客戶是每個銷售人員都想擁有更多的東西，更多的客戶代表著更多的機會，那麼如何拓展客戶呢?拓展客戶的四個關鍵步驟是什麼呢?
一、鞏固滿意度：向老客戶銷售的費用和時間通常可以減半，利潤卻可以提高，鞏固客戶滿意度是保留客戶的基礎。消除客戶不滿意的隱患，才能鞏固最基本的客戶滿意度。因此銷售人員應該監控從到貨、產品驗收、開始使用、處理投訴的客戶體驗全過程，確保客戶滿意度。
二、 索取推薦名單：利用公司的促銷政策，請求滿意的老客戶提供潛在客戶的推薦名單，並介紹成功之後客戶能夠得到的益處。
三、 轉介紹銷售：向老客戶推薦的新客戶開始新的銷售迴圈，逐漸在自己的客戶圈中形成良好口碑。
四、 回收賬款：造成應收賬款的原因通常有三種，對於不同的原因有不同的.解決方法：
惡意欺詐：對於惡意欺詐，一旦出現應收賬款，即使打贏官司也難以拿回全部應收賬款，應對方法是加強售前的信用審查，例如營業執照和對方賬戶交易情況，都可以判斷出客戶的信用情況，對於信用有疑問的客戶可以請專業財務風險公司介入，規避風險。
由於己方的原因造成的應收賬款(推遲交貨，產品驗收故障等等)：應該立即與公司協商解決方法，儘量減少客戶損失，然後才可以取回賬款。
客戶不原意支付：客戶通常不會按照欠款時間支付款項，而是優先支付催款管理嚴格個公司，因此公司應當按照以下方法強化應收賬款管理。對於逾期時間短金額少的客戶，財務正常催收;對於逾期時間長金額少的客戶，升級信函催收層級;對於逾期時間短金額大的客戶，銷售人員上門催收;對於逾期時間長金額大的客戶，銷售人員應與公司協商採取特殊的收款方式。