一、目的
為及時發現和迅速撲滅火災，保證業主(住戶)生命財產安全，特制定本應急預案。
二、職責
(1)公司總經理負責組織制定本應急預案，並建立和保持應急準備狀態。
(2)公司安委會主任負責本預案的分發，保證預案和實施程式每年進行審查和修訂。
(3)各管理服務中心主任根據所管轄區域配置消防裝置、設施的不同情況，依據本應急預案，成立應急處理小組和義務消防隊，明確分工，保證發生火警、火災時，通訊暢通，應急處理小組成員和義務消防隊員能第一時間趕到現場，各負其責，有條不紊地開展滅火工作。
(4)各管理服務中心火警、火災應急處理小組和義務消防隊員按照本應急處理方案每年上半年、下半年各進行一次消防演習。
(5)火警、火災應急處理小組應包括管理服務中心所有成員，分為指揮組、滅火救援組、警戒組、裝置組、疏散救護組。指揮組應由管理服務中心主任擔任，滅火救援組、警戒組應由義務消防隊員擔任，裝置組由裝置維修人員擔任，管理服務中心其餘人員擔任疏散和救護等工作。重大火災由總經理任總指揮，調動全公司資源進行滅火和救援。
三、應急預案依據的法律、法規
依據國家(安全生產法)、(消防法)、國務院61號令、(深圳經濟特區消防條例)，制定本應急預案。
四、適用範圍
本應急預案適用於公司所管轄的高層樓宇和多層建築。
五、定義
(1)火警：有發生火災的徵兆，如焦味、濃煙、陰燃等，但尚未造成損失，需要採取緊急措施，防止朝火災方向發展。
(2)火災：指失去控制的燃燒所造成的災害。需要報告消防部門和義務消防人員，採取果斷措施進行滅火和救援。
(3)一般火災。指火災發生在一定區域內，短時間內不會迅速蔓延，無重大財產和人員傷亡損失。
(4)重大火災。指火災一旦發生會迅速蔓延，或火災現場有人員被困，或有容易引起爆炸的物品，如瓶裝煤氣、品等。
六、應急分級
應急情況一般分為三類，具體如下：
1、火警
火警由管理服務中心主任全權處理，管理服務中心義務消防隊員負責消除火警。火警訊號同管理服務中心主任酌情選擇是否適時報告消防部門和公司領導、公司安委辦，但火警處理完畢後，管理服務中心應書面上報一份(緊急突發事件報告)給公司安委辦。
2、一般火災
發生一般火災，首發現者第一時間必須撥打“119”報火警，其次是報告管理服務中心負責人和秩序維護隊，由管理服務中心負責人迅速召集管轄範圍內的應急處理小組成員緊急集合，開展初期火災的`撲滅或控制；秩序維護隊負責人根據報告情況，抽調相鄰管理區域的義務消防隊員趕赴現場瞭解情況，配合管理服務中心負責人協調指揮。火警處理完畢後，管理服務中心應書面上報一份(緊急突發事件報告)給公司安委辦，由公司安委辦書面上報給集團公司安委辦。
3、重大火災
發生一般火災，首發現者第一時間必須撥打“119”報火警，其次是報告管理服務中心負責人和秩序維護隊，由管理服務中心負責人迅速召集管轄範圍內的應急處理小組成員緊急集合，開展初期火災的撲滅或控制；秩序維護隊負責人抽調部分管理區域或所有管理區域內的義務消防隊員趕赴現場支援，同時報告公司領導、公司安委辦、集團安委辦。公司領導接到報警應第一時間趕赴火災現場組織指揮。火警處理完畢後，管理服務中心應書面上報一份(緊急突發事件報告)給公司安委辦，由公司安委辦書面上報給集團公司安委辦。