顧客。
絕對不能損失顧客。(只要顧客不理不睬，就繼續道歉。這樣既使不成交，至少不傳播“惡言”。