演講稿的格式由稱謂、開場白、主幹、結尾等幾部分組成。在日常生活和工作中，在很多情況下我們需要用到演講稿，你所見過的演講稿是什麼樣的呢？以下是小編為大家收集的服務明星演講稿範文（精選3篇），歡迎大家分享。
服務明星演講稿範文1
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
我是來自心血管內科的護士張惠榮，此時此刻，我的心情無比的激動，也備感榮幸。首先，請允許我代表今天獲得“優質服務明星”榮譽的同志們向關心支援我們的各位領導和同事們表示最衷心的感謝！
為了促進醫院各項工作全面協調發展 樹立和增強“以病人為中心”和“一切為了病人”的觀念，提高服務質量和服務水平，構建和諧醫患關係，今年年初醫院在全院範圍內開展以“關心病人、關愛病人、關注病人”為主題的“優質服務年”活動，此項活動是醫院從解決老百姓最關心的現實問題入手，不斷完善服務功能，創新服務方式，強化服務手段，規範服務行為，以質量贏得病人，用服務塑造品牌的重大舉措。優質服務年的啟動猶如戰鬥號角響徹醫院每一個科室崗位，也激勵著全院每一位職工努力工作，爭先創優、提升服務質量的工作責任感和使命感。通過大學習、大討論，"想病人之所想、急病人之所急、解病人之所難”的優質服務理念已深入人心，“關心、關愛、關注”病人，從我做起，從點點滴滴做起，各科室推出了一項又一項優質服務便民舉措，全院職工以實際行動詮釋了“時刻以關切之情想到病人,以仁愛之心愛護病人,以強烈的責任心重視病人”的優質服務內涵。今天，當你步入醫院，就會如沐春風，無形中被一種精神，一種奮發向上、無私奉獻的團隊精神所感染。在這裡，你不僅感受到真誠、微笑，熱情、周到的服務，更能從深層次領略到我們全院職工愛崗敬業、無私奉獻的品德和情操。
成績從哪裡來？從我們醫院每一位職工的辛勤耕耘，默默奉獻中來。奉獻是收穫的源泉，奉獻是品格的磨鍊。透過這份榮譽，我們彷彿又看到了一幕又一幕的感人場景：病房裡，醫護人員進出忙碌，連走帶跑的身影為無數病人解除病痛；夜幕降臨，工作人員還在緊張的忙碌著，早已忘記了下班的時間；記得，多少次我們把生病的老人留給丈夫，把沒人帶的孩子反鎖在家裡；記得，多少同事連續加班加點，生病發燒，為了工作的正常運轉，只能利用休息時間打針、服藥，堅守崗位；我們以自己的實際行動，實踐著每一句真誠服務的諾言。與其說這是一種品格，不如說是一種長期積澱的工作素養，一種具有責任感和事業心的精神境界。曾在我們病區住過院的李大伯康復出院後，每次來門診複查時都會來病區看看我們，一再表示感謝，一再嘮叨他受到的照料、細數難忘的瞬間。來自祁連的患者馬秀蘭,操著濃重的祁連口音，一開始由於語言上的障礙無法得到很好的溝通，但每次看到我們時她都會微笑著嘴裡說個不停，儘管聽不明白她說的話，但依然細心地照顧著她，後來才知道她曾經住過省城某醫院、軍區某醫院，然而她對我們科室的護士印象卻最為深刻。每次護理之後她所說的話是：“你們太好了，太辛苦了”。崇高源於微小，收穫來自付出。類似的事在醫院裡是再普通不過了，因為我們知道我們有幫助病人的責任，減輕病人痛苦的義務。病人在我心中，病人在我們心中，在我們在座的每一個人心中。把病人放在心中，就意味著我們的每一天都會過得充實，快樂。
朋友們，假如我們的醫院是一棵參天大樹，我和我的同事們則是與樹幹息脈相連的片片綠葉，假如救死扶傷的事業是一條奔騰不息的河流，我們則是激流中靜靜綻放的朵朵浪花。醫院能有今天的發展，醫院能在群眾中樹立良好的形象，是我們全院職工辛勤努力的結果，是眾多員工忘我工作、無私奉獻的結果。
今天，在這裡隆重舉行優質服務年總結表彰大會，回首一年來的工作，我們只是在本職崗位上盡了微薄之力，做了應該做的事，卻得到了如此高的榮譽，這使我們在感激的同時，更覺忐忑不安！因為我們深知：我們離各位的期望和院領導的要求還很遠！這份榮譽不僅是對我們工作的肯定，更多的是給了我們責任和使命。我們將以此為新的起點，決不辜負大家的殷切期望，無愧於今天的光榮稱號，在以後的工作中以更加務實的工作作風，醫者仁心的人文精神，救死扶傷的大愛精神，不斷鞭策和激勵自己，恪守職責，拼搏奮進，在各自的工作崗位上再創佳績。
醫院是個大家庭，醫院的發展靠大家，創優無止境，服務靠大家，讓我們全院職工團結起來，在市委市政府以及院領導正確領導下，奮發有為，為全面打造醫院的品牌形象，濃墨重彩譜寫優質服務的新篇章。
謝謝大家！
服務明星演講稿範文2
各位領導、同事們：
大家好！
今天第一站在這個講臺上，心情無比激動。首先做一下自我介紹吧，我叫張涵，是農行漢濱支行營業部的一名普通員工，今天有機會就優質文明服務跟大家進行交流，我感到非常榮幸。作為基層一線員工，從進行不到半年以來，工作上勤勉盡職，生活中也努力的融入這個大家庭，可以說時時刻刻都得到了領導和同事們的關心和幫助，小到一句問候、一條簡訊、一件工服，大到培訓學習的機會，業務素質的培養和做人做事的道理，都是在我步入工作崗位後收穫的最寶貴的財富，藉此機會，我想為你們深深地鞠一躬，謝謝你們！今天，同時也作為一名剛剛步入社會的稚嫩青年能在這裡發言，如有不妥之處，望各位領導同事們批評指正！
眾所周知，中國農業銀行的服務理念是“客戶至上 始終如一”。服務對於當今金正越來越激烈的現代銀行業來說，是立足之本，發展之立，生存之保障。如何贏得客戶，留住客戶，優質文明服務的環境和服務群體是必不可少的。贏得客戶，不僅僅是靠我們嫻熟的業務技能，更是親切的言語，真誠的微笑去跟客戶進行有效的溝通，而留住客戶，則靠得是一直具有營銷理念的團隊，一支具有高度凝聚力的集體。
在我工作的這幾個月裡，我一直在問自己三個問題，服務是什麼？如何服務？服務的目的又在於什麼？
首先，服務是一種態度，一種精神，更是一種文化。一個良好的心態，讓我在工作中擺脫了委屈和苦惱，換來的`卻是成長和快樂！我每天必定以飽滿的工作熱情和發自內心最真誠的微笑去對待每一位客戶，受理每一筆業務，“想客戶之所想，急客戶之所急，惟客戶至上”，誠心、熱心、耐心、細心的對待工作和客戶已經成為了我的一種習慣，我工作我快樂的心態也將一直延續下去。
其次，如何服務，怎樣做到優質的文明服務，記得前段時間收到一位老教師的感謝信，其實不僅僅是感謝我，同事也肯定了營業部的整體熱情。之後，我跟這個老教師進行電話溝通時，他對我：“小姑娘，我們年紀大了，是容易被忽視，被冷落的弱勢群體，今天你對我熱情和悉心的服務，讓我為之動容。”我感動之餘，更加堅定了服務物件沒有高低貴賤之分，只有平等地對待每一位客戶才能得到社會的肯定。與此同時，主動服務，注重細節的創新服務意識也是不可或缺的。就在過年值班的那幾天，我每迎接一位客戶，都會在“您好”後面加上一句“新年快樂”，短短几秒鐘，卻瞬間得到了客戶的認同和信賴，之後再進行的溝通與營銷就會顯得尤為順利了。總之，我們只有樹立起“主動服務，整體服務的服務意識才能在優質文明服務中邁向一個新的臺階。
最後，我想問問大家服務究竟是為了什麼？這個其實不難回答，優質的文明服務就是為了幫助我們更好地與客戶進行溝通，
從而瞭解客戶的需求，準確地進行營銷，而針對不同的客戶，我們需要運用不同的溝通技巧。如果遇到猶豫不決的客戶，我們應強調如果不立即定奪的話，就會失去一些特定的利益，並稱贊他們的決策；如果遇到愛懷疑的客戶，我們應該用一些事實來說話，但不要過分熱情，否則將會使愛懷疑的客戶疑心更重；而對於固執己見的客戶，我們應該用心去傾聽，找到符合他們觀點的產品特徵；對於愛發牢騷的客戶，我們不要與他們爭論或者表示敵對，而是找出問題所在以及他們所持觀點背後的隱情，並表示認同等等。無論如何，我們應該以友善的方式進行溝通，建立良好的客戶關係，盡最大的努力去滿足客戶的需求，去贏得客戶，留住客戶！
總之，我熱愛這份工作，我喜歡看到客戶滿意而歸的表情，我願意今後在大家的幫助下用過硬的業務技能和真誠的服務區換取客戶真情，去創造價值，去贏得客戶，留住客戶！
謝謝大家！