營銷學習心得體會1
這學期對市場行銷戰略的學習，給我留下了無窮的回味和深刻的體會，通過學習，讓我真正明白了市場行銷的概念是指企業為滿足消費者或使用者的需求而提供商品或勞務的整體營銷活動。市場行銷是一門靈活性比較強的課程，可以使我們充分的發揮自己的潛力，很多人認為營銷就是賣東西，其實不然，營銷在我們的生活當中無處不在，包括交友，為人處事等，不僅只是買賣關係的發生。學習了一個學期的市場行銷，接觸後才發現市場行銷是一門很有發展前景，很有趣的課程，首先我們需要調查目標市場，瞭解消費者的需求，根據消費者的需求採購商品，制定銷售計劃併成功的銷售出去，這一過程其實很不容易，如果前一天少了幾分鐘的準備，銷售當天就多了幾小時的麻煩，通過此次實訓，感觸頗多，市場行銷要注重實踐認知，掌握技能，有些方法和心得是書本上學不來的，我們也明白了無論做什麼事都要經過自己親身體驗後，感觸才會更深，下一次也才會做得更好，還有就是在銷售過程中我們要抱交朋友、暖人心的態度，而不是隻為賺錢。
而個人對市場行銷作出這樣的概括：市場行銷就是指企業通過一定的商品交換形式，滿足消費者的需求和慾望，獲得企業利潤而有計劃地組織的綜合性的經營銷售活動，貫穿於企業經營活動及全過程。而市場行銷戰略是指基於企業既定的戰略目標，向市場轉化過程中的必須要關注的“客戶需求的確定、市場機會的分析，自身優勢的分析、自身劣勢的反思、市場競爭因素的考慮、可能存在的問題預測、團隊的培養和提升等綜合因素，最終確定出增長型、防禦型、扭轉型、綜合型的市場行銷戰略，作為指導企業將既定戰略向市場轉化的方向和準則。 那麼一個企業制定本企業的市場行銷戰略的條件或者步驟是什麼呢?一個企業的經營理念、方針、企業戰略、市場行銷目標等是企業制定市場行銷戰略的前提條件，是必須適應或服從的。
一般是既定的，像市場行銷目標也許尚未定好，但在市場行銷戰略的制定過程中首先要確定的就是市場行銷目標。確定目標時必須考慮與整體戰略的聯絡，使目標與企業的目的以及企業理念中所明確的、對市場和顧客的姿態相適應。 市場行銷目標應包括：量的目標，如銷售量、利潤額、市場佔有率等;質的目標：如提高企業形象、知名度、獲得顧客等;其他目標，如市場開拓，新產品的開發、銷售，現有產品的促銷等。在制定企業的市場行銷戰略時，必須著重考慮制定市場行銷戰略的內外環境，即主要是對巨集觀環境、市場、行業、本企業狀況等進行分析，以期準確、動態地把握市場機會。市場行銷戰略制定完成後就是如何去實施，而市場行銷戰略的制定和實施一般可以按這樣的流程來操作：市場細分―― 選定目標市場――市場行銷組合――實施計
劃――組織實施――檢測評估。實施計劃是為實施市場行銷戰略而制定的計劃。戰略制定好後要有組織、有計劃、有步驟地進行實施。具體內容包括： 組織及人員配置; 運作方式; 步驟及日程; 費用預算等等。
另外通過這段時間市場行銷戰略的學習，也使我本人認清了思路，找準了切入點，談一下自己的幾點認識：
1、任何一種產品在推向市場之初，要有他的特色，就是營銷學當中通常講的要走差異化道路，有差異化才能有生存空間。我們的均衡產品從推出到投放市場與同類品種相比，能有一個相對不錯的反饋，我覺得在功能和理念上可以說是有其獨特之處，那麼得到的效果也是顯而易見的。
2 、專業是根本，就目前而言，全國的保健品企業多如牛毛。但大多數中小型企業產品技術含量不高，跟風隨大流現象嚴重，針對性不強，這也是大多數企業維持不發展，發展不強大的主要原因，而作為消費者因為沒有專業的知識很難判斷產品的價格與好壞，所以如果專注做產品的專業化，並與公司的品牌知名度相結合，就能贏得消費者的心。
3、價格政策可以說是一場心理戰，打好這場心理戰，就要抓住經銷商的心理，經銷商難道真的就是關注價格嗎?價格難道就是促成合作的唯一嗎?我看未必，真正有實力，下工夫做產品的經銷商關注的往往不是價格，而是企業的信譽，過硬的產品質量，市場保護度，完善的售後服務以及相應的政策支援等。
4、市場不但要開拓還要維護，招商的終極目標就是經銷商，沒有好的銷售渠道和優秀的經銷商再好的產品也賣不出去，所以定期的電話回訪，就成了維繫經銷商與企業之間和諧關係的重要紐帶，經銷商會實時的將市場動態反映給公司，以便公司實時的調整政策與思路，為下一步工作做好鋪墊，同時公司也會將新產品資訊等推薦給經銷商，便於經銷商在補充新品等方面加以參考。
5、細分產品。市場要細分，產品也要細分，產品如果在功能方面明確，集中，清晰，不氾濫，多樣化，那麼這樣會加強消費者對產品的精確認知，什麼樣的產品適應什麼樣的人群，從而形成強大的終端購買力。
總之，這次的學習，使我對市場行銷有了更深刻的瞭解，以後要更多地把理論知識運用到實際中，這樣不僅加深我們對市場行銷戰略的理解，鞏固了所學的理論知識，而且更能增強我們的營銷能力。增長理論知識，積累營銷經驗，能夠讓我們更好地面對未來，營銷更美好的人生。
營銷學習心得體會2
我行全員營銷培訓課程告一段落了，然而此次培訓學習我所收穫的遠遠超出我所預期的。通過這次培訓學習，對於全員營銷的概念，我有了全新的認識，老師生動活潑的講授給了我耳目一新的感官享受，也讓我突破傳統思維的藩籬，闡發了許多前所未有的新思維。營銷不僅是一門技巧，更是一門藝術，學習全員營銷理論對我的工作有極大的指導意義。下面就此次培訓談談自己的心得體會：
一、營銷觀念的樹立
莊子曾說過，“吾生也有涯，而知也無涯，以有涯學無涯，殆已。” 通過這次培訓學習，我更加深感學習理論知識的必要性。課程上學習的營銷理論是前人無數的成功和失敗的經驗的總結。更何況作為新任客戶經理才一年的我，對營銷基本理論的把握與運用上顯得相當拙劣。在我行金融產品和服務的營銷過程中，僅僅侷限於自己盲目摸索而積累起來的一點經驗，要想營銷工作有所創新突破，是根本不可能的。面對金融市場一日千里的變遷，我行發展模式的相對單調，創新策略的捉襟見肘，最終只會導致自己甚至整個銀行倒在市場發展的馬蹄下。只有樹立起主動營銷的理論體系，才能在競爭日益激烈的金融市場中生存下去。
二、營銷技巧的掌握
掌握營銷技巧，拓寬營銷思路。本次培訓主要安排了三個方面的內容：第一方面是櫃員櫃面的營銷，主要講解了櫃面工作人員如何在客戶辦理業務時簡短營銷本行的金融產品和服務;第二方面是大堂經理的專業服務流程，大堂經理是網點現場的靈魂人物，對大堂經理的工作職責與技能、大堂經理如何引導分流、如何快速識別客戶等作了示範;第三方面是客戶經理的主動營銷，客戶經理作為戰鬥‘一線’隊員，需要掌握更多的營銷技巧，包括如何瞭解你的客戶，瞭解客戶的家庭、職業、學歷等情況、如何應對客戶的拒絕、如何及時的化解客戶心中的疑慮，從而及時地促使營銷活動的完成等等。
三、營銷工作的執行
現代營銷管理理論認為：“營銷管理重在過程，控制了過程就控制了結果。結果只能由過程產生，什麼樣的過程產生什麼樣的結果”。營銷工作應重在執行的過程，貴在執行營銷中堅持“過程導向”，就是說在銀行金融產品和服務的營銷一定要落實在平時的工作乃至生活中，不能只是“紙上談兵”。在營銷管理工作中，不能有安排沒有檢查，有佈置沒有落實，而要以“高質量、高效率”的責任感落實管理措施，推動企業發展。
短暫的培訓，無限的學習。只有不斷運用到實踐中去，才能將培訓得到的知識得以接地氣。在今後的工作中，把這次培訓的思維方法融會貫通到現實去，不斷調整工作方法、思維方式和服務理念，在實踐中磨練自身，不斷提高自己的營銷管理水平!
營銷學習心得體會3
時間過得真快，選修課程即將結束，市場行銷的課程也接近尾聲。通過學習市場行銷課程我學到了許多關於市場行銷方面的知識，同時在李老師的精心講授下讓我瞭解到了市場行銷人的那種獨特的魅力，瞭解到了市場行銷是一門用途很廣的學科，我們生活中隨時隨地都能感受到市場行銷的氣息。
在沒有接觸市場行銷這門課程之前，我們都不知道什麼是營銷學，自從選修市場行銷後，才開始對營銷學有所瞭解。營銷是創造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關係以便組織與其利益關係人受益的一種組織功能與程式。菲利普·科特勒下的定義強調了營銷的價值導向：市場行銷是個人和集體通過創造，提供出售，並同別人交換和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。而格隆羅斯給的定義強調了營銷的目的：營銷是在一種利益之上下，通過相互交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關係，實現各方的目。
在營銷課上李老師給我們講到營銷人應具備的能力、營銷人的心理素質、市場行銷與企業職能、市場行銷環境、市場行銷調研與預測等模組。
營銷人應具備的能力有：學習能力、宣講溝通能力、銷售能力等。而且學習能力還包括公司的自料學習、公司的各項培訓、收集知識的能力、捕捉資訊的能力等。營銷人員的心理因素包括：高度的熱情、堅強的意志、良好的心態、強烈的責任等。市場行銷與企業職能：企業的基本職能有市場行銷與創新，市場行銷並等於推銷，市場行銷的目標是減少推銷，甚至使推銷成為多餘。市場行銷環境是企業營銷職能外部的不可控制的因素和力量，這些因素和力量是影響企業活力及其目標事項的外部條件。市場行銷環境包括：微觀環境和巨集觀環境。微觀營銷環境指與企業緊密相聯，直接影響企業營銷能力的各種參與者與企業營銷形成協助、競爭、服務、監督的關係;巨集觀營銷環境包括：人口環境、經濟環境、自然資源環境、科學技術環境、政治法律環境、社會文化環境等。市場行銷調研與預測是指運用科學的方法系統地、客觀地辨別、收集、分析和傳遞有關市場行銷活動的各方面的資訊，為企業營銷管理者制定有效的市場行銷決策提供重要的依據。與狹義的市場調查不同，它是對市場行銷活動全過程的分析和研究。
本次市場行銷課程的學習收穫遠不止這些，以上例出的只是一部分心得體會。通過此次的學習真的學到了不少知識，雖然時間很短但收穫挺大的，在此非常感謝李朝春老師的精心講授。
營銷學習心得體會4
從初入校門，什麼都不懂，到現在對營銷有所瞭解，很是感謝老師的教導，下面是我對營銷這門課的學習心得。 通過一個學期的學習，在市場行銷策劃方面我學到了一定的知識。市場是一個買賣雙方交易的場所，而市場行銷策劃就是作為一種計劃及執行活動，其過程包括對一個產品，一項服務、或一種思想的開發製作、定價、促銷和流通等活動，其目的是經由交換及交易的過程達到滿足組織或個人的需求目標。
市場行銷策劃往往是包含多種因素，包括市場行銷策劃地域、市場行銷策劃物件、市場行銷產品研究、市場行銷媒介資訊。 市場行銷策劃的方法與技巧具體到策劃中是指市場行銷策劃戰略的構思，市場行銷策劃戰術的選擇，市場行銷策劃思想的設定等方面。怎樣在有限的時間達到市場行銷策劃的目的，怎樣最有效地節約市場行銷的時間成本，對這一問題的確定與安排就是市場行銷策劃的時間因素。 任何市場行銷策劃都有一定的投入成本，要在市場行銷策劃投入與市場行銷效果之間力求最優化，就少不了對市場行銷策劃投入的合理安排，以及對市場行銷策劃預算的科學計量。
市場行銷不等於推銷。推銷並非是營銷，推銷僅僅是市場行銷的內容之一。營銷不是推銷。營銷工作早在產品製成之前就開始了。企業營銷部門首先要確定那裡有市場，市場規模如何，有哪些細分市場，消費者的偏好和購買習慣如何：營銷部門必須把市場需求情況反饋給研究開發部門，讓研究開發部門設計出適應該目標市場的最好的可能產品。營銷部門還必須為產品走向市場而設計定價，分銷和促銷計劃，讓消費者瞭解企業的產品，方便地頭到產品。在產品售出後，還要考慮提供必要的服務，讓消費者滿意。所以說，營銷不是企業經營活動的某一方面，它始於產品生產之前，並一直延續到產品售出以後，貫穿於企業經營活動的全過程。
一項市場行銷策劃成功與否要看其實際對產品的銷售起了多大的效果。評價市場行銷策劃效果的指標是多樣的，比如市場佔有率、公眾認知度、公眾信任度、品牌忠誠度、年或季度銷售量等 營銷策劃的精髓是以全新的觀點看待事物，從而跨越創意思維上的障礙，以創造更有競爭力的操作策略、市場戰術和執行計劃市場行銷策劃，首先要確定營銷概念，其次是在營銷理念基礎上的策劃。市場行銷策劃是根據企業的營銷目標，以滿足消費者需求和慾望為核心，設計和規劃企業產品、服務和創意、價格、渠道、促銷，從而實現個人和組織的交換過程。市場行銷策劃是為了改變企業現狀，完成營銷目標，藉助科學方法與創新思維，立足於企業現有營銷狀況，對企業未來的營銷發展做出戰略性的決策和指導，帶有前瞻性、全域性性、創新性、系統性。市場行銷策劃適合任何一個產品，包括無形的服務，它要求企業根據市場環境變化和自身資源狀況做出相適應的規劃，從而提高產品銷售，獲取利潤。市場行銷策劃的內容包含市場分析、產品創新、營銷戰略設計、營銷組合4P戰術等四個方面的內容。
市場行銷是一種企業活動，是企業有目的、有意識的行為。滿足和引導消費者的需求是市場行銷活動的出發點和中心。企業必須以消費者為中心，面對不斷變化的環境，作出正確的反應，以適應消費者不斷變化的需求。滿足消費者的需求不僅包括現在的需求，還包括未來潛在的需求。現在的需求表現為對已有產品的購買傾向，潛在需求則表現為對尚未問世產品的某種功能的願望。企業應通過開發產品並運用各種營銷手段，刺激和引導消費者產生新的需求。
1、什麼是市場行銷
美國市場行銷協會下的定義是：行銷是創造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關係以便讓組織與其利益關係人受益的一種組織功能與程式。菲利普·科特勒下的定義強調了營銷的價值導向：市場行銷是個人和集體通過創造，提供出售，並同別人交換和價值，以獲得
其所需所欲之物的一種社會和管理過程。而格隆羅斯給的定義強調了營銷的目的：
營銷是在一種利益之上下，通過相互交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關係，實現各方的目的）。
2、市場行銷理論發展的四個階段。初創階段（1900年—1920年）。功能研究階段（1921年—1945年）。現代市場行銷學形成和發展階段（1945年—1980年）。營銷擴充套件階段（1980年以後）
3、市場與需求市場行銷學中的市場可以等同於需求，即研究消費者的現實需求和潛在需求。美國市場行銷協會（AMA）的定義委員會1960年對市場提出以下的定義：“市場是指一種貨物或勞務的潛在購買者的集合需求。”菲利普·科特勒把市場定義為“市場是指某種產品的所有實際的和潛在的購買者的集合。”
4、市場的型別市場從不同角度，可以劃分為不同的型別。其中按商品的基本屬性可劃分為一般商品市場和特殊商品市常一般商品市場指狹義的商品市場，即貨物市場，包括消費品市場和工業品市場；特殊商品市場指為滿足消費者的資金需要和服務需要而形成的市場，包括資本市場，勞動力市場和技術資訊市常對以上兩種市場作分析時一般要研究消費者市場，市場行銷環境分析常用的方法為SWOT分析方法，它是英文Strength（優勢）、Weakness（劣勢）、Opportunity（機會）、Threaten（威脅）的意思。從內部環境分析優劣勢，從外部環境分析機會與威脅。
5、市場行銷策略。營銷組合的四個因素常稱作4P，即：產品，價格，推廣通路與配銷這四個因素應用到營銷過程中，就形成了四方面的營銷策略。加上政治POLITICS和公共關係PUBLIC，是為6P。1981年布姆斯（Booms）和位元納建議在傳統市場行銷理論4Ps的基礎上增加三個“服務性的P”，即：人員（People）、流程（Process）、環境（或是或實體環境）。根據與市場競爭對手對抗的需要而制定富有競爭力的產品、價格、渠道和促銷政策。這一時期誕生了著名的4P理論。當時還是大眾媒體盛行的時代，依靠大眾媒體促進銷售，無差異化策略成為這一階段的明顯特徵。產品：產品策略主要研究新產品開發，產品生命週期，品牌策略等，是價格策略，促銷策略和分銷策略的基矗價格：價格策略又稱定價策略，主要研究產品的定價、調價等市場行銷工具。推廣：推廣是將組織與產品訊息傳播給目標市場之有計劃性的行銷活動，它主要的推廣的形式（推廣要素）則包括了廣告宣傳、公共關係（PR）、促銷（SP）活動、人員銷售（PS）、口碑操作。。等，透過推廣，使企業得以讓消費者知曉、瞭解、喜愛進而購買產品，推廣的強度及其計劃是否得宜，足以影響或操縱產品的知名度、形象、銷售量，乃至於企業的品牌形象。有了推廣，消費者才可得知產品提供何種利益、價格多少、可以到什麼地方購買及如何購買等，而這些消費者反應會進一步協助推動其他行銷組合（產品、價格、通路）做修正調整。通路：又稱渠道策略，是指為了達到產品分銷目的而起用的銷售管道。它代表企業（機構）在將自身產品送抵最終消費者之前，所制定的與各類分銷商之間的貿易關係、成本分攤和利益分配方式的綜合體系。這裡的分銷商既包含批發商，也包含零售商，甚至包含物流配送商，或是公司業務人員直接對消費者銷售，和傳直銷——或名多層次傳銷公司的直銷人員及其組織架構。
企業制定分銷政策的目的是：讓產品更順暢地到達顧客手中，既要保證分銷成本低廉，又要保證顧客對送貨期、送貨量、裝配服務、疑難諮詢等方面的要求。在產品日益豐富的情況下，分銷政策可能變得越來越難制定，因為相對於產品和品牌的過量，分銷商則顯得稀少，因而後者擁有了大量討價還價的權力，力圖從製造商或上游企業那裡獲得更大的利益分成比例。零售商在最近10年的表現尤其令人矚目，它們不僅從事零售，也開始插手於產品的上游生產過程，並以自己的店鋪名稱或獨創名稱作為自己所產新品的品牌——即自有品牌，或叫店鋪品牌。這更深地威脅到了純粹的製造企業的利潤空間，當然也大大增加了後者制定分銷策略的難度。人員所有的人都直接或間接地被捲入某種服務的消費過程中，這是7P營銷組合很重要的一個觀點。知識工作者、白領僱員、管理人員以及部分消費者將額外的價值增加到了既有的社會總產品或服務的供給中，這部分價值往往非常顯著。流程服務通過一定的程式、機制以及活動得以實現的過程（亦即消費者管理流程），是市場行銷戰略的一個關鍵要素。環境包括服務供給得以順利傳送的服務環境，有形商品承載和表達服務的能力，當前消費者的無形消費體驗，以及向潛在顧客傳遞消費滿足感的'能力。4C包括：顧客（Customer）成本（Cost）溝通（Communication）便利（convenience）。加上機會Chance，市場變化Change為6C。不銷售製造的產品，而要將滿足消費者需求的產品售出；不要依競爭者或者自我的盈利策略定價，而是要通過一系列測試手段瞭解消費者為滿足需求願付出的成本；不要以自身為出發點，想著網點怎麼佈置，採用什麼樣的通路策略，而要關注消費者購買產品的便利性；不是想著如何通過媒體傳播來提升銷量，而要和消費者互動溝通。
6、市場調研。市場調研又稱營銷調研，指企業在市場行銷決策過程中，需要系統客觀收集和分析有關營銷活動的資訊所做的研究。營銷調研活動涉及到產品，廣告，促銷渠道選擇，競爭者等諸多方面。
通過一個學期的學習，在市場行銷策劃方面我學到了一定的知識。市場是一個買賣雙方交易的場所，而市場行銷策劃就是作為一種計劃及執行活動，其過程包括對一個產品，一項服務、或一種思想的開發製作、定價、促銷和流通等活動，其目的是經由交換及交易的過程達到滿足組織或個人的需求目標。市場行銷是一門靈活性比較強的課程，可以使我們充分的發揮自己的潛力，很多人認為營銷就是賣東西，其實不然，營銷在我們的生活當中無處不在，包括交友，為人處事等，不僅只是買賣關係的發生。學習了一個學期的市場行銷，接觸後才發現市場行銷是一門很有發展前景，很有趣的課程，首先我們需要調查目標市場，瞭解消費者的需求，根據消費者的需求採購商品，制定銷售計劃併成功的銷售出去，這一過程其實很不容易，如果前一天少了幾分鐘的準備，銷售當天就多了幾小時的麻煩，通過此次實訓，感觸頗多，市場行銷要注重實踐認知，掌握技能，有些方法和心得是書本上學不來的，我們也明白了無論做什麼事都要經過自己親身體驗後，感觸才會更深，下一次也才會做得更好，還有就是在銷售過程中我們要抱交朋友、暖人心的態度，而不是隻為賺錢。
“營”者，“策劃、謀劃”也，具體包括市場調查、市場細分、市場預測、銷售策劃及建立客戶資料等。“銷”即“銷售”，即通過專業培訓的營銷員按照策劃好的方案深入市場銷售產品。由此可見，是先“營”後“銷”，作為整個營銷活動的開始，“營”往往是營銷成敗的關鍵。“營”需要發揮市場行銷人員的積極性和創造性，是一種高層次的智力勞動。營銷人員應對整個市場的開發、引導以及使用者需求具有敏銳的感悟力。而“營”的責任主要在管理者。各級經營管理人員應開闊視野、開啟思路，多研究現代知名企業的營銷例項及競爭對手的市場策略，加以借鑑、消化並吸收，真正造就一支善“營”的精兵。同時通過優勝劣汰機制，激勵各級營銷人員勤於謀劃，多出點子，出好點子，能適時推出操作性強、效果好的營銷策劃方案。需要指出的是，重“營”並不意味著可以輕“銷”。“營”、“銷”作為一個整體，如鳥之雙翼、車之雙輪，缺一不可。在“營”的同時，廣大的郵政營銷隊伍只有深入市場去“銷”，“營”才有意義，方能產生效果。光“營”不“銷”只會是紙上談兵，重“銷”輕“營”則會事倍功半。只有用心去“營”，有效去“銷”，才是營銷的真諦，才可真正收到實效。 在競爭日趨激烈的今天，高速發展的各行各業需要新型營銷人才，需要具有創新意識。專業知識和富有團隊作業能力的市場行銷策劃新人。我們都很喜歡市場行銷策劃這門課程，我們可以從這麼多課程中學到很多，不僅學到了課內知識，也學會了如何運用所學的知識去規劃我們的人生。
營銷學習心得體會5
市場行銷，是現在社會的必修課，是很多人的生存需要，也是人們需要學習的，現在社會競爭大，挑戰大，風險大，這就要求我們要把市場行銷學好，最起碼要懂一些，是社會需要，我沒想過將來要做這一行，但不管怎樣也要學習，我希望將來做一個設計師，市場行銷是做每一個行業都需要的。
正如古人所說“桔生淮南則為桔，生於淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何？水土異也。”《晏子春秋》。
下面僅就我談談對如何搞活“市場行銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。
1、增強自信，對於銷售人員取得成功至關重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿然訪問客戶，往往因為情況不明、底數不清總擔心出差錯，造成言詞模稜兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產品，當然更不會接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。
2、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產、經營、規模等情況以及自己負責的產品的效能、指標、價格等知識。
3、價格是否適中或者說是否在消費這的可接受範圍內，極大的影響著企業營銷的成功與否。雖然現在的居民的購買力水平提高，但較高的價格依然會制約產品的售出。我們國家現在的市場，借用劉老師的一句話說就是“有錢的人已經擁有了，想買的人沒有錢。”同樣的的商品，在較低的價格下出售相比於高價格出售，更能刺激購買的者的購買慾望，這能夠行之有效的開發潛在市場，刺激購買慾望。但是商品的最終的定價還是應該綜合各項成本以後，根據銷售情況及競爭商品（替代品）的價格來全面制定。
上市場行銷課很有趣，老師也有趣兒，會讓我們做一些市場調查，瞭解了許多，我喜歡靈活的課程，大家都喜歡，所以同學們都很積極努力，我也不能落單，為美好的明天努力奮鬥，奮鬥！
營銷學習心得體會6
核心提示： 此次培訓是我們參加的全員智慧營銷管理系統的複訓課程，第二次的培訓中依然有很多不一樣的學習心得。 資料化管理是讓我們更好的用資料去分析應用到我們的營銷活動中去，更好的為我們的營銷活動打好基礎。任何活動的策劃都不是隨意的去定，靠資料支撐的活動將會的成功率會更高。
此次培訓是我們參加的全員智慧營銷管理系統的複訓課程，第二次的培訓中依然有很多不一樣的學習心得。全員營銷管理系統並不是簡單的全員參與營銷的創作，而重點是在營銷活動的全程實施和執行過程中，營銷活動所有涉及到的人員，包括企劃、店面人員、財務、人事等部門的人員，都能夠在活動期間對自己負責的工作中的營銷相關工作進行思考和辨識，把營銷知識運營到自己的工作中，比如：財務要想我們這個營銷活動如果這樣做了，成本是否能夠保住，折扣帶來的人流量是否能夠填補上折扣下降的利潤；服務人員會想我怎麼執行怎麼講解這個活動能讓顧客更好的接受，更好的體驗等等。這可能才是我們最終想要效果。 在此次培訓中除了再次加深了我們對營銷資料化管理的深入學習，有幾個印象比較深得點：
1.在保證營銷質量的前提下，推動產品及服務質量的提高。再以高質量的產品及服務支撐高質量的營銷策略的完整系統管理方法，這是一個相互的過程，選擇正確的產品，不光要把產品售賣出去，更要保證產品售賣出去的效果和反饋，才能進行二次銷售，帶來回頭客。
2.營銷方案的制定要選擇站在顧客的角度去思考問題，讓顧客被營銷，顧客喜歡怎麼被營銷，去做顧客喜歡的事。
3.做活動不能盲目，要區分客戶群體，重視核心顧客，大部分的讓利活動，優惠活動，要送給我們的核心顧客。做到我們的核心顧客能有一個意識，只要有節假日，我們的門店肯定是對會員包括常來的顧客都是有優惠，而不是偶爾進店的每一個人都可以享受優惠。
4.給顧客的優惠活動不僅是打折，要i多樣性並且要有心意。讓顧客印象深刻的絕對不是你打了多少折，而是我們準備的東西要有心意，讓顧客動心。
5.線上的活動，線下體驗必須做好。餐飲品牌單純的靠線上活動是不行的，只有線上做好宣傳，線下做好體驗，才能讓顧客滿意。
6.團購券的上線時間需要計劃的上線。不能全天都上，團購的作用是在沒有人的時候，通過降價的辦法來為餐廳帶來人流量的一個好辦法，但是不能在人流量多的時候讓利給所有顧客。
7.問卷調查的編寫和規範是我這次實習的學習重點。
問卷調查是任何一個活動將要開始之前實施的資料支撐，我們要根據問卷調查的資料顯示調整我們自己的方案。同時問卷調查的質量同樣也很重要，我們要學會區別問卷調查的有效資訊。其次問卷調查的芳芳也是一門學問，在贈送菜品填問卷的過程中我們應該多一些趣味性，比如100張問卷打碼，顧客每桌可以抽一份一份抽填，可以多次多人填寫，抽到某個指定號碼的可以贈送菜品，讓顧客參與時更加有趣味性。
營銷活動的定製不僅僅是靠降低價格，去吸引顧客，一味的降低價格只會讓顧客產生對店面活動的依賴，認為店面的消費比較低，從而當活動停止後顧客不易接受正佳菜品。好的營銷活動的制定不僅是通過降價來迎合觀眾的消費心理，制定一個好的營銷活動，儘量要讓顧客參與到活動中，讓顧客有參與感。且在活動中要做好服務更重要，在顧客的參與中讓顧客有很好的消費體驗也是以後店面進行營銷活動需要朝的方向。營銷活動的制定要考慮全面，需要具有延展性和連續性，每次活動完了之後需要後續跟蹤和開展後續活動。
以上是第二次學習過程中個人認為比較重要的幾個重點也是我們要在自己將來的工作中進行學習和改進的地方。資料化管理是讓我們更好的用資料去分析應用到我們的營銷活動中去，更好的為我們的營銷活動打好基礎。任何活動的策劃都不是隨意的去定，靠資料支撐的活動將會的成功率會更高。
營銷學習心得體會7
為期十天的省行培訓轉眼即逝，這裡留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影，這裡留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰，內心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什麼？我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領導，他們的做人準則、工作經歷和體會都深深的感染著我們，他們博學多才，他們經歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業業，甚至連培訓班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關懷和服務精神，都令人為之動容。感謝培訓班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓機會，帶給我們全新的精神洗禮。
如果有人問我，培訓期間你最大的收穫是什麼？我想說，是實現了由菁菁校園的學生走向職業人的心態轉變。在這裡，我們瞭解了中國農業銀行的發展歷程、基本概況、業務模組、風險管理、公文規範、服務禮儀、薪酬管理體系，人才培養和晉升制度。通過系統的學習，學員們明確了自己的職業發展方向，規劃人生藍圖，躊躇滿志。
“違規就是風險，安全就是效益，合規創造價值”，依法合規的觀念已經深入人心，銀行業是個高風險的行業，在金融創新浪潮的推動下，金融業逐漸發展成為主要提供風險轉移策略的銀行，從某種意義上講，商業銀行就是“經營風險”的金融機構，以“經營風險”為其盈利的根本手段，健全的風險管理體系能夠為商業銀行創造附加價值，在市場上獲取盈利機會的風險承擔能力，是現代商業銀行核心競爭力之所在，風險存在於商業銀行的每一個業務環節，全面的風險管理體現為每一個員工的習慣行為，因此，作為一名銀行從業人員，我們應該時刻具有風險管理的意識和自覺性，主動預防工作中可能潛在的風險因素，同時，注意保護自己。
“歡迎加入xx行大家庭！”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發言中得以重複，確實如此，培訓期間，培訓班通過組織各種文體活動，增進學員之間的溝通交流，其樂融融。
每天的行程都安排得很充實，上課學習，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學員提供了一個展現自我，融入農行大家庭的舞臺。特別是文藝匯演的排練，加深了學員們彼此的瞭解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上，充分地展現農行新一代員工的亮麗風采！在此，預祝20xx年中國xx銀行xx分行第三期新員工培訓班文藝匯演取得圓滿成功！
中國農業銀行在成功上市之後，以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，努力把農業銀行建設成一家面向“三農”、城鄉聯動、融入國際、綜合經營、致力為最廣大客戶提供優質金融服務的現代化全能型銀行。我們作為農行的新員工，本著愛崗敬業，勤勉盡職，依法合規的職業心態，踏上征途，追求卓越，共創輝煌！
最後，謹以下文與各位同事共勉：知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。
營銷學習心得體會8
我雖工作多年，但對市場行銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團領導給我們提供了培訓學習的機會，讓我對市場行銷有了更深一層的認識，也非常感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。
通過培訓，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業來說是多麼的重要。在自然科學與技術科學領域，可以採取"拿來主義"把國際上最先進成果拿來"為我所用"，但在市場行銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結合我們的國情、民情以及企業的實際情況加以融會貫通地創造出適合自己的市場行銷管理體系做到"洋為中用"才能奏效。
正如古人所說"桔生淮南則為桔，生於淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何?水土異也。"(《晏子春秋》)。
下面僅就我參加集團"市場行銷"培訓班學習後，結合自己的工作實際和一些思考，談談對如何搞活"市場行銷"工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。
一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗
記得孫子兵法裡講過"多算勝，少算不勝"。不打無準備之仗，"凡事預則立，不預則廢"。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項複雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。
準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。
1、物質準備
物質準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬鬆的洽談氣氛。物質方面的準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質，以整潔大方、乾淨利落、莊重有氣質的儀表給客戶留下其道德品質、工作作風、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷售人員應根據訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過於累贅。風塵僕僕的模樣會給人留下"過路人"的印象，就會影響洽談的效果。
2、增強自信，對於銷售人員取得成功至關重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿然訪問客戶，往往因為情況不明、底數不清總擔心出差錯，造成言詞模稜兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產品，當然更不會接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。
3、銷售人員要做到"知己"，才能提高銷售的成功率。所謂的"知己"就是需要掌握自己公司多方面的生產、經營、規模等情況以及自己負責的產品的效能、指標、價格等知識。
對於客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應該對企業有一個全面的瞭解，包括經營目標、經營方針、歷史業績、企業及所銷售產品的優勢等等。
4、掌握公司服務的敏捷度。需採用運送方式送到客戶手中的產品，客戶對公司的服務的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。
5、銷售人員必須熟悉本公司有關價格、信用條件、產品運送程式以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優惠條件來吸引客戶，引發客戶的購買慾。
二、尋找目標客戶來源
1、一定要有核心目標。
目標是指導一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設定一個核心的目標。記得銷售之神喬吉拉德曾說過，"不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶"，我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓並佔領市場。提高市場佔有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場佔有率作為定價的目標，以低價打入市場，開拓銷路，逐步佔領市場。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤於開發新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產品的準備。
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業心和高度的責任感把自己看成是"販賣幸福"的人，有一股勇於進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放鬆，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節節攀升，不斷創造新的輝煌!
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發現許多反映客戶內心活動的資訊，它是銷售人員深入瞭解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創造性。銷售人員應具有很強的創造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創造天賦，要有一種"別出心裁"的創新精神;其次要突破傳統思路，善於採用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說"處處留心皆學問"，用銷售界的話來講就是"處處留心有商機"，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。
營銷學習心得體會9
這學期市場行銷學，學了不少內容與知識，使曾經匱乏的知識面擴充套件了很多，如營銷戰略規劃過程，市場行銷環境分析，以及各種市場行銷策略等。
經過王趁榮老師的詳細解說以及其它相關書籍的介紹之後讓我感到真是受益匪淺。讓我我更加深刻的瞭解了市場行銷學的真正的概念以及營銷技巧。同時也讓我明白了市場行銷學不僅是一門應用型學科，同時它的哲理已滲透到我們的各項活動之中，包括經濟活動與非經濟活動。在人們經濟生活，社會生活中得到廣泛的應用。而市場行銷學本身理念也是呈現出動態發展，不斷創新的，以適應知識經濟，資訊經濟和經濟全球化的全面挑戰。
通過這個學期的學習讓我認識到倘若做為一名市場行銷人員，做市場行銷其實就是在營銷自己，營銷自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想著去欺騙你客戶，客戶可能會因為相信你而上一當，但是他絕對不會上二次當，你可能會因此失去更多的客戶和機會，誠信對於營銷者整個的營銷生涯中佔有舉足輕重的作用，無論在什麼樣的環境下一定要對自己說過的話負責任，誠信也是最基本的人格保證。營銷者要和自己的客戶真心的交朋友，多瞭解客戶的需要，多站在客戶角度去考慮問題，產品雖然是沒生命力的，但是人是有生命力的，人可以賦予產品於生命力，一定要注意自己的言行，營銷者的一言一行，時時刻刻影響著客戶對自己的看法，你的一個微小的動作都可能使你的成功或者全盤皆輸，做市場行銷一定要吃苦耐勞，一分耕耘一分收穫，真的在這上面有最全面的體現，做營銷是很辛苦的，是體力與腦力的共同結合。守時對營銷者至關重要，與客戶約好時間一定要提前時間到達，無論是多麼的風雨交加電閃雷鳴，都不是你遲到的藉口，如果真的遇到不可逾越的困難的時候一定要提前告知客戶遲到的原因並致歉。營銷者一定要學會微笑，對自己微笑，對客戶微笑，對困難微笑，微笑的魔力真的很大，當你見到客戶的時候，對他微笑，客戶會覺得有種如沐春風的感覺，在良好的氣氛中交談肯定成功率會大很多。持之以恆，凡事貴在堅持，客戶不是一朝一夕就有的是需要營銷者日積月累起來的，如果因為一絲困難而放棄，那麼永遠就別想成功，陽光總在風雨後，會看見曙光的。
市場行銷即滿足顧客需求還涉及到何種產品來滿足顧客需求，滿足顧客需求，使我更加認真學習書中營銷策略，其中競爭性市場行銷策略，目標市場行銷策略，品牌策略，產品策略，定價策略，分銷渠道策略，促銷策略，服務市場行銷策略等，以備充分滿足顧客需要。
我一直覺得菲利普科特勒的一句話很有道理： "優秀的企業滿足需求，傑出的企業創造市場"。我相信學習市場行銷學的更多理念會有利於我在實踐上的成功。
學習市場行銷，目前我的這些心得似乎有些淺薄，但是我希望在學習中不斷充實使自己越來越完善。
營銷學習心得體會10
市場行銷是一門靈活性比較強的課程，能夠使我們充分的發揮自我的潛力，很多人認為營銷就是賣東西，其實不然，營銷在我們的生活當中無處不在，包括交友，為人處事等，不僅僅只是買賣關係的發生。
學習了一個學期的市場行銷，接觸後才發現市場行銷是一門很有發展前景，很搞笑的課程，首先我們需要調查目標市場，瞭解消費者的需求，根據消費者的需求採購商品，制定銷售計劃併成功的銷售出去，這一過程其實很不容易，如果前一天少了幾分鐘的準備，銷售當天就多了幾小時的麻煩，透過此次實訓，感觸頗多，市場行銷要注重實踐認知，掌握技能，有些方法和心得是書本上學不來的，我們也明白了無論做什麼事都要經過自我親身體驗後，感觸才會更深，下一次也才會做得更好，還有就是在銷售過程中我們要抱交朋友、暖人心的態度，而不是隻為賺錢。
“營”者，“策劃、謀劃”也，具體包括市場調查、市場細分、市場預測、銷售策劃及建立客戶資料等。“銷”即“銷售”，即透過專業培訓的營銷員按照策劃好的方案深入市場銷售產品。由此可見，是先“營”後“銷”，作為整個營銷活動的開始，“營”往往是營銷成敗的關鍵。
“營”需要發揮市場行銷人員的用心性和創造性，是一種高層次的智力勞動。營銷人員應對整個市場的開發、引導以及使用者需求具有敏銳的感悟力。而“營”的職責主要在管理者。各級經營管理人員應開闊視野、開啟思路，多研究現代知名企業的營銷例項及競爭對手的市場策略，加以借鑑、消化並吸收，真正造就一支善“營”的精兵。同時透過優勝劣汰機制，激勵各級營銷人員勤於謀劃，多出點子，出好點子，能適時推出操作性強、效果好的營銷策劃方案。
需要指出的是，重“營”並不意味著能夠輕“銷”。“營”、“銷”作為一個整體，如鳥之雙翼、車之雙輪，缺一不可。在“營”的同時，廣大的郵政營銷隊伍只有深入市場去“銷”，“營”才有好處，方能產生效果。光“營”不“銷”只會是紙上談兵，重“銷”輕“營”則會事倍功半。只有用心去“營”，有效去“銷”，才是營銷的真諦，才可真正收到實效。
在競爭日趨激烈的這天，高速發展的各行各業需要新型營銷人才，需要具有創新意識。專業知識和富有團隊作業潛力的市場行銷新人。
我們都很喜歡市場行銷這門課程，我們能夠從這麼多課程中學到很多，不僅僅學到了課內知識，也學會了如何運用所學的知識去規劃我們的人生。