尊敬的各位領導、各位同仁：
大家好！我今天我演講的題目是《平凡小視窗 服務大舞臺》。 我叫顧中梅，來自廣洋湖廣電站，長期從事業務辦理和收費服務。自從黨的群眾路線教育實踐活動廣泛深入地開展以來，作為一名共產黨員，視窗行業的基層員工，通過學習教育、實踐參與、用心體會，對“入黨為了誰、先鋒怎樣當、形象如何樹”有了更深的感悟：就是要立足本職工作崗位，發揮先鋒模範作用，全心全意為人民群眾服務。
營業廳的工作日復一日，年復一年，繁忙而瑣碎，平凡而普通。在別人眼中，這裡只是一個十幾平方的小視窗，但對我而言，這方視窗就是一個閃亮的大舞臺。在這個舞臺上，我堅持用自己激揚的青春與活力，唱響高效優質服務的主旋律。
小視窗盪漾著溫馨平凡的浪花，大舞臺書寫著為民服務的詩篇。在視窗工作，我深深的`感到：心有多大，舞臺就有多大，視窗雖小，但卻是我展現人生價值的大舞臺。再平凡的小事，我也願用真心服務來演繹精彩。電話接聽是否溫情，規範服務是否到位，營銷政策是否公開，業務辦理是否高效,這不僅僅代表我們廣電部門的形象，更能體現黨和政府聯絡群眾的橋樑紐帶作用。
隨著寶應廣電的快速發展，營業視窗承辦的業務越來越多，對工作人員的綜合素質和能力要求也越來越高，尤其是處在服務一線的鄉鎮營業視窗，沒有太多的人員配備，沒有細化的分工，故障報修、業務辦理、開票收費、政策諮詢、疑難解答、電話輔導……一個人包攬。收費高峰期，領導協調外勤人員突擊幫忙，平時還要調班輪崗，擠出時間走村串戶發展新使用者，推銷增值業務。雖然很累，但心甘情願，更感覺充實愉快。
在營業廳的日常接待中，每天會有各種型別的服務物件出現，有空巢老人、有農村婦女、有不理解不配合的、有嘲笑辱罵的，甚至還有醉酒鬧事的，要根據不同的物件，不同的來意，不同的需求，採取不同的接待策略，掌握一定的語言技巧，提高服務水平和服務質量。以微笑面對困難，用耐心化解僵局，憑真誠打動使用者。只要“爹爹奶奶”叫得親，“您好，對不起”說到位，群眾就會理解配合，使用者就會在滿意中收看電視，在高興中繳納費用。服務是門藝術，藝無止境；服務也是門學問，學海無涯；服務是無形的，但是可以被感知的。作為視窗工作人員，我一直用心去體會視窗服務這門藝術，認真去思考這門學問，只有這樣，才能為群眾多辦實事，為群眾多辦好事，把服務工作做得更好。
“白玉凝素液，瑾瑜發奇光”，我們沒有什麼豪言壯語，更沒有什麼轟轟烈烈的事蹟，但我們應當有這樣的風采，在這個平凡的崗位上，始終堅持細微之處見精神，文明服務爭一流，在廣電服務的大舞臺上展現真我。
雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越！“三個廣電”的目標催人奮進，讓我們一起攜起手來，爭做實力廣電的建設者，幸福廣電的塑造者，和諧廣電的踐行者。在今後的工作中，愛崗敬業，踏實進取，守候平凡,繼續在視窗這一方舞臺上，揮灑青春熱情，為寶應廣電的美好明天貢獻自己的力量！
謝謝大家！