聽1小時大道理，不如讀1分鐘小笑話!
笑話一：銷售話術的重要性
瓦爾特太太：“這些牆紙好像也能當衣料，是這樣嗎?” 售貨員：“是的，但貼在牆上比穿在你身上更好看。”
笑話二：推銷時機的重要性
一個人在繁華的牛津大街上被公共汽車撞倒了，馬上就有一群人圍觀。那個人神情恍惚地坐起來說：“我這是在哪裡呀?” “先生，這是你正需要的東西。”一個街頭書攤攤販說，“倫敦地圖 ——一張才35個便士!”
永遠記住這個原則：客戶的需求是第一位的。發現客戶的需求不是目的，引導客戶的需求也不是目的，銷售的最終目的是把客戶需求轉化為產品賣點。
笑話三：懂得客戶心理的重要性
一個人在大街上聽見賣報紙的高聲喊叫著：“駭人聽聞的詐騙案!受害者多達82人!”他連忙走過去買了一份。可是把整張報紙翻了個遍，也沒找到那篇報道。正在迷惑不解的時候，只聽賣報人吆喝起來：“駭人聽聞的詐騙案!上當者已達83人!”
笑話四：商店經理——顧客永遠是對的
甚商店的經理正在斥責他的一個售貨員：“我看見你在和一位顧客爭吵。”他非常惱火地說.“你不記得了，在我的店裡顧客永遠是正確的。你懂了嗎?”
“是的，先生，”售貨員說，“顧客永遠是正確的。”
“你剛才為什麼和他爭吵?”
“噢，先生，他說您是個白痴。”
“顧客是上帝”永遠是經營者的信條。智慧經營的真諦應該是贏得每一位顧客的“心”，並在心與心的'交流中獲得精神與物質上的雙重“貨幣”。
溫泉浴——不要誇大產品功能
一位風溼病患者問經理：“這裡的泉水是否對身體有好處?洗過溫泉浴，我的病會減輕嗎?”“我舉個例子，”經理說，“去年夏天來了個老頭，身體差得要坐輪椅，他在這裡住了一個月，沒付錢就騎自行車溜了!”
沒有一種產品能夠滿足消費者的所有需求。對商品的價值，銷售員要做的不是任意誇大產品的功能，而是強調客戶所希望的核心價值。
忘記帶錢一銷售回款為什麼這麼難
顧客：“對不起，這頓餐費我付不了了，因為我忘記帶錢了。”
服務員：“沒有關係，先生，請把你的尊名和聯絡方式寫在牆上，你下次來的時候再付好了。”
顧客：“這可不行，別人會瞧見我的名字的。”、
服務員：“把你的大衣脫下來掛到牆上，不就可以遮住了嗎?”
賒銷不等於銷售，實現“完全回款”才是真正的銷售。